Хочу донести до администрации несколько отзывов с целью помочь стать лучше.
Место клевое, часто прихожу сюда с женой на завтрак/ужин, нравится антураж и меню, еда вкусная.
Что кажется странным:
1. Работа официантов. От момента посадки за столик до подачи меню (хотя оно лежит на стойке без дела) может проходить 5-10 минут. После передачи меню официанты сразу уходят, хотя я часто хочу сделать заказ сразу. Даже не успеваю окликнуть. При подаче заказа часто приносят еду, но забывают про приборы. Ходят за ними отдельно. При расчете удобнее дойти самому до кассы, так как официанты тоже не подходят, не интересуются. При оплате непонятно, как оставить чаевые. ПРЕДЛАГАЮ владельцу, обратить внимание на базовые правила работы официантов и провести обучение.
2. Посуда. Часто дают кружки с трещинами и сколами. Чайники для чая в какой-то момент заменили на металлические непрозрачные. Которые трудно открыть. Но если постараться, то при открытии легко заметить насколько они грязные внутри. Много налета от старых заварок. При этом металл проще всего мыть. Как так получается? Их не моют?
3. Блюда из витрины. Один раз заказал торт. Принесли торт настолько засохший, что в него даже вилка не вставлялась 😂 ну как так?! Официант предложил заменить на другой. Но я не стал брать.
4. Бонусная система. При оплате раз через раз спрашивают про бонусную карту. Половину оплат мой номер не учитывали. И ни разу не озвучили, какое кол-во баллов накоплено и не предложили списать их. Этому направлению (раз уж его ввели) нужно тоже уделить больше внимания с точки зрения выполнения сотрудниками обязательных шагов при общении с клиентом
Снимаю за вышеописанное 1. Надеюсь, что увижу изменения в сервисе и желаю развития и успехов бизнесу
4
Show business's response
Ulyana Pyanzova
Level 5 Local Expert
February 25
Отличное кафе! Авторский кофе «Халва», сендвичи, суп с орзо, теплый салат с кальмарами безумно вкусные! Часто сюда захожу, всегда все на высшем уровне! Официанты улыбчивые и приветливые! Процветания вам!
1
Show business's response
Феликс
Level 5 Local Expert
April 10
Кофейня очень понравилась!
Довольно широкий ассортимент для кофейни, вкусные еда и напитки, приветливый персонал и уютная обстановка. Это лучшее кафе в округе, всем его рекомендую👍
Bubus
Level 6 Local Expert
January 10
Если вы любите платить большие деньги за сомнительное качество - вам сюда. Неизменный атрибут хипстерских кофеен - ремонт в стиле лофт с минимумом трудоденежных вложений и максимумом понтов за это, красивые ряды сиропов над стойкой, интерьер в двух цветах. Заказали стакан бабл ти за 500 рублей, и чайник "зелёная сенча" за 200. К бабл ти кроме цены претензий нет, а вот сенча это кромешный ужас. С ходу "чайник" оказался френч-прессом, фото состояния френч-пресса прилагается. В конструкции не предусмотрено ситечка кроме самого "пресса", который разваливается и буквально куски чаинок торчат из него с внешней стороны. Из-за этого в получившемся напитке целый ворох чайной пыли и ошмётков заварки. Ну и я молчу, что зелёный чай НЕ заваривается стоградусным кипятком, из-за чего вначале это было на вкус, как зеленый чай из пакетика, а в конце - горькая гадость, которую невозможно пить.
Show business's response
ヴァレリア
Level 5 Local Expert
February 6
Ставлю две звезды за сендвечи.
Теперь минусы. Раньше я очень часто ходила в это заведение.Вкусный кофе, прекрасное обслуживание. Но. Один случай оставил черный след, и поставил под сомнение это кафе.
Я пришла сюда снова со своей знакомой, я заказала себе еду, так как моя знакомая выбирала, мне принесли оплату сразу. Когда моя знакомая выбрала, и решила оплатить, официантка которая принимала у нас заказ, бестактно смотрела в телефон моей знакомой, и сказала: о что 1р остался?
Простите а разве так должны разговаривать официанты? Что это такое? Ужасное и хамское поведение! Больше сюда не приду!
Официантка была с челкой, вроде бы зовут Настя.
Show business's response
Шевченко Анастасия
Level 13 Local Expert
January 25
Чтож давно смотрела на данную кофейню, но всё никак не подворачивался повод её посетить, возможно это было бы и к лучшему, но попробовать нужно всегда!
Сама кофейня выглядит очень приятно, в Кучино таких уютных мест слишком мало, интерьер привлекает. Были за час до закрытия, народу почти не было, поэтому удалось выбрать понравившееся место посидеть. Но немного смутило, то что столики многие были не убраны, хотя посетители по всей видимости уже давно ушли… ладно, принесли все блюда достаточно быстро. Но! Тут начинается самое интересное! Крем суп сырный - извините, если бы мне не сказали что он сырный - в жизни бы не догадалась, да, он не противный, вполне нормальный, но сыр там и близко не лежал… еще и стоит в районе 500₽… не советую Далее, к напиткам вопросов нет! Они прям супер - отличные, вкусные, в бабл ти много тапиоки, кофе тоже насыщенный, думаю если заходить в это место, то только за напитками с собой или чтобы чуть-чуть посидеть согреться с напитком!
Ну и вишенка на торте - пицца груша-горганзолла - отдельный вид искусства! Казалось бы, как можно испортить пиццу - но тут смогли. За 520₽ за что? За Питу…. Размер окей, на 1-3 человек хороший, но где простите там начинка? Фото приложу. Слишком большой пустой край и немного груши с сыром посередине… очень странно, видимо нам так сильно повезло с сотрудниками в этой смене… потому что на фото пиццы выглядели иначе! К слову оно не стоит таких денег, можно с легкостью пойти в соседнюю пиццерию и съесть там пиццу в разы вкуснее. Цены не средние, а высокие для такого качества, были бы дешевле- скорее всего вопросов бы не было.
К напиткам 0 претензий! В целом неплохо, думаю вернусь снова, но только за напитком)
Show business's response
Наталья Наталья
Level 17 Local Expert
May 6, 2024
Место бомба, музыка отдельное произведение искусства. Низкий поклон повару за быстроту великолепных шедевров. Все очень очень круто и вкусно!!! Но не без минусов, если делать заказ девушке официанту, лучше переспросить что она записала, постоянно путает заказы и приносит не то блюдо, в последний раз вообще не записала и не принесла.
Все остальное замечательно.
Show business's response
Andrey D.
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
С учетом локации и отсуствия подобных заведений в городе ставлю 5 звезд.
Впервые в этом кафе. Чисто и вполне уютно. Выбрал все самое простое - чёрный чай и неаполитанский сандвич. Время ожидания комфортное. Сендвич достаточно большой, вкусный и приготовлен с душой. Чай необходимой крепкости, заварку не экономили. Умеренная громкость и спокойная музыка. Чуткие и внимательные к клиентам сотрудники. Несмотря на размеры кафе - место уютное, где немного помеьителей, достаточно тепло и камерно, без стука приборами, как в столовой. Продуманы детали — на кондиционерах рассеиватели, чтобы не дуло в голову посетителям, колонки смонтироааны на потолке, а не над головами посетителей, как часто бывает.
Что можно было бы улучшить?
Больше курицы добавлять в сэндвич :)
Спасибо за работу и дружественную атмосферу команде: Амина, Яна, Марина.
3
Show business's response
sundukproektov
Level 3 Local Expert
January 29
Кухня очень испортилась, раньше ходила очень часто, нравилась пицца, теперь оставили только маленькие пиццы и то стали не вкусными, салат цезарь был с пожухлыми, коричневыми местами листьями. Сервис это отдельная тема, долго и неторопливо, каждый раз приходилось о себе напоминать. Стрипсы - это просто нечто, пережаренные, мясо сухое внутри. Даже одну штуку еле съела. К сожалению в данное заведение больше не пойду, а раньше оно мне очень нравилось.
1
Show business's response
Alexey Sh
Level 17 Local Expert
April 4
Держат марку на протяжении многих лет, вкусное кофе, десерты. Когда сильно проголодался можно взять более существенные блюда в меню. Вкусно, свежее.
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Замечательное кафе! Очень уютное и милое. Меню разнообразное- и салаты, и сытные блюда, и сэндвичи, и бургеры! Бургеры, кстати, тут самые вкусные во всей Москве и области!
Отдельный респект персоналу - внимательные, отзывчивые, славные девушки (Маша и Диана, благодарю вас!) и оооочень крутой повар!
Приходите, кафе Сеть городских кофеен- это залог приятного вечера!)))
1
Show business's response
Екатерина Либерман
Level 3 Local Expert
September 4, 2024
Каждый день захожу за кофе уже 4 года, пока что самый лучший в районе!)
С дочкой часто заходим покушать блинчиков на завтрак. Очень вкусные сэндвичи, а картошка фри просто 🔥
Коллектив в кафе отличный, все приветливые.
Правда перестановку сделали неудобную, может одумаются🤣
Show business's response
Светлана А.
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Часто здесь завтракаю, всегда всё было отлично. Сегодня заказали большой завтрак, английский завтрак, салат с жареными баклажанами и два лимонада манго-маракуйя 0.3, счёт в итоге оказался на 2030 руб, обычно за такой же набор выходит 1700-1800, заранее не посмотрела, увидела только в оповещениях. Видимо что-то лишнее посчитали, либо ошиблись, но вслух не изучили, внимания не обратила, т.к.никогда подобного здесь не было. Обидно.
Пробовал в этом заведении бургеры, сендвичи, пиццы и завтраки. Всё более чем вкусно. Кофе иногда горчит, но даже так в Кучино один из лучших. Персонал часто меняется, однако, все приветливые и приятные. Однако произошла неприятная ситуация.
Решил сегодня взять сендвич и кофе на вынос. Когда уже доедал, заметил в сендвиче нитку(?). Испортилось все желание кушать и приходить сюда за едой(
3 звезды только за кофе и персонал
1
Show business's response
Сергей Гриценко
Level 7 Local Expert
July 7, 2024
Чтож не думал, что смогу поставить такую оценку, но к сожалению заведение испортилось.
Сегодня с женой пришли позавтракать, 2 года ходили в это кафе и в целом всегда все было ок, но сегодня окончательно поняли, что больше сюда не придем.
1) Попросили у официанта данные от wi-fi хотели немного поработать, на что получили ответ «у нас его нет», хотя на скриншоте видно, две точки данного кафе. Очень странное отношение, видимо распоряжение хозяев, поэтому если вы хотите поесть и поработать это место не для вас.
2) Кухня и бар. Раньше в заведении работали другие сотрудники и все было ок, но сейчас остался только один темненький парень не помню как зовут (он делает напитки на совесть, будет заходить только в его смену за гонконгским чаем), остальные не вкусно. Бифстроганов с белыми грибами всегда был отличный, но сегодня грибы оказались очень горькими и испортили блюдо. В карбонару зачем то закинули помидоры. В лимонад персик личи (если не путаю) зачем-то добавили апельсин (а если аллергия и человек не увидит)
3. Ну и последнее попросили медовик подать сразу, но в итоге его не принесли и еще в счет включили. Если бы не проверил счет, то заплатил бы еще и за медовик, которого не принесли.
В общем разочарованы, постоянного клиента заведение потеряло.
2
Show business's response
Виктория Концур
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Место хорошее, хочу отметить персонал быстро реагирует на гостей👍🏽
Из минусов не опрятная официантка
Еда вкусная, но паста с грибами и курицей была отвратительная
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
September 18, 2024
Решила зайти и скоротать время выпив кофе и съесть сэндвич с курицей. И что могу сказать? стараюсь всегда честно оценить заведение и написать отзыв. Очень вкусный сэндвич 🥪 с каким-то волшебный соусом, так ещё и порция большая
Авторский сливочный рай-это вообще какое-то волшебство вообщем кухня и милые официанты 10/10
Буду заходить ещё 😇
1
Show business's response
Антон
Level 20 Local Expert
April 18, 2024
Неплохая семейная кофейня.
Хороший выбор напитков.
Хорошее меню.
Достаточно неплохо готовят.
Обслуживание быстрое.
В зале чисто.
Ценник средний по больнице.
Show business's response
Алексей Галактионов
Level 14 Local Expert
September 29, 2024
На 2м этаже очень хорошая кофейня и отличное обслуживание. Спасибо баристе Ольге за улыбку и превосходный завтрак (кофе и блинчик)
Show business's response
юра хеладзе
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Очень вкусно, авторский кофе вообще шедевр! Баристе данного заведения отдельный респект!
Show business's response
Тимур Швецов
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Забегал сегодня в эту кофейню , всем советую !!
Интерьер огонь , спокойная музыка на фоне а самое главное классные блюда и аболденный кофе ! Бариста Лола молодец , всё быстро , вкусно и вежливо ))
1
Show business's response
Ксения Самусенкова
Level 17 Local Expert
October 15, 2024
Мне все понравилось , жаль что очень далеко от меня была бы частым гостем .
Кофе прям вау и вкусные салаты
Show business's response
Юлия Б.
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Самое приличное место в нашем микрорайоне, вежливый персонал, люблю прийти поработать за завтраком. Здесь самая вкусная пицца с горгондзолой и грушей. Приятно приходить и начинать свой день с вкусного кофе и приветствия дружелюбного бариста Тимура. Отдельный топ сэндвичи, пасты и лимонады.
4
Show business's response
Ирэн Леманн
Level 8 Local Expert
July 7, 2024
Давно живу в этом районе и периодически заглядываю сюда. А последнее время кофейня испортилась. Бефстроганы были подгоревшие, десерт не принесли. Самый прикол нас ждал когда мы попросили вай фай. Он всегда был в открытом доступе. Сейчас нам сказали что его просто нет))) при этом сеть есть с пометкой guests, больше не прийдем сюда, лучше потратимся на такси и доедем до нормального места. Две звезды за гонконгский чай, так как он все еще нормальный, но думаю и его скоро уберут или испортят (
2
1
Show business's response
Сергей Бойцов
Level 2 Local Expert
December 17, 2023
Недавно посетили данное заведение с друзьями,хорошо посидели,все очень вкусно,особенно паста ,все кто там работают большие молодцы,из всех хотелось бы отметить баристу Лолу очень душевно поговорили )
1
Show business's response
Елизавета Захарова
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Очень хорошее заведение!
Еда безумно вкусная и бюджетная,порции большие
Обслуживание отличное,официантка очень вежливая,бариста готовит вкусные напитки
Место уютное,всем советую!!!
2
Show business's response
Марина Т.
Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Самое лучшее место в кучино 😍 вкусный кофе, замечательные завтраки и супер персонал☺️
И если вы не пробовали их сырники-многое потеряли 😊
Show business's response
Мария И.
Level 18 Local Expert
December 28, 2023
Очень вкусная пицца Маргарита и раф) в целом, в Кучино это единственное, скажем так, приличное кафе, где можно и перекусить быстро и с подругами поболтать под приятную музыку в симпатичной обстановке)
1
Show business's response
Александра Ждановских
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Зашла впервые в сеть городских кофеен и осталась в восторге! Бариста Диана проявила вежливость, внимательность и высший уровень профессионализма! Приятно побеседовали пока я ждала кофе, который, к слову, оказался очень вкусным! Понравилось все — от еды до приятного ценника. Обязательно буду сюда ходить!
1
Show business's response
Rodion Andrianov
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Наткнулись на заведение случайно, но не разочаровались! Напротив, еда вкусная, ценник приятный, а отдельная хвала кофе. Очень вкусный, насыщенный и ароматный! Давно такого не пил. Бариста Диана и Лола молодцы!!! Вернемся и не раз!
1
Show business's response
Tatiana N.
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Ходили с мужем завтракать, все приготовили быстро, вкусно и аппетитно. У каждого блюда оригинальная подача. Будем заходить еще)
1
Show business's response
Наталья Г.
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Очень приятное и уютное место для всей семьи. Часто сюдп захожим как вкусно поеть, так и просто попить кофе. Официант Маша и бариста Диана очень милые и приятные девушки. Спасибо!
1
Show business's response
Кафитарина
Level 30 Local Expert
October 27, 2024
Хорошее обслуживание, вкусная еда и прекрасная атмосфера ✨
1
Show business's response
Екатерина Стольникова
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
замечательное и очень приятное, комфортное место! доброжелательный персонал, очень быстро все готовят, долго не ждала, интерьер интересный, и приятный, напитки и блюда очень вкусные
1
Show business's response
Artem K.
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Отличное заведение, все очень понравилось. Редко встретишь такой сервис как тут, молодцы.
Отдельное спасибо девушке бариста, Лоле, знает свою работу, и что лучше предложить.
Продолжайте в том же духе))))
1
Show business's response
Елена Паулус
Level 6 Local Expert
February 7, 2024
Люблю приходить в это кафе, привожу сюда всех своих друзей. Для нашего места это просто топ, в железке такого нет. И уютно, и современно. Ребята отличные. У них самый вкусный чизкейк Нью-Йорк, нигде вкуснее не нашла.
1
Show business's response
Lelys
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Обалденные сэндвичи. Захожу сюда в основном из-за них, хотя все, что пробовала, неплохо.
Show business's response
Максим Кривоногов
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Моей супруге принесли салат, через минуту забрали сказали что не доделали, позиции из стоп листа были озвучены спустя минут 10 после принятия заказа, громко включили музыку что заставляет говорить на повышенном тоне, заставлен выход на улицу непонятными декорациями, что заказал забыли, переспросили, опять забыли посещение: 29.06.24г 20.55
2
Show business's response
Виктория Т.
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Замечательна кофейня! Очень уютное и приятное заведение, захожу сюда почти каждый день. Всегда приветливые бармены, особенно Мария и Тим, только положительные впечатления!
1
Show business's response
Екатерина Напольская
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Сегодня были с сыном в тц Эдельвейс, заказала капучино в сети городских кофеен. Прождала его почти полчаса. Это при том, что посетителей у них не было вообще. Пока не встала у них над "душой", кофе мне не отдали. Хотела уже попросить вернуть деньги. Больше туда не вернусь и никому не советую.
1
Show business's response
Ксения С.
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Отличный кофе и еда, всем советую попробовать сендвичи и фетучини с говядиной. Атмосферно и уютно.
1
Show business's response
Анна Баканач
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Вкусно, приятно. В Кучино одно из не многоих мест. Поболтать за чашечкой авторского кофе, просто отлично!
Show business's response
Дария С.
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Очень любим всей семьей это заведение. Неизменно вкусно и уютно. Отдельное спасибо Маше и Диане. Очень ориентированные на гостей сотрудницы.
Show business's response
Ольга М.
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
Самое приличное место в районе. Кухня вкусная, кофе 10 из 10 (без горечи). Атмосфера уютная, персонал дружелюбный.
1
Show business's response
Аня Ко
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Уютное кафе в шаговой доступности от платформы.Вкусная еда и кофе.Красивая подача блюд.
Доброжилательный персонал.Марина и Диана спасибо за хорошее обслуживание.
Show business's response
Анастасия З.
Level 6 Local Expert
July 26, 2024
Уж не знаю, почему оценка 4.8, заведение явно на 3. И то тройку ему дают на самом деле нормальные блюда. Вечно орёт музыка, приходится говорить громче. Сэндвичи с горелым хлебом, есть невозможно. Лимонад в объеме литр вообще бодяженный. Кофе нормальный через раз, часто бывает горький
2
Show business's response
Ольга
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
Очень уютное, атмосферное место. Любим ходить всей семьей. Вкусная еда. Отдельное спасибо Лоле и Диане за вкусный кофе и молочные коктейли.
Show business's response
григорий папина
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Прекрасное место. Уютно и приятно находится. Приветливые и улыбчивые бариста. Спасибо большое за сервис и вкусный кофе!)
Show business's response
Артём Пархоменко
Level 12 Local Expert
January 27, 2024
Уютное место! Очень вкусно и по домашнему уютно! Полюбились сандвичи, пицца и бургеры ! Кофе тоже вкусный !