Cvet divanov
37 reviews
September 9
Покупали диван в Люберцах Цвет Диванов.Консультировала Райсат.Очень грамотный консультант,все рассказала,показала все модели,посоветовала,что лучше.Детям даже дала игрушки для раскрашивания,Выбирали много диванов ,но остановились на этом и цена достойная,Доставили бесплатно,привезли вовремя и занесли домой к нужному месту поставили.Магазин очень понравился, хороший ассортимент, есть что выбрать на любой вкус.Диван,который мы купили,очень удобный,вместительный,красивый и качественный.Пользуемся уже с Нового года(2024 год),до сегодняшнего дня нет нареканий.Очень красивая и богатая расцветка.Будем ещё не раз приходить в Ваш магазин и советовать своим близким и родным.Побольше бы таких магазинов,где работают такие прекрасные продавцы-консультанты.
September 6
Менеджер салона Райсат просто прелесть! Посоветует, узнает предпочтения, расскажет все про диваны, их конструкцию и особенности, предложит обивку и все не навязчиво! Немного, кто так может делать. Среди всего мебельного торгового зала выделить можно ваш салон. Огорчают только сборщики, которые не стремятся сделать и отрегулировать. Ведь проще ответить ничего нельзя сделать, вызывайте сервисную службу. А диван стучит при раскладывании. Хочу посоветовать поставить вместо пластиковых упоров упоры из мягкой резины, или поставить газовые амортизаторы, как у диванов из Ульяновска. Ведь могут же.
September 6
Качество соответствует цене (качество и дизайн на троечку). В салоне на ул. Побратимов общалас с консультантом Райсат:) Только положительные имоции! Общительная, не навязчивая, знающая свою работу. Долго ждала заказа, но это оговаривалось. Доставка и сборка в кв по времени и быстро. Минус одна ⭐️только за качество и дизайн (заказывала через сайт, на сайте лучше представлено). Тч, лучше в натуре увидеть то, что хотете преобрести,
September 11
Покупали угловую раскладную кушетку, и очень остались довольны её качеством! 👍🏻 сделать выбор нам помогла приятная женщина, менеджер Райсат. Кушетка в применении уже почти год, и нет никаких нареканий! 👌🏻
December 14, 2023
Покупаем диван в этом магазине не первый раз. Соотношение цена - качество отличное. Нам всё рассказали и показали подробно. Есть возможность вживую потрогать понравившуюся ткань для дивана, так же многие модели есть в магазине в наличии. Приятным бонусом стал прикдиванный столик в подарок. Рекомендую!
December 15, 2023
Хороший магазин. Уже третий диван покупаем тут. Пришли, нам помогли с выбором, все подробно показали и рассказали. Наш диван был в наличии, смогли увидеть его в живую, попробовать его механизм в деле, посидеть на нем. Заказали и уже через 3 дня наш диван изготовили и привезли нам. Все быстро и оперативно!!!!
July 29, 2023
Добрый день. Хочу оставить отзыв о магазине Цвет диванов в Люберцах ТЦ Светофор. Менеджер Наталья. Наталья помогла с выбором. Понравился Диван Стокгольм (еврокнижка), стоимостью 53000. Ткань ROMANO CREAM. Сроки изготовления 7 рабочих дней. Договорились на доставку (7 этаж, без грузового лифта и утилизацию старого дивана.) Теперь о доставке, на которую много жалоб. Через несколько дней были приятно удивлены, что наш заказ исполнен ранее указанного срока. Ждали весь день. Уже начитались отзывов, что обманывают, не привозят мебель, задерживают заказы месяцами. В 8 часов вечера звоним в магазин, менеджер ответила, что ожидайте, доставка до 10. Прошел час, полтора, мы уже не ждем, почти ложимся спать и, действительно, в 9.45 (вечера) позвонили и сказали, что диван будет через час. То есть уже даже получается в 11! Привезли то, что мы и заказывали, аккуратно занесли на 7 этаж, разобрали и вынесли старый диван, собрали новый. Мы довольны! Спасибо компании Цвет диванов!
June 17, 2023
Заказывала в интернет-магазине диван. Нигде в магазинах он не представлен, поэтому "потрогать" и "посидеть" не получилось. Оформила вечером, утром со мной связалась менеджер и подтвердила. Сказала, что диван есть на складе и будет доставка примерно в течение трёх дней. Ещё через пару часов позвонил сотрудник логистики, который сказал, что есть возможность доставки через неделю. На моё замечание про три дня сказал, что я ничего не поняла и что есть комплектующие и они всё это время диван будут собирать. Я предупредила, что через неделю после пяти вечера меня дома не будет, но готова принять его в будние дни хоть с утра. Сотрудник сообщила, что доставка с 09:00 до 22:00 и, когда отгрузят доставщикам, мне дадут номер и я могу с ними поговорить про время. Я попросила сотрудника изначально донести до грузчиков, что меня не будет вечером, чтобы они спланировали. Но сотрудник сказала, что я должна ждать весь день. При этом доставка изначально стоит 2900. В таком случае я не могла принять через неделю и мне предложили через 9 дней, но с доплатой 900 рублей (потому что выходной). Я отказалась, ещё раз сообщив сотруднику, что могу принять диван в любой будний день в любое время! Тогда сотрудник сказал, что со мной свяжутся на следующей неделе, потому что они планируют доставку только на неделю. Ровно через минуту я, договорившись о том, чтобы перенести дела через неделю, позвонила по тому же номеру и попросила доставить мне диван. На что мне сообщили, что я "снята с резерва" и что вернуть никто ничего не может. 10 минут разговоров ни к чему не привели, никто решать вопросы клиента не намерен. Прошел понедельник следующей недели- по доставке никто не звонил. К вечеру вторника я сама связалась с колл-центром и спросила, когда будет доставка. И...мне предложили ту же дату, которую я просила вернуть. Согласовала доставку, попросили приготовить наличные, потому что у доставки нет терминала оплаты и сказали, что курьер позвонит за час и согласует доставку. Через час мне опять позвонили из логистики и предложили доставку на другой день - так я узнала, что у магазина нет общей базы и они между собой не коммуницируют. Я сообщила сотруднику, что уже подтвердила доставку, она долго что-то проверяла и сказала, что я ошиблась, после чего мне пришлось ей доказывать, что я уже договорилась о доставке и мне прислали СМС - подтверждение. В назначенную дату в 9:30 мне пришло СМС о том, что мой заказ выдан курьеру и чтобы я ожидала звонок. Никто не позвонил и не сообщил хотя бы какая я в очереди. То есть с 09:30 до 17:40 я сидела дома, затем мне позвонил водитель, опять спросил адрес (хотя вся эта информация передана в магазин дважды) и сообщил, что будет через 20 минут. К грузчикам и сборщикам претензий нет, занесли и собрали быстро (хотя мусор свалили мне под ноги), но диван ещё не опробован и о его качестве я судить пока не могу. Резюме: 1. Сотрудники не умеют общаться с клиентами, вплоть до хамства, 2. Ставят себя выше клиента и всячески дают понять, что ты никто, а у них куча заказов, 3. Срок доставки (о котором говорят при подтверждении, вообще не соблюдают), 4. Магазину плевать, когда тебе удобно получить заказ, жди весь день. Они даже не считают нужным обзвонить с утра и сказать время суток, когда привезут.5. Никакие вопросы клиента не решаются - рассказывают, что якобы всё внесли в базу (в которой ничего нельзя скорректировать!) и жди ответа, когда они соизволят тебе позвонить ещё раз.6. Менеджеры колл-центра и логистики между собой не общаются и, видимо, общей базы у них нет, поэтому ты сам должен доказать, что уже о чем-то договорился. 7. У курьеров нет терминалов оплаты. Я в шоке от того, что с таким отношением к клиентам и качеством работы эта фирма до сих пор существует!
2
December 14, 2023
Заказываем не первый раз в этом салоне диван. Первый служит верой и правдой уже более 10 лет. Поэтому когда встал вопрос о покупке второго дивана решение было однозначным.
Персонал салона приветливый, ответили на все интересующие вопросы, подобрали материал.
Доставка быстрая, в срок, сборщики собрали оперативно.
October 20, 2023
Не советую покупать там мебель, к сожалению отзывы не читала , купила т ц Сфетофор кушетку и диван , кушетку выбрасываю на мусор, спинка сломалась и каркас прогнулся , сидел ребенок, а в диване изголовье провалилось
September 27, 2023
Посредственный магазин. Сначала говорят, что все в наличии на складе, а как доходит до заказа, то 4-6 недель или витринный образец.
Ну тогда и говорите, что всё только под заказ
March 1, 2023
Сервис в компании просто отвратительный, менеджер в салоне, ничего не может решить. Доставку переносили не единожды. Качество дивана в салоне и то что привозят отличается. Внимательно нужно перечитывать весь договор, менеджер все неудобные моменты для клиента не озвучивает, умалчивает. не советую данную сеть.
April 28, 2022
Никому не советую заказывать там мебель, особенно в том, случае, если вы ждёте что стоимость мебели будет сопоставима с качеством обслуживания.
В салоне замечательные вежливые продавцы вам скажут что диван уже есть на складе и доставка возможна в течении 7 дней, но она не случилась. Через 14 дней звонок, согласовали доставку в понедельник на пятницу. В пятницу доставка не состоялась.
Ни звонка, ни смс. Но в отделе логистики вам будут с пеной у рта доказывать, что смс вам отправляли.
Ужаснейший отдел логистики, будьте готовы к задержкам сроков, никто под вас подстраиваться не будет и даже не думайте брать выходной и ждать доставку, об отмене, которой никто не предупредит, тем более не совершайте моих ошибок и не продавайте старый диван в день предполагаемой доставки.
Уровень клиентоориентированность НОЛЬ.
Каждый из сотрудников говорит разную информацию и называет разные причины задержки доставки.
Огромный вопрос, как со мной могли согласовать доставку дивана, которые ещё даже не изготовлен? Пришлось 2 раза ходить в салон мебели, чтобы сделать возврат средств. Отделы между собой в данной компании взаимодействуют ужасно, клиентов не ценят от слова совсем.
4
September 19, 2023
Купил диван, обещали 6 сентября привезти, пришло смс что 20 сентября только придет на склад, позвонили сказали 19 сентября сказали привезут 27. Это как вообще?
1
March 19, 2022
Отзыв не магазину, а диваны, которые они делают.Они просто неудобные: снизу не пропылесосить, не пролазит трубка, а вытащить элементы не получится, не разбирая диван. Тяжёлые, так как весь каркас из металла. Плохая ткань, не смотря на то, что выбирали самую стойкую к истиранию из того, что было. Идиотские зацепы для покрытия, они постоянно выпадают и покрытие не держит поролон у выдвижной секции И итог, это наполнитель самого дивана - он у производителя самый дешёвый и через 2 года начал принимать формы людей, которые на нем сидели. Не советую покупать, категорически. Просто не ожидал за такую цену получить откровенно плохой диван.
1
November 26, 2021
Несвоевременное исполнение обязательств и некорректность работы с клиентом. Оформила заказ 24.10.21, со 100% предоплатой. Сначала обозначали срок доставки до 30 дней. В течение месяца ничего не происходило.потом ( опять же мне приходилось самой выяснять) 24.11 перенесли на 26.11, 26.11 перенесли на 29.11. С учетом неопределенности я отказалась от заказа. В итоге - месяц без мягкой мебели и с исключёнными из оборота денежными средствами). Кто готов бесплатно проинвестировать данную компанию , пжл. Но лучше положить на депозит). Сейчас жду возврата средств - по телефону обозначают 1-3 дня. Посмотрим.
2
January 6, 2023
Продавец Райсат отвратительно себя ведет! Мы с мужем услышали негатив и хамство, в ответ на то, что нам не подходит размер.. очень разочарованы. Больше в этот магазин ни ногой!
3
1
December 6, 2020
Долго выбирали и читали отзывы. Нарушили сроки поставки, но возместили деньгами. Мелочь, но приятно.
Модель кровати Юлианна, 180/200. На сайте хвалебные отзывы. я свой отзыв не смогла разместить.
Кровать добротная, срок использования - чуть больше 3-х лет. Пожалели, что не взяли с подъемным механизмом. Выбирали узкую кровать с лаконичным дизайном. Под кроватью вечно пыль. Непонятно как крепить реечное дно - съезжает и скрипит, подставляем в центр деревянный упор, изголовье ужасное! Очень грубые строчки, причём швы не плоские, как ожидалось, а узкими валиками, которые врезаются в ту часть тела, которая прилегает во время положения сидя, полулежа, голова, плечи. Явно не тестировали. В целом, рекомендую учитывать все нюансы и посмотреть потрогать, полежать. Мы были в салоне, где почти ничего не было представлено. Приходилось выбирать со слов, через интернет и по каталогу. Это плохой метод.
1
1
June 25, 2021
Полное безразличие к клиенту после внесения денег.Заказ сл 000476619 привезли с масляным пятном по центру,ждем замену,никого не волнуют проблемы клиента,при обращении на горячую линию никто ничего не знает,потом вроде как находят заказ и все по новому ;ждите,нет комплектующих.Доставку заказа переносили ПЯТЬ раз,замену пока только ДВА и это все с интервалом в неделю.Никто не звонит,не предупреждает о переносе .Сегодня позвонил в интернет магазин менеджер вообще предпочла промолчать,я тебе вроде как ответила и гуляй Вася Подготовил обращение в Роспотребнадзор.Всем удачи.,сотрудникам интернет магазина счастья в личной жизни,хотя с таким отношением счастье вряд ли будет
4
May 22, 2021
В салоне магазина оформила заказ 27.02.21 на приобретение углового дивана и кресло - кровати. Оплатила 100%. Согласно договору привезти должны были 02.04.21. Уже почти в течение 2- х месяцев каждую неделю переносят доставку. Причины объясняют разные: то нет фурнитуры, то ждёт очереди развоза товаров. Сегодня (22.05.21) вообще причиной отмены доставки оказалось, что диван пришел на склад бракованный. Что делать не знаю. Уже 3 месяца сплю на надувном матрасе.
3
April 26, 2020
Приобрела полгода назад диван Марракеш в салоне «Цвет диванов», Люберцы, улица Побратимов, 7 (Торгово-развлекательный центр «Светофор»). Отзыв решила написать, так как я очень довольна своим выбором. Искала диван качественный, для каждодневного использования и по привлекательной цене. Очень хороший пружинный блок, спустя полгода диван не поменял форму, не просел, Ткань дивана очень качественная, устойчивая к потертостям, раскладывается легко и не царапает пол. Хочется поблагодарить администратора салона за консультацию в подборе дивана, очень приятная в общении девушка, не навязывает товар, все детально объяснила. Отличный специалист в своей области. В связи с этим, хочется пожелать салону мебели «Цвет диванов» дальнейшего процветания и прежде всего таких терпеливых, отзывчивых и компетентных специалистов.
2
1
September 23, 2023
Ждем заказ уже 2 месяц задержка нарушение договора. Не советую
1
March 26, 2021
Отличный интернет магазин , большой ассортимент и грамотные консультанты
Цены очень приятные поиском качестве
Рекомендую!
1
1
September 7, 2020
Большое спасибо мастеру Дмитрию! Я купила кресло Орион. Был дефект сидение оказалось с браком. По претензии пришёл мастер быстро и качественно все исправил. Я довольна обслуживанием. Ещё раз спасибо за сервис.
1
1
June 9, 2019
Добрый день. Отличный магазин! Я купила пока только один диван, от которого я в восторге. Он с ортопедическим матрасом. Доставку осуществили на следующий день в удобное для меня время.Доставка, подъем, сборка, бесплатно. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам. Очень внимательные. Все рассказали, показали , оформили очень быстро. Привела за покупками свою подругу, которая заказала много товаров. Тоже очень довольна. Приходите в магазин за покупками!!!!!!!!
4
1
January 14, 2022
После того как вы оплатили, к вам сразу меняется отношение. Сроки доставки не соблюдаются. Менеджеры в магазине говорят один срок. После по телефону говорят что в салоне вообще не могут знать когда может быть доставка. Согласовываешь доставку, вечером им набираешь, говорят что все хорошо, а утром присылают сообщение что доставка переносится.
2
May 21, 2021
Магазин очень маленький,хотелось бы больше выбора в живую,посидеть, полежать, потрогать.
2
1
August 14, 2021
Заказали диван в июле, срок поставки 3 недели. За один день до доставки прислали смс, что ещё 3 недели ждать нужно будет.
1
April 10, 2019
Хочу выразить благодарность менеджеру Елене за помощь в выборе дивана для ребенка. Большое спасибо! Рекомендуем эту компанию всем. Приятный бонус, доставка и подъем бесплатно.
4
2
April 12, 2019
Всем доброго времени суток! Приобрели в Люберцах диван " Амстердам", привезли точно в срок, заранее согласовали время доставки, сами подняли на 5- й этаж бесплатно и собрали. Качество идеальное! Спасибо компании за такой подход к людям! Особое спасибо менеджерам! Елена и Яна отлично проконсультировали и помогли в выборе! Диваном очень довольны все! Спасибо! За следующей покупкой только к Вам!
4
2
April 11, 2019
купили диван Ланкастер, 3-х местный, кожаный. Очень понравилось качество изделия. Спасибо менеджеру Елене за помощь в правильном выборе.
4
2
September 18, 2017
Я очень доволен данной компанией. Покупал диван Гамбург, отличный менеджер все рассказала и и посоветовала. Отличные ребята кто привёз диван. Качество дивана очень хорошее. Буду и дальше обращаться в эту компанию, хочу заказать ещё кресло и кресло кровать.
8
2
January 6, 2019
Хочу поблагодарить продавца Елену за помощь в подборе 2 диванов и организации быстрой доставки. Очень рекомендую! Спасибо!
6
2
January 27, 2018
Очень уютное место,продавцы консультанты всегда вас выслушают и помогут вам с выбором
8
2
May 21, 2021
Много интересного
5
1
February 7, 2020
Очень дорого
3
1
September 9, 2019
хорошие диваны
1
1