Delovye Linii
2740 reviews
January 30
Обслуживание отличное. Быстро. Персонал вежливый. Очередь на пару минут, быстро работают. Расположен по подъезду удобно хоть на фуре. Транспорт даже не сильно далеко имеется.
Отправить можно хоть слона. Всё что влезает в фуру. Отправляют даже балки и катера.
Одно НО, почти всё заставляют грузить на палет с обязательной упаковкой для категорий товара. Прямо тулят палеты и упаковку. Паллет сразу +1000, страховка +300, упаковка стретч или жёсткая на палете. Если товары дешёвые то пустая трата, если дорогие я и сам бы заказал упаковку. Обязаловка эта напрягает.
Минус ещё что предварительно не называют цену доставки хотя бы примерно. Можно влететь.
По итогу за стол с ножками отдельно насчитали ±2350
Тот же груз СДЕКом отправляли за 1280 ближе без езды. Но дольше.
1
4
January 29
Удобное расположение. Вежливый как офисный так и складской персонал (не смотря на то что они иностранцы). Решение работать в круглосуточном режиме вообще потрясает, но для пяти миллионного города очень сильно добавляет удобств.
В целом ребята профи. Хочется пожелать им успехов и оптимизации ценообразования по некоторым направлениям!!
4
December 9, 2024
Отправляла с мужем посылку на малую родину на Новый год с подарками. В посылке было много-много конфет, сладостей, подарков детям из Санкт-Петербурга. Собирали тщательно, с особой любовью.
Работники данного филиала отделения Деловых линий смогли своим поведением напрочь перечеркнуть все настроение: наши подарки начали (простите за речь, но иначе это не назвать) шмонать, вскрывать пакеты с конфетами, разрывать упаковку, нарушать порядок. Мы хотели отправить и картины, которые нарисовала моя мама, на что главный в смене сказал, что они не принимают к пересылке картины. Вот здравствуйте, 7 лет назад я переезжала из другого города в СПб, спокойно перевезла кучу картин.
Когда работники, несмотря на наши уговоры прекратить это делать, вскрыли все подарки, видимо, осознали, что натворили дел и стали тщательно упаковывать все. Вот спасибо, просто замечательно. Изгадили весь подарок.
Уважаемое руководство Деловых линий, вы не раз выручали нас и все было замечательно, но это посещение вызвало у нас самые гадкие эмоции. Прошу провести работу с сотрудниками. Если у вас такой жесткий сейчас распорядок досмотра, будьте добры приобрести сканирующую линию как в аэропортах. Чтобы не вскрывать так посылки.
11
December 3, 2024
Фуры с различными видами прицепов. Подробно можно посмотреть информацию на сайте. Менеджеры всегда на связи. Нам удобно возить товар фурами Деловых линий. Безопасно, выгодно и удобно. Компания выделяет нам машину с водителем. И мы возим по своему графику.
2
January 14
Самая адекватная цена для физ.лиц, по сравнению с другими перевозчиками!
Все четко по срокам и сохранности груза. Хорошие операторы колл-центра, не приходилось висеть на линии в ожидании ответа.
Оформляли доставку от точки до точки с расстоянием в несколько тысяч километров - остались самые лучшие впечатления)
Насчет терминала ничего не могу сказать, но, как перевозчика, Деловые линии однозначно рекомендую
1
2
January 15
Быстро, надежно, качественно. Постоянно пользуюсь услугами ДЛ и не разу не пожалел. Большая территория, нормальные подъезды. Расположение удобное - хочешь выезжай на кольцо, хочешь а город двумя дорогами.
2
November 28, 2024
Очень удобно отправлять груз, все быстро,без проблем,спасибо! Это 2020год.
Сейчас получала груз и отправляла,переплевалась, к доставке и погрузке (машина и водитель) вопросов нет, но как расчитывают груз, я в шоке, предварительно считали в 2 раза меньше, никого не смутило что сумма выросла и отправили в другой город,насчитали страховки которые я не просила, я попросила отказаться, оказывается можно в течении 3 дней, но увы заявки моей конечно никто не нашел, груз доставлен, поэтому деньги потеряны за воздух.
5
April 23
Обратились в Деловые линии по рекомендации друзей. Перевозили мебель, вещи и бытовую технику — всё прошло отлично. Никаких навязанных услуг, доставка в срок, всё в целости. Остались довольны и с уверенностью рекомендуем, негабаритные перевозки автотранспортом это про Деловые линии
January 30
Выбираю Деловые линии за удобный сервис. Хорошее отношение к клиенту, менеджеры всегда на связи. помогут выбрать дополнительную упаковку, оформляю часто доставку по адресу получателя. Сроки быстрые, классный сайт. Доверяю им уже 3 года, не подводят.
1
December 29, 2024
грузчики только не доброжелательные и не готовы помочь,но это возможно из-за потока людей,клиентов...девочки ,которые документы оформляют очень хорошие,и компетентные...быстро и вежливо работают.
Место склада конечно такое...вечером очень трудно к ним подъехать и потом ещё сложнее выехать...Ну а так молодцы
2
1
January 22
никогда не берите опцию экспресс перевозки, особенно на дальние расстояния. Эта опция не работает у них. Денег возьмут кардинально больше, привет как обычно или вообще с задержками, дальше
скрытая перевозка, даты вы не увидите, на запрос документов перевозки вам откажут, по итогу со слов ДЛ что все проверили все вовремя вы кардинально переплатили. На заметку экспресс относиться только к терминал-терминал, доставка до адреса туда не входит) ее можно хоть неделю тянуть без последствий.
Водители во главе с логистами, вообще занимаются подлогом.
Делаешь заявку без доп упаковки, логист с той стороны выписывает экспедиторскую расписку, сам галочки проставляет, водилы благополучно пихают это на подпись кладовщикам, те естественно не глядя подписывают, в последствии +15к к счету за обрешетку, со словами ваш кладовщик подписал ничего не знаем. Как в банке договор мелким текстом. Всегда проверяйте документы за ними.
4
April 11
Все быстро оперативно.
Обратите внимание, в будни работают круглосуточно, а вот в выходные до 8 вечера.
Хранение бесплатное до двух дней)
Сотрудники отзывчивые, стараются вникнуть в проблему
February 24
Часто обращаюсь в Деловые линии. Сервис тут отличный, доставка вовремя, работают быстро. При необходимости можно оформить дополнительную упаковку – паллетный борт. Сайт удобный, можно отслеживать, оплачивать и наблюдать где находится груз.
4
1
February 24
Не везет мне с транспортными компаниями. Сплошной негатив. По заявке должен был приехать груз с доставкой до адреса и оплатой на месте. Груз пролежал с 24 января и никто даже не соизволил связаться и сообщить. Ну ок, сама дозвонилась 31.01 (тот еще квест), в ответ услышала Ой, ну можем вам привезти в пн. Привезли, спасибо все целое, но документы оформлены неверно. По телефону менеджер попросил оплатить и отпустить водителя, а он мне сейчас де пришлет на почту исправленные документы. Как итог документы жду уже неделю. По телефону сказали отправить заявку на исправление. Ничего не поменялось. По электронному документообороту пишет не смогли до вас дозвониться, Но и звонков не было как бы. Так вот, как итог Всегда проверяйте документы и не идите на уступки компании!!!! Отношение честно, мягко говоря, отвратительное. Хотелось бы дополнить, что на момент 24 февраля ничего не изменилось. Написано куча писем, зарегистрировалась уже и в ЛК и в ЭДО, а воз и ныне там. Однозначно не рекомендую!
April 16
4 звезды - заслуга одного человека, Катерины Самойленко, которая единственная помогла нам с отправкой груза в отделение на 1м Верхнем переулке в Петербурге. Всем остальным вообще все равно, кто пришёл, что просит клиент - лишь бы домой побыстрее свалить. Молодой человек, который работал вечером 31.03.2025 - отдельный кадр, ноль клиентоориентированности. Работать надо с персоналом и будет вам счастье!
May 17
Благодарю персонал за их труд!
Всегда вежливые, отзывчивые.
Объяснят, подскажут, направят.
Остался доволен помещением этого места.
Успехов и процветания!
March 18
Быстро, чётко, вежливый персонал.
Отдельная благодарность человеку на приёмке, он работает давно, всегда позитивный и вежливый. Помогает с грузами, чем облегчает процесс сдачи.
March 20
Отличная транспортная компания, доставляют все быстро и целостно! Быстрое оформление документов и выдача груза! Цены на доставку адекватные, рекомендую 👍
April 15
Сама компания - это просто ужас. сорвали срок доставки, два дня подряд назначали дату доставки, мы для этих целей заказывали платных сторонних грузчиков - в последний момент водитель сообщал нам, что груз к нему в машину не влез и сегодня точно не привезут. жуткий непрофессионализм. Деловые линии очень подставили нашу компанию перед нашим заказчиком. Во всех наших претензиях нам отказано, вины за собой Деловые линии никакой не чувствуют. Мы уже, потеряв всякое доверие, не выдержали и поехали сами забирать груз. в самом филиале выдали груз оперативно, претензий никаких!
вот так Компания ДЛ уважает и ценит своих
корпоративных клиентов, услугами которой мы пользуемся регулярно 5 лет.
10 раз подумайте, и если доставка серьезная - лучше выбрать надежную компанию.
March 4
Проблемы начались с момента как на севере города закрыли 2 терминала. Сначала вербную, потом вербная/( по факту Миллер испытателей). Хотя и там очередей было предостаточно, но поход на терминал занимал до 15 минут. Отправить и получить грузы. + расположение в доступности. Сейчас это только парнас и это ужасно. Один из самых загруженных съездов/выездов кад + дорога туда, а для того чтобы что-то отправить и получить - будь добр до часа терпи и не выделывайся. Уже и предзаказ не в помощь и разъезды по терминалу. Да и народ, явно не в восторге! В очередях одно озлобленное скоростью обработок и работы население.
Верните вы большее количество терминалов и всем станет проще и легче и отношение к компании станет более лояльным.
1
January 26
Телевизор доехал целым и на том спасибо, коробка была повреждена хотя ехал в спец контейнере. Никто ни за, что не отвечает. Выдавали на складе иностранные специалисты, что то объяснить не в состоянии, прошёл в кабинет где меня вежливо послали, ссылаясь на информацию в интернете где написано что ответственности ноль, можете обратиться в страховую которая скажет что страхуют только от форс мажора (потоп или пожар). Вскрывать и смотреть, что все дошло целое и зафиксировать повреждения если они есть отказался, сопроводив тем что на склад не выходит. Через 10 мин вижу его проходящего по складу мимо меня. Зато рассказали про услугу досмотр о которой мне никто не рассказал но вся информация на сайте типа есть.
1
January 20
Отвратительный сервис. Хамство. Задержали заказ (доставка душевой кабины из озона). Привезли, поднимать на этаж отказались, сказали, что не оплачено. Хотя все было оплачено. Грузчику об этом сказали - нахамил, сказал, что вообще все тут бросит и уедет. Груз увезли, привезли еще раз. Мы попросили, чтобы нам позвонили заранее, тк в квартире ремонт и там никто не живет. Водитель отказался предупреждать. В итоге доставил другой водитель через 3 дня. Позвонили, сказали, что приедут и поднимут заказ на этаж. Водитель приехал и отказался поднимать (груз 40 кг). Сказал, он после операции. Моя мама, пенсионерка, должна была сама поднимать груз на этаж. Хорошо, она заплатила рабочему, который делал ремонт и он поднял. Компания Деловые линии на моя заявку и просьбу перезвонить не отвечает.
1
April 5
Ужаснейшая ТК с которой приходилось взаимодействовать
Я получатель заказа. Должен был получить заказ 04.04. Как итог логисты перепутали адрес доставки и 4 числа доставка ко мне не приехала
С ТРЕМЯ разными операторами на линии договорились перенести доставку на 05.04, как итог 5-го числа ничего не приехала и как мне сказали «ДОСТАВКА ДАЖЕ НЕ НАЗНАЧЕНА НА 05.04»
По истечении двух этих кейсов у поставщика оказалась задолженность перед ТК, и поэтому мне как клиенту теперь они не могут оформить доставку. Вернее деньги за мой заказ уплачены поставщиком, но по словам оператора эти деньги ушли в оплату другого заказа и мой остался без оплаты
Вы че угораете что-ли? Как вы процессы строите?
Мусорный ТК с мусорными процессами, упаси боже еще через вас получать заказы
March 2
Из плюсов могу сказать, что привезли заказ раньше срока, но смысла к сожалению в этом не было. Товар (труба из акрила) пришла разбитая, что делало её абсолютно бесполезной. Мною была написана претензия через телеграмм-бот компании и она была удовлетворена только вот сумма компенсации соответствует стоимости товара. Мои затраты на транспортировку возмещать не стали, сославшись на то, что "они свою часть договора выполнили и доставили товар по адресу в указанный срок", а на то, что в результате их работы товар был полностью утрачен, они промолчали. СЧИТАЮТ НОРМОЙ БРАТЬ ОПЛАТУ ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНО ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ! На мою подробно составленную повторную претензию со всеми документами прислали стандартную отписку. Не рекомендую эту компанию, не готовы нести ответственность за свои ошибки! ***!
March 15
Попросил друга отправить мне груз из Ессентуков в СПБ. На Верхний пер. ехать категорически неудобно, поэтому попросил отправить на терминал на проспекте Науки.
12 февраля товарищ сдал груз, указал адрес терминала на проспекте Науки, при этом оператор нашла этот адрес вписала в накладную, то есть подтвердила что туда можно отправить, но при этом указала в верху, в накладной терминал Парнас. Друг накладную подписал и груз уехал.
18 или 19 февраля мне приходит СМС о том что груз пришёл на Верхний переулок. Я попытался отправить его на терминал на Науки через бота. Не получилось. После чего я стал выяснять почему не получилось и выяснилось, что терминал на проспекте Науки больше не работает. Закрылся 14 февраля.
Когда я окончательно разобрался в ситуации у меня началось платное хранение, и кампания предлагает платную доставку до адреса. Только так можно не оплачивать хранение. Платную доставку и хранение оплачивать не собираюсь так как задержка возникла по вине кампании.
Тут конечно прекрасны ответы кампании.
На вопрос почему вы не сказали, что терминал куда мы отправляем груз закрывается, в компании ответили, что они не обязаны об сообщать. Ну то есть при отправке они не сообщили, что терминал закрывается, а просто указали другой терминал, а товарищ проверил адрес отправки и подписал. А потом мне компании сказали, что это адрес предварительный, а терминал указан наверху накладной, при этом адрес этого терминала нигде в накладной не прописан. Молодцы. Как человек не из СПБ может понять, что груз поедет не туда? А теперь выходит что раз он подписал, то со всем согласился.
Груз они так и не доставили: бесплатно они не могут, платить за доставку принципиально не хочу. Нашёл человека, который готов забрать груз с терминала Парнас, но тогда они не снимают платное хранение. За что я тоже не собираюсь платить.
Про персонал, да вежливые, но до клиентоориентированности далеко. В итоге оплату они не получили, негативный отзыв заработали.
За доставкой пойду к ним в последнюю очередь.
Если отзыв попытаетесь удалить напишу заново. Не поленюсь.
UPD: дополняю отзыв и корректирую звёзды. Компания привезла заказ курьером за свой счёт. Спасибо.
May 7
Обслуживание отвратительное!
Звоню оператору, что бы составить заявку, он мне отвечает - делайте самостоятельно через сайт! Да не хочу я через сайт, звоню, что бы вы мне составили и не запихали туда своих лишних услуг.
По итогу груз отправлен по заявке через интернет, добавлены 3 пункта, компания добавила их самостоятельно ( страховки, доп упаковки).
По срокам вышло не долго, сервис ужасный, обратная связь ужасная ( мне звонили и пытались уговорить взять страховку на груз, а груз там соевая шелуха). Расчет груза на терминале в пользу заказчика не учитывают - если ваш груз меньше заявленного, вам ничего в вашу пользу не посчитают.
Это не первый случай подобной работы от ДЛ. Больше пользоваться услугами данной компании не буду. Деловые линии это микротранзакции в пользу ДЛ. Особенно страховки груза!
April 4
Компания, которая зарабатывает на приписках и обмане клиентов. После того, как вы по интернету рассчитываете стоимость перевозки, вам накручивают какие-то упаковки за ваши же деньги, страховки, которые уже вам не нужны, потому что груз уже застрахован в другой страховой компании.. Когда спрашиваешь: а где же та упаковка, в которой типа шел ваш груз? Ответ: так он же на поддоне остался... Короче ложь и мошеничество. Есть еще много перевозчиков, но мне не повезло.. Надули в этой компании. НЕ рекомендую никому обращаться к этим перевозчикам. Если вам, конечно, не нравится, когда вас водят за нос. С первоначального предложения вас разведут еще процентов на 20. Ну а как же зарабатывать в России деньги? "Деловые линии", вы то знаете как разводить клиентов... "по- деловому".
November 12, 2024
Главный плюс, что все-таки доехало целым и я его получил, хоть и не просто. Заказывал, как физ. лицо.
Из минусов:
1. Курьер забрал груз на сутки позже у отправителя и меня, как заказчика, никто не уведомил и не спросил.
2. На сайте и в приложении (через личный кабинет) размещаются невыполнимые заказы - а именно терминалы, откуда по упрощённой схеме забрать невозможно. И даже его подтвердили! И забирая, выдали "правильную" накладную!
3. Мне было срочно и я хотел забрать с терминала - они самостоятельно добавили доставку до адреса, и всё уехало не на тот терминал.
4. Ужасная работа колл-центра - подтвердили, что я смогу забрать с текущего терминала, но через 1,5 часа пробок, там я узнал, что груз на погрузке, и уезжает на другой конец Петербурга (из Шушар в Парнас!)
Итоговое впечатление - бинго по некомпетентности. Буду пробовать других перевозчиков.
7
March 2
Здравствуйте. Приехал за товаром. Мне распалетили два палета перед машиной не спрашивая меня об этом и сказали грузи. Я от этой наглости мягко говоря обалдел. Попросил заплатить обратно меня мягко говоря послали куда подальше. Далее обратился в претензионный отдел, там мне нахамили так что до сих пор не верится что эти люди без проблем работают дальше безнаказанно. Это мягко говоря беспредел. Никто не может ничего сделать. У меня один вопрос: РУКОВОДСТВО ВООБЩЕ ЗАНИМАЕТСЯ КОРРЕКЦИЕЙ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ С КЛИЕНТАМИ???? ОНИ ХАМЯТ ТАК ЧТО ВОЛОСЫ ДЫБОМ ВСТАЮТ ПРИЧЁМ ХАМИТ ВЕСЬ ОТДЕЛ, ТАМ БЫЛО ТРИ ЧЕЛОВЕКА НЕ ДАЮТ СКАЗАТЬ СЛОВА , ОСКОРБЛЯЮТ И . Т.Д. КТО ДАЛ ПРАВО СОТРУДНИКАМ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ ОСКОРБЛЯТЬ И ХАМИТЬ ЛЮДЯМ??? КТО ????
February 16
В общем всё хорошо и впечатления только положительное.
Единственное но... Не приезжайте с 7 до 8 утра, так как работники на выдаче меняются и ночная смена уходит пораньше, дневная появляется в минут 10-15 9го. Я пересменок не учёл, так как о нём ни где не написано и пришлось с 7:30 до 8:15 ждать и наблюдать только ветер.
December 16, 2024
Не связывайтесь с ними, это просто аттракцион некомпетентности:
Информирование о доставке в Вайбер, а не по смс, как следствие, я не в курсе доставки.
В личном кабинете, чтобы видеть информацию о доставке, нужна авторизация по паспорту. Т.е. все через операторов.
Скрытые платежи и изменение стоимости доставки на +1220р.
За день до доставки в 16:50 позвонил им и узнал, что повезут на след день, запросил перенос на другой день и они все равно повезли, да еще и попробовали повесить на меня стоимость эих покатушек.
Операторы некорректно называют адреса доставки, нет возможности поговорить со 2й линией операторов.
Срок рассмотрения жалобы на этот треш 10 дней.
2
September 16, 2024
Удачное место расположения, большой терминал. Первый раз сложновато что и где, а потом как к себе домой.... Навигатор спасет всегда.
Упрощено все: не нужен пропуск на въезд, удобный график работы, достаточное количество грузчиков, рядом с основным офисом можно отправить малогабаритный груз до 30 кг ..
Да и чтоб не стоять в очереди и сэкономить время бываю после 9 вечера. Красота . Никаких проблем не возникало, все цивильно.
3
3
February 5
Увеличили стоимость перевозки в 2 раза от изначального рассчёта ( с 20т до 39т.) И сделали это после того ,как забрали груз.Заказчика оповестили уже по факту, когда забрали груз у отправителя. Расскажу коротко,как это было...
Заказали перевозку холодильника из Санкт-Петербурга в Москву. Оформили заявку с предварительным расчетом около 20т.р. Холодильник забрали грузчики , а отправителю дали подписать накладную где указан тариф экспресс. Конечно отправитель не знаком с тарифами организации и сколько это в итоге должно стоить.И по итогу (сюрприз от фирмы для заказчика пенсионера )- перевозка не около 20т , а почти 40т.р.
Т.е. изначально рассчитывали по одному тарифу, а по факту сделали по самому дорогому ,x2. Вопрос:почему в накладной был тариф экспресс,если заказчик выбирал другой тариф?
До организации не дозвониться , ничего решить не возможно, менеджеры просто посылают писать претензию. Вот так легко можно увеличить стоимость заявки с 20т до почти 40т.р. просто по умолчанию, а заказчик об узнает когда его груз будет в пути
April 27
Ужасная техподдержка. Люди в техподе вообще не слышат проблемы. Просишь не прозванивать перед доставкой, сама звонишь на кануне доставки с подтверждением. В ответ тупое «нам надо прозвонить по регламенту, дайте действующий номер» ага, сейчас, подхватила сумки и понечлась регестрировать новую симку. Что за бред? Мне то каким боком ваши решламкнты? Я жду доставку, которую вы ужк несколько дней мне доставить не можете и я названиваю и на личный номер водителя и в техподдержку! Если у меня не работает номер то мне самой в шушары срываться при том, что доставка до двери оплачена? Что за бред! Всегда на адресе кто то есть, русским языком несколькл раз было это сказано.
May 13
Отвратительно стали работать.
Потеряли оригинал доверенности на получателя, который должен был получить груз в другом городе. Причем этот оригинал мы лично отвозили на теринал Деловых линий на Парнасе и ждали, пока при нас оператор занесет все данные в базу.
В результате груз приехал на адрес, а товар не отдают получателю, мотивируя тем, что доверки в базе не видят.
Выносили мозг с 9 утра по мск до 12 ч.
Причем раньше много раз отправляли наши поставщики отправляли на наше имя грузы таким способом, из Москвы в разные города, а мы, находясь в СПб, отвозили на терминал доверки.
А тут персонал лаже эту доверенность не может оформить так, чтобы ее все видели в базе. Докатились.
March 4
Если вам нравится играть в лотерею со сроками доставки и узнавать о задержках методом телепатии, то «Деловые линии» — ваш выбор! Груз из Москвы в Питер они везут так долго, что успеваешь забыть, что вообще что-то отправлял. А пока другие ТК справляются быстро и без нервов, здесь вам предлагают захватывающий квест: «Где мой груз?» Не рекомендую, если цените свое время и спокойствие.
1
March 25
08.03.2025 мною был куплен в Москве дорогой телевизор qe65s90c за 233000,09.03.2025 мне груз был отправлен через ТК Деловые линии, телевизор был новый,номер перевозки 25-02441226028, зная ТК Деловые линии, груз был застрахован и помещен в деревянную обрешетку,после того когда груз прибыл на терминал получения в СПб Латышских Стрелков, отдал критик на получения и жду,минут через 10 вывозят обрешетку на поддоне,и телевизор лежит на боку,что категорически запрещено делать,видимо добрые индейцы сотрудники из ближнего зарубежья не удосужились просмотреть на рисунки на коробке и более того обрешетка разбита и соответственно повреждена коробка с телевизором,после увиденного,я решил открыть коробку и глянуть на экран и он в хлам,был составлен коммерческий акт с указанием всех косяков и подана претензия,страховка была СберСтрахование,они запросили у меня документы на груз и запрос на местонахождение груза,последний документ о нахождении груза до них не дошёл и было вынесено решение о выплате 1500 р по весу 50р за кг. Мне перевели 1500+ транспортные расходы 3000к,и это при стоимости телевизора 223000к,я этот документ продублировал после чего приехал эксперт от Сберовской страховки,подтвердил,что повреждения коробки совпадает с повреждением ТВ,и стал ожидать доплату,экспертная организация от Сбора,Русэксперт,через пару дней приходит отказ и в нем написано,что я перевозя дорогостоящий груз должен был заказать Досмотр груза,а досмотр груза у них платный,800р час и это на добровольной основе, и должен был следить как едет в машине,и еще на телевизоре было написана модель qe65s90c,а на коробке тоже самое только в конце s90cat и еще на корбке написано Oled,короче,что я сам дурак,что воспользовался их услугами,написал возражение на отказ и получил следующий отказ,что маркировка стала вдруг совпадать,обратной связи ни какой,куратор не звонит,а курицы из колцентра сообщают пишите письменно,стало понятно,что это сговор ТК со страховой,буду писать исковое и в суд,то есть ТК,Везу как хочу,а стаховая идите на х... сам дурак
May 17
Не могут ничего сделать вовремя. Сделал заказ на забор груза ко времени. Специально за час до назначенного времени к 10 часам, позвонил водителю. В ответ он сказал что не успевает и в лучшем случае может быть к вечеру. Позвонил на общий номер. Сказали что назначили нового водителя. Но это не помогло второй водитель вообще сказал что не приедет. Поддержка за 2 часа не может решить проблему. С назначением водителя. Если вы не можете дать машину ко времени то и не давайте такую возможность тогда!!!
April 5
Никому не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию.
Была назначена доставка на 5ое число, утром 5го позвонили и сказали, что водитель не сможет подъехать, из-за того, что он не сможет проехать на 5ти тонной машине, что является полнейшей выдумкой, ибо к нам и 20ти тонники без проблем подъезжали, о чем я и сообщил оператору. Она сказала, что утончит и перезвонит. Я ждал обратной связи 5 часов. Не дождался, набрал сам и мне говорят, что доставка перенесена на 7ое число, хотя со мной этого никто не согласовывал.
January 10
Отвратительная доставка.
Заказала доставку в диапозоне двух часов, с 18.00 до 20.00. В колл центре сказали, что водитель предупредит за час. В итоге, я звоню в 19.00 водителю уточнить во сколько он примерно будет, на что получаю в хамоватой форме "не знаю, как получится так и приеду". В колл центре уверили, что если водитель не успеет во время, то мне позвонят назначить новое время. В итоге водитель в 20.30 звонит и говорит, что приедет через 15 минут. Дома уже в это время естественнл никого нет.
Через несколько дней еще раз звонит водитель и говорит, что скоро приедет, но эту дату и время никто со мной не согласовывал!
Далее мне звонят из колл центра и назначают новую дату с 18.00 до 20.00.
В назначенную дату, после 20.00 мне звонят и говорят, что доставки не будет, т.к посылку не нашли на складе (потеряли)и назначили новую дату! Почему мне об этом не сообщили до времени доставки загадка.
Ужасный сервис.
January 24
Грузы постоянно задерживают. Отменяют даты и переносят на 3-4 дня по своим неведомым соображениям, хотя груз лежит на терминале в 10 минутах пути. Если несколько доставок через день они это видят и будут ждать последнюю, что бы привезти разом, хотя деньги берут за доставку каждого груза. Операторы, логисты и другие и другие работники с которыми у вас получится пообщаться постоянно врут! Говорят дату, через час перезванивает другой оператор, переносит дату и говорит, что такое не могли обещать. Отвратительно работают, если есть возможность не пользоваться их услугами, то обязательно выбирайте другую компанию!
1
November 27, 2024
Отвратительная компания! Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами.
Груз ростов-спб. В накладной два раза написана Кубинская улица. А сверху маленьким шрифтом злополучный пОрнас. Перевозки на склад указанный нет. Один раз позвонил, молодая девушка говорила про согласование и прочее, рабочие часы чтобы приняли заявку (сутки), следующие сутки согласование, следующие сутки перемещение. Звоню на след день, там ни слухом ни духом о каких то договорённостях. У каждого оператора свой руководитель... Теперь понятно почему везут не туда, тянут время чтобы шло платное хранение или везли за бабки доставкой, платить то надо этим все начальникам. Единственное за что спасибо это второму оператору, взрослый человек, перезвонила и сказала что, к сожалению отказали в перемещении. Ещё здорово работает механизм жалоб. Нужно зарегистрироваться, но чтобы оформить претензию, надо открыть фулхаус, написать ФИО, почту, паспортные данные и БИНГО приложить копию паспорта. Ещё бы номер карты просили и 3 цифры на обороте.
3
April 21
Деловые линии предлагают квартирный переезд под ключ. Мы остались довольны их сервисом. Есть грузчики, которые кстати были очень аккуратны с вещами. Дополнительная упаковка – надежная. По срокам не подвели. Отгрузка/погрузка по адресу. Самый идеальный переезд
April 9
Последний раз заезжал пару месяцев назад, стало гораздо быстрее, персонал приветливый, очередей не заметил, выдали быстро и привезли недорого, рекомендую.
March 20
Сформировал через мобильное приложение забор груза для доставки в Ковров, раньше не пользовался сервисом, ввел промод на 25%, оплата по факту приемки на терминале, измерил груз самостоятельно, внес данные, приехал водитель, груз забрал.
И вот тут началось веселье, груз приехал на терминал, его обмерили и по объему решили что он втрое больше (вместо 0.06 куба, поставили 0,18 куба), чего по факту быть не может, зачем-то сделали деревянную обрешётку и выставили счет вдвое больше чем изначально + без всяких промокодов. Через горячую линию сделал обращение, заставляют писать письма, на снятие обрешетки, на ответственность, что груз не повредится без обрешетки и т.д.
Получил ненужный головняк, попытку развести на л и точно нежелание пользоваться повторно.
Заказ: 52552774
April 20
Отлично, шумно, весело, движение. Операторы готовы помочь по всем вопросам. А вот на приёмке народу не хватает. Хочешь быстрее? Тогда хватай рохлю и сам завози товар. )
April 30
На складе часто завышают габариты коробок; на сайте считают одно, на складе — другое. В итоге, на кассе сумма получается больше. Отправил на Wildberries поставку, запланировал дату, которую выдал сайт. После мне написали, что поставка пришла раньше и можно перенести её на более раннюю дату. Затем менеджер написал, что, к сожалению, они не смогут поставить раньше, а я уже перенёс дату на Wildberries, и мне выписали штраф за перенос. Запросил компенсацию у Деловых Линий, сейчас разбираемся.
April 19
Делают наценку на пустом месте. Нужно было перевезти удлинители для теплицы. Всё в заводской упаковке предназначенной для перевозки. Посчитали стоимость доставки по размерам и весу коробок. Цена устроила. Но когда хотели оформить доставку и стали вводить тип груза, то его определили как металлоконструкцию и стоимость доставки стала значительно выше. В итоге заказали доставку в другой, менее известной компании в которой предварительная стоимость была чуть дешевле. При этом на такую продукцию они дали скидку, что в итоге давало уже очень значительную разницу по стоимости.
May 1
На сайте при расчете стоимости будет одна цена, но когда посылка придет, она окажется выше. Заказывал доставку на Шушары, а пришла на Парнас. В остальном все хорошо персонал вежливый. Кстати отслеживание ноль, ни каких оповещений, поставят перед фактом, посылка пришла.
December 18, 2024
Круто, что у Деловых линий есть услуга доставка фурами. Нашей компании выделяют отдельную фуру с водителем. Оформляем на несколько месяцев, если что потом еще можно продлить. Удобно, выгодно, успеваем все доставлять.
1
1