Cross+studio
Directions
Moskva-City
220 m
Oko and Neva Towers
41 m
19 reviews
October 30, 2023
Top in the world!!!
February 26
Была запланирована съемка. Нас долгое время не пускали в лобби, ссылаясь на то, что можно находиться в нем только по 5 человек. А нас было человек 20-25
Тем кому не было 18, не пустили. Нужно было либо присутствие родителей, либо нотариальная доверенность ( от которой они якобы сказали в пятницу вечером, но все мы знаем график работы нотариальных контор э). Почему такие правила не понятно.
Пока менеджер спускалась и запускала нас всех, пошло время аренды.
Выпроводили же нас за 10 минут до конца окончания нашей аренды.
Не понимаю прикола именно этой локации студии. Пофоткаться аля смотрите я в апартах Москва Сити?)
Договоритесь с руководителями башни, чтобы спокойно писали в студию без лишних нервов.
1
December 13, 2023
Крайне недовольна обслуживание в вашей студии. Это если мягко.
У вас нет сервиса и человеческого отношения к клиентам.
Наша аренда была 12.12.23 с 13.00-15.00
Администратор не отвечала на звонки.
Спустилась в 13.05 - а время аренды уже пошло.
Мы были в холле в 12.40, приехали за ранее, как нас и предупреждали.
В итоге ни чего не объяснила, не сказала, что дальше. Девочкам на ресепшене это тоже не особо надо.
Девушка администратор (бейджика с именем у нее не было), говорила без умолку несвязные вещи, спорила, перебивала. Не слышала абсолютно.
В судию мы зашли в 13.15.
Администратор не хотела уходить из зала, когда клиент переодевался, продолжала полемику.
Я делаю для своих клиентов сервис и отчитываюсь перед ними за каждый потраченный рубль. 15 минут просроченного времени стоило более 6.000 тысяч рублей.
По словам девушки администратора нам сделали скидки 10% от стоимости зала. Мы попросили скидку 30%. Сначала категорически нет сказала администратор, после пой просьбы уточнить у руководства тоже сказала нет. Сложилось впечатление, что она даже не уточняла.
Во время съемки в студии администратор ходила по залу. Это просто низкий тон, ни какой культуры.
Мой клиент остался не доволен.
Еще в студии ломаный табурет, который нужен, что бы на него встать и регулировать вспышку.
Я не рискнула, вставала сама администратор.
Желаю ни кому с этого стула не навернуться и не сломать руку или ногу.
Такие администраторы убивают возвращемость клиентов и имидж студии. Многие просто уйдут в другие места и промолчат, а кто то напишет хоть и гневный, но отзыв с аргументированными причинами. Уважаемый Владелец фотостудии сделайте выводы
9
1