Благодарю сотрудников Генерального консульства Республики Казахстан в Санкт-Петербурге. Особо отделение в Калининграде. Внимательные, отзывчивые, самое главное оперативные сроки.
3
Юлия Г.
Level 6 Local Expert
June 25
Добрый день, у меня прям с души камень. Ситуация моя по утрате гражданства Республики Казахстан. Вчера 24.06.2024 не могла дозвониться чтобы проконсультировали. И написала письмо на электронную почту Консульства РК, описала ситуацию, прикрепила документ. Сегодня 25.06.2024 перезвонила очень приятная девушка, рассказала, что и как мне нужно сделать, и таким умиротворенным голосом, что мне стало спокойно. Спасибо Вам милая девушка.
4
2
AU
Level 12 Local Expert
September 6
Отвратительное обслуживание.
Пытался дозвониться до них по телефону, они разумеется вешают трубку, по приходу в консульство узнал что надо регистрироваться было через сайт, принимать без записи наотрез отказались, на то что телефон они вещают им наплевать.
Так при записи у них не скачать даже талончик, который они требуют в распечатанном виде. И это тоже не их проблемы
3
Катерина Н.
Level 5 Local Expert
August 1
Не дозвониться
Звонила весь день в часы приема звонков - бесполезно.
Задала вопрос на почте - ответили моментально. Но при этом я писала ещё 2 раза и узнавала, как до них можно дозвониться-игнор)))
Куда смотрит руководство? Почему сотрудники не хотят выполнять свою работу?
И скажите, справка из загса действительно делается 3-6 месяцев? (Когда в Москве сказали, что сделают за 3 дня)
3
Georgiy
Level 2 Local Expert
August 6
Не дозвониться, звонил месяц назад, трубку подняла девушка, после нее ответил один раз парень, абсолютно не владеет никакой информацией, на любые вопросы отвечал что не может ничем помочь. И в конечном итоге, не могу уже неделю дозвониться в часы приема.
2
Gyulyar A.
Level 2 Local Expert
October 9
Отлично работают, все быстро и маленькие очереди
1
Владислав Павлович
Level 8 Local Expert
August 13
Очень грамотный специалист по работе с гражданами.
1
Анастасия В.
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Делала замену паспорта по сроку , всё подсказали и рассказали ! Срок от 30 до 90 дней . Позвонили через 26 дней и пригласил для получения 👍 Все отзывчивые и дружелюбные !!! Благодарю 🙏
7
2
Юлия Владимировна
Level 22 Local Expert
August 24
Меняю отзыв так как сделали все оперативно
1
Людмила Иванова
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
По записи оформляла ИИН и ЭЦП. Приняли быстро, оформили все корректно. Все документы оформлены оперативно, кроме того, сотрудники позвонили, проверили, все ли документы я получила! Спасибо огромное за добросовестность и компетентность ваших сотрудников!
7
1
Другое
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Делала в этом консульстве выезд на ПМЖ и сдачу паспорта после смены гражданства. Всегда по записи принимали вовремя. Сотрудники дают исчерпывающие пояснения и рекомендации. Если для услуги требуется много документов и есть какие-то нестандартные нюансы в конкретном случае, лучше сначала записаться на консультацию.
4
1
Valentina Ways
Level 7 Local Expert
January 13, 2023
Пришла по записи оформить ИИН. Приняли практически сразу, хоть и была огромная очередь людей без записи на консультацию. Уже через пару минут была свободна. Уже на следующий день ИИН пришел на электронную почту.
Спасибо сотрудникам за чёткость и оперативность!)
4
3
Евгения
Level 19 Local Expert
August 1, 2023
Получение ИИН было супер быстрым. Не ожидала такой крутой внимательности и помощи , вопрос решили за 10 минут
4
2
AltX
Level 24 Local Expert
November 13
всё нормально отлично делают, но может мне просто повезло) на тлф и элпочту не отвечают правда(
Анна
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Муж обращался 21.04.2023 в консульство. Всё чётко и ясно разъяснили. Спасибо за граммотную консультацию и доброжелательность.
1
2
Holbi
Level 5 Local Expert
May 20
Дозвониться не возможно, звонил около 6 раз и никто так и не взял трубку
9
Кумисай
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Не дозвон вечно.С 2019г ни разу не дозванилась.И скйчас об утрате получить консультацию и сдать паспорта тоже не дозвон уже месяц.Доя чего открыт консульство есл не работаете ни .... .
13
2
Александра
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
В этом задании находится Консульство Казахстана (вход через арку). Я застала еще другой адрес и это место мне нравится гораздо больше. Оно поменьше, но в разы уютнее, есть место где можно заполнить документы, можно зайти внутрь подождать открытия. Интерьер в белых и черных тонах. Отдельную благодарность хочется выразить сотрудницам, девушки работают очень быстро, четко, объясняют по 3-4 раза, всегда вежливо и по делу. Ходят легенды, что к ним даже можно дозвониться! В Консульстве всегда есть пустые бланки, ничего искать не нужно,все выдадут. По сравнению с прошлым местом и работниками небо и земля!
6
1
Алесандр ....
Level 2 Local Expert
November 16, 2021
В сентябре 2021 года обратился в данное консульство для получения справки. Коллектив консульства молодцы! 👍 быстро и оперативно предоставили всю необходимую информацию, очередь проходила достаточно быстро, людям давали развёрнутые ответы на поставленные вопросы в пределах своей компетенции.
demoxzy
Level 6 Local Expert
November 19, 2021
Сразу с минусов - не дозвониться в приемные часы. Не берут трубку. В остальном, работой доволен. Обращался дважды с разными вопросами и остался доволен их работой. Вежливые сотрудники. Сразу дают четкий перечень нужных документов, называют сроки исполнения. Приходишь в назначенное время и забираешь результат. Очередь есть, но идет быстро. Есть комната ожидания чтобы на улице не стоять. Либо можно прогуляться по красивейшему историческому району. Совсем недалеко станция метро Чернышевская, удобно добираться даже без автомобиля.
5
Дмитрий Ржевский
Level 3 Local Expert
April 29, 2022
Телефон в этой организации выполняет роль атрибута интерьера. Я это к тому что на протяжении 30 дней звоню, до сих пор ещё не ответили. Звонить в консульство безуспешная затея. Отправил паспорт, уведомление о том что вручили письмо адресату 6 недель назад пришло, до сих пор никто не позвонил, даже статус дела не могу узнать. Оценка - 0 из 10.
14
Влад Нестеров
Level 4 Local Expert
June 18, 2021
Оценил большой профессионализм девушки в одном из окон приема. При любых обстоятельствах ведет себя спокойно и пытается помочь, идет навстречу, обладает ответом на любой вопрос, касаемо работы и услуг консульства, вежлива. Одно удовольствие общаться с таким человеком, душа не нарадуется. Она перекрыла все минусы.
Есть минус, не дозвониться в приемные часы и я не смог найти общий язык с мужиком, когда звонил по поводу консультации, небрежно общались друг с другом.
2
2
Анастасия Усольцева
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
В помещении тесно и душновато, но специалисты очень вежливые, понимающие, компетентные! Подать документы получилось оперативно и впечатление осталось приятное.
1
aidavagifovna
Level 3 Local Expert
October 6, 2022
Здравствуйте, для чего вам телефон, уже месяц не могу дозвонится, узнать ответ по документам. Начальство обратите внимание на своих сотрудников
15
Елена Кулиманова
Level 2 Local Expert
April 2, 2022
мне очень понравилось, работали быстро и четко,все понятно разъясняли, ответили на все вопросы, очередь двигалась быстро, чтобы очередь шла быстрее, сотрудница вышла в коридор и быстренько всех проконсультировала, кому-то подсказала,как правильно бланки заполнить, принесла чистые. Вообщем обслуживание на высоте))
Sil1π98
Level 4 Local Expert
December 16, 2020
С 1 по 14 декабря консультанты СПб не отвечают на звонки, для получения консультации пришлось обратиться в Московское консульство(ответили на звонок) , где после получения информации о моем местонахождении - перенаправили обратно в консульство СПб, на чем разговор и закончился. Пожалуйста, опубликуйте на сайте информацию о том, по какой причине консультация граждан по официальному номеру не осуществляется.
Удалось дозвониться только по телефону горячей линии, поэтому выражаю благодарность девушке за своевременный компетентный ответ по моему вопросу. Спасибо.
Если хотите предварительно узнать информацию перед посещением консульства, советую звонить по телефону горячей линии, вам по крайней мере кто-то ответит.
12
Елена Баранаускене.
Level 8 Local Expert
October 4, 2022
Человек 3 года не может получить паспорт. Где-либо мы не были все только отмахиваются. И штрафы платим что нам делать?
1
Татьяна Бондаренко
Level 10 Local Expert
November 2, 2020
Вежливый персонал, в помещении работают два окна -правда дистанцию там не собоюдешь. Есть комната ожидания. Правда не на все вопросы могут ответить сразу, может у нас такие нестандартные ситуации, но берут время для консультации и потом можно перезвонить либо сами перезвонят. По почте отвечают долго довольно из-за большого количества писем, так что лучше звонить.
1
1
Ольга Б
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Не дозвониться в приемные часы! Зато перерыв вся вторая половина дня, хорошо работают...
6
Артём Ермаков
Level 6 Local Expert
May 12, 2022
Сами перезвонили .Все подробно объяснили .Все бланки скинули и заявления.Молодцы .Я доволен
1
1
Елена Семенова
Level 7 Local Expert
October 25, 2019
Была один раз, нужно было встать на консульский учёт. Помещение маленькое, стол для заполнения документов всегда занят, на стендах очень мало информации, бланки заявления нужно просить в окне оформления, неудобно. После заполнения документов приходится возвращаться в окно оформления. Хорошо, что в очереди люди понятливые, пропускают, все с этой проблемой сталкиваются. Очереди две - электронная и живая, чередуются. А на сайте консульства тоже очень мало информации. Попросила перечень документов для отказа от гражданства и услышала в ответ : Вы разве не активный пользователь интернета? Активный, просто одно дело интернет, и совсем другое когда из ваших рук лично его получаешь, вдруг на сайте не полный перечень.
11
Draga A.
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
На сайте одна информация и список документов, когда приезжаешь - оказывается всегда чего-то не хватает. Тесно и жесть вообщем а не консульство.
8
2
Валерий Дудченко
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Как найти бланки заявлений, кто разрабатывал сайт, где электронный консультант? Ищи где, что, непонятно. По телефону дозвониться сложно.
4
Andrey
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Ребята молодцы, спасибо им большое! Помогают во многих вопросах. Вот только дозвониться бывает сложно.
1
1
Надежда Ким
Level 7 Local Expert
September 5, 2019
Казахстан огромная Республика, в спб полно граждан Казахстана плюс едут из других российских городов, а здесь не консульство, забегаловка на 10 человек вместимостью..прием документов - 3 часа, выдача - 2 часа, обед 2,5 часа, работает одно окно (иногда, по часу в день работает 2 окна), сидеть практически негде, консультируют как везде, принесите одну бумажку, потом принесите другую, бюрократия, телефон в консульстве не работает... По крайней мере никто трубку там не поднимает ни в часы принятия звонков ни в другие часы... Я гражданка Казахстана и мне, мягко говоря, стыдно за "такое" генеральной консульство!! Исправьтесь, перестаньте позориться!
38
4
Денис Фаткулин
Level 6 Local Expert
July 5, 2020
Что б вам... жить на одну зарплату! записались через сайт, приехали в назначенное время, влупили за такси 1100, а они закрыты. Понятно что всякое бывает, но можно было предупредить тех у кого запись чтобы не приезжали. В общем жирный минус
8
Roman Shtulberg
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Очень крутые сотрудники
2
Вера Лепихина
Level 3 Local Expert
December 6, 2021
Нужна была консультация,пытаюсь дозвониться уже 2 недели но к сожелению не кто так и не ответил.
3
Максим С.
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Не реально дозвониться по телефону!
6
Denzel Lxrd1
Level 3 Local Expert
June 14, 2021
Так же как и в Мск дозвониться просто невозможно.....позорище какое-то а не консульство, будто звонить в какой-нибудь дом.ру
3
Ренат
Level 14 Local Expert
April 16, 2020
Есть зона ожидания. Заранее лучше уточнить ПОЛНЫЙ список документов, все равно найдётся пара анкет для заполнения. На месте.
Вход со двора. График работы на двери
1
Дуня Оразова
Level 10 Local Expert
December 9, 2019
Я читала плохие отзывы про консульства думала у меня тоже не получится даже не хотела пойти, но я поехала в консульство. Сотрудн консульства разговаривал со мной вежливо и отвечали на все вопросы ,подсказал какие документы нужны. Спасибо за консультацию.
5
Янна Третьякова
Level 2 Local Expert
October 1, 2021
Кто подскажет, почему не поднимают трубку звоню не первый день. По указанному номеру?
3
Наталья *.
Level 2 Local Expert
October 27, 2019
Хамство и негативное отношение персонала. Пришли на консультацию, никакого адекватного ответа не услышали. Представители данного консульства недипломатичны, такое ощущение, что побывали на базаре.
10
AKBARIN
Level 14 Local Expert
January 19, 2023
как можно записаться ? Сайт не понятный где что
6
1
Маргарита
Level 16 Local Expert
November 24, 2019
Сейчас стало намного спокойнее с очередями, они переехали! А главное - не нужно больше ожидать своей очереди на улице в 30 градусный мороз((( бегать по ближайшим помещениям отогреваться))) консул старается всегда быть вежливым! Надеюсь посещение мое там было последний раз.
4
1
Александр Ахтулов
Level 6 Local Expert
October 30, 2018
Вход со двора. На сайте появилась электронная запись, также есть живая очередь, которая чередуется с электронной. Теперь не нужно ждать своей очереди на улице, в помещении есть комната ожидания с диваном и стульями, очень удобно.
4
Алексей Некрасов
Level 15 Local Expert
August 18, 2020
Находится в жилом доме...помещение на первом этаже....во дворе собирается часто толпа кахахов
Марина Шестакова
Level 9 Local Expert
June 22, 2019
Приемные дни понедельник, вторник, четверг и пятница. Среда - не приемный день. Консультации и прием документов с 09:30 до 12:30 ч. Выдача справок об утрате гражданства с 16:00 до 17:00 ч.
1
1
Юлия Иванова
Level 6 Local Expert
September 3, 2020
Пожизненно не дозвониться!!!! Для чего указывать номер, если трубку никто не берет???