Первый раз сталкиваюсь с такой бестолковой и бестактной службой доставки, хотя заказы из интернет магазинов делаю нередко. Никогда не возникало проблем. Итак, заказ должны были доставить 24.08, позвонив 2 раза мне на телефон и не дождавшись ответа, они САМОСТОЯТЕЛЬНО отменили заказ. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ я пыталась дозвониться до них, чтобы сказать что буду дома и они могут мне доставить заказ. Но ответа я, конечно же, не дождалась. Звонила я и курьеру, и на горячую линию, писала во все возможные их соцсети, но там отвечал только бот, либо ответа не было вообще. С горем пополам, лишь после 22.00 я дозвонилась до курьера, которая звонила мне с утра, и она грубым тоном ответила, что мой товар уже отправили обратно на склад, и сегодня мне его точно никто не привезет, ждать заказ завтра. Уже подозрительно, правда?))) Ведь на сайте все еще высвечивается ДАТА ДОСТАВКИ 24.08. Как вы понимаете, 25 мне тоже никто ничего не доставил, я звонила в поддержку интернет магазина, из которого делала заказ, там меня успокоили, сказали что до конца 26.08 ТОЧНО привезут, они передали информацию курьерской службе ( то есть этой конторе). Но им НАСТОЛЬКО ПОФИГ и на отправителя, и на получателя, что они не доставляют и 26 числа))) Я бы так не переживала, если бы 26 я не уезжала в отпуск, к которому собственно и делался заказ. Первый раз встречаюсь с такой безответственностью со стороны курьерской службы. Испортили отпуск, спасибо💋🤡 Желаю Вам скорейшего закрытия😮‍💨😊

Show business's response

Даниил Лосев

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис и неуважение к клиентам — это единственное, что я могу сказать о «Курьер Сервис Экспресс» после столкновения с их «работой». Мне нужно было срочно отправить дорогостоящий пылесос Dreame на гарантийный ремонт, потому что гарантийный срок подходил к концу. Эта компания сделала всё, чтобы сорвать эту доставку. В назначенный день курьер даже не позвонил. Ожидая хоть какой-то реакции, я попытался связаться со службой поддержки. Дозвониться до живого оператора просто невозможно: на горячей линии отвечает только бот, который не решает проблемы, максимум перенаправляет в онлайн-поддержку. Онлайн-поддержка также ведётся через бота, и пробиться к реальному человеку — это испытание на выдержку. Потратив немало времени, мне всё-таки удалось перенести доставку на следующий день, нужно постараться найти путь до оператора в их боте. Назначили время с 11:00 до 14:00, но, как и в первый раз, курьер не появился и снова не позвонил. Я снова написал в поддержку и попытался узнать, где находится курьер. В ответ мне сказали ожидать звонка — и это «ожидание» длилось весь рабочий день. Пять раз я связывался с поддержкой, и каждый раз слышал одни и те же обещания: «курьер перезвонит», «вопрос передан логисту», «свяжутся с вами обязательно сегодня». В итоге, уже вечером, мне сообщили, что курьер не успел и предложили перенести доставку на следующий день :) Из-за этих постоянных переносов и обещаний мне пришлось несколько раз передвигать свои планы, но посылка так и не была забрана. Отвратительное отношение к клиентам. Крайне не рекомендую обращаться в «Курьер Сервис Экспресс», если вы цените своё время и нервы.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 5 Local Expert

Даже одна звезда, это много для такой ужасной курьерской доставки! Заказ должны были привезти 08.10. Но конечно никто не привез и тем более не связался со мной, перенесли доставку на 09.10 , по причине что не могу принять заказ, оказывается, снова перенесен уже на 10.10. Дозвониться до службы не реально, написать оператору-целый квест, везде боты. Кое как написала оператору , на что отвечают шаблонами «смотрите все на сервисе «управляй доставкой» номер курьера не дают , опять ссылаются на управляй доставкой. А там вообще указан предыдущий день доставки, новый не указан, номера курьера нет. На что оператор говорит, что все корректно работает. Хотела поменять адрес доставки , оказывается это еще и платная услуга и мне об этом сказал оператор. Думала уже проще самой забрать посылку на пункте выдачи , что тоже оказывается не возможно, так как посылка у курьера. Жалобу тоже не написать на них, ответили что жалоба пишется в чат и они рассмотрят ее, но ответа не будет на жалобу. Не рекомендую данную службу.

Show business's response

Courier Service Express

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

84 reviews