Comelit
387 reviews
April 20
Крайне нелояльная к клиентам компания. С 18 июля 2024 общалась с ними по покупке программы к домофону стоимость программы на тот момент была 8500, зафиксировали цену, все это есть в переписке, когда сломался их домофон comelit, все резко перестали писать и отвечать. И, поскольку сам домофон не работал и заработал лишь в апреле 2025 года, 20 апреля!) то программу я не брала, ждала от них решения. И самое удивительное, они решили ответить 20 апреля 2025 года, когда домофон ожил и озвучить повышение цен до 20 000, никакие извинения за отсутствие возможности пользоваться домофоном или объяснения почему он не работал больше года, а также почему сотрудники не отвечали на сообщения никто не принес. Вообщем, если хотите купить кота в мешке без клиентской поддержки - вам сюда!
5
1
April 28
Много лет планировала сделать себе умный дом. И вот когда нашла компанию Комелит решила, что вот оно, лучшего места не найти, чтобы обратиться за умным домом. Так и сделала. Сначала консультировалась с их менеджером Владимиром по все вопросам, потом уже с теми, кто проект подготавливал. Сейчас у меня есть дома умный свет, климат контроль и всякие умные розетки, умная техника. Между собой все прекрасно взаимодействует. Спасибо Комелиту, с умным домом ощущаешь себя в следующем веке)
3
2
January 10
Заказала домофон 25 декабря перед праздниками, сегодня уже установили.
Хороший уровень сервиса, отдельная благодарность монтажнику Дмитрию- вежливый, учтивый, все сделал, показал, объяснил. ЖК Now
Дорого- согласна, но выглядит просто идеально, минималистично , дорого, и еще и из Италии.
8
4
April 10
Хуже сервиса не встречал!
К сожалению у застройщика стоит именно это оборудование и другой домофон я выбрать не могу!
Продали домофон 7 дюймов по цене телевизора в 70 дюймов.
Но беда даже не в этом! Не смогли подключить его и уже несколько недель меня кормят "завтраками", типа на диагностике.
Не работайте с ними по предоплате, как поставят, покажут что работает, тогда и отдавайте деньги. А так деньги получили и заинтересованности ноль!
Видимо буду поднимать вопрос на инициативную группу ЖК, а дальше на управляющую компонию по смене в ЖК домофонии!
2
1
January 17
Делал на в загародном доме Рузского района умный дом. Выбрал проводной вариант - сильно дороже, но зато на века. В шоуруме на Фридриха менеджер объяснил что к чему. Если будете обращаться, советую Владимира - настоящий спец.
В итоге сделали полный фарш, дополнительно видеонаблюдение и домофон на ворота ещё поставил.
Очень доволен подходом и отношением сотрудников компании))
5
3
December 26, 2024
Сама система интересна и предлагает много возможностей , но :
- менеджеры по продажам не имеют даже минимального представления о подключении устройств и необходимых коммуникациях для прокладки
- инструкция про прокладке коммуникация не корректна
- схема разводки , нарисована неинформативно , даже нет обозначений устройств
- тех . Поддержка не перезванивает и не дает обратной связи
4
7
May 15
Сейчас активно пользуемся умным домом, который нам сделали в Комелите. Сценарии под любые случаи жизни уже есть, система реально гибкая и можно постепенно расширять, докупать устройства
1
April 7
Насчет компании сначала были сомнения небольшие. Но это логично, когда нельзя никакие кроме их домофоном поставить у нас в Серебряном фонтане. Сейчас таких мыслей нет, работает хорошо и сам домофоном и система. И когда какие неполадки возникали, то это все было на вине УК нашей, а не Комелита. Они наоборот старались помочь все разрешить побыстрее. И единственный минус, наверное, это цена самого домофона.
1
March 5
1 марта оставил заявку по проводу неисправности домофона. Звонил в компанию и писал в телеграмм и вотсап
Comelit и в управляющую компанию ЖК.
Сегодня 5 марта, неисправность до сих пор не устранена, и от Comelit никого не было. Понятно что застройщики часто навязывают установку оборудования
Comelit, но в любом случае советую стараться ставить оборудование других компаний, так как в случае неисправности вы просто останетесь без домофона.
2
April 3
Приходили мне недавно как раз ставить домофон от этой компании. Особенно понравилась работа монтажника, он правда опоздал на час, но был грамотный, вежливый, в красивой форме и работал аккуратно. Домофон работает ок сейчас, да и не думаю что что-то будет с ним.
February 18
Покупала значит себе домофон. Сразу приглянулась парочка моделей по внешнему виду, но выбрать никак не могла. Потом уже при заказе помог мне менеджер Дмитрий, подсказал в чем существенная разница между ними. Монтажник как работает меня тоже устроило, видно, что из приличной компании. Не только установил домофон, но и помог с настройкой мобильного приложения.
1
2
March 27
Давно с мужем хотели себе умный дом сделать.
И вот обратились в Комелит.
Сделали нам индивидуальный проект, смонтировали все,особо много времени не заняло это,наверное около месяца со всеми согласованиями.
Но это того стоило могу я сказать.
March 25
Поставили домофон оперативно и четко, всё отлично! По телефону проконсультировали, далее были на связи, монтажник ответил на возникшие у нас вопросы, пользуемся))
Спасибо.
April 15
Пока ничуть не пожалели, что выбрали Комелит для проекта своего умного дома. Полный фарш не стали себе делать, только моменты безопасности продумали, вроде камер и датчиков протечек. Но приятно, что никто не навязывал услуги. Выслушали и сделали, как мы хотели...
2
April 4
Обратился в Комелит насчет умного дома себе в новую квартиру. Искал в первую очередь что-то надежное и комплексное, чтобы не обращаться в другие компании. Ну вот пользуюсь пару месяцев уже и как будто не ошибся выбором. Все датчики работают и контроль климата нормально.
April 30
Установила домофон - айдиотрубку за 30 тыс., нормально, так и не работал, дважды приезжал мастер, что-то ремонтировал, забирал с собой - итог опять не работает, на звонки не отвечают, переписка, за такую цену мой домофон летать должен, замену оборудования не предлагают, на контакт не идут, видимо очень заняты новыми клиентами.
1
April 15
Были недавно небольшие проблемы с домофонами в жк, сразу подумали, что это вина самой компании Комелит. Но позвонили, разобрались и оказалось, что это были неполадки на стороне общедомового провайдера, так что зря мы ругались. К компании по итогу никаких претензий, все супер работает с их стороны)
2
April 17
Сколько стояли у нас домофоны Комелит, ни разу никаких претензий не возникало к работе. Поэтому и удивилась, когда резко перестали проходить звонки к нам. Сразу связались с тех поддержкой. Ну и выяснилось, что это управляющая компания виновата, как обычно) Комелит же наоборот постарались помочь по всем вопросам, насколько могли.
2
March 3
Уровень тех поддержки у сотрудника Натальи на высоте, все порешали, все вопросы тут же сняла , на удаленке проверила настройки, красота. Система ,с наскоку действительно нужно почесать затылок. Все решили ещё и в выходной день
1
October 25, 2024
Ужасная компания, когда им нужно продать свое оборудование, они будут вежливо звонить каждую неделю. Как только возникают проблемы, то до них не дозвонишься и не допишешься. Застройщик, к сожалению, заключил договор с Комелит, соответственно пришлось купить их домофон. Нас предупредили, что он идет из Италии и его нужно ждать «до середины сентября», была середина августа. Сейчас конец октября, а домофона до сих пор нет. Если удается получить ответ на ватсап (трубку они просто не берут), то слышу отписки-середина октября, ещё 2 недели. Если честно это очень надоело. Оборудование дорогое, позиционируют себя как супер вип, а на деле шарашкина контора. С такими ценниками должны быть лояльными и клиентоориентированными, а они контракт заключили, деньги взяли и всё можно даже не отвечать.
24
6
April 29
Был опыт с другими умными домами, там приходилось возиться. У Comelit все работает сразу. Установили датчики, управление шторами и теплым полом. Поддержка на связи, вопросы не игнорируют. Для меня важно, чтобы было не только красиво, но и практично, здесь все совпало.
4
March 28
Ужасная компания в плане сервисного обслуживания. Оборудование поставят с улыбкой. Но потом, если что то случится, будете мучаться. Уже месяц не могут отремонтировать звонок. Сначала кивали на управляющую компанию. Потом оказалось, что нет запчастей. Просто ужас. Не советую связываться с этой компанией
May 12
Были небольшие неполадки с общедомовой системой домофона, Комелит на заявку среагировали довольно быстро, помогли разобраться и решить. Благодарим.
2
November 26, 2024
Наитвратительная компания!!!! Прежде чем устанавливать 10 раз подумайте прежде чем устанавливать! Через неделю перестало работать приложение и на тех поддержку не возможно дописаться, они просто не отвечают!!! А если решают вопрос, то просто можно ждать неделями!
3
5
February 5
Подала заявку не работает домофон 2,5 месяца назад чтобы по ехал специалист и урегулировал вопрос по факту . Но они очень умело это все игнорируют. Жалею что вообще с ними связалась , можно было обратится в другую компанию.((( не рекомендую
March 26
Недавно обращался в службу технической поддержки и впечатления приятные остались. Обработали заявку быстро, помогли устранить проблему. Всем мы бы такую скорость на самом деле.
February 13
Только вот недавно установили их домофон. Монтажник приятный был. Одет с иголочки, работал быстро. Все показал, рассказал, работает вроде нормально. Придраться не к чему пока
1
November 12, 2024
Самая худшая компания, с которой приходилось сталкиваться как потребителю. К большому сожалению, застройщик заключил с ними контракт и в нашем ЖК они являются монополистами. Сначала менеджер мне навязывал оборудование за 50 тр и выше, в итоге выяснилось, что есть обычная трубка за 24 тр, однако чек пришел на 34 тр (совместно с установкой). Я жду оборудование второй месяц, менеджеры не всегда берут трубки и каждый раз говорят одно и тоже, что оборудование еще не пришло. Если у вас есть выбор другой компании, то советую, с Комелит не связываться.
9
5
April 3
Давно хотел всякие умные двери и климат контроль, вот наконец сделал благодаря Комелиту. Заранее ставлю температуру и влажность, которые мне нужны, а домой по отпечатку пальца захожу. Технологии уже здесь оказывается))
1
February 6
Система подключена и работает. Мастер Дмитрий - высококвалифицированный специалист, выполнивший свою работу качественно и в срок.
1
July 1, 2024
Весной делали ремонт дома и решили позаботиться об автоматизации бытовых процессов. Друзья посоветовали обратиться в эту компанию. После выполнения всех ремонтных работ еще раз убедилась насколько удобно продумана система от незаметных датчиков движения и протечки до приложения. Всё работает без сбоев, особенно порадовали автоматические сценарии которые упрощают жизнь.
6
5
September 3, 2024
1) Безапелляционно, как монополисты, повышают цены: 32 тысячи за простую трубку - это конь.
2) сейлзы очень навязчивые, окучивают до последнего
3) задирают цены на переходник (в районе 2.5 - посмотрите, сколько стоит на ЯМ)
4) Сейлзы о сроках установки не знают
5) Самостоятельно не связываются
6) Позвонил сам, уточнил: сказали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, на складе товара нет. Ждите конца месяца. "Вотпрямточно" придёт (Трубка уже оплачена, если что, на этапе "работы" с продажниками)
7) Те же самые китайские домофоны стоят в разы дешевле, при покупке самостоятельно, но их они не устанавливают, потому что "у них же из Италии".
Румянцево Парк.
P.S. Я очень лояльно, в целом, отношусь к сервисам и недочётам процессов различных компаний, но эти товарищи встают на топ-1 худших для меня лично контор. И да: дело не в деньгах, а в соотношении ценообразование-подход к клиенту-качество. Но разговаривают "ласково", этого не отнять, да.
14
5
September 2, 2024
Купили квартиру в новостройке - жк now. Домофон только от Комелит, подключить стороннюю трубку нельзя, тподдерживается олько оборудование и ПО от Комелит с неадекватными ценами - самый простой комплект с монитором в квартиру и кнопкой звонка с глазком - 70 -80 т.р. Глючное приложение на телефон - 18 т.р.
При том, что даже обычные ключи метки с завидной регулярностью слетают и ты не можешь попасть во двор или выйти на улицу
Если бы не монополия - давно бы уже другой домофон поставил
11
6
February 12
Я так понимаю, домофоны они из Италии возят. В связи с этим надо было подождать его немного. Но по качеству полный порядок. Дизайн к тому же симпатичный как по мне.
1
April 11, 2024
Начиналось через тернии, долго ждали дорогой домофон из-за пандемии, после получения выяснилось, что строители перебили кабель домофона на входе в квартиру и невозможно установить домофон. Кого только не приглашали, без серьезного разрушения большой площади отделки невозможно. Уже потеряли надежду, когда сотрудники Комелит взяли дело в свои руки! Придумали решение, без повреждений ремонта, которое очень трудно осуществить. При этом ещё долго меня уговаривали, так как я уже махнула рукой. Обещали забрать дорогостоящий домофон и вернуть деньги, если не получится, несмотря на срок давности покупки. И вот… приехали и сделали!!! Мучились несколько часов, устали, но не сдавались! И сделали! И это чудо даже стоило недорого по сравнению с тем, сколько труда было вложено. От всей души благодарю за мастерство и уважение к клиенту, к деньгам клиента, за приверженность и искреннее желание помочь выйти из сложной технической ситуации! С уважением, Ирина
13
3
February 10
Решила, если уж домофон от Comelit стоит, то и умный дом тоже у них сделаю. Пришла в шоурум на Энгельса, глаза разбегались, сама не знала чего хочу. Поэтому неоценима оказалась помощь менеджера Владимира в этом вопросе. Выбрали в итоге умный дом с проводами, так как он наиболее надежный. Проект довольно быстро тоже сделали, установили все без проблем потом. Настроила себе кучу различных сценариев, на любой случай жизни. В общем, не могу нарадоваться пока что. Думаю еще над акустической системой от Комелит, но пока не созрела
January 27
Когда нужно продать оборудование - они каждый день на связи, названивают и быстро отвечают, а вот когда их оборудование глючит и нужна поддержка - всё оооочень туго, ни один из 3х указанных номеров не отвечает, общение только через телеграмм, и хорошо, если вам ответят, на моё сообщение уже 3й день нет ответа. Проблему обозначил ещё 9 января, до сих пор ничего не сделали! Система живёт своей жизнью. Произвольно загорается монитор, сам нажимает кнопки. Вызов то проходит, но открыть невозможно, на нажатия не реагирует, а мобильное приложение пишет - не зарегистрировано устройство, то вызов не проходит, но может, вдруг! заработать мобильное приложение и тогда хоть открыть можно! Помогает перезагрузка, но хватает ненадолго.
27 января - вопрос не решен! в телеграмм не отвечают - например, сообщение от 24 января осталось без ответа.
9 января обозначил проблему - спустя неделю, 17 января, приехал инженер, забрал на диагностику оборудование, сказали, что диагностика до 5 дней, сегодня 27 января - судьба моего оборудования неизвестна, в телеграмм опять игнор, их поддержка трубку не берет - 21 минута ожидания.
О! в момент написания отзыва ответила их Светлана Дмитриенко:
Здравствуйте, оборудование еще тестируется. На этой неделе инженер сообщит по результатам"
А клиент в заложниках - вызов с калитки или из подъезда не проходит, приложение без панели не работает - ни гостям или скорой открыть, ни доставку принять... Жди когда мы соблаговолим тебе вернуть оборудование.
Компания набрала кучу объектов, а наладить работу не в состоянии, нет нормальной поддержки клиентов!
Можно только предположить, какими-такими плюшками эта нерадивая организация умасливает застройщиков ЖК...
А на отзывы компания пишет стандартные отписки - мы проверили СРМ, звонков не поступало, звоните в этот раз обязательно ответим, либо пишите на почту...
1
5
September 6, 2023
Работаю в компании уже больше полугода. В приятном восторге от отношения руководства к сотрудникам и работе отделов. Нормированный график, четкие выплаты и дружелюбная атмосфера в коллективе.
Все коллеги - молодые, энергичные, заряженные своей работой. Руководитель постоянно делится советами и предложениями, чтобы помочь нам (сотрудникам) добиться большего успеха в задачах.
Как один из приятных дополнений: мне, как сотруднику, дается возможность брать ответственность за свои зарплатные ожидания. Чем больше ответственности и задач — тем выше зп!
34
8
June 6, 2024
Огромное спасибо компании Comelit. От заявки до установки и настройки три дня. Сервисной поддержке, специалисту по приему заявки, мастеру по установке Юрию - огромная благодарность. Все учли, пошли на встречу.
Компетентно, быстро, качественно!
Из минусов - очень высокая стоимость оборудования и приложения.
В целом, у меня только положительные эмоции.
Еще раз, огромное спасибо всей команде.
8
3
August 28, 2024
цены просто конские. Не читайте липовых отзывов про "приехали быстро, говорили вежливо"! одно приложение на телефон стоит 20к, мониторы простейшие 60-80к, к ним впаривают адаптеры-коммутаторы-монтаж-и т.п. и т.д. В итоге обычный видеодомофон - 100 тыс и выше!! Курам на смех)
Беседа свелась к следующему: "а вот наши конкуренты берут в 2 раза дороже.... а зато у нас нет абонентской платы... а возьмите еще вызывную панель за 50к, и дадим вам скидку"
9
6
July 1, 2024
Брал в этой компании Умный дом под ключ. Установили всё быстро, работает без нареканий, смотрится стильно. При создании проекта, учли все мои пожелания и технические особенности дома.
6
3
March 18
Вас оближут с ног до головы на этапе подбора оборудования, а после оплаты вам не дозваться установщика и не докричаться до клиентской службы
November 9, 2024
Я не знаю что это за супер оборудование такое? Которое ломается постоянно и ни на сайте ни где-либо еще нет номер технической поддержки? Может успешной компании стоит подумать о том, чтобы хотя бы на сайте оставить контакты для обращений? Домофон больше недели не работает и не до кого дозвониться/дописаться.
10
6
January 15, 2024
Прекрасная компания, очень квалифицированные сотрудники, которые всегда рады помочь. Ассистентка была на связи в течении всего времени, грамотно все объясняла. Сам монтаж произвели очень быстро и качественно. Обязательно всем будем советовать именно эту компанию.
15
2
March 27, 2024
Отличный сервис и замечательные сотрудники. Всегда остаются на связи и отвечают на все вопросы. Вовремя информируют о поставке и подбирают оптимально время для проведения работ. Остались довольны всей семьей.
8
3
November 6, 2024
Ужасная конторка! Клиентоориентированности ноль! Работают только тогда, когда нужно продать оборудование. Сейчас мой домофон неисправен, несколько дней пытаюсь связаться с Comelit, либо не отвечают, либо, если ответили, то я получаю отписки «передаю в технический отдел». Трубку не берут, в мессенджерах не отвечают!
6
5
November 30, 2023
Сотрудничество с ними оставило только положительные впечатления. Весь процесс, от подбора оборудования до монтажа и настройки, был выполнен быстро и грамотно. Особенно хочется отметить работу ассистента, которая оперативно отвечала на все возникающие вопросы со мной в чате, поскольку созваниваться у меня не было возможности.
22
2
May 23, 2024
Оперативно обработали заявку на подключение мобильного приложения. При подключении появились вопросы, также моментально отреагировали и все решили.
Приложение работает стабильно, все очень удобно. Спасибо!
6
1
May 31, 2024
Заказали видеодомофон,были задержки с доставкой техники,но с учётом того что ремонт в кв был не закончен и въезжать мы пока не собирались,подождали. Когда пришёл домофон,с нами сразу связались,согласовали время установки. Мастер приехал вовремя,всё сделал аккуратно и быстро. Всё объяснил,показал...Уже год пользуемся,всё работает без нареканий. Рекомендую👍
6
2
September 28, 2023
Вежливая и оперативная работа отдела продаж, менеджеры поддержки и менеджеры по планированию установки аппаратуры вежливые и отзывчивые. Установка прошла на отлично, мастер работает аккуратно, все объяснил по работе с вызывной панелью, рассказал нюансы. 4 звезды только за высокую стоимость продукции.
23
4