Delovye Linii
552 reviews
January 22
Удобная ТК. Есть практически в любой точке России. Получение груза довольно оперативно. Работа сотрудников налажена до автоматизма. Опция отслеживания грузов, пожалуй, самая лучшая и самая удобная. Дороговато, но удобно)
3
December 25, 2024
Как обычно, компания Деловые линии нормально работать не может)))) Являюсь директором компании, которой были отправлены грузы в г. Тверь. 24.12.2024 г. приехал на терминал ООО «Деловые линии» (г. Тверь) для получения отправленных грузов (№24-04031382757, №24-02443393453, №24-04015024985 и др.). При этом в компанию ООО «Деловые линии» были оплачены денежные средства за перевозку по этим грузам и всем предыдущим (платежные поручения №730 от 23.12.2024 г. (сумма: 12 492,00 руб. с НДС), №735 от 23.12.2024 г. (сумма: 2000,00 руб. с НДС), №736 от 24.12.2024 г. (сумма: 3200,00 руб. с НДС)). Эти денежные средства поступили в ООО "Деловые линии" (они ими учтены в запрошенном у них же акте сверки). При этом сотрудники офиса незаконно отказались выдать грузы в счет данной суммы, ссылаясь на непонятную и неизвестно кем сделанную таинственную «блокировку». Дурдом и не иначе) Вопрос элементарный не смогли решить в течение часа(!!!) звонил на горячую линию - общался с двумя сотрудниками)) плюс со "старшим оператором" в самом офисе...
5
April 30
Прекрасная служба доставки. Привезли заказ оперативно. Всё аккуратно упаковано, бережно отношение к грузам. Немного задержался с получением, оформлять надо по документам, но это необходимость, а не минус компании.
May 13
Отвратительно работают. Накручивают цену без ведома. Оформляли перевозку через сайт от адреса до терминала, цена была одна. Отметил, что никакая доп. упаковка не нужна.
Спустя сутки вижу, что цена доставки увеличилась на 80%, добавилась упаковка, и доставка до терминала сменилась на доставку до адреса, хотя адрес терминала указан. После разбирательств со службой поддержки, якобы эти допы отменились, но сам факт того, что они на ровном месте накручивают клиентов остаётся фактом. Никакого доверия, всем знакомым расскажу про этот беспредел!
September 2, 2024
Терминал большой, все в принципе удобно и рядом у них. Но качество по оценке доставки грузов очень хромает в самой компании... Перевесы и накрутка габаритов, а это и цена другая по доставке. В общем компании необходимо обратить на это внимание, погоня за прибылью это конечно хорошо, но вы теряете клиентов!!! Это уже показатель!!! Персонал очень хороший и доброжелательный! Москва вас частенько подводит, имейте ввиду.
4
December 28, 2024
Отвратиттельно. Груз подвезли не к подьезду, а на парковку за 30 метров до подьезда. Груз тяжелый. Помех никаких не было к доступу. В общем если вы заказали доставку без подьема на этаж, то будьте готовы забрать ее у соседненго дома, а то и в другом городе. Видите ли водителю неудобно подьезжать к подьезду
3
November 22, 2024
Очень печально, что нет регулярных грузчиков.
Груз принимают, и на своем горбу носят мужчины всё те же, которые именно принимают и оформляют груз.
Девушки, которые оформляют финальную перевозку - отличные.
Всё помнят из моих прошлых перевозок, новые перевозки внимательно оформляют. Очереди нет, так как у меня предзаказ всегда оформлен.
Расположение никак не переместить. Далековато везти груз.
1
2
February 17
Организация труда отвратительная, мало того, что разбили груз при доставке, ещё и на выдаче потратили больше часа, очередь как в советские времена, на выдачу одной позиции в среднем потребовалось 20 минут. Худший опыт с компаниями по доставке
April 29
Офис, как офис. Компанию рекомендую, сайт хороший, операторы ответят на все вопросы, помогут заполнить заказ. Груз был доставлен в целости и сохранности, за адекватную плату.
1
1
October 28, 2024
Странная политика у компании. Заказали доставку с подьемом на этаж. Позвонил водитель и сказал спуститься к машине подписать документы. Не важно, могу я это сделать или нет. Так как возможности не было, водитель поднялся с документами, но без груза,так как по регламенту я должна сначала подписать документы о принятии груза, а потом только мне его принесут. Это интересно как так??? Что это за регламент такой? Подпиши получение груза, который стоит в машине или бегай за ним сама??? Проверить груз в машине нельзя, только после того, как его поднимут. Почему нельзя сразу поднять и подписать документы? Сотрудник компании Басова Татьяна сказала по телефону, что я могу осмотреть товар, когда его привезут и если что-то не так-составить акт. По факту же никакого осмотра никто не стал ждать, не положено сказали. Развернулись и ушли.
7
1
October 21, 2024
Не видят все отправки, тоесть я пришла получать посылку, сказала номер заказа, очень долго ждали смс вместе с оператором, она мне выписывает накладную на получение одной накладной, я заезжаю на склад, оыигеваю от того что получаю 2 коробки вместо 6, пытаюсь выяснить у продавца где остальное, выясняю что груз отправлен 3 накладными. Я поднимаюсь обратно в офис, а оператору вообще не видны мои заказы на фамилию или телефон, только по номеру заказа осуществляется поиск 🤷♀️ это как? 21 век на дворе! Если бы за меня по доверенности получал другой человек, то он бы просто забрал часть заказа и всё. Продавец тоже "молодец" отправил заказ частями.
3
April 4
Качественный перевозчик грузов, пользуюсь не первый раз, всё устраивает.
Единственное, жаль, что далековато находятся, бывает очень сложно добраться!
Персонал всегда приветливый, очередь бывает редко, обслуживание четкое и быстрое.
October 3, 2024
Отправили груз в коробках из Твери в Москву.Из восьми коробок две помяли.Товар поврежден.В деловых линиях говорят пишите претензию.Уже писали два раза.Страховые компании ренесанс и ингострах(который не платит никогда).Наши претензии рассматривали два месяца и тишина.Упаковку берем палет борт.На складе приемщики нормальные.В офисе девушки периодически тупят.Косяки с документами.29.08.2024 отправлял груз .сотрудница склада отказалась принимать груз и стала принимать груз у женщины которая стояла за мной в очереди.Минут через 20 появился второй оператор склада и принял у меня груз.В деловых линия новые правила работы что хочу то и делаю.Сходил к директору Тверского филиала.Он обещал разобраться.Наша компания приняла решение отказаться от услуг данной организации.Слишком много проблем.
6
February 8, 2024
Всё на высоте реальный лидер все процессы хорошо автоматизированы быстрая сдача очень порадовало что в офисе есть где руки помыть дуплет всё приятно и для людей ( единственное конечно подороже чем в других транспортных зато очень всё приятно)
4
December 10, 2024
Два раза взяли оплату за доставку груза. И это все онлайн, а вот чтобы вернуть деньги, необходимо приехать в терминал. Платить своим временем за не профессионализм сотрудников.
4
July 18, 2024
Норм доставка, хоть и дольше чем другими. Одно НО: в плане канцелярии они по пояс деревянные. Любое незначительное отклонение в бумаге-посылку не отдадут! Исправлять только через того, кто отправлял, и пофиг что перед ними стоит сам получатель, со своим паспортом (ошибочно допом внесли ИНН организации зачем-то). Посылка остаётся у них, и с 3го дня начинаются пени за "длительное хранение". Деревянные!
5
1
March 26, 2024
Лучшая транспортная компания. Удобные сроки, доставка по всей России. Грамотный и вежливый персонал. Очень удобный сайт. Я вожу грузы с Деловыми линиями несколько лет, очень довольна их обязательностью, доверяю им
3
October 5, 2024
Очень даже не плохо все налажено. Я не частый гость, но если и приходится приезжать то более 30- 40 минут не помню чтобы просиживал тут в ожидании. А может просто везёт))) . И несколько окошек всегда работают, и парни на складе шуршат, вроде в телефонах не сидят. И цены в пределах нашего времени....
July 5, 2024
Самая плохая служба грузоперевозки. Должны были привезти груз 24.06 но не смогли поскольку груз мой поехал в Тюмень а не в Тверь из-за халатности сотрудника. Нэв итоге привезли кое как мне груз и только 2.07 но поскольку я каждый день звонил и ругался с ними они доставали до моего адреса. Хотя сотрудники обещали что груз приедет 30.06 мне привезут в область но нет у них машина по плану едет и едет непонятно как поскольку мне обещали что 30 по срокам приедет в Тверь и мне привезут груз но оказалось всё очень печально. Звонил ругался тратил нервы а эти сотрудники сказали что ну извините и больше нечего
5
2
July 26, 2024
мало того что не выдают груз так еще и сами переносят доставку, 3й день не могу получить доставку, говорят нет машин, ужасная организация, такое чувство, что специально тянут время, чтоб платить за хранение, а в крайний звонок еще и сказали это ваши проблемы что мы не можем доставить потому, у них машин нет, мы виноваты.
не рекомендую вообще данную компанию, и сама больше не воспользуюсь ее услугами
5
1
April 5
Работают четко. Быстро и доставляют и отправляют. Все интуитивно понятно
July 25, 2024
Оценка неуд. Отправляли по одной цене, пришло по другой цене, вписали и накинули всё, что только можно!!! Слов нет. Линии уже не деловые... Кругом только обман! После перевеса и измерения 5 Ка отлетела от ценника. Поэтому впечатление отрицательное. Не рекомендую данную компанию в целом. Хотя раньше лет цать назад пользовался и вполне успешно и хорошо. Увы... Время идёт!!! Персонал доброжелательный) это очень хорошо.
5
October 4, 2024
В целом хорошо. Но не очень удобно- оформляешь документы с одной стороны здания, а посылку получаешь с другой. И не плохо было бы указатели сделать. А то бегаешь, у каждого спрашиваешь.
March 5
Удобный подъезд, приветливый персонал, быстрая выдача заказов
October 20, 2024
К сожалению последнее посещение деловых линий меня разочаровало (пользовался несколько раз). Не пришло оповещение о прибытии груза раньше срока указанного в квитанции выданной при отправлении, при получении груза пришлось оплатить двое суток хранения.
3
December 29, 2023
За последнее время, а точнее за время «пандемии» и всей этой COVIDной истории работать Деловые Линии стали гораздо хуже. Отправки «экспресс» из Москвы в Тверь могу ехать по три дня, хотя грузы, отправленные в этот же день без услуги экспресс приходят за сутки… Отправки из Санкт Петербурга - это отдельная боль. Крайняя доставка, отслеживание по личному кабинету:
- 19.10.2021 груз принят к перевозке, стоит дата получения 23.10.2021
Потом личный кабинет перестает показывать расчетную дату получения, а часть груза ну очень срочно нужна.
- 22.10.2021 выставлен статус «исполнено на 98%» дата получения 23.10.2021
Но 23.10.2021 груз не приходит, в тоже время в личном кабинете нет информации о графике перевозки. 24.10.2021 появляется информация:
- 19.10. - груз принят к перевозке
- 22.10. - прошел Петербург
- 24.10. - прошел Москву
- 25.10. - прибывает в Тверь
Тут несколько вопросов, НО! почему нельзя предоставлять объективную информацию клиентам?
Почему операторы не пытаются быть клиентоориентированными, хорошо хоть откровенно не хамят. Даже в ситуации, когда груз, отправленный из Мытищ в Тверь ехал через Воронеж, Волгоград, Белгород… даже в этой ситуации оператор держала марку: «Вы ничего не понимаете в перевозке сборных грузов, мы подбираем оптимальное решение и подучите географию, вам пригодится…».
И в очередной сталкиваюсь с ситуацией, когда стоит один срок доставки, по факту срок не известен. Груз отправленм из Москвы, 6 мест, 60 килограмм, 12.05.2023
Стоит ориентировочная дата прибытия 14.05.2023. Содержимое груза необходимо поставить клиенту 15.05.2023. Оператор отвечает:"На срок доставки влияет повышение общей нагрузки на транспортную систему страны в связи с высоким сезоном перевозок. Мы обязательно сообщим Вам, когда груз прибудет. Приносим извинения за возможные неудобства." Но хочу сказать вот что - еще совсем недавно, груз из Москвы до Твери доезжал за двое суток гарантированно, а если груз ЭКСПРЕСС, то за сутки. Поставщик отправляет преимущественно с терминала Москва-север на Лобненской. После каких-то манипуляций на терминале в Твери, грузы стали ходить на сутки-двое дольше. По предыдущему отзыву будо им две звезды, понижаю оценку до одной звезды. Как говорил один преподаватель - "Кол, это тоже оценка и ее надо заслужить." я не могу давать советов, но, чтобы у ваших клиентов не было безосновательных надежд, увеличьте срок ориентировочной доставки до 30 (тридцати) суток, или пишите - приедет когда нибудь. И да, целостность грузов стала хуже, рваные, мятые коробки, переобклеенные скотчем и не пойми чем. Можно конечно использовать паллетный борт, но далеко не всегда это целесообразно.
Хочется еще написать про приемку грузов на терминале Тверь - сделайте что-нибудь, иногда, для того, чтобы сдать груз, стоишь в очереди по 30-40 минут.
Дополню отзыв. 29.12.2023. Доставка "Экспресс" как бы предполагает получение груза без очереди. Грузчики дружно посылают по известному адресу, мол "это только ваши проблемы, а у меня люди". Вот и вопрос - смысл от дополнительного платежа? Я доплачивал за собственный комфорт, операторы в зале убеждают, что я имею право получить свой груз без очереди.
8
October 12, 2024
Самая отвратительная компания,доставили с задержкой на десять дней, обратной связи никакой,ответ оператора ,ждите, привезли все сломанное и погнутое и в добавок потеряли часть заказа. Теперь буду судится с ними из принципа.
4
July 11, 2023
Нормальная транспортная компания. Если на машине ехать, то расположение удобное, а вот на общественном транспорте нет. Девочки на приёмке документов все нормальные, приветливые. Ребята на приёмке грузов тоже стараються, всегда помогут, особенно кто работает давно. А вот на выдаче, на крупногабаритном складе, ну всякое бывает. 4 за потерю грузов, правда находят и не всегда приезжают на забор грузов.
4
3
February 16, 2024
Заказали доставку данной компании (доставка на дом). Груз пришёл в Тверь 31.01 24 . Менеджер связался со мной ,сообщил номер водителя , доставка не приехала. Через пару дней ситуация повторилась и так 3 раза. Водитель звонил и не проезжал.
В результате выставили счёт за хранение груза на складе. Позвонили в поддержку объяснили всю ситуацию, сказали ,что оплачивать ничего не нужно.
Приехав на место, груз не выдавали без оплаты хранения. Оплатили штрафгое храние и только тогда получили груз.
Не советую обращаться в данную компанию,если необходима доставка в область. Логистика не соответствует заявленным правилам компании. ( ранее заказывали этой компанией более 5 раз)
В офисе в Твери директора нет на месте в рабочее время. А главный менеджер вела себя грубо и не тактично общалась с клиентом.
На сайте указано, что если груз не доставлен в течении 7рабочих дней ,то доставка бесплатная. Работники не знают условия работы данной компании.
9
August 15, 2024
Компания выросла и сгнила изнутри. На ваш груз им начихать, на сроки им начихать, на оповещение им начихать.
Этой компании глубоко без разницы как она обслуживает клиентов. Одним больше одним меньше, какая разница?
В общем, если есть альтернатива, лучше воспользоваться другой компанией.
3
August 28, 2024
Очень неудобно оформление и получение груза. На втором этаже оформление документов, затем за ворота и вокруг здания на склад. Без транспорта неудобно. Персонал вежливый. Очередей нет.
3
1
July 11, 2024
В век электронного документооборота пришлось везти печать из Москвы в Тверскую область, чтобы поставить на бумажку - доверенность на получение груза печать.... Никакие другие варианты решения проблемы с сотрудниками Тверского терминала не прошли и были со злорадством отвергнуты... Никогда больше с этим перевозчиком дел иметь не буду... Отвратительно
6
1
February 27
Быстрое и четкое оформление и выдача получаемого груза. На всё ушло около пяти минут.
November 21, 2024
Ужас а не компания. Вернее менеджеры работающие в этой организации. Все напутают, делают не правильно заявки, а водители все выслушивают какая плазая организация
3
June 7, 2023
Доставили детский электромобиль с магазина озон даже раньше положенного срока.Запаковано все было идеально. Помогли погрузить автомобиль в машину.За что отдельное спасибо.Персонал вежливый, отзывчивый.Буду и в будущем пользоваться этой службой доставки.Молодцы.
2
6
December 27, 2023
Раньше было работать удобно, сейчас у них на каждом шагу ошибки, забыли, не выдали, недогрузили, одни извинения от лица компании и никакого толку! Получение как повезёт, может быстро, а может очередь 10-15 чел и 1-2 на выдаче, вот стоишь на ветру ждёшь. Адресная доставка кот в мешке, 90% что что-то пойдёт не так, лучше забирать самому, либо что то забудут, либо водитель терминал для оплаты не выдадут. Экспрес доставку с Москвы в Тверь неделю может идти, хотя обычные за 2 дня приходили. В общем что то планировать с ними не стоит, если не срочно, готовы подождать выдачу на улице минут 40, то работать можно.
6
1
July 17, 2024
Отличная компания! Надёжно, быстро, качественно! Оформили всё быстро, наивысшая оценка!
2
May 1, 2024
Расположение далековато, на выезде из города, во дворах тяжело разъехаться, обслуживают быстро, на складе не было очереди, но ждали сборщика долго, не так много машиномест для погрузки
3
1
October 28, 2023
Это последняя компания, которой буду пользоваться для пересылки отправлений. Даже не так. НИКОГДА работать с ней не буду! Без доверенности, но с печатью не выдают как раньше. Причём самостоятельно распечатав доверенность и подписав её за директора ничего в безопасности груза не меняется. Находятся очень далеко. Не накатаешься. И последний сюрприз это оказалось, что хранение на складе 300 рублей в сутки! Вообще не в курсе был. Ни одного упоминания никто не сделал. Даже в сообщении было указано только о платной доставке в 290 рублей.
И самое идиотское от сотрудников этой компашки "смотрите условия на нашем сайте". Очень похоже на "а вот мелким шрифтом внизу договора прописано...".
Поэтому, никогда пользоваться этой шарагой не буду.
7
1
April 28
Получил посылку за 20 минут. Все оперативно. Рекомендую👍
2
1
October 13, 2023
Мне пришел заказ в августе, я оформил доставку и подъем на этаж. Позвонил водитель, сказал что приедет без грузчиков, сам поможет поднять. В итоге сначала попросил оплату за услуги, в том числе за подъем. Дал квитанцию только на доставку до Твери, а оплату просил и за доставку до двери. Потом выгрузил мой заказ из машины и уехал. Написал в телеграмм поддержку, предоставил им запись разговора с водителем и с горячей линией, решали вопрос до середины октября, каждый день обещали перезвонить. В итоге позвонили и сказали, что Деловы линии оказали все услуги в полном объеме и почему то принесли извинения. Худшая служба доставки в Твери, больше пользоваться не буду.
5
1
November 10, 2023
Отвратительная компания возводящая в культ непрофессионализм. 3 дня не могли сделать зачет оплаты от 3 лица, при этом никто не сообщил, что вообще есть проблема. Врут о наличии грузчиков, при доставке - «а в заявке не указано» (такая ситуация была трижды). За 10 мин до доставки груза, какой-то "специалист" отменил заявку, якобы от нас был звонок (при этом нанятые нами грузчики были уже оплачены). Часть груза повредили, часть груза не была обрешечена, несмотря на оплату услуги. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, ей место в реестре банкротов.
7
April 13, 2023
Терминал не понравился. Мой груз не доехал до города отправления в Саратов, было потеряно 5 из 7 мест. Хотя все компактно посещалось на один паллет, есть предположение что груз разделили. С 27 марта его судьба неизвестна. Я ходила на терминал в городе Тверь, менеджер по работе с рекламациями мне сказала, что не чем помочь мне не могут, в этот день ни одна камера на терминале не работала. Очень странно все конечно. Услугами данной компании не советую пользоваться. С 27 марта со мной ни разу не связался менеджер, только я каждый день звоню на горячую линию - где мне дают один ответ - ваш груз ищут. За это время можно было спокойно проверить 2 терминала.
Накладная 23-00731019530.
10
November 23, 2023
Всё очень хорошо. Но ...... Как медленно. Внедрение электронной очереди круто. Но там надо быть айтишником что бы заполнить заявку. Мне удалось с третьего раза. Но девушки менеджеры молодцы, помогли и к ним нет притензий.
4
1
July 8, 2024
Фактически монополизировав рынок позволяет себе очень много. Отвратительный сервис, общение с представителями компании сводится к одному - пишите претензию. Ни какого желания оперативно решить ту или иную проблему
4
1
December 20, 2024
Операторы все время не ставят малогабаритный груз и насчитывают большие суммы
1
1
June 6, 2024
Ужасный сервис, уведомления с номером накладной, на какой пункт пришёл груз не присылают, но то что пошло платное хранение это они быстро уведомляют. Никакой информации не прислали что груз пришёл, прислали уведомление что пошло платное хранение и взяли 300руб.
6
September 12, 2023
Когда уже доставят заказ 35296766? То сначала габариты неправильно указали при приемке, потом и вовсе потеряли груз. Теперь вроде как перемерили, но информацию в личном кабинете не скорректировали. Операторы по телефону каждый день обещают, что со мной сейчас свяжутся для согласования доставки, но никто не звонит. Посылка уже месяц валяется на тверском складе. Что за бардак в тверском подразделении? Решите вопрос уже! Надоело каждый день звонить и подгонять вас.
P.S. спустя 3 месяца нарисовали мне долг 254 рубля, мотивируя какими то там у себя перерасчетами, в следствие чего отказались везти новую посылку, за которую я уже заплатил.
Операторша спросила, буду ли платить долг, я ответил нет, и бросила трубку со словами "Тогда не повезем, всего доброго".
На горячей линии проблемы решать может только 1 из 10 операторов, чаще, выслушав проблему, просто переводят на другого оператора, и ты все по новой объясняешь, пока не попадешь на добросовестного сотрудника.
Обязательно записывайте разговоры с операторами.
8
August 16, 2023
Отвратительная компания.
За месяц:
1. Доставка мужу бортов для машины за 80000 - пришли с повреждениями - Тверь.
2. Доставка мне - за один день хранения повредили 3 элемента, 5 элементов повредили при мне - наехали погрузчиком и в этот же день потеряли 2 позиции... И после этого не доставляют за свой счёт то, что потеряли, но потом через 3 дня нашли. Москва, ул. Подольских Курсантов.
3. Сегодня позвонил водитель, доставка до места. Сказал: через 15 минут буду. Жду Вас. Итог его не было через час, трубку не брал. А когда взял, сказал.. Что он ничего подобного не говорил и уехал в другое, и он может вообще ничего не везти. Тверь.
Хуже компании по доставке нет!
Отвратительно.
10
2
February 20
20.02.2025г.
Сотрудник Дарья не компетентна, не обучена, конкретной информации предоставить не может.
Перебивает так, что слово не возможно сказать.
Очень не довольна полученной информацией!
3