Хороший офис банка. Квалифицированные сотрудники. Особенно Тамара. Огромное ей спасибо. Всегда с максимальной самоотдачей помогает решить любой момент и вопрос
Елена Ф.
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Пытались закрыть вклад, который пролонгировался , онлайн. Прежде чем это сделали, ужасно намучились: 1) отправили заявку на закрытие вклада дисианционно-пришел ответ от системы, что заявка будет рассмотрена в рабочее время с 9 до 18. В чем тоглда смысл онлайн? Заказать деньги нужно сильно заранее-даже небольшую сумму Перезвонили только на след день для подтвержения информации и стали задавать кучу вопросов:
Помимо обычных вопросов по идентификации личности( фио, паспорт) была куча вопросов, которая сильно выбесила: какая точно сумма ( до копейки), когла был открыт вклад, его пролонгация, электронная, почта, вопросы про кредиты и тд. В общей сложности порядка 20 вопросов. Это вам реально нужно знать, чтобы клиент мог закрыть свой счет?
6
1
Алёна Федорова
Level 16 Local Expert
December 10, 2024
Прочитав отзывы ,настроилась воинственно. Мне нужно было прояснить ситуацию с внесением платежа с другого банка. Увидела 3 сотрудниц , спроси ла как выбрать по своему вопросу талон. Девушка сразу говорит присаживайтесь, сейчас разберемся. Я открыла приложение ,она выполнила необходимые настройки, потом я выполнила платеж.
Виктория показала как можно и сумму больше положить на счёт и уменьшить