Döner Company
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Sovetov Square
283 m
150 reviews
October 14, 2023
Здравствуйте.12.10 была в донере и произошла очень не приятная ситуация.Я хотела заказать бокс чикен фри, на что кассир мне говорит «у нас нет сырного соуса, можем сделать только без него», во-первых как могут быть стопы в общепите, когда время было еще 21.00-22.00 вечера, до закрытия еще порядка 2-3 часов, во-вторых, я попросила просто тогда заменить на любой другой соус, на что кассир, с максимально недовольным и недоброжелательным лицом говорит, что я могу только заплатить дополнительно за другую порцию соуса, я спросила, а в чем собственно проблема поменять соус, это же не мои проблемы, что закончился другой, почему я должна платить за замену соуса как за доп? В итоге кассир ничего иного не предложил, кроме как заплатить за доп.
Я тоже работаю в общепите, я понимаю, что это тяжело, но такое отношение к клиенту я считаю не позволительно, общение в тоне «отвали», и не решение проблемы в пользу гостя, вед клиент, это самое главное, что есть у заведения для прибыли, помимо этого порция по итогу была настолько мизерная, чего я ранее еще никогда не наблюдала, мне было бы плевать если бы это было другое заведение, но донер одно из моих любимых мест в Ростове, куда я прихожу постоянно, и не хочется оставлять и хавать эту ситуацию, одно время уже был прокол, что поменяли мясо, убрали любимые блюда, и качество еды стало намного хуже, меньше и в целом отвратительнее, порядка полугода мы с компанией не ходили в данное заведение, но наконец-то все стало лучше, конечно шаурму карри не вернули к сожалению, но некоторые позиции стали лучше, и снова ходим на постоянке, хотя теперь должно пройти время наверно, чтобы забыть эту ситацию и поверить, что в следующий раз все будет хорошо и нормальные порции.Но если сравнить блюдо с тем, что подавали раньше, даже неделю назад, или с тем, что вообще в приложении и на сайте в меню, то начинается просто истерический смех с того, что мне выдали 12.10, несколько картошечек, где то мелко нарезанный халапеньо, штук 3-4, куча лука, да и все….спасибо, что хоть мяса нормально положили, но все это было на дне бокса, а не как обычно заполняло большую его часть.
Мне ужасно не приятно от этой ситуации, я тоже устала пришла с работы в общепите, хотела хорошо поесть, а по итогу, маленькая порция, не решение запроса клиента, как хотелось бы(хотя по моему ситуация не сложная), и недовольные сотрудники.
Еще рядом с нами сидела компания людей, явно были впервые, не знали, что нужно убирать, поели, встали и начали уходить, а девушка (сотрудник), смотрела на них настолько кривым взглядом, что мужчины опешили, остановились, и девушка с недовольным лицом и голосом сказала, «вообще-то у нас самообслуживание», они конечно убрали, но вы представляете какое у них первое впечатление, может они придут еще, а может и нет, а может будут рассказывать своим друзьям об этой ситуации, и ничего хорошего не скажут. Даже в элементарном «вкусно и точка» никто так никогда не делает, если люди оставляют подносы, то сотрудники убирают, но где «вкусно и точка», а где вы, там дешевле, разнообразнее, точки по всему городу, но зато обслуживание выше, а у вас и ценник выше, и одно заведение на весь город, и нельзя разве подбодрить обслуживание и отношение к клиенту?(((
Очень не хочется, чтобы данное пространство угасало и портилось. Выглядит как будто в коллективе и с руководство, возможно, не здоровые отношения, может быть маленькая зп, но все это очень портит настроение и впечатление, даже от таких маленьких факторов зависит имидж, который при частых инцидентах может разнестись по большому количеству людей и привнести не приятные последствия для заведения и постоянных и новых клиентов
1
December 18, 2023
Только мы с мужем обрадовались, что нашли самую вкусную шаурму в городе, всё меню было отличное, пончики огонь, сырные шарики очень вкусные, все на высоте, как они закрылись, очень жаль((((
3
November 9, 2022
Заведение смело можно порекомендовать всем посетителям и жильцам нашего города! Вашу трапезу будет сопровождать прекрасный вид на Ворошиловский проспект!
Вежливый персонал(всегда консультируют, очень отзывчивые), повара-знатоки своего дела!
ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ ПИЦЦА, ЛИМОНАД с базиликом и лимоном(отрываю от сердца 😭🤌🏻) и ролл с лососем(забыла название).....
1