Хочу выразить благодарность трём сотрудникам компании Деловые Линии, которые меня реально удивили и благодаря которым я решил дополнить отзыв годичной давности и повысить оценку.
Дело было 18.04.2025 - бригадир Сергей (фамилию не знаю) на приёмке - максимально внимательный сотрудник, очень ответственный подход к делу, грамотно построил работу людей, так держать!
Приехал я с прицепом полным светильников хрупких - все помогли разгрузить, Сергей выслушал, посоветовал упаковку, молодец - человек на своём месте!
В офис я прибежал за 5мин до закрытия, но и тут был приятно удивлён, т.к. Березкина Екатерина и Викторова Ольга - это лицо компании! Задержались, хотя их рабочий день был окончен, все помогли оформить и оплатить! Супер подход, молодцы! Специально записал фамилии с бейджей, тк вы - лучшие и об этом должны все знать! Прошу руководство компании обратить внимание на этих прекрасных сотрудниц и, по-возможности, премировать их за отличную работу и подход к клиентам!
В целом у этого терминала есть минусы, конечно: подъезд не самый удобный, логистика на месте не понятная. Куда сдавать груз, где получать, куда идти оформлять документы - на других пунктах как-то попроще. Если приезжаете впервые, то на все это нужно закладывать доп.время.
Склад хранения холодный, зимой холодно, летом жарко. Из плюсов - персонал. Видно, что стараются, что от них зависит делают и на приёмке, и в офисе. Руководству и собственникам явно стоит подумать об удобстве для клиентов и улучшении условий работы для сотрудников. Выиграют все, за клиентоориентированный подход спасибо!
Show business's response
Дмитрий
Level 15 Local Expert
November 24, 2024
Приехал получать товар. Написано - Кубинская, дом 75, корп. 2, лит. Б. На территорию заехали, получили пропуск на шлагбауме, на зданиях обозначений нет. Только номера складов (про них сейчас тоже будет весело!). Ориентируемся на внутреннее чутьё Яндекс-навигатора. Привёл он нас к зданию, на котором написано ООО "Какой-то там маркетинг" или что-то подобное. Ребята на крыльце курят, спрашиваю у них "Тут ведь не Деловые Линии"? Мне в ответ хором - тут, конечно! Как это понять - для меня загадка. Ладно, заходим внутрь, там на вертушке срабатывает пропуск, выданный на шлагбауме, идём оформлять получение товара. Берём талон, ждём минут 10, получаем бумаги, идём в кабинет напротив (Уберите оттуда диван из-за двери, ради Бога! Там ведь не разойтись из-за него!) и оплачиваем доставку. На квитанции написано русским по белому "Следуйте к воротам номер 1". Выходим на улицу, видим ворота номер 17, 18 и другие числа, садимся в машину, едем к таким же воротам номер 1, но там написано ООО "Мед-фарм-чотатам" (не помню), настораживаемся, но всё равно подходим к воротам, на которых висит объявление "Это не Деловые Линии!!! Вам на склад номер 17! Поверьте!". Верим и едем обратно на склад номер 17, где оказываются ДЛ, где мы ждём полчаса, потому что персонала не хватает, видимо - туда-сюда бродят полтора дровосека.
Когда дошла моя очередь, то я поинтересовался у парнишки этого (похоже, единственный русский там), каким образом нужно догадаться, что ворота номер 1 - это ворота номер 17. Он ответил с лёгкой грустной улыбкой "никак".
Я не знаю, что курят те ребята, которые всё это придумали, но у меня нет больше совершенно никакого желания повторять это всё, несмотря даже на то, что я знаю теперь, что 1=17.
12
Show business's response
Георгий Ворончихин
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
У Деловых линий есть фуры с различными видами прицепов. Компания выделяет нам машину с водителем. И мы развозим товары по своему графику. Очень удобно и выгодно получается. Оплата за километраж идет.