Расположение офиса и склада отличное, с м7 по Вознесенскому тракту один поворот и уже на складе !
Оформление документов для получения груза очень быстрое, девчонки молодцы, шустрые. На складе ребята тоже быстро выдали груз, за что им спасибо большое!!!
Show business's response
Анна Байрашева
Level 7 Local Expert
December 10, 2024
Классное расположение с удобным быстрым заездом и наличием парковки у разных зон. Нет очередей и ожидания, зато есть кафе. Все супер супер, рекомендую
Show business's response
Алина Гараева
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
25.12 оформили документы на получение груза,но в связи с большой загруженностью грузовая машина в этот день не смогла подъехать и получить товар. Машина появилась только 26.12 в вечернее время.
Примерно в 19.30 мы подъехали на склад,где нас развернули и сказали,что необходимо переделывать документы так как стоит дата 25.12, по адресу г. Казань,ул.А.Кутуя офис находится не близко от склада,так как уже было время впритык до закрытия,пришлось бежать,в холод для для человека ,который болеет астмой пробежка очень сложная и мучительная физическая нагрузка!!!
Подошла к окну №4-и сразу предупредила,что нас никто не информировал о необходимости получать день в день и с собой нет ни печати ни доверенности,только корешок о получении оформленный 25.12.
Лояльность и клиентоориентированность просто 0 у ваших сотрудников,они снимают всю ответственность от лица Деловых линий и являются просто «представителями» ,которых «принудили» так работать,все оставшиеся 20 минут времени до 20.00 я и мой директор ,который был на линии на громкой связи пытались найти варианты как можно забрать груз именно сейчас,так как газель и водитель оплачен на этот промежуток времени !!!!
Наша компания,которая фактически находится в соседнем здании, не однократно пользуется услугами вашей ТК,и нет ни одного варианта пойти на какой то консенсус!
С какими только ТК не работала,во первых такая ситуация в первые,что после оформления необходимо получить день в день,во вторых с другими ТК всегда можно найти пути решения-если даже забыл печать или доверенность,всегда есть варианты ,которые устроят обеих сторон,но Деловые линии в этот круг не входят,они слишком «деловые»,чтоб решать такие вопросы!
Старшего менеджера после 17.00 нет решить сложившуюся проблему,а ваши типо «специалисты» ни как не могут предложить пути решения!итог впустую заказанная Газель,впустую потрачены деньги,нужно заново заказывать!!!
А изначально, после назначения водителя, связались с ним и он был просто в шоке от того, что ему назначили забор. Что у него нет никаких заявок от деловых линий,что он никуда не поедет и ничего не заберёт пришлось через горячую линию решать вопрос, ориентировочно минут 30 на телефоне решали этот вопрос!