City of Kazan, ulitsa Yuliusa Fuchika, 34Салон услуг Лимония. Вход со двора
Clean Point
Address
Business hours
Open until 6:30 PM
Directions
Dubravnaya
206 m
Улица Юлиуса Фучика
157 m
2 reviews
July 6, 2023
Обращались в это ателье в мае с курткой. Забрали её в июле. В результате работы куртка больше не подлежит носке, полностью испорчено покрытие из искусственной кожи. Компенсацию администрация ателье выплатила только после предупреждения об обращении в Роспотребнадзор. Еще пришлось доказывать почему изделие, которое теперь остается только утилизировать, деформировалось именно в процессе починки, так как надевали его всего два раза. Мы не были предупреждены о возможных рисках при оформлении вещей.
Также при приемке вещь не была проверена. С нами не связались на начальных этапах работы и теперь нам сообщается, что большая часть повреждений уже была на изделии, до начала работы с ней. Если на вещи обнаруживаются недочеты, то о них следует сообщать заказчику в тот же момент. Это самое известное правило приемки-передачи товаров.
Извинений не было. В том, что вещь испорчена вдруг оказался виноват сам её хозяин. Работники ателье вели себя грубо, даже позволили себе бросить в спину угрозы в наш адрес в виде фразы «Прощайте. Сюда вы больше не вернетесь. И о вас теперь пойдет молва по всем ателье». Разве уважающая себя организация может проявлять себя в столь хамской манере? Я понимаю ваш страх перед клиентами отстаивающими свои права и ваше нежелание их обслуживать. Но угрозы в рыночных отношениях недопустимы.
Если вы были уверены, что правда на вашей стороне, то позволили бы нам обратиться в Роспотребнадзор, ведь вам нечего скрывать. Мы были готовы к диалогу, хотели компенсировать дорогостоящую вещь, испорченную вами, и потребовали сумму меньшую, чем предполагается законом. Но в ответ слышим обвинения, пренебрежение и угрозы. В первый раз встречаюсь с подобной некомпетентностью. Видимо теперь я буду документировать состояние вещи на камеру перед тем как сдать её в ателье, чтобы иметь хоть какие-то доказательства. Ибо клиентоориентированность умерла вместе с профессионализмом.
2
November 11, 2023
Здравствуйте, звонила нарвалась на не очень приятную даму, указано 2 номера , 1 из горячая линия помечено , позвонила по 2 -му , грубо ответила сказав что это ее личный номер и сегодня она не работает нужно пометить его как личный или нормально говорить 🤔, позвонив 2 раз уже попав на менеджера все подробно рассказа , но уже не очень хочется туда идти !