Delovye Linii
735 reviews
August 26, 2022
Выносят товар долго.Получал двиготель без обрешотки(котался по поддону) . Заказал доставку с 11 до 3 хотели загрузить после 17.00 без предупреждения клиента. Пришлось забирать самому. В эту транспортную больше обращатся не буду
3
January 10, 2023
Пришла посылка с двумя контейнерами с мёдом из Нижнекамска, контейнера были разбиты напрочь,по пути следования,видать,посылка летала по кузову,или её швыряли,этой компании не буду больше доверять.
3
August 18, 2023
Все хорошо. Правда очереди по понеделникам бывают долгими.
1
2
July 31, 2023
Очередь на выдаче порядка 40 человек, работники максимально медлительны, сервис близкий к 0
3
March 24, 2022
Просто напишу о трёх моих последних отправлениях данной компанией:
- АВИА доставка из Москвы в Омск - 10 дней (без комментариев)
- Экспресс доставка из Омска в Новосибирск - 4 дня (на сайте при оформлении было указано что доставят за 2 дня)
- Обычная доставка из Омска в Москву - более 15 дней (заказ до сих пор не доставлен)
3
September 19, 2023
Очереди постоянно, минимум час ожидания, когда бы не приехал. На выдаче товара два человека
3
February 10, 2022
Заказал Двс во Владивостоке и выбрал данную компанию для транспортировки груза из города Владивосток в город Омск! На фото отправленном мне Двс в городе Владивостоке есть крышка декоративная а прибыл Двс без крышки! Буду дальше принимать меры! Вердикт украли крышку! Если не решат вопрос в ближайшую неделю обращусь в правоохранительные органы!
3
1
September 15, 2022
Самая лояльная из транспортных компаний. Скидки, акции, клиентоориентированность - этоивсе Деловые линии
3
1
June 24, 2022
Самая ужасная компания из всех транспортных.Вранье на вранье.Был заказан груз с доставкой-в итоге прошло 3 дня груза так и нет.По телефону отсылают.переключают на кого то по итогу груза так и нет.Очень не рекомендую.
4
1
April 27, 2023
Здравствуйте, заказал адресную доставку, в итоге прождал 5 часов
Ни доставки, ни звонка что не могут привезти, бардак полный((
3
1
October 2, 2021
Первый раз воспользовалась услугами этой компании и больше никогда не буду. И ни кому не советую, если хотите сохранить свои нервы и время. С физическими лицами эта компания работает отвратительно. Отправили вещи из Читы в Омск. В начале все шло по договоренности. Груз прибыл в Омск, со мной связался оператор компании договорились о времени доставки. Так как услуги грузчиков у этой компании стоят очень-очень дорого, то я сама нашла грузчиков за умеренную плату. Однако в назначенное время груз мне не привезли. Звоню на горячую линию компании, спрашиваю в чем дело, где груз. И тут мне сообщают, что заявки на доставку груза на этот день, на это время не зафиксировано. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. От меня приняли обращение по поводу случившегося, сказали, что со мной свяжется менеджер, чтобы урегулировать этот инцендент. И ТИШИНА!!! Со стороны компании мне не позвонил ни один менеджер!!! Я же звонила в компанию по два раза, каждый день. Оставила еще одно обращение, т.к. на первое обращение так никто и не ответил. Хотя операторы горячей линии уверяли меня, что обращение рассматривается в течение 36 часов. С момента моего первого обращения прошло более 2х суток и тишина!!!! В результате на семейном совете приняли решение ехать самим за грузом на Омский терминал. Еще даже не знаю в каком виде пришел груз в Омск и пришел ли он ВООБЩЕ!!!! Я больше не верю в положительные отзывы об этой компании.
6
1
December 26, 2023
Молодцы, быстро четко с пониманием.
July 27, 2024
Постоянные очереди на отправку.
1
October 30, 2023
30.10.2023 время 11:25 в очереди 40 человек, на выдаче работает 1 сотрудник.
October 30, 2021
Получил груз из Москвы, упаковали в палетный борт две небольших коробки и взяли соответственно за это дополнительно оплату, связался с отправителем, те сказали что не просили так упаковывать. Отправитель и сам всё довольно хорошо упаковал. Отслеживать груз по номеру накладной конечно же очень удобно. Посмотрел груз уже прибыл, поехал забирать, но не выдали, сославшись на то что машина на разгрузке. Получил только через 2 дня. Ценник конечно же не маленький, со всеми допами. 2 страховки (груза и срока) , палетный борт, информирование о статусе. Так что делайте выводы
4
1
November 9, 2021
Компания думающая только о себе. Отвратительное отношение к клиентам. Одна из самых дорогих. Сегодня 07. 09.2021 продолжаю свой отзыв. Груз вовремя не доставлен из за плохого взаимодействия менеджеров между собой. В кампании переодически происходит бардак. За что берут деньги за страхование сроков доставки. Омске отделение работает отвратительно.Сегодня 09.11.2021 опять потеряли груз. Никто не знает где он и когда приедет. Понизил рейтинг до 1.Хотя думаю что деловым линиям без разницы на своих клиентов.
3
2
December 14, 2021
Отличная компания! Быстро, компетентно, недорого. Доставляют груз даже быстрее, чем обещано, до Москвы - 4-5 дней. Супер!
3
October 9, 2021
Раньше думал,что это нормальная компания,а оказалось с точностью наоборот!
С Краснодара мне выслали лобовое стекло на автомобиль,когда оно пришло в омск,то я с ужасом обнаружил,что оно было упаковано не должным образом и полностью все покрылось трещинами! Мною было написано заявление,но до сих пор,по прошествии 5ти дней,со мной никто не связался!
Думаю что дальше буду разбираться с ними в судебном порядке и чтобы они возместили всю немаленькую стоимость стекла!
4
April 29, 2022
Всегда думал что Деловые эталон ТК в целом...но увы огорчился обратившись в линии. Доставили безусловно быстро намного раньше срока. Удивили допы в виде автоматических страховок на груз и на просрочку,а так же автоинформирование о нахождении груза, жёсткая упаковка для трехметрового листового изделия из металла собранная из двух половинок для меня был финиш... Когда изделие вывезли со склада на каре а края свисали я прям видел как листы погнулись в жу,хотя упаковку заказывал именно для этого. По поводу доставки до адреса пришлось звонить в трёхдневный срок с момента отправки и корректировать до терминала. Пытался отказаться от страховки очень долго ,,мурыжили,, переключая с одного оператора на другого.
4
1
November 2, 2021
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз через Деловые Линии, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 17 дней!!! До Хабаровска быстрее довозят. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, ноябрь! Груз прибыл 29.10, это со слов операторов, никаких уведомлений не поступало, в личном кабинете ничего не отображается. Оформили перенаправление в другой город, так как в Омске груз уже не нужен, и все ждём, каждый день одно и то же, ждите, отправим первой машиной, заявку три дня не могут обработать, впереди праздники. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает, а они и сидят, рабочее время ведь идёт. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, деньги за перевозку получили, а дальше не их проблемы. Страховая на претензии тоже не отвечает.
10
1
June 21, 2024
Очень долго ждать очередь на погрузку
June 25, 2021
Более 2 лет работаю с данной компанией как получатель и как отправитель.
Единицу ставлю за отвратительный сервис.
Горячая линия большой и большой минус куча непонятных людей отвечающих и переводящих с одного на другого, проблемную ситуацию очень сложно решить по данной причине!
Качество услуг по доставке всегда было не самое лучшее, но все же, идеального перевозчика найти не возможно на сегодня, когда есть большой объем перевозок. Но есть другие компании которые более организованно работают, нежели Деловые Линии.
Мои претензии: 1 накладная - ( 21-00391056109) поставка на ООО Вайлдберис. Был забор груза, на заборе груза я спросил у ребят(курьеров) , если я вам поставлю груз на свою палету для удобства перевозки и запалечу груз, то его снимут на рохле на терминале или нет, они говорят снимут. Окей, я дал свой палет, положил груз и запалетил его. Далее история такая: пришло оповещение, что груз готов к отправке, забран и заказчика. Я открываю приложение и смотрю Габариты 0.69 , а должно быть 0.35 (было 18 коробок, габариты каждой коробки 27х27х27) . Звоню с претензией, по приезду груза на терминал в Подольск, сделали запрос прождали около 5 дней замера повторного, после звонка моего от усталости ожидания новостей, оказалось, что груз замерили и ничего не изменилось. Стыд и позор! Я отдал свой палет со склада, а его еще и посчитали в стоимость. Максимально бредовая ситуация которая вызвала очень большое недовольство. Полный бред. Подозреваю, что замер даже не произвели. Либо от туда знают люди на терминале в Подольске, что палет был мой. От сюда следует, что обманули либо специально передали информацию о том как мерить нужно. Уже не первый обман с их стороны. Ну ладно, это еще не все самое плохое, что случилось с этим грузом. Заплатили уже как было по накладкой (как намерили и навешали) , так как товар который был отправлен был в дефиците и уже ждать время не было, прибыль и так упустили. Согласовали доставку груза до адреса ( на склад Вайлдберис) . Водитель который вез его, мало того, что нагрубил по телефону когда я позвонить узнать о том, почему груз не выдан получателю. Он еще и по ошибке закрыл нашу накладную якобы груз был выдан. По факту получатель груз не принимал у себя на складе ( прикладываю скриншот где отсутствует дата поставки фактическая отсутствует) значит груз не принимал получатель. Звоню снова водителю, а уже все, я в черном списке. После 3 дня провисел на телефоне пытаясь решить косяки водителя Семенов Юрий Николаевич Машина: ГазОН 28181 Н876ТВ799 . Никакого успеха нет. Каждый день слышу лишь одно, запрос в работе и все, либо груз выдан. Сделал запрос документов на предоставление ТТН с печатью и росписью получателя, ничего не прислали. Ситуация не первый раз такая уже, было до этого такое, по ошибке закрывал водитель нашу накладную, но по моему звонку ему, он сказал, что ошибка и в этот же день Менеджеры вернули все. А вот с этим, Юрием вообще не задался диалог, так как Юрий не совсем адекватен для того, чтобы предоставлять услуги Юр. Лицам. В общем, искать не кто не ищет утерянный или не выданный груз. Потерянную прибыль никто не возместит, Юрий в загасе. Хотя Юрий должен понимать, что он не воздух в машине перемещает от склада до склада. Но тем не менее никаких решений нет. Прошу заметить ситуация уже не первая с потерей и неверно посчитанными габаритами. Ранее я закрывал глаза на все это, но у всего есть предел. Я надеюсь, на решение данной ситуации малой кровью, без судебных исков в ваш адрес.
Крайне недоволен услугами вашей компании в последнее время и не оставить это все просто так, на кону стоят сотки тысяч рублей, не учитывая ваши предыдущие косяки в прошлом году и тот объем потерянный прибыли.
Контрагент: ИП ЯКОБЧУК А.В. ИНН550517258001 . Возим розницу и опт. , поставляем товары на маркетплейсы.
В среднем делаем от 500 отправлений в месяц в общей сложности, используя разные компании и методы доставки товара потребителям. Поэтому задумайтесь читающие, стоил ли вам сюда обращаться, есть и другие компании в которых мои потеряшки ищут быстро, и порой даже директора терминалов. Зачем в Деловых линиях сидят директора, старшие смены на складе, менеджеры по работе с клиентами, я не знаю.
Ну а от вас Деловые линии я жду звонка и решившейся ситуацией и найденной палетой. Дабы не продолжались эти истории о качестве ваших услуг, предлагаю просто найти мои груза вернуть их в Омск. Я за них заплачу и мы уедем с вашего терминала со спокойной душой и очень сильно постараемся забыть дорогу к ним!
15
1
April 4, 2023
Испортилась контора, сотрудников минимум, очереди на кассе и получении, никто сильно не торопится. Не рекомендую.
2
1
February 20, 2023
Потеряли половину груза!!!
Сроки поджимают, ответ по телефону один, ждите ищем, сроки озвучили поиск до 30 дней😠
3
August 28, 2023
расположение удобное, отправил быстро, очереди не было
1
October 12, 2021
ПИсьма (два за один день!) о смене данных грузополучателя не могли обработать в течение суток, пока не позвонила и не начала ругаться! Причем предварительно приняли устную заявку на изменения, а когда начали выясниять детали, оказалось, что не удосужились предупредить о необходимости в письменной форме предоставить информацию о смене данных. Зачем тогда было устно принимать запрос? Чтобы получатель вхолостую погонял машину?
Работаем с транпортными компаниями давно, поэтому с самого начала я усомнилась, но менеджер заверила, что правки со слов внесены.
Такого "профессионализма" и "оперативности" не ожидала от маститой ТК, честно говоря.
Получатель терпит убытки, что также негативно отгражается на имидже нашей компании в том числе.
Отдельного внимания заслуживает прекрасная возможность послушать музыку в трубке на протяжении 30-40 мин, в процессе ожидания соединения с ответственным за данное направление лицом.
И после этого "примите наши извинения"...
ТК Деловые Линии - "в топку"!
5
October 11, 2023
Слаженная работа и ответственные сотрудники.
1
May 9, 2023
Пойдëт, суетятся, бывает что в запасе они, но принимают груз как можно быстрее, по загрузке короче
July 26, 2021
История взаимодействия с данной компанией привела к убыткам в сумме более100 000 рублей, так что прежде чем работать с ними хорошо подумайте!!!
А теперь к сути- Отправитель высылает два груза из города Воронеж компанией Деловые линии, с оформлением и забором груза со склада Отправителя. Один груз должен быть доставлен в г. Барнаул, адругой в г. Омск-нам.
Деловые линии отправляют наш груз в Барнаул, а Барнаульский в Омск.
Когда пришло оповещение о том, что груз привезли, мы приехали его получать и тут эта проблема выяснилась. Менеджер по перепутке вежливо объяснила что она будет разбираться, мы обменялись телефонами и написали отказ от получения.
Дальше юрист нашей компании выставил по данному факту претензию грузоперевозчику-Деловые линии, так как груз был застрахован. И мы начали ждать решения этой проблемы ежедневно созваниваясь с менеджером по перепуткам, и тут выяснилось, что в г. Барнаул пришёл не весь наш груз, а лишь одна позиция из пяти и остальные с ее слов придут через пять дней (к слову это будет уже пятница) . Когда пришла пятница -нас убеждали, что все пришло,но отправить наш груз в г. Омск они смогут только в понедельник, что категорически уже неприемлимо, так как наш груз катается по просторам России Грузоперевозчиком уже более 10 суток сверхположенного времени.
Наша компания занимается продажами и Покупатель дал срок до понедельника.
Дабы не срывать сделку в диалог подключился наш Директор. И тут выяснилось, что оставшиеся позиции придут только в понедельник, на претензию грузоперевозчик-Деловые линии не отвечают,так как они попросили Отправителя написать письмо о смене место получения груза, а это на юридическом языке означает признание вины Отправителя,(которой и в помине не было) , а не их неквалифицированных сотрудников. Из этого следует что все претензии и Страховка автоматически будет перевыстовленна Отправителю (а это наш хороший и постоянный Поставщик).
В итоге договорились, что в воскресение -25.07.2021 года мы приедем и заберём груз в г. Барнаул, чтобы не сорвать контракт мы вынуждены были сами сломя голову на своём транпорте лететь из г. Омска в г. Барнаул, чтобы выполнить свои договорные обязательства.
И вот сижу я в Барнауле у склада Деловых линий в воскресенье, вокруг нет никого, только два карщика. Всем сотрудникам Деловых линий вообще безразлично на наш приезд. Слава Богу, что хоть менеджер по перепутке из Омска на связи. И она кстати в грудь себя била в пятницу и убеждала директора, что все решено и нам отдадут груз в воскресенье!!! И этот замечательный менеджер сейчас что-то решает и кому-то звонит, чтобы нам всё-таки отдали наш груз. Кстати ещё карщик позвонил начальнику склада поставив телефон на громкую связь, я ему объяснил ситуацию и ответ был гениален- «давайте в рабочее время» и трубка была положена!!!Интересно они так со всеми клиентами общаются и поступают???)))
В общем развязка ждёт впереди!!! Спустя 1,5 часа переговоров о том, что груз должен быть все же выдан, выясняется, что груз имеет серьёзные повреждения!!! Снова веселье-Акт о повреждении начальник склада отказывается подписывать, мотивируя это тем, что у него выходной день и это он НАМ пошел на встречу и его выдаёт. Снова долгие переговоры, в ходе которых мы все же добились разрешения провести фото видео съёмку товара и его повреждений на территории склада Деловых линий!!! Спустя 5,5 часов переговоров и всего прочего мы наконец-то начали правильно получать свой груз!!! Но и это ещё не всё!!! Теперь один сотрудник нашей компании вынужден остаться в г. Барнаул для того чтобы завтра, в понедельник 26.07.2021 года оформить этот злощастный Акт о повреждении груза, а другой сотрудник с грузом поедет назад в Омск.
Очевидный вывод напрашивается сам собой- полнейшая некомпетентность компании Деловые линии и её сотрудников, наплевательское отношение к своим обязанностям и к своим клиентам!!! Более того, в ходе всех этих переговоров неоднократно звучало-хотите, идите в суд, мы застрахованы на все случаи жизни!!! Чтож... ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....
11
1
February 25, 2023
Наконец-то изменилась выдача товара. Теперь ожидание в теплом помещении и как-то склад ускорил работу)
3
1
December 21, 2023
Быстрая доставка Новосибирск - Омск 1 сутки
August 13, 2022
Очень понравился сервис,быстро без очередей,вежливый персонал,адекватная цена.
1
1
December 19, 2023
Никогда не подводят , всё быстро и вовремя.
November 26, 2023
Круглосуточная приёмка -очень удобно
1
2
June 4, 2023
Самая ужасная транспортная компания. Сорвали мне поставку оборудования по контракту на 2,5 млн.
3
August 29, 2023
Доставка нормально, хорошо что круглосуточно.
January 5, 2024
Огромный плюс- это круглосуточный график работы!
June 4, 2024
Слишком долго ждать выдачу груза!
October 21, 2022
Нормальная транспортная компания, перевезли наши вещи и технику. Была оформлена доп.упаковка палетный борт. Доставили как и обещали, не опоздали. Предварительно водитель позвонил. Сотрудники вежливы. Все вещи целые, ничего не разбили и не сломали. По цене нормально выходит. Отслеживали на сайте.
3
1
October 1, 2024
Всё отлично!
1
April 26, 2023
Молодцы! Круглосуточная работа, приемлемая цена....
3
February 25, 2024
Простоял в очереди 2часа , очень плохо.
1
September 11, 2021
Купил во Владивостоке зеркала оформил доставку +упаковка пупырка и коробка + оформил как хрупкий груз 2 места в итоге в Омске получил какой-то свёрток вообще без каких то опознавательных знаков.два зеркала сложили вместе и обмотали пупыркой.в следствии чего пластик на уголках в трёх местах сломался.чтоб такого не случилось я и заказал 2 места + деньги за коробку взяли а по факту ее нет. доставка должна быть 2.09 пришло 8.09.посылка не отслеживалась.Сэкономил 300 рублей в итоге экономия вылезла боком.упаковщики походу вообще не соображают что делают,хотя бы картонку между зеркалами проложили ,на будущее предпочту переплатить но услугами этой компании не воспользуюсь.
3
October 14, 2021
Мне не понравилось, что нет ни какого описания последовательности передачи груза, отстояв очередь я узнал, что сначала мне нужно сдать товар, а уж потом прийти и оформить документы потратил 1,5 часа на обычную посылку. Кстати пока ждал очередь заметил целый стенд со всякими заявлениями, довоереностями, но к сожалению ни чего чтобы мне помогло быстрее это всё пройти.
4
May 16, 2024
Привезли раньше срока! Красава
May 18, 2024
Быстро качественно
3
1
July 19, 2023
Очень длительное обслуживание, приходиться стоять в очереди и на улице:(
3
February 12, 2024
Днем бывают большие очереди на выдаче
1
September 24, 2024
Бомбавая заведения
December 31, 2021
Раньше они были на людей ориентированы, а сейчас тебе говорят прямо в лицо, если мы вам не нравимся то зачем вы нами возите, такое ощущение что связавшись с этой компанией поневоле становишься заложником и всегда не прав, повреждения груза, навязывание услуг, со сроками так вообще молчу постоянно задерживают доставку.
5
1