CoolClever
310 reviews
January 27
Живу напротив, наблюдаю и пользуюсь магазином с момента открытия. Ассортимент хороший - и продукты, и винный. Но персонал?! - это что-то!!! И "ничто их не берет" - и опытных симпатичных менеджеров присылают для перевоспитания, и меняют лица - "но воз и ныне там". Это просто позор - центр Москвы!
Сегодня, 27 января, вошла в магазин в в 10.00, взяла продукты, в том числе 3 бутылки молока по акции 2+1. Кассир сказала, что это вчерашняя акция - просто не успели!!! поменять - напомню- магазин открылся в 7.30!!!
Я настаивала, чтобы меня обслужили по заявленной акции, так как это не моя проблема, что они не успели поменять ( поправьте меня, но разве нет такого правила?) Но мне, естественно, отказали, молоко я брать не стала.
Ещё ласково просили войти в положение, упоминали человеческий фактор...
Какой ещё человеческий фактор! Всë это годами длится!
3
1
March 22
Являюсь постоянным покупателем сети. Нравится качество товара и обслуживание. Дополнительным плюсом являются еженедельные подарки (за них отдельно спасибо). Но сегодня не смогла лично получить свой подарок, поэтому попросила подругу зайти в магазин, расположенный ближе к её работе, по адресу ул. Пречистенка, 40/2 с1. Она получила свой подарок, а мой ей не выдали, потому что по правилам 2 подарка в одни руки не выдают. После того, как попросили её предоставить документ, в котором это прописано, продавец была груба, отказала в выдаче, в раздражительном тоне сказала, чтобы ее не отвлекали от работы (разве это не её работа - общение с посетителями в том числе?!?). Представилась Пугач Анной Валерьевной. Честно говоря, впервые в магазине сети такое грубое отношение. Мне отказывают в подарке, за который я фактически заплатила. И самое ужасное - это грубость персонала. Может быть, такое правило есть, но грубость по отношению к посетителю, который всего лишь хочет получить за свои деньги услугу, не красит магазин. Я не прошу кланятся мне, но вежливо общаться - меньшее, о чем я прошу. Крайне неприятно.
1
2
March 22
Магазин хорош ассортиментом и расположением, но ужасен в плане персонала. Сегодня (22.03.25) придя в обеденный перерыв магазин за еженедельным подарком впервые сталкнулась в сети с таким возмущение и недоброжелательностью со стороны персонала! Некая Пугач Анна Валерьевна не только некорректно и хамски общается с покупателем, но и нарушает права потребителя! Анна Валерьевна отказала в выдаче подарка на по еженедельной акции, ссылаясь на давно (с её слов) установленные новые правила. На просьбу показать официальный документ, где были бы прописаны новые правила акции, о которых я слышу впервые, хотя давно являюсь покупателем сети, мне не только с заявили, что ничего не покажут и не станут показывать, но ещё и с возмущение велели не мешать работать! Разве помощь покупателю и его информирование не являются непосредственной работой продавцов? Недопустимая ситуация для магазина в самом центре города
1
January 23
Отличный магазин, хороший ассортимент по доступным ценам. Так же работает женщина-кассир, которая поднимает всем настроение и заряжает на хороший день, особенно когда прихожу с утра перед работой к ним. Побольше бы таких сотрудников.
1
May 22
Пишу отзыв по поводу этого магазина в связи с тем что тут не приветствуются люди с собаками. Я ходил на протяжении полу года в 07:00 -07:30 утра что бы взять кофе и булочку, а в последующем приходил сюда для покупок продуктов. Но сегодня мне кассир высказалась что я и мои собаки ( пудель 30 см и ауси пудель 35 см ) тут не приветствуются. На что я больше никогда больше не зайду в сеть Культуры клевер , которых по моим путям по жизни много и я раньше с радостью заходил и покупал товары.
Высказывалась кассирша на весь магазин при поддержке других покупателей. В этот момент в магазине была еще другая собака.
November 5, 2024
Сделала заказ через сайт на самовывоз в данный магазин. Сразу оговорюсь, претензии не к магазину, а к сборщикам и работе приложения. От мяса отказалась сразу, рёбра для гриля были разделаны так, словно голодающие корова и свинья решили покончить жизнь самоубийством на минном поле. Жаль не сфотографировала скорбные останки.
Взяла трюфель, думала, ок, хоть не зря время потратила. Оказывается рано радовалась, при получении не стала разворачивать стрейч-пленку, вроде что там проверять. Когда пришла домой, оказалось, баночка была не герметична, содержимое вылилось, причём явно не сегодня, и трюфель имеет неприятный запах. Поехать сразу сделать возврат возможности не было. А оформить претензию через сайт уже три дня не могу, приложение выдаёт ошибку, причём техподдержка на сообщение об ошибке тоже не отвечает. В итоге, минус время, минус деньги, минус желание возвращаться в магазин сети.
1
1
December 13, 2024
Продавцы классные,приветливые. иногда встречаются капризные вредные бабульки,котрые со всеми скандалят.
2
November 27, 2023
Надо отметить, что вполне приличный магазин. Есть и готовая еда, и полуфабрикаты, причем, отличного качества. Например, выбор шаурмы большой, и гораздо вкуснее, чем во ВВ. Всякие акции устраивают, есть бонусная программа. Летом пару раз брал сырой шашлык - мясо было очень даже хорошее.
3
May 27, 2024
Ассортимент мяса и различной гастрономической продукции весьма хорош, а вот качество обслуживания оставляет желать лучшего. В частности, порядок организации работы персонала удручает. При наличии одного-двух человек в электронной очереди можно потратить только 10 минут, ожидая возможности заказать интересующий товар.
3
1
December 26, 2024
Мясо, буженина просто на уровне, всегда свежая молочка, приветливый персонал
1
July 17, 2024
Всегда свежие продукты. Широкий ассортимент. Наличие акций. Персонал приветливый и доброжелательный !
1
April 7, 2024
Обожаю блинчики с мясом и запеканка с рикотой, как домашние. Молодцы! Вкуснейшее молоко и хлеб с морскими водорослями. Да и кулинарка помогает в нужный момент. Благодарю.
2
1
April 11
Обман со скидками("кеглями"),заманивают клиентов скидками на сайте при оформлении заказа.Однако па кассе товар пробивают без указанной на сайте скидки!!
3
May 7, 2022
Отличный магазин сети! Именно на Пречистенке! Всегда всё свежее, отзывчивые женщины-продавцы, всегда посоветуют, что посвежее, повкуснее. Благодаря им заказала потрясающий кулич на Пасху. Всегда напоминают, чтобы не забывали халявных кеглей начислить, подарок получить. Отлично ориентируются в ассортименте. У меня рядом с домом тоже КуулКлевер, но просто небо и земля, в очереди в Мясном можно 40 минут проторчать, нерасторопные все очень, и эти баллы как будто их забираешь им в ущерб, так нехотя про них вспоминают - скорее бы всё пробить и по полной посчитать, а про акции и подарки вообще фиг скажут, пока в приложении не укажешь.
4
3
April 28
Женщина кассирша, (в очках) учити ее правильной манерой, она действительна расистка и провоцирует. К сожалению такие люди портят мир и живут среди нас!!!
1
March 23
Отвратительный персонал! Хамят, не следят за языком. Если есть желание испортить себе день и настроение- купите здесь что-нибудь!
1
1
April 3, 2024
Как же долго я ждал появления этих магазинов))) Спасибо, что вы есть. Шикарный выбор молочных продуктов, полуфабрикатов, мяса, алкоголя.
Однозначно рекомендую 😃👍
3
January 5, 2024
Хороший магазин. Свежая и разнообразная мясная продукция.
Есть разный алкоголь, любой ценовой категории.
Можно купить кофе с собой и выпечку.
3
April 6, 2023
Магазин удобно расположен, хороший ассортимент, выкладка не очень, чисто, даже соблюдены правила ротоции. Но "вишенка на торте" это персонал. 05.04. хотела купить мясную продукцию. Покупателй у прилавка ни одного. Забыв о электронной очереди, обратилась к продавцу чтоб меня обслужили. Она так на меня посмотрела, как будто я попросила подарить кусок мяса. Карту не спрашивают, всё молча со взглядом волчицы
4
March 21
Отличный продуктовый магаз и приятные кассиры здесь работают.
1
January 11, 2024
Очень нравится посещать этот магазинчик. Обслуживающий персонал дружелюбный и внимательный. Нравится вкусная выпечка, сендвичи и кофе, который можно взять с собой.
3
November 12, 2023
Очень вкусная мясная продукция! Обходила этот магазин стороной только из за странной системы обслуживания клиентов. Она не очевидна на первый взгляд для нового покупателя. Нужно взять сначала бейдж гостя, а потом ещё и в электронной очереди взять талон в отдел. Что это такое? И кто это придумал? От такого "маркетинга" страдает в итоге объем продаж. Так как разобраться самостоятельно, если ты пришёл первый раз, просто невозможно. Продавцы объяснить для чего такие сложности не смогли, аргументировав лишь тем, что без бейджа и талона вообще нельзя отпустить товар. Почему в других магазинах прекрасно без этого обходятся? Неужели в голову к руководству не приходит светлая мысль, что таким образом они теряют свои деньги...
Сам магазин и продукцию в нём замечательная!
5
September 17, 2024
Спасибо хороший магазин хорошое место выбрали идёш после автобуса и думаеш надо что-нибудь купить а тут мясной по дороге !!!
3
1
December 22, 2023
Магазин замечательный, пользуюсь его услугами достаточно долгое время. Ассортимент порядочный, качество отличное, сотрудники вежливые и ответственные. ) Рекомендую.
1
December 8, 2024
Большой выбор продуктов. Приветливый персонал.
3
October 21, 2024
Высокое качество товаров. Есть готовая еда. Чисто. Вежливый персонал.
1
June 29, 2022
Из сети это один из любимых магазинов - наибольший ассортимент мясной, молочной продукции, овощей и готовых блюд. Всегда свежий ремесленный хлеб. Хоть магазин и недалеко от дома, порадовало появление экспресс доставки. Из минусов - некоторые продавцы бывают нервозны, если общение выходит за рамки "здравствуйте, карта магазина, оплата"
5
November 20, 2023
Недавно сменился персонал, последние дни стали замечать с коллегами, от кассира Военной постоянно пахнет перегаром, отдета не опрятно. Заходем в магазин по несколько раз в день. Честно. Заходить больше не хочется. Очень просим от всего нашего коллектива верните старых продавцов, раньше по приходу на работу заходили за кофе, настроения нам поднимут очень приятные и хороший персонал был.
Теперь берём кофе в шоколаднице и во вкусвиле.
1
1
October 9, 2023
07.10 сделала заказ в приложении, о чем очень пожалела. Доставка должна была быть с 13:00 до 14:00. В 14:56 еще даже не назначен курьер, поддержка решать проблему не хочет, говорят либо отмените заказ и мы вернём деньги, либо ждите. Доставка в заказе платная, но магазин не собирался оказать оплаченные услуги. Специалист тех. поддержки Оксана даже не попыталась выслушать и найти подходящий вариант, просто повторяла шаблонные фразы, перебивая и не слушая проблему.
Когда заказ все таки доставили, оказалось, что айсберг положили гнилой, а нарезка ветчины выглядела так, как будто ее собирали из обрезков со всех магазинов.
Никто из магазина не захотел разобраться в данной ситуации. Магазин все устраивало. Отвратительный сервис, которым не воспользуюсь больше и никому не посоветую.
2
1
February 10, 2023
Очень нравится этот магазин. Большой ассортимент товаров. Чисто, уютно. Самое главное - радушие и отзывчивость персонала. Желаю коллективу здоровья и успехов.
4
November 6, 2022
Удобное расположение, чисто, хороший ассортимент. Качество всегда отличное.
Мясо беру обычно здесь, всегда устраивает. Персонал вежлив и приветлив.
Днём нет очередей, обслуживают быстро.
3
March 30, 2024
Безолаберность, наплевательское и хамское отношение к покупателям. Адекватно одетого человека морально унизили, оскорбили сказав, что бы я не смотрел на вино ценой 1300 , потому что не потяну. Прошу провести воспитательную беседу с персоналом, ибо такое отношение к потребителю недопустимо
4
March 17, 2023
Магазин чистый, просторный, интересный ассортимент, продукты выложены удобно, нет очередей, персонал приветливый, всегда имеются хорошие акции.
January 20, 2023
Родители рассказывали, что раньше в магазинах было несколько отделов - мясной, овощной и так далее. Интернета не было, времени было много и зайдя в один магазин можно было постоять в нескольких очередях сразу. Для любителей такого - это оно. Какая-то непонятная система бейджиков, карт гостя, без которой ты не можешь взят и фрукты и мясо и просто оплатить на одной кассе на выходе. Но больше всего поражает персонал - они буквально орут на покупателей, отстаивая свою идиотскую систему с бейджками и картами гостя :)). Почему в таком месте есть хоть кто-то из покупателей, для меня загадка. Больше сюда ни ногой.
7
March 23
Очень не корректное поведение некоторых людей из персонала
January 22, 2023
Продавщицы в мясном отделе - это как ложка дёгтя в бочке мёда: Хорошее качество продуктов, отличный дизайн магазина и... совковое хамство продавщиц мясного отдела. Вчера забежал купить буженину. Нужно было грамм 200 на стол. Со зрением у меня неважно, спросил у продавщицы: "Здравствуйте, а буженина есть?" Продавщица кивнула головой в сторону витрины: "Там"... Я привычно проглотил эту совковую пилюлю, кое как нашёл нужное, дождался своей очереди. Попросил отрезать кусочек грамм 200-300. На витрине лежала цельная упаковка. Продавщица отрезала с краю бесформенный кусок. Я попросил отрезать кусок поровнее, сказав ей, что мне надо его выложить на стол. Продавщица отказалась, сказав, что "У нас есть свои правила, чем вы недовольны?". Я хочу администрации магазина задать такой вопрос: у вас что, действительно свои правила торговли? Если это так, то эти правила направлены явно не на пользу репутации магазина и покупателя. Жду положительных изменений в Вашем магазине. Пишу потому, что аналогичная ситуация с продавщицами мясного отдела не впервые.
3
1
August 21, 2023
Стали посещать с коллегами данный магазин)
Выпечка свежая и вкусная.
Всегда есть выбор и едва на любой вкус, только успейте взять)
December 10, 2024
Все хорошо. Маловат магазин
1
1
November 16, 2022
Отличная готовая еда, мясо всегда свежее, поставка с ночью -утром уже на витрине.
Большая часть колбас с собственного завода высшего качества.
После 19:00 скидка на выпечку.
Персонал вежлив и отзывчив.
3
February 28, 2023
Хороший выбор,в большинстве случаев всё очень свежее, милые продавцы,помогут и подскажут,посоветуют новые вкусняшки. Жаль,что не бывает акций.
November 28, 2024
Мяснов как мяснов, всё вкусно...
1
July 25, 2024
Раньше магазин был значительно лучше. Качество продуктов было на высоте.
2
1
November 19, 2023
В магазине чисто, ассортимент большой молочки и мясной продукции. Но цены выше среднего.
1
March 30, 2024
Зашли в галерею вин, смотрели товар, кассирша начала хамить. Прошу начальство взять момент во внимание, и уволить данного кассира
Ужасное клиентоориентированность
3
June 21, 2024
Все сетка держит ассортимент и качество товара, вкусно!
1
February 4
Всё вкусное и свежее
1
September 29, 2022
29 сентября 22 года, очень медленное обслуживание. 7 человек у кассы. На автобусе работаю, хотел по быстрому, но ничего не вышло, пришлось всё бросить и уйти . Только одна звезда.
В целом магазин хороший. Цены не особо низкие. Зашёл в 7.15 , хотел кофе купить, вместо того, чтобы продать начали орать, что закрыты, ну если нет 7.30 орать не надо на покупателей, надо закрыть входную дверь. Вот так и живём, переплачивая за товар ещё и недовольны. 19 сентября в 7.15, 2022 года. Самый лучший продавец, женщина в винном отделе.
6
August 9, 2022
Хороший магазин. Часто в него хожу. Цены, конечно, не очень демократичные, но при том, что выбор неплохой, хорошая кулинария и мясной отдел, скидки частые, а также расположен в соседнем подъезде с моим офисом, то он для меня в приоритете.
3
December 22, 2022
Хороший выбор фруктов, вкусное мороженое и всегда свежая выпечка. Но ассортимент все же фрагментарный и случаются столпотворения на кассе.
1
October 17, 2023
Очень довольна ассортиментом,но главное все свежее и качество продукта на высоте
1