CoolClever
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Park Kultury
690 m
Smolensky Boulevard
55 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
19:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
310 reviews
January 27
Живу напротив, наблюдаю и пользуюсь магазином с момента открытия. Ассортимент хороший - и продукты, и винный. Но персонал?! - это что-то!!! И "ничто их не берет" - и опытных симпатичных менеджеров присылают для перевоспитания, и меняют лица - "но воз и ныне там". Это просто позор - центр Москвы!
Сегодня, 27 января, вошла в магазин в в 10.00, взяла продукты, в том числе 3 бутылки молока по акции 2+1. Кассир сказала, что это вчерашняя акция - просто не успели!!! поменять - напомню- магазин открылся в 7.30!!!
Я настаивала, чтобы меня обслужили по заявленной акции, так как это не моя проблема, что они не успели поменять ( поправьте меня, но разве нет такого правила?) Но мне, естественно, отказали, молоко я брать не стала.
Ещё ласково просили войти в положение, упоминали человеческий фактор...
Какой ещё человеческий фактор! Всë это годами длится!
3
1
March 22
Являюсь постоянным покупателем сети. Нравится качество товара и обслуживание. Дополнительным плюсом являются еженедельные подарки (за них отдельно спасибо). Но сегодня не смогла лично получить свой подарок, поэтому попросила подругу зайти в магазин, расположенный ближе к её работе, по адресу ул. Пречистенка, 40/2 с1. Она получила свой подарок, а мой ей не выдали, потому что по правилам 2 подарка в одни руки не выдают. После того, как попросили её предоставить документ, в котором это прописано, продавец была груба, отказала в выдаче, в раздражительном тоне сказала, чтобы ее не отвлекали от работы (разве это не её работа - общение с посетителями в том числе?!?). Представилась Пугач Анной Валерьевной. Честно говоря, впервые в магазине сети такое грубое отношение. Мне отказывают в подарке, за который я фактически заплатила. И самое ужасное - это грубость персонала. Может быть, такое правило есть, но грубость по отношению к посетителю, который всего лишь хочет получить за свои деньги услугу, не красит магазин. Я не прошу кланятся мне, но вежливо общаться - меньшее, о чем я прошу. Крайне неприятно.
1
2
March 22
Магазин хорош ассортиментом и расположением, но ужасен в плане персонала. Сегодня (22.03.25) придя в обеденный перерыв магазин за еженедельным подарком впервые сталкнулась в сети с таким возмущение и недоброжелательностью со стороны персонала! Некая Пугач Анна Валерьевна не только некорректно и хамски общается с покупателем, но и нарушает права потребителя! Анна Валерьевна отказала в выдаче подарка на по еженедельной акции, ссылаясь на давно (с её слов) установленные новые правила. На просьбу показать официальный документ, где были бы прописаны новые правила акции, о которых я слышу впервые, хотя давно являюсь покупателем сети, мне не только с заявили, что ничего не покажут и не станут показывать, но ещё и с возмущение велели не мешать работать! Разве помощь покупателю и его информирование не являются непосредственной работой продавцов? Недопустимая ситуация для магазина в самом центре города
1