Заказывал кухню в конце октября 2023ого года, по факту получил в конце апреля 2024, 6 месяцев (!!!) вместо заявленных двух. Кроме того, в середине производства выяснилось, что заказанной мной плёнки для фасадов нет на складе и выбрать новую можно только из ограниченного списка вариантов. Также, неустойка про просрочке в договоре с ИП Мамчур П.А составляет всего лишь 0,05%, что вылилось в целых 5к рублей за просрочку в 4 месяца. При общении с менеджерами мне приходилось лично заваливать производителя мебели вопросами вида "а когда вы доделаете фасады?" по несколько раз в неделею, потому что менеджеры этим не занимаются от слова "совсем".
Более того, за пару дней до сборки оказалось, что менеджеры "забыли" прислать мне прайс лист на услуги сборки, который также не упоминался на момент заключения договора. Предполагаемая стоимость сборки с доп услугами составила 25% стоимости кухни, от чего я вынужден был отказаться.
По итоге не рекомендую никому заказывать здесь кухню. С таким подходом к клиенту лучше напрямую обратиться к производителю и заказать сборку у них же.
Show business's response
Константин Е.
Level 5 Local Expert
March 19
Плюсы заканчиваются аккурат после оплаты!
Заключил договор на изготовление и поставку кухни и внес предоплату аж 22 декабря 2023. Замечу - у них вовсе не дешевые кухни, одни из самых дорогих в ТЦ Кухни Парк. И еще отдельным договором оплатил им всю кухонную технику! По договору предусмотрено 45 раб.дней, которые истекли 5 марта.
На вопросы по статусу заказа менеджер Елена перенаправляет на директора Полину (ИП Мамчур П.А., ИНН 560913916194). Только вот Полина видимо очень "занятой" человек, ей не до клиентов и исполнения обязательств по договору! Переписку прилагаю: игнорирование вопросов клиента и полное отсутствие контроля за исполнением договора налицо. На последний вопрос так до сих пор ответа не получил, т.е. "привезем... когда-нибудь". А вставляемая в каждом сообщении фраза "вы не переживайте, все выполним" заставляет действительно засомневаться, а не с мошенниками ли я связался... Знал бы заранее, что заказывая кухню за 1+ млн (и это не Италия, а Беларусь) столкнусь с таким отношением, близко бы не подошел!
Show business's response
Ольга В.
Level 3 Local Expert
February 24, 2023
Супер - сервис! Заказала на сайте мебель в детскую, выбрала магазин ТЦ «Кухни парк», оплату выбрала при доставке! Перезвонил приятный менеджер, мне все подтвердил. Позвонил логист, согласовал день доставки! Привезли все вовремя как обещали! Я оплатила при доставке – такое бывает вообще? Все собрали мне на следующий день без косяков! Спасибо дорогая Давита мебель! Буду всем рекомендовать!
Show business's response
Рита Соколова
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Купила комплект мебели Тифани. В комплект вошли шкафы тифани, тумбочки прикроватные, кровать тифани, и комод. Всем довольна. Все на доводчиках. Детали говорят о продуманности мебели и надежности. Само лдсп понравилось, без запаха. Шкафы приятные на ощупь, блестящие камушки, рисуночек нравится. Подумываю заказать еще другую мебель серии тифани, очень понравилась. Покупала в тц Кухни парк на МКАДе, приятно общаться с менеджером знающим. Все по делу, ничего лишнего, лояльность по доставке, оплате. Просто все отлично. Рекомендую.
Show business's response
Розалия А.
Level 2 Local Expert
March 27
Заказала кухонный гарнитур! Очень довольна результатом. Спасибо большое!