Courier Service Express
123 reviews
October 13, 2024
Самая отвратительная служба! О переносе даты вручения отправления не сообщают, оправдываются самыми разными способами: курьер заболел, сменщик не знал, отправления в машине заболевшего курьера хранятся? То не успели курьерам вручить отправления до того как они покинут склад (wtf?), отношение к клиенту как к побирушке, будто это благотворительная служба доставки, которая приедет к вам когда им будет удобно, а то, что вы за доставку заплатили – не важно. На звонки отвечает примитивный бот, который кроме информации, которую вы и так знаете, ничего не сообщит: «Вам поступит смс», и это в день, когда все сроки уже прошли.
Загружены они, понятно, но неужели нельзя предупредить? Зачем предлагать клиенту дату вручения отправления в день высокой загруженности в принципе? Или это служба доставки для безработных, которые могут сидеть дома в ожидании курьера несколько дней?
4
December 30, 2024
Товар пришел на склад 19 декабря. Нам об этом не сообщили. Дата доставки была 21-22 декабря. Никаких телодвижений от компании не было.
23 декабря позволили, самовольно перенесли доставку на 29 декабря.
29 декабря, конечно же, никто с нами не связался.
После многочасовых переговоров в чате со службой поддержки мне предложили или перенести доставку на "потом" без указания когда именно с вариантом (ну, поставим вам 4 января, а там, если не успеем то в какой-то другой день).
Или предложили отказаться от доставки вовсе.
Связались со магазином Керхер, где заказывали технику. Претензий к магазину нет. Они все поставили в срок. Дважды писали жалобу на службу доставки.
Товар свой не получили. Даже самовывозом не можем забрать, потому что все вопросы решают они после 9 января.
Я не представляю даже, когда получу свой товар. Самая ужасная служба доставки из всех существующих.
2
October 20, 2024
Отвратительная служба доставки! Изначально все начиналось хорошо, доставка на 19.10. Утром пришло сообщение что заказ передан курьеру, ожидайте сегодня доставку.
Сидим ждём! Ближе к 13:00 приходит СМС что заказ задерживается! Захожу в отслеживание и вижу что дату доставки поменяли на 02.11!!! ЧТО ПРОСТИТЕ!! ЧЕРЕЗ ПОЛ МЕСЯЦА! Я в шоке, предварительно ни кто со мною не связывался и не обсуждал это, в моём понятии задерживается это допустим не с 9-14 доставка а до 18 продлится, а не то что не приедет совсем!
Звоню курьеру он объясняет что машина сломалась и сегодня он никак не сможет доставить, отвечаю хорошо всякое бывает все таки техника, но почему перенесли на 02.11? Он оправдывался что это он по ошибке нажал, что заказ завтра привезут и т.д.
После звонка жду час, так и не поменяли ни на сайте ни в приложении дату доставки, в итоге меняю самостоятельно на 20.10. Как и обсуждали с курьером ( получается если бы сама не проследила и не поменяла то доставили 02.11?)
Сегодня ждем, уже почти 11 часов, но сообщение не пришло до сих пор что груз у курьера и конечно номера телефона курьера тоже не указано!
В телеграм сначала бот отвечал, после вроде наконец добились ответа оператора, но ответ просто супер ( скрин прикладываю), сюдя по ответам мне свой груз и не ждать получается, меня просто культурно посылают без всяких разъяснений!
Что это за служба доставки где я должна бегать за вами чтобы получить свой же товар!! Очень огорчает что интернет-магазин сотрудничает с вами, сама бы никогда не обратилась!
4
December 14, 2024
Самая отвратительная служба доставки!!!!
куда никогда больше в жизни не обращусь!!!!!
Заказала посылку с магазина Личи,плановая доставка была 12.12.24, данная дата прошла 13 числа я им сама написала, они начали оправдываться тем, ссылаясь на то что большая загруженность, предложили перенести доставку на 14.12.24, я согласилась, то и требовалось ожидать 14 числа также не было доставки, я снова обратилась к ним, а они снова со своей загруженностью, снова предложили перенести теперь уже на 15.12.24, даже уже самой смешно когда пишу, я отказалась, сказала что заберу сама, на что они мне ответили ,ожидать , когда заказ придет в ПВЗ и смогу забрать, общели в течении суток , посмотрим до завтра!!!!!!
1
February 6
С 31 января переносят доставку заказа 497-008216790-7. При чём, в отслеживании указывают, что по моей просьбе ("Получатель не может принять отправление"), хотя со мной никто не связывался вообще. Дозвониться и достучаться в чате невозможно, с оператором бот не соединяет и после "сбора необходимой информации". КСЭ, где моя посылка????
1
July 24, 2024
Жалко что нельзя поставить 0. Полное отсутствие ответственности и организации. Первый день в конце дня я сам обратился с разъяснениями об отсутствии доставки в поддержку. Через кривой чат, кое как удалось списаться с оператором. Договорились на следующий день, причем они сами выбрали интервал времени по доставке, сославшись на высокую загруженность. На второй день, опять же по истечению времени, сам обратились в эту хромую поддержку, и опять услышал о высокой загруженности и невозможности доставки. Полнейшая дичь. В доставке был заказ из Спортмастера, г. Волгоград. По итогу заказ отменил, товар нашел в другом месте. Личные планы были изменены на два дня)
Больше всего вызывает недоумение то, что они сами назначают время и при этом ничего не привозят. Как так можно планировать работу в логистеческий кампании? Вопрос, конечно, риторический.
В ответ на комментарий организации к данному отзыву: Вы лукавите про высокую загруженность. Ладно бы в первый раз не привезли, так Вы же сами назначаете время, а потом не выполняете свои обязательства. Более того, даже не звоните и не говорите про высокую загруженность, или еще какие форс-мажоры. В добавок, оценка вашей организации на этой платформе говорит сама за себя. Оправдание не защитано)
10
1
November 13, 2024
Самая ужасная курьерская служба из существующих. С 6 ноября заказ находится на складе и никак не могут привезти заказ по причине не хватки ресурсов, переносят каждый день дату доставки. Никого не волнует что у людей есть свои дела, приходится ждать и не выходить из дома.
2
December 24, 2024
Отвратительная транспортная. Доставку, которая пришла в Волгоград, не могут неделю привезти. Дописаться или дозвониться отдельная проблема. Переносят сроки, не уведомляя заранее. Приходится выпытывать всю информацию.
1
June 22, 2024
Я воообще не понимаю что творится в этой организации. Заказала заказ с магазина Lime , курьер не позвонил за 30 минут как положено , а позвонил по факту я подъехал выходите , я говорю я паркуюсь пять минут , он говорит я ждать не буду , взчл и поставил отказ на мой заказ . Я конечно в шоке . Пытаюсь до руководства достучаться , но мой ребенок остался без подарка . Курьер Алексей самодур самый настоящий . Нет на него никакой управы , что хочет то и творит . Обзывается , мне всё равно на всех , мне ничего не будет , работать не кому . Вот и весь ответ . Беспредел . Курьер Алексей красноармейский район Волгоград
8
December 6, 2024
Договариваюсь с курьером длительное время о времени! Курьер игнорирует и не приезжает, это ужас какой то! Связаться с оператором, что бы решить ситуацию не возможно, в чате с поддержкой аналогичная ситуация! Адовый круг.
December 4, 2024
Тут нужно ставить -10. Я не понимаю как они работают. Никакой Клиентоориентированности. Откладывают доставку сами, не предупреждая об этом.
Я устала с ними бороться
Просто обходите стороной
3
April 10, 2024
Это самая ужасная служба доставки. На двери ПВЗ висит бумажка по техническим причинам работаем до 18.00 и так каждый день хотя до окончания работы ещё два часа, обращайтесь на склад и туда Вы будете стучать до утра т.к там ни кто не открывает. Телефоны это вообще отдельная история половина просто не существует а если нашли живой номер то оператор Вас 5 мин. просит подождать и потом отвечает что не может помочь.
8
October 18, 2024
Удобно, надежно и быстрая доставка.
Часто отправляю документы в офис.
November 12, 2024
Жду доставку уже более недели, дозвониться невозможно, общение только через чат с ботом. Первый раз встречаю такое безобразие
2
January 22, 2024
Ужаснее придумать сервиса доставки сложно! 3 Дня не могут мне доставить оборудование для работы, вечно перекладывают на следующий день.
КСЕ ну если вот прям каждый день у вас случаются форс мажоры, то может вам стоит и вовсе закрыть свою фирму.
И ваша лучшая поддержка, можете её полностью уволить, так как за них всех отдувается бот.
Ужасно организованный бизнес, не вздумайте пользоваться услугами её компании.
P. S оплаченую доставку пришлось забрать самовывозом.
9
May 30, 2024
Компания по праву может считаться худшей курьерской службой доставки на территории России среди всех существующих,Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой компанией! Даже одной звезды жалко!!! Дозвониться не возможно!!! Уже неделю не могу свои документы получить!Нет слов, просто!
5
1
December 19, 2024
Очень долгая доставка межгород , наверное на верблюдах доставляют... Взялись возить Авито , но явно не вывозят
1
September 12, 2024
Это просто немыслимо (все настолько плохо, насколько возможно, ребята даже не вздумайте через них заказывать !!!!
2
May 15, 2024
Контора договорились с отправителем, что я могу с ними связаться и обсудить доставку. Но! сайты, телефоны обвешаны автоматикой и до живого человека не достучаться. Посылка с января месяца у них. Не думаю, что они не знают о таком поведении автоматики.
5
December 12, 2023
Отвратительно. Никогда сюда не обращайтесь! Заказала авито доставку 8 декабря по Волгограду между соседними районами. Курьер забрал товар у продавца только 9 числа и с тех пор товар просто валялся где-то и курьеру его даже не передавали. Вечером 11-го я уже поменяла доставку на самовывоз. придется сегодня ехать и забирать, ибо это точно будет быстрее этой "экспресс" доставки. За что заплатила 149р. - не понимаю. Не связывайтесь.
5
April 11, 2024
За неделю звонила, чтобы сдать роутер Билайн. Договорились по времени, ждала оговоренный лимит, так никто и не приехал, уведомлений тоже нет. Закройтесь уже, наконец, толку никакого. Смысл в такой службе доставки, пустая трата времени.
3
December 17, 2024
Это ужас экспресс сервис
3 дня просрочили доставку,и до сих пор нет товара!
Какой вы экспресс ????
November 28, 2023
Авито доставка.
Курьер забрал заказ 23.11.2023.
Доставка по г. Волгоград.
24.11.2022 заказ делжен быть доставлен покупателю.
Сегодня уже 28.11.2023, время 11:47 Заказ ещё даже не выдан курьеру.
Где заказ? Когда будет доставлен? Или когда вернётся продавцу? Сколько можно ждать и писать в поддержку? Проблема не решена!
Доставка по городу 5 дней и не доставлен!
Оставьте уже заказ или верните его продавцу!
5
1
December 22, 2024
Присоединяюсь к другим отзывам, это просто самая отвратительнейшая служба доставки, хуже никогда и никто думаю не встречал! Не понимаю, как с ними сотрудничают магазины! Надеюсь, всё же получить свою посылку и больше никогда не встретить эту курьерскую службу.
1
December 16, 2023
Курьер забирая заказ попросил вскрыть посылку - ладно, но мотивируя это тем " вдруг у вас там закладки", очень хамское отношение. Решил, что после такого поступка общение на "ты" это норма общения с малознакомым человеком. Периодически отправляю через KCE - впервые такое хамское отношение
4
January 15, 2024
ХУДШИЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ Я ТОЛЬКО ВСТРЕЧАЛ!!!
прождал в праздник (1 января) курьера 3 часа на работе!!! Он не приехал! Посылку забрали аж 6 января, хотя везде было указано 1 января. Везут долго, ОЧЕНЬ долго!!!! Не советую связываться!
3
December 7, 2024
Отвратительная доставка. Просто ужас, сказать больше нечего. Одни минусы.
1
April 5, 2023
Заказала на Авито товар, отправили КСЕ. Никогда раньше этой службой не пользовалась. Почитала тут комментарии и начала переживать, товар был не дешёвый. По итогу всё пришло на 10 дней раньше. В день доставки назначили курьера и прислали его номер телефона. Без проблем позвонила и договорилась об удобном мне дне. С товаром тоже всё в порядке, пришёл целый.
Одну звезду снимаю только за то, что куча способов связи, но везде боты. С живым оператором связаться так и не смогла, если они вообще есть.
2
3
May 15, 2023
Ужасная клиентоорентированность, вернее её отсутствие. Посылка пролежала 2 дня на складе в городе получателя, предварительное смс курьер не присылает!! А звонит за 30 минут и устанавливает временные рамки получения посылки удобные для себя: с 9 до 17 в будний день!!! Если бы заранее знала такие условия доставки, никогда бы не решилась воспользоваться услугами данной компании.
8
December 9, 2024
Курьерская служба которая не в состоянии доставить груз
1
September 29, 2023
Авито продажа, товар не забрали. Курьер говорит, что не дозвонился, но это неправда. Курьер позвонил в последнюю минуту доставки и молчал. Дозвониться до самой организации и, что-либо выяснить невозможно.
4
December 27, 2023
Хорошая курьерская компания. Персонал приветлив, посылки доходят быстро. Рекомендую.
1
1
June 26, 2023
Самая безобразная служба!! Посылку еще не доставили, а на сайте пишут, что получена. Связаться по телефону нет никакой возможности, на все вопросы отвечает робот. Обходите эту компанию стороной.
6
August 5, 2023
Отличный офис, доброжелательные сотрудники. Терпеливо ждали когда заберу большой объем груза, морально поддерживали))
1
4
September 26, 2023
Отвратительная себе на уме контора. Перекладывает свои обязанности не умело на клиентов. Лживые изворотливые доставщики. Прикрывающий их офис-склад.
3
November 6, 2022
Самая беспонтовая доставка в моей жизни!!! Был заказ на 04.11, написал в поддержку 3 дня говорили что сегодня привезут и не привозили, написал в последний день в поддержку, ответили "ожидайте в течений недели" тогда смысл брать эту "быструю доставку" за деньги, когда почтой россий шла бы эта посылка 2 недели, только деньги переплачивать чтобы вам вешали лапшу на уши... НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПОСЫЛКИ ЧЕРЕЗ ЭТУ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ
13
1
October 14, 2024
Отзывчивые работники!
November 30, 2022
По-видимому, служба доставки с пониманием отнеслась к отрицательным отзывам и пытается исправить ситуацию с сервисом организации. На авито у меня заказали товар с доставкой курьером: сотрудник прибыл в точно назначенное время и день, посылку принял, несмотря на разницу в весе, указанную в накладной и в реальности(не знаю, где взяли вес для оформления заказа), почти в 10 раз; заказ отправили на следующий день и получение заказчиком было осуществлено на два дня раньше указанного в накладной; жалоб на состояние посылки от него не было. Отслеживание посылки легко производится на сайте.
3
3
December 18, 2021
В принципе не настолько все плохо как здесь описано в отзывах, думаю просто у кого все было отлично с доставкой, отзывы не оставляли. У меня конкретно, по началу было неготивное отношение к этой службе т к. прочитал здесь отзывы. 4 звезды потому что доставки не было , а написали ,что неудачная попытка доставки, хотя никто не звонил даже. Но связавшись со службой, причем очень просто это было сделать, доставку изменили на самовывоз и уже на следующий день без проблем забрал.
2
4
January 21, 2022
Ужасная служба. Доставка 7 дней. 5 дней товар лежит на складе,не могут обработать и передать курьеру. На звонки отвечают хамки. Повторяют информацию которую можно самим отследить на сайте как попугаи. Не посчастливилось общаться с дамой по имени Инна. Ни на один вопрос не ответила. Ставят на удержание и кидают трубку. Шарашкина контора. Как только солидные фирмы с ними связываются. Удивительно. Клиентов так всех порастеряют. Товар до сих пор не получила .
10
September 10, 2021
Ужасная компания,не выполняющая свои обязательства должна была быть доставлена посылка, судя по смс которую прислали 05.09.2021 должна быть доставлена 06.09.2021, ее потеряли доставка не произошла.
Мало того что на звонки в Москву потратили 900 рублей, посылку нашли позже как сообщил курьер в почтомате.
договорились с курьером о доставке 10.09.2021 с 18:00 - 19:00, курьер позвонил в 17:00 сообщил что дает мне 10 минут. чтобы я его нашла, мало того что курьер не соизволил до подъезда посылку донести оплаченную, так еще и оскорблял провоцировал на конфликт. Я пошла на уступки и подошла к тому месту где якобы стоял курьер, во время разговора по телефону с ним, так его там не оказалось он оказывается уехал, я пропускаю оскорбления с его стороны. Посылку я так и не получила, по факту курьера не было, ситуация была разыграна чтобы не привозить посылку, так как во время разговора я была на месте., курьера по факту не было.
Буду жалобу писать далее .
14
August 30, 2021
Пару дней назад пришла смс:”Ваш заказ не удалось доставить в постамат. Просьба указать адрес для доставки” благодаря вообще этому сообщению узнала что меня ожидает посылка ! Я тогда ещё не знала что это только начало квеста «забери свою посылку» пытаюсь указать адрес , меня выкидывает сайта , начинаю звонить в эту контору чтобы помогли указать адрес , не работает сервер перезвоните через 40 минут, потом заработал ! куда то вечно переводят там жду на линии по 30 минут в итоге никто не отвечает и так 5 раз . Один сотрудник все таки решил помочь , сегодня должна была быть доставка до 18.00! Начала звонить 17.00 что со мной никто не связался , будет ли доставка ? Жду ее весь день , звоню на один номер , позвоните на другой , звоню на другой опять переводят на номер где никто не берет трубку!!!! Время 19.30 нечего не привезли и думаю не привезут!!! Дарю вам ее , гавно контора …. Больше искать способ ее забрать не собираюсь
17
November 20, 2021
Почему нельзя поставить -10, это полный отстой!!!!!! Этой фирмой нужно отправлять грузы своим злейшим врагам! Чтобы они помучались при его получении!!!! Груз в городе, а вот когда я его получу НЕИЗВЕСТНО! Куда смотрят фирмы заключающие с ними договоры? Вы потеряете репутацию из-за того, что кто-то не в срок доставит Ваш груз! А ведь получателю будет все равно, что в этом виновата курьерская служба, все будут думать что это отправитель решил максимально съэкономить и отправил посылку КСЕ. В общем обходите эту конторку стороной!!!!!!
14
October 10, 2021
Компания конечно "интересная". Сначала в отслеживании трек номера увидел статус " не доставлено; клиент изменил дату доставки". Но я даже не знаю, как это делать. Далее статус " не доставлено, невозможно связаться с клиентом". После этого стал искать где и в какой компании моя посылка. Оказалось в этой. Кое-как изменил доставку на самовывоз, потому-что пользоваться их сайтом, это та ещё головоломка. Приехал забирать, долго не могли найти посылку. Когда нашли, она оказалась вскрытой, там не было ни чего ценного, все было на месте. Спрашиваю, почему не могли до меня дозвониться, отвечают "не указан номер телефона". Смотрю на посылку , на ней две наклейки с адресом, на одной нет номера, но на другой-то есть, прямо в графе с моим адресом. Вот такие там "профессионалы".
9
2
November 23, 2021
Отвратительная служба недостойна названия курьерской. Заказ был отправлен с АлиЭкспресс из РФ и 17-го позвонил курьер, сообщил когда буду дома и тишина, после этого телефон не работает, поддержка отвечает, что срок доставки перенесён на 22-е, потом оказывается, что доставка будет по возможности с 22-го начинаться. В итоге перенёс на самовывоз и теперь надо ждать ещё от 1 до 10 дней чтобы заказ переместил ПВЗ
4
1
October 14, 2023
Это самый худший сервис среди всех компаний в Волгограде. Точнее отсутствие сервиса. Там может понравиться только тем, кто испытывает ностальгию по почте СССР.
2
February 6, 2023
ну во-первых не привезли в указанную дату - поехал забирать сам. Это полбеды. Оплата при получении - наличкой. Это что за нонсенс. Терминал у них в выходной не работает. "Завтра заберете чек об оплате" - завтра дозвониться до них невозможно! Поликлинику, или собес проще победить...
4
August 15, 2023
8 отправлено, стоит доставка плановая 11 08, сегодня 15.08 а посылка в городе это как???
3
October 25, 2021
это худшая в мире служба якобы доставки товаров . ума не приложу, как к ним попадают мои посылки с алиэкспресса, но забрать у долбанной "курьерской" службы их невозможно - пунктов выдачи нет, их курьеры не могут дозвониться на мой всегда доступный номер и не желают доставлять посылки, смски и пуши они слать не умеют, их сайт и приложение, слепленные бухим программистом, гребут со страшной силой.
11
1
January 16, 2022
Работаем через КСЭ с любыми грузами. Всегда ответственно и чётко, как отправка так и получение. Главное и курьеры и операторы не меняются, что говорит о компании как о стабильном партнере. Только положительные эмоции!
1
10