Ставлю три звезды за доступность помещения, так как я являюсь пользователем инвалидной коляски, но к работникам химчистки есть вопросы. Мне нужно было почистить куртку-ветровку из полиэстера. Перед сдачей в химчистку приёмщица внимательно осмотрела куртку и показала мне места, помимо тех, что я уже указала, где ещё требуется чистка. В итоге куртку прекрасно почистили, НО дома я обнаружила надпись чернильной ручкой на планке куртки: какой-то номер и росчерк. Когда я вернулась туда снова, чтобы показать им эту надпись, мне заявили, что она была на планке куртки изначально и её не удалось удалить, но я-то знаю, что этой надписи не было раньше. На моё требование повторной чистки бесплатно в качестве компенсации, они ответили отказом, мол, только за ваши деньги. Дома я попыталась отчистить эту надпись самостоятельно, но в итоге остались только синие разводы...
Show business's response
Егор Жемчугов
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Сдавал свой любимый плащ Loro Piana на услугу химчистки, сделали все быстро. Однако после 3-х дней ношения появился сильный посторонний запах. Плащ я перестал одевать, чувствую неприятно. Решил отнести обратно, чтобы переделали. Приемщица пообещала передать руководству и решить вопрос. Звонка ждал 3 дня, увы, не услышал руководство. Принес плащ обратно, сказал чтобы переделали и вернули в чистом виде и без запахов. На следующий день поступила СМС что ваш заказ готов, забирайте. В ходе забора вещи выяснилось что провели Озонирование вещи, но появились какие то белые пятна. Вещь я забрал, однако как-то было неприятно что не хотят отвечать за качество предоставления услуг. Спустя 1 сути запах снова появился. Хочется качества и более внимательного отношения.
Show business's response
Виктория Лёвушкина
Level 9 Local Expert
December 24, 2022
Очень приятная женщина приняла заказ, рассказала о дисконтной программе. Сдавала пуховик очень грязным, получила через 3 дня чистым и приятно пахнущим. С задачей своей химчистка справилась на отлично! Цена чуть выше, чем везде, но мне было уже не принципиально. Рекомендую эту химчистку.
Было бы здорово, если бы был пункт приема/ выдачи в районе м. Пионерская.