Delovye Linii
180 reviews
July 4
Ужасная компания.
Данная организация выступала в качестве доставки моего груза от продавца до непосредственно моего места жительства.
При составлении договора была отдельный пункт для компании грузоперевозчика, что груз можно привозить на объект строго в определённое время. В итоге "Деловые линии", мне заявили, что выполнить данные условия они не могут, поэтому мне самому пришлось забирать груз из сортировочного пункта потеряв время, не малую сумму денег и кучу нервов.
1
1
June 21
Курьер , он же видимо грузчик ( Жуков Н.) своевольно снял обрешетку и упаковку с нового стола и притащил на 4 этаж столешницу, волоча по земле , естественно она повредилась , поцарапалась , столешница отколота. ( мы кстати поняли почему он снял упаковку , так как деловые линии, когда заказываешь услуги грузчиков , отправляет одного водителя- а Жуков низкого роста , и его руки не в состоянии обхватить большую и тяжелую столешницу , поэтому он решил снять заводскую упаковку и волочить стеклянную столешницу по земле ) моя ошибка в том что сообщила ему код, нужно было развернуть данного сотрудника на месте . Не совершайте моих ошибок , жалея человека , который находится на работе и получает за это деньги )
Очень грубо разговаривал , когда я попросила его привезти хотя бы коробку порванную , чтобы в дальнейшем упаковать стол обратно . Говоря, что как бы решать свою проблему я буду с продавцом данного стола , но не как ни с ним.
Неуважаемый Жуков , желаю, чтобы Вам всегда приносили надкусанное яблоко, сломанный новый стол и использованную туалетную бумагу
Претензию по повреждению стола , деловые линии не приняли , тут то и понятно почему водитель может так нести столешницу , зная что ему ничего не будет, видео не в первой.
Сто раз думайте , прежде чем воспользоваться услугами и ничего не подписывайте , не говорите код пока не проверите свой груз досканально
1
1
September 30
Заказывал двигатель на машину новый привезли вот в таком виде сначала на склад а потом и мне Взяли за доставку 8000 а по факту просто бросили в кузов выгрузили на склад потом снова загрузили масло всё вытекло двигатель упал набок и всем пофиг ну и что мне такой загрузили
February 17
Мне очень нравятся Деловые линии. Это лучшая транспортная компания, у меня опыт имеется в этой сфере. Персонал грамотный, сроки удобные. Хороший сервис, доставка по адресу получателя, дополнительная классная упаковка. Не подводят даже в самые жаркие периоды
1
November 28
Всё на высшем уровне. Удобно, быстро. Буду пользоваться и дальше.
September 19
Впечатления о работе терминала в г.Новомосковск скорее негативные. Грузы получаю тяжёлые, поэтому пока альтернатив нет и приходится терпеть.
1. Много раз замечаю, что когда посетителей практически нет, сидят дамы все на своих местах. В часы-пик сидит одна дама, соответственно, очередь из посетителей до самой лестницы;
2. Оформление на 2 этаже со входом впереди здания, выдача/сдача товара с обратной сторон здания. Что, нельзя сделать закрытый от склада переход? Чувствуется "забота" о клиентах;
3. Лестница на пандус склада крайне небезопасная. Оступиться и сломать ногу - проще простого;
4. У сотрудников склада всегда находятся дела поважнее выдачи груза клиентам. Отношение пренебрежительное с их стороны;
5. Отвратительный график работы: 9-18 пн-пт. Или продлите рабочий день до 19 часов или сделайте рабочей субботу, хотя бы короткий день. Всё сделано для стимулирования заказа доставки до адреса. Я бы был не против, но не за драконовские тарифы!
Дополнение к отзыву спустя более трёх лет. В лучшую сторону не поменялось НИЧЕГО, разве что кроме первого пункта, т.к. сотрудницы на оформлении документов стали сильно попроще в хорошем смысле!
September 13, 2023
Отвратительная компания. Раньше работала с ними и всегда была довольна. Потом стало долго и дорого. Чисто случайно мне отправили деловыми линиями 9 коробок, из которых 1 перепутали и вернуть мне не могут уже две недели! Сначала я должна была помочь найти хозяина ошибочно отправленной мне коробки,искать несуществующие номера стопятьсот раз,сфоткать содержимое, искать накладную в чужой коробке,найти издательство( рабочие тетради по английскому)менеджер планировал по реквизитам издательства выйти на поставщика. Потом нашли мою коробку, но привезти на склад в Рязань обещали во вторник..а это на минуту еще ждать 5 дней, чужую коробку я естественно отдала сразу. И вот сегодня очередная среда!!Я звоню и что же мне говорит менеджер? Что на сегодня только составят забор моей коробки из Владимира! То есть всё это время она там лежит и ее никто не собирался возвращать. А это еще несколько дней в пути! И очередной менеджер мне говорит, что не отвечает за другого и всё, что они мне могут сказать:,это: к сожалению, ничем не можем Вам помочь.
Безобразие, безответственность, халатность и бардак. Клиентоориентированность на нуле.
Это был последний мой опыт сотрудничества с деловыми( совсем не деловыми) линиями.
4
1
October 10
Всё хорошо, доставили вовремя, упаковано отлично, всё целое.
November 16
Все как обычно,быстро,четко,без лишних слов
Одна из самых адекватных ТК
March 18
Для переезда лучше обращаться именно в деловые линии. Вежливые сотрудники, подсказали оформить дополнительную упаковку. Доставили по адресу вовремя, все целое, ничего не потеряли
3
1
November 30, 2023
Сотрудничаю с Деловыми линиями почти год. Довольна их сервисом. Грузчики бережно относятся к грузам. Доставка каждый раз точно в срок. При желании можно оформить доп упаковку и доставку по адресу получателя.
2
December 12, 2023
Не советую пользоваться услугами данной компании.
Халатно отнеслись на приемке, вместо шести позиций оформил в накладной как одну, груз очень долго ехал, потом сами перезванили и уточняли , что отправляли, хотя при приемке было всё задокументировано как положено.
У одной из позиций при получении упакова разорвана,пришлось проверять груз на целостнось и соответствие с накладной.
Дорогой тариф.
4
September 19, 2023
Ужас! Деловые линии впринцепи себя очень плохо проявили! Сотрудники вообще ужас - где набрали не пойму. Сотрудники ничего не знают, оформить ничего не могут. Оформили отказ от груза, так они решили оставить груз себе, чего добиться хотят не понятно. Но похоже на сборище "больных" и далеко не совсем "умных" сотрудников. Очень плохой пункт. По возможности рекомендую не пользоваться услугами у них.
4
November 19, 2022
Ужасная компания и лучше с ней не связываться!
Обо всем по порядку: Поехал за 1070км за велосипедом (понравилось конкретная модель). Купил и прокатился, сам отправить не успел (просчитался с временем на поезд). Разобрал с другом и попросил отправить. Он ошибся с адресом. Сколько я не звонил и не просил поменять адрес, они отказались, так как я не отправитель (хотя документы что я владелец у меня). Когда велосипед пришёл не туда. Они попросили забрать его. После долгого разговора что я физически не могу его забрать из другого города, они согласились отправить его по нужному адресу. Когда велосипед пришёл в мой город, у меня было пару часов на его получение, вечером мне нужно было ехать на работу в другой город. Отвёз знакомому по сборке велосипедов. Там выяснил что на велосипеде есть потертости до металла, сломаны пластиковые элементы и главное, погнули переднюю вилку! На все мои письма и фото доказательства они твердили одно"нужно было проверять на месте". Аргументы что я не профессионал и у меня нет ни инструмента ни знаний как собирается и настраивается скоростной велосипед их не волнует. По итогам у меня сломанный НОВЫЙ велосипед, а они извинились но компенсировать отказались, сказали обращайтесь в суд.
Данное отношение к клиенту и грузу считают не допустимым!
5
1
October 10, 2023
Жалко нет ниже оценки, просто *** , в калькуляторе одна цена , а по факту в два раза больше , обещали привезти за 4400 в итоге требовали 8500, ни с кем изменение цены не согласовывают , не связывайтесь с ними не терпите себе нервы
1
1
December 16, 2022
Если б можно было поставить ноль звёзд, непременно сделала б это. Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой транспортной компанией! Заказывала через интернет технику из Москвы, магазин отправил посылку через эту фирмочку. Как итог мне не отдавали мою посылку, так как магазин не оплатил другой груз, но смс на мой телефон приходили регулярно, о том что груз готов к получению и что оплату за перевозку они видят. На вопрос о том, при чем здесь я и почему два юридических лица не разбираются между собой, только нечленораздельное мычание. Кроме того они решили, что хранить технику у себя они будут за деньги, на вопрос в чем моя вина, почему я должна платить за хранение, если мне груз не отдают, ответа не получила. В общем учитесь на моем опыте, не связывайтесь с этим перевозчиком. Люди позиционируют себя, как лидеры перевозок, по факту зря потраченные время, деньги, нервы!
7
July 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Удобный пандус для погрузки разгрузки. Вежливый персонал.
May 16, 2023
Здравствуйте! Это не надёжная компания!!! Товар доставляют повреждённый, претензии написанные мной ответа не имеют,даже в книге жалоб и предложений. Сроки задерживают, условия доставки меняют в одностороннем порядке. Могут заблокировать доставку не связавшись с адресатом и не объяснив причин блокировки. Тысячу раз подумайте стоит ли связываться с этой компанией.
3
December 5, 2022
Компания абсолютно не ориентирована на клиентов, а только на зарабатывание денег. График работы пн-пт с 9 до 18. Суббота и воскресенье выходной. КАК Я МОГУ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ, ЕСЛИ РАБОТАЮ ПН-ПТ С 9 до 18??? Ни у одной нормальной ТК нет такого графика. Приходится искать какие то способы как забрать, отпрашиваться с работы, просить людей и тд - короче говоря придумывать себе лишних забот. В чем проблема сделать адекватный график. Наймите сотрудников на 2/2 с 8 до 20 и будет всем клиентам счастье и удобство! А самое неприятное - когда я не смог в выходные забрать груз (так как они закрыты), мне стали начислять за хранение (в т.ч и за выходные дни). От вас осталось плохое впечатление, не порекомендую вас никому.
6
April 28
Хорошее место расположения, удобный подъезд.
1
August 25
Оперативно, но очень дорого.
July 6, 2022
В целом организация работает оперативно, но чего не могу сказать об о дельных сотрудниках которые работают в г. Новомосковск Тульской области. Заказывали шины но внезапно нужно было уехать т. е. не успевали забрать свой заказ, предварительно обратились в офис по указанному адресу нам объяснили, что нужно составить доверенность и человек без проблем получит заказ (сотрудника зовут Маша). И когда доверенное лицо обратилось за заказом начались проблемы, сотрудники сказали что доверенности нет и разговаривать ни кто с ним не захотел, созваниваться с нами было очень накладно т. к. были в роуминге... в общем потеря нервов, времени и сил... Ситуация разрешилась только когда сотрудники офиса все-таки соизволили поговорить с нами по телефону нашего доверенного лица и в разговоре всплывает фраза, что доверенность оформляла женщина - блондинка, только потом сотрудники сообразили что это, была Маша (не знаю что это значит) только после этого они сразу-же нашли доверенность и отдали наш заказ. Очень хотела бы пожелать Маше более внимательно относиться к своим обязанностям, чтобы не оставлять негативные впечатления о вполне хорошей организации.
7
1
June 22, 2023
Регулярно пользуюсь услугами разных ТК, но Деловые линии, наверно самые удобные и быстрые. Но к сожалению последнее время их услуги подорожали, что конечно огорчает)).
1
June 19, 2022
Очень уютный центр , не большой .
Быстрое обслуживание , ни каких очередей , удобный заезд , реальные цены по доставке !
Удобно пользоваться заказывая даже с юга Подмосковья !
2
1
September 11, 2023
Груз полностью испорчен, придётся выкинуть. Все бутылки раздавлены, содержимое вытекло. На фото коробка, в которой отправили груз, на другом фото то, что привезли.
3
October 14, 2022
Организация которая занимается мошенничеством с потребителями, вводит в заблуждение, а также зарабатывает включая опции и услуги которые не заказывались при оформлении заказа.
Цена заказа увеличилась двукратно благодаря тому что по факту доставки в заказе появилось несколько опций которые не заказывались:
1. доставка от адреса получателя
2. несколько страховок
Особенно смешно то что при звонке в службу поддержки сотрудники идут в отказ и предлагает оформить заявку, А так же сразу говорят что это вам включили доставку до клиента – это мошенничество носит массовый характер. Также говорят что отведи страховку нельзя так как по внутреннему регламенту компании у них действует отмена страховки только в течение трёх дней.
*** не знают что в законодательстве РФ предусматривает 14 дневный срок отказа от любых страховых программ действующих на территории Российской Федерации, в том числе включенных незаконно и без согласия.
Так как сам являюсь судебным юристом обязательно обращусь в органы надзора осуществляющих отраслевую деятельность в области перевозок:
1. Ространснадзор
2. Роспотребнадзор
3. Подразделниея транспортной прокуратуры
При установлении надзорными ведомствами фактор нарушение федерального законодательства со стороны Деловых Линий, подам против них в суд для компенсации всего ущерба включая юридические услуги затраченные на восстановление законного права потребителя и нарушения деловыми линиями федерального законодательства России.
Доказательства прилагаю на скриншоте из личного кабинета деловых линий.
5
October 13, 2021
Часто пользуюсь данной компанией. Меня все в ней устраивает. И девочки вежливые и сотрудники склада. Все все делают быстро и четко. Когда я отправляю груз, я сама его запаковываю так, чтоб ничего не повредилось, тем самым уменьшаю стоимость упаковки. Уважаемые клиент данной компании, проще относитесь к мелочам. Вы сами то вежливость проявляете!!! Я порой сама наблюдаю какие там клиенты вежливость, корректность от них так и прет. Девочки терпения Вам в работе.
3
2
November 21
Время ожидания очень велико
December 2, 2022
Обслуживание 5. Время ожидания 5 Персонал 5 Очереди почти нет, Расположение устраивает. Спасибо за качественную работу.
2
August 2
Слишком подорожали её услкги
August 29
Все четко быстро 🚀
May 23, 2023
Стоимость доставки рассчитывают не правильно. Доставляли духовой шкаф, объём груза 0,27, посчитали 0,65. По стоимости 3450, посчитали 7745. Отвратительная ТК. Сплошной обман. Не советую
2
1
March 9, 2023
Отвратительно, на 500р больше доставку взяли, чем договаривались, уже второй раз, то получателя не того написали, то водитель тормоз, ничего незнает и не ведает, и едет весь день, сегодня был последний раз, когда мы сотрудничали с вами 😤😤😤😤
4
December 13, 2022
Воспользовалась доставкой единожды, и то не в восторге. Отправили груз из г, Красногорск. Пришёл помятым и изуродованным. Интересно что они там с ним делали? Швыряли и кидали? Компания вредитель! Никто не несёт никакой ответственности, и никто не отвечает за сохранность и качество доставки. Не советую эту компанию.
6
April 24
Быстро, удобно, все понравилось
2
July 1, 2022
Очень очень очень понравилось, очереди нет. Во всяком случае когда я там бываю. Все очень вежливы, и доступно объясняют. Притензий с моей стороны нет.
1
February 25
Удобно, быстро, но цена не понятно как формируется при оттправке, отправляли в Иваново, габариты одни и теже но каждый раз сумма меняется, то в одну сторону, то в другую
November 19, 2021
Здесь трудятся люди, которые помогают нам получить посылки и грузы издалека. Также оказывают содействие в их отправке. Быстро качественно в срок. И одновременно с этим навязывают лишние услуги, такие как доставка до двери, даже не зная где ты живёшь. Хочешь страховки груза и сроков доставки? Какая разница, хочешь или нет, мы все равно их приплюсуем. Удалось договориться по телефону. Конкретно, к этому терминалу притензий нет. Все хорошо.
3
2
October 12, 2021
Место выгрузки удобное. Ребята хорошие, быстро забирают и выдают заказы.
Заказы доставляются в надлежащем состоянии.
Есть 2 минуса:
1. место выгрузки и место оформления заказа далеко друг от друга, надо обходить здание.
2. Обязательно паспорт, и если каждый день отправляешь паспорт трепается.
1
2
April 6
Рекомендую хорошая компания
January 14, 2023
Не очень удобное расположение пункта выдачи относительно кассы. Долго выдают посылки
1
September 1
Неудобно. Офис на втором этаже, склад с другой стороны. Беготня.
October 26, 2021
Нормальная компания , быстро получил свой заказ . По ценам не знаю в сравнении .Забирал 4 шины r 16 , стоимость доставки из Ростова 1500 р. Почта России вообще такое не доставляет , на СДЕКе так и не смог на сайте расчёт сделать . В магазине это был самый выгодный вариант . Я доволен , спасибо ДЛ .
1
2
October 28, 2023
Быстрая и качественная доставка грузов
2
November 2, 2022
Заказали даставку пленки пвх с Солнечногорска в Новомосковс пришла лопнутая, упаковка отвратительная будем разбираться
3
1
April 28, 2023
Отстойная компания. И страховая тоже.сломали вещь.деньги не возвращают.
Не советую.
2
2
July 14
Нормально
January 25, 2023
Омерзительная компания, оплачены счета на доставку, доставка не произведена! Деньги не возвращены!
2
2
May 22, 2020
Мне приходится пользоваться этой ТК, другой альтернативы в городе нет. Заказов оформлял много, цены очень высокие. С Москвы небольшой килограммовый груз - 1100 рублей. Справедливости ради одну звезду накинул за то, что сейчас тарифы с Москвы снизились. В остальном одни минусы. Время и график работы выбран ими таким образом, чтобы нам было не удобно и мы заказали доставку. То есть пн-пт, до 18 часов, когда все нормальные люди на работе. Хорошо, пусть так. Но ведь они даже доставить не могут. Груз пришел в пятницу утром, пытался оформить доставку в Северо-Задонск, ближайшая во вторник. В выходные доставка не работает. Стоимость 500 рублей. Да мне проще такси заказать. Это дно, товарищи. Очень надеюсь, что появится достойный конкурент, ведь только конкуренция заставит их пересмотреть свое отношение к клиентам
23
3
July 20, 2023
Хорошая компания по доставке тяжёлых грузов.
2