Delovye Linii
1289 reviews
April 13
Это действительно самая дорогая компания по перевозке сборных грузов!
Пользуюсь ей очень редко, но в этот раз пришлось воспользоваться.
Груз пришел в терминал Екатеринбург на юридическое лицо , я являюсь единственным учредителем и генеральным директором, на что они мне заявили что я должен выписать доверенность сам себе или предоставить решение собрания о назначении директора! Серьёзно?
Но вот доставка до адреса нужны только печать и паспорт!
Стоимость смешная 800 рублей, думаю пусть везут , обсудив доставку в первой половине дня с 9-13 и оплате 800 рублей водителю либо картой либо наличными!
И вот пришел день доставки время 13 20
Звоню водителю который назначен на мой заказ и он заявляет что если он будет очень сильно торопиться ближайшие 2 часа он у меня не появится! Предложил перенести доставку на другой день и время , наверное что бы я еще полдня просидел и прождал! Я сказал везите сегодня буду ждать, через буквально 2 минуты после нашего разговора он снова перезванивает и говорит что отложил другие заказы и едет ко мне, будет через 20 минут, и действительно в это время он уложился ! Приехав ко мне на адрес он говорит что у меня оплата наличными, думаю ну ладно , хотя оператор предлагал 2 варианта оплаты, водитель сказал что только нал и сдачи с 1000 рублей у него нет!
Как итог.
Доставка не вовремя и дороже чем было заявлено пришлось 1000 отдать вместо 800 рублей
Спасибо что груз цел!
2
December 25, 2024
Я не рекомендую сотрудничать с Деловыми линиями поставщикам маркетплейсов, так как нет уверенности в своевременной доставке груза, что крайне важно для поставщиков из-за меняющихся коэффициентов и системы штрафов за поздний перенос поставки.
В результате использования услуг Деловых линий мы понесли значительные расходы из-за переноса поставки и выросших коэффициентов приемки.
Мы оформили предзаказ через горячую линию, и операторы согласовали дату доставки на склад Wildberries — 21 декабря. Через несколько дней после отправки нам сообщили о задержке и новой дате доставки — 23 декабря. Так как прогресс отслеживания не наблюдался, 23 декабря мы сами обратились в службу поддержки для уточнения статуса. Оператор сообщил, что из-за ошибки сотрудника груз не был отгружен, и адресная доставка была отменена, а сейчас они оформляют заявку на его поиск. На наш вопрос о компенсации оператор заверил, что, поскольку у нас была страховка груза и сроков, компенсация покроет всю стоимость доставки и она будет возвращена. (!)
В итоге груз был доставлен 24 декабря с задержкой в 3 дня, мы связались со службой поддержки для уточнения сроков компенсации. Сотрудник сообщил, что в накладной, которую мы подписали при сдаче груза, датой поставки было 24 декабря.
Вся информация о сроках доставки от оператора при оформлении заказа и фиксации задержки для компенсации, о которой нас заверил другой оператор, была проигнорирована.
Прошу зафиксировать жалобу и провести проверку неверно предоставленной оператором информации.
4
December 4, 2024
Много лет работаем с вашей компанией, проблемы были очень редко. 27.11.2024 ваш водитель с номером Р959СН выполняя к нам доставку сломал шлагбаум. После открытия не поехал сразу на выезд, поехал спустя 40 секунд, как раз когда сработала автоматика и шлагбаум начал закрываться (как у большинства шлагбаумов) и повредил его. Далее сказал что это не его проблемы, он его не видел следовательно он его не виноват. Как он вообще у вас ездит по городу? Ваша компания ушла в полный игнор, на запрос в чате мне сказали "передали специалистам", видео с камер никто смотреть не хочет. Это нормально? Цена ущерба небольшая, но сам факт полного игнора возмущает, это нормально для вас? ломать имущество ваших клиентов? Готовим документы и иск в суд
5
December 12, 2024
Обслуживание на современном уровне, отправлял автопороги на сдаче минут 20 очередь, после на оформление электронная очередь сразу подошла как талон взял, но девочка на оформлении просто шедевр - я специально на листочке ей все написал об получателе, но она умудрилась абсолютно всё оформить через одно место и как назло у меня не было с собой очков и я не стал проверять подписал! Отправил накладную получателю и он мне в шоке звонит и говорит что кроме его телефона ничего не совпало - ни ФИО ни паспортные данные...хорошо что сейчас всё автоматизированно и удаленно подтвердив смс что я отправитель внесли изменения по телефону... Попросив изменённую накладную на электронную почту дождался её позвонив и дополнительно переговорив с тремя сотрудниками в течение дня и то пришла не совсем корректная, но сотрудник уверил что проблем с получением у получателя не будет! Ждём прибытия! Без раздолбайства видно в России ничего не бывает, какая бы передовая технология не внедрялась!
1
March 15
Очень комфортное и быстрое обслуживание. Я много лет не отправлял грузы и забыл что да как. Но все прошло легко и просто благодаря внимательному подходу к клиенту со стороны всех служб.
Спасибо! Вы настоящие профессионалы!
April 19
Устал уже... Что ни перевозка Деловых линий, то приходится с ними биться и добиваться правды... Опять одну перевозку без согласования поместили в паллетный борт без согласования. Тут же другую перевозку - 6 добротных коробок зачем-то мотают в стрейч плёнку... С кем согласовали? Я же написал в комментарии к заявке для особо "одарённых": без доп упаковки... "Вытягивают" деньги под предлогом заботы о грузе. И ещё они требуют доказательства, что этой упаковки не нужно было. Товарищи, это вы доказывайте, что доп упаковка требовалась. И в момент приёма груза первым сотрудником ДЛ, а не после привоза на терминал. Там кладовщики, может, себе так премию накручивают. Устал...
Да, возят, более-менее аккуратно и в сроки чаще всего (у нас по несколько отгрузок в день). Вежливые и чаще всего аккуратные водители, сотрудники на терминалах... Но вот за навязывание платных услуг и вынужденно затрачиваемые мои нервы и время - вам единица!
Кстати, за страховку - та же единицы! Ни разу не возместили
March 31
Здравствуйте! Насколько же упала компания Деловые линии. Такого ни когда не было, было и раньше что повреждали груз, но как то шли на контакт и пытались урегулировать проблему. В этот раз, две недели и тишина. В кратце, приобрели редкие запчасти для авто, потратили 3 месяца поисков, отправитель передал груз в ТК, все упаковано в стреч, пупырку, картон. ТК сделал жёсткую упаковку, ну как жёсткая, вроде ящик, дырявый ящик ))) и две детали разбили. Стоимость груза 90000.00 и всем на всё наплевать.... ни на связь, ни как то обсудить что дальше и т.п. Видимо Вы мчитесь вниз, ниже плинтуса.... Запомните, земля круглая и всё обернётся. Но больше ни я ни наша компания, ни наши поставщики и всем кто спросит, на отрез, кем угодно но только не вашей компанией. Довольный клиент приведёт десятерых, продолжение вы знаете. Мерзко очень.
December 20, 2024
Работают косячники. Оформил заказ на сайте. Поехал сдавать груз на Черняховского. По заявке 9 мест 37 кг., объём 0,17м3
В итоге сдал груз. Внимание на все параметры не обратил. Приёмщик или оператор несмотря нм данные в предзаказе вместо 0,17м3 указали 28+м3
И на мой поддон назначили фуру стоимостью 110тыс.руб до Уфы. Пришлось ехать переоформлять. Ответили что груз в пути,проверили с получателем,ничего подобного, на складе.
Взвешивают не вычитая веса поддона похоже.
Будьте внимательны!!!!
Добавлю на отзыв представителя компании.
Документ подписан простой электронной подписью,не физически.
Надо умудриться на поддон с девятью коробками оформить объем более 28м3.
Повторюсь,оформлен заказ был на сайте и оформлен верно. И груз после моего визита на следующий день был переоформлен.После того как грузоотправитель при помощи грузополучателя выяснил ,что груз не уехал,как уверяли,а всё еще в Екатеринбурге. Вот только время на повторный визит для решения вопроса было потрачено. В противном случае груз не был бы доставлен вовремя.
Некомпетентность сотрудников могли бы и признать.Вместо того чтобы проявлять неуместную прозорливость. Я и так максимально все описал и ни откого не прячусь. Всё таки у вас определенный статус и имидж на рынке логистических услуг. В общем от Деловых линий не ожидал.
3
April 10
С каждым годом сервис все хуже и хуже.
Работали в постоянную основу, но скорей всего будем менять перевозчика.
2 раза за 2 месяца отправили груз наших заказчиков на другие адреса, 1 раз отказались возмещать убытки, мы закрыли глаза, 2 раз согласились за свой счет решить вопрос, но ВНИМАНИЕ - они уже больше месяца не могут привезти товар заказчику.
Желание работать с данными деятелями крайне отпадает, не рекомендую их к перевозке.
February 5
Отвратительный сервис! Заказывали на озоне кухню, зачем-то ее отправили деловыми линиями (столько нормальных фирм, но угораздило же связаться именно с ними). В назначенную дату звонит водитель и говорит, что он доставить не может потому что логист не логист, все перепутал, машину загрузили так, что доставка невозможна. Привезем завтра. Неважно, что завтра никто не сможет принять. Им так удобно, им хорошо. Предлагают время, которое вообще не подходит. Потому что удобно было сегодня, в тот временной диапазон, который мы выбрали. Водитель-юрист (так он представился), сказал, что по доверенности может отдать кухню кошке. Спойлер: шутка - это, когда смешно. При звонке на горячую линию говорят, что все зафиксировали, передали менеджерам. Ждите ответ. Класс! Время 21.39, доставка должна была быть до 23.00, мы еще час будем ждать ответ менеджера! Порадовал водитель-юрист, который рассказывал, что за перенос доставки мы платить не должны. Вот спасибо так спасибо! За ваши косяки я не должна платить! Вот счастье-то! P. S. Передайте своему "юристу", что летающая лодка - это плохой самолет и плохая лодка. Лучше быть хорошим водителем, чем плохим юристом.
Дополняю отзыв 05.02.25. Мы до сих пор не получили свой груз. Повторно доставка была запланирована на сегодня, в период времени с 9.00 до 14.00. Время 15.24.
В 00.00 с 04.02 на 05.02 нам позвонил менеджер и сказал, что мы либо подстраиваемся под них, либо отказываемся от доставки.
May 3
Деловые Линии! Перед входом в ваш офис висит прям мотивационный банер " Стой на своем, двигайся с нами". В связи с этим у меня вопрос, а куда двигаться, в прошлое? Как вы умудряетесь через раз от одного и того же нашего поставщика терять груз ? Надо конечно отдать должное, в конце концов вы находите потерянные места, но почему, после того как выясняется, что груз найден мы не можем его получить ? Почему по телефону вашей горячей линии говорят одно, приезжаешь на терминал нам отказывают в получении на основании хрен пойми чего. Почему после разговора по телефону обещают решить вопрос в течении часа, но перезванивают только на следующий день и сообщают о том, что мы не можем вам выдать сейчас груз потому что не можем.
Речь идет про накладную 25125713***68.
В прошлый раз когда написал, достаточно оперативно отреагировали. Хотелось бы все таки двигаться с вами, а не стоять на своем...
December 5, 2024
При оформлении в приложении заявки на забор груза указал раздельную/комбинированную оплату. В итоге заявка все равно оформляется с одним плательщиком. Сумму груза в приложении не проставить. В итоге в заборном листе сумма левая, сами придумали чтоли. Чат с деловыми линиями в телеграмм результата не принёс . Обратился за помощью 3 декабря, к концу рабочего дня 5 декабря вопрос не решён. Груз уже прибыл на терминал получателя. Что дальше не понятно. Ответ ДЛ - ожидайте. Чего..
Связь односторонняя. Линии не деловые.
24-00291389648
2
November 21, 2024
Старые, Добрые, Деловые! Время идёт, а вы не меняетесь. Всё предсказуемо чётко, понятно и надёжно. Заказ оформляется на сайте в личном кабинете, описывается груз, выбирается удобный день. В выходной по предварительному звонку приехал курьер, забрал 95 кг личных вещей (без уговоров и без дополнительных мотиваций, как у некоторых грузоперевозчиков) и увёз на терминал. Груз доехал до адреса назначения очень быстро. Вручили по предварительному созвону в удобное время. Всё обошлось дешевле и приятнее, чем у так популярного в последнее время перевозчика. Спасибо большое, Деловые Линии! Благополучия и процветания всей команде!
1
10
March 13
К сожалению Яндекс не дает оставить ещё один отзыв, пришлось старый удалить и писать повторно.
Четверг, 13.03.2025, время 19:30 (до закрытия филиала ещё три с половиной часа)
Работает 1 окно из 23
Где все остальные сотрудники???? Информации об обеде или перерывах нигде нет
Сидеть в очередях по 20+ минут при фактическом отсутствии очередей это неуважение к своим клиентам!
Пишите на сайте что после 19:00 людей на работе нет и не стоит приезжать
December 3, 2024
Отличная большая территория. Только грязи много и плохая дорога. Поблизости много различных магазинов, кафе и автомойка.
April 1
Заходишь в офис, берешь талончик на получение груза и ждешь... Те, кто , после берут талончик на отправку - проходят первыми (даже если взяли талон позже) и так продолжается пока не кончатся отправщики. :) :) Странный алгоритм, в итоге сколь стоять и ждать в очереди непонятно. Совет на горячей линии - не ждать, а приехать ближе к закрытию :) :) :) Вот как-то так! Удивило
1
1
May 13
Операторы на 2 этаже молодцы, все быстро и оперативно с хорошим настроением. Выдача товара-дети вырасти успели, пока ждал выдачу товара. Хуже некуда. Жирный минус за сервис при таких ценах на доставку.
December 3, 2024
Достаточно быстро все выдали. Но всё-таки хочется, чтобы подъезды были более цивильные, тепло у месте получения и чисто.
December 2, 2024
Хочу поблагодарить водителя Пыжикова Александра @Galler999. ни когда не подводил с забором груза, все четко, оперативно, во время. Знаток своей работы.
December 2, 2024
Просто газель уже нам не подходит, объемы выросли. Возим теперь только еврофурами. Деловые линии предоставляют отдельно нам фуру с водителем.И дальше мы возим как и куда нам нужно. Оформляет от месяца и больше, все успеваем развозить.
February 27
Знаю Деловые линии три года, к ним полное доверие. Когда недавно понадобилась доставка, то сразу обратилась. Снова справились быстро. Нравится не только это, в пункте нет очередей, грамотные и всегда вежливые сотрудники. Сроки быстрые. Деловые линии - быстрая и надежная компания.
2
April 16
Ужаснее доставки я не встречала!!!!!!! Второй раз отменяют, не считают нужным сообщить об этом, про извинения вообще никто не слышал. Узнаю информацию только от водителей. От поддержки толку нет. Обещали что со мной свяжется менеджер, это было 12.04.2025, до сих пор жду. Сегодня хоть с утра водитель сообщил, что не загрузили, а то первый раз узнала только в 17:45 суббота. Сами представляете, где и кого искать.
Вообщем не советую эту компанию, если есть какой-нибудь выбор.
December 13, 2024
Добрый день. Ужасный сервис, не советую пользоваться услугами данной компании.
Заказывали перевозку с Екатеринбурга до Подольска. Заранее поменяли конечную точку на Балашиху(до забора груза). Оператор сказал, что проблем не возникнет,написали заявление на смену адреса доставки. Звоню 13.12.2024.товар в итоге едет в Подольск, со слов оператора, что бы товар ехал в Балашиху, доплачивайте ещë 5000 р. Заказ 50336170.
Номер накладной 24-00241928653
1
1
January 27
Хуже транспортной компании по перевозке грузов я ещё не встречал. Нет ни лояльности к клиентам, ни компетенности к решению каких либо вопросов. На все вопросы ответ - "Нет технической возможности". Выбираешь экспресс доставку, а груз приезжает позже чем без экспресс доставки? "Оплачивай и иди пиши в страховую" вот весь ответ. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной ТК.
March 16
Все быстро и качественно, получил талон, две минуты и я уже иду получать посылку!!!
Персонал вежливый, всё подробно объяснил, рассказал
4
April 23
Деловые линии — надежная транспортная компания, потому что груз страхуется, в случае неприятности, страховку выплатят. У меня есть опыт работы с другими, поэтому есть с чем сравнить, где сотрудники не хотят отвечать за поломку и тп. Сроки доставки удобные, с этим не подводят
2
April 7
Навязывают без согласия страхование, сдал груз упакованный и заказал обрешетку , ничего хрупкого и тут в накладной вижу страхование 910 рублей. Ну вообще наглый грабеж и преступление так сказать. Сейчас вышел закон о запрете заполненных автоматически галочек без согласия клиента, дак вот надо оштрафовать Деловы линии на хорошую сумму так чтобы по чесному работали
December 26, 2024
Возим грузы еврофурами Деловых линий. Они выделяют для нашей компании машину с водителем. Сроки удобные от месяца и больше. Мы работаем по своему графику, все успеваем, даже по области возим.
1
August 24, 2024
Давно работаю с ДЛ. И пока товарный бизнес у меня был, и до сих пор как физлицо. Буквально недавно сам себе посылал в очередной раз коробку из Хабаровска в Екатеринбург. Все всегда приходит в целости и сохранности, сроки соблюдаются. И цены очень низкие. Не понимаю, почему кто-то в отзывах пишет про высокую стоимость. Из того же Хабаровска конкурент зеленого цвета хотел 3500, а ДЛ - 1600. Грузы тяжелее полукилограмма обычно дешевле отправить через ДЛ, чем почтой России.
Девушки на Черняховского профессионалы, это мой любимый терминал. Единственное, по всей сети надо быть осторожными с доп.услугами при отправке груза и не соглашаться на все, что предлагает упаковщик. Тут как и везде - пытаются продать побольше. Но если иметь голову на плечах, то с ДЛ работать - приятно.
4
May 18
Очень дорогие перевозки! В стоимость включены непонятно какие услуги . Если отказаться от доставки по итогу сумма получается , как с доставкой . Все непонятно и запутано в расчетах. И как можно брать деньги за въезд на терминал когда даже дорог нормальных нет, всегда грязь, пыль и ямы!
May 14
Единственный плюс — это быстрая доставка груза. Отвратительная контора: в смс-уведомлении указан неверный адрес. Операторы вообще неразговорчивые. К этому всему — убитая дорога, особенно для получения груза. Приветливые ребята встретились только на выдаче груза.
September 15, 2024
Не удобно, что оформление документов и выдача - с разных сторон здания. Довольно далеко обходить, чтоб выписать документы. Но это не самое неприятнре.. Для меня, цена на доставку груза из Иваново, 0 5 м3 весом в 62 кг, оказалось просто очень дорогой. 4200 руб. .в другой транспортной, ранее, обошлось то же самое больше чем в половину дешевле, в 1800 руб. Для меня, цена неприемлемая. Больше не буду получать грузы через эту Транспортную.
March 18
График со временем не меняется. Согласовываем на старте, соблюдается весь период действия договора. Выполняют свои обязательства строго, то есть можно рассчитывать на фуру, которую берем. Платим по факту, за расстояние, которое проехала фура, а не на время договора
1
January 30
Ужасная компания! Хорошо устроились, если клиент один раз не успел взять телефон, отменяют доставку и за это еще выставляют на вас счет, что вы прогнали машину. Цены конские.
Крайне не рекомендую, также доставку задерживают.
September 23, 2024
Ситуация сегодня(23.09.2024г)
Оформление в офисе(никаких претензий, девочка быстро все оформила, выдала груз. Такое к сожалению не всегда)
Выдача груза на 1м этаже(никаких претензий, быстро, очереди не было)
НО, выдача груза на 32 воротах. О, это отдельная тема. На момент когда я приехал, очередь была 25 человек!!! Спустя не продолжительное время, очередь стала 30+ человек. Работников на выдаче не хватает катастрофически)
И я думаю, что многие из тех, кто приезжает получать грузы, со мной согласятся.
Деловые линии, у вас стоимость перевозки выше чем у остальных компаний. Ну дак значит постарайтесь сделать так, чтоб эти бесконечные очереди закончились, и было быстро и качественно!
2
1
October 31, 2024
Ужасная компания. Первый и последний раз через них заказываю доставку.
Груз из Москвы отпраили этой компанией. Пока он не доехал, звонит менеджер и предлагает доставку до места. Я послушав ее , посчитав, соглашаюсь. Она наывает мне отпределенную сумму.
Когда приезжает хамоватый водитель-экспедитор, назвает совсем другую сумму. Я ему предлагаю связаться с менеджером и уточнить. Он отказывается и УЕЗЖАЕТ с нашим грузом.
Я звоню на горящую линию. Разговариваю с менеджером, она мне говорит что не проставила какую-то скидку, привезут на след день.
Привозит другой водитель, более адекватный. Но сумма опять не та. Нам уже срочно нужен был груз, я оплатила. И менеджер сказала, что не смогла исправить сумму.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
November 6, 2024
Посылка с Москвы до Екатеринбурга шла три дня ( с 29.10 по 01.11) . По Екатеринбургу до адреса - 4 дня (с 02.11 по 05.11)! Точнее, 02.11 у водителя сломались колеса о чем он честно сказал 02.11 мне по телефону и далее 4 дня посылку везли по городу. В компенсации страховки сроков мне отказали, потому что «умельцы» из ДЛ перебили в накладных дату доставки. Прикрепил изначальное смс чтобы подкрепить доказуемой свои слова. Товар на 30 000. Парни из транспортной сказали, что у них царит полный бардак. Несмотря на то, что счёт на доставку у меня был оплачен они с меня потребовали оплату и потом выясняли у своей базы факт оплаты. Выводы делайте сами.
5
April 7
Приехал сегодня отправить груз, один менеджер на все отделение по ул.Черняховского 86. Прождал более 45мин., менеджер ничего внятного ответить не смогла, почему так, ещё и хамила! Гарячая линия не отвечает, сервиса 0!!!!
November 25, 2024
Если коротко: Отвратительно!!! Не связывайтесь с этой тк, особенно если у вас есть планы после перевозки, и не дай бог куплены билеты на самолёт!
Ситуация: переезжали в другой город. Грузоперевозка была назначена 12-16. (интервал в 4 часа) сходу не понравилось! Что за огромные интервалы, ну да ладно. Сидим ждём. В 15 часа приходит смс о переносе времени ещё на час, т.е. до 17. Звоним водителю, водитель говорит, что уже готов ехать, но грузчиков нет. Ждём до 15:50, при этом нам никто не звонит. Звоним сами в деловые линии. Менеджер отвечает, мол уточню информацию, ожидайте ответа В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!!! Мы вас пол дня ждём, отпросились с работы, какой час!!! Короче ждём до 17:15, нам никто не звонит, но видим, что водитель уже ожидает. Решаем отменить заказ, с таким отношением идите ка вы лесом. Если не дай бог что случится с грузом, не дозвонишься и не дождёшься ответа. Отменяем заказ... На часах 17:45 нам звонит водитель, и сообщает о том, что подъехали грузчики, готовы перевозить!!! Т.е водитель пол часа сидел в ожидании даже не зная, что мы отменили заказ! Что за отношение, к клиентам, к работникам! Просто кошмар! Чуть позже около 18 часов, звонил менеджер и вместо извинений, что затянули время, сорвали планы, пытался обязать нас платить неустойку за простой грузчиков! Я в шоке! Просто позорники!
3
April 28
Очень отвратительная ТК. Отправил груз в город Саратов сказали срок доставки 3 дня.По итогу срок доставки составил 9 дней.Токое ощущение что доставляли либо на ишаках либо груз шел сам пешком.Не советую с данной ТК работать.
February 4
Перевозим грузы между филиалами в пределах области с помощью «Деловых линий». Перевозки производятся строго по согласованному графику, водитель его полностью соблюдает. Тарифы разумные, в других компаниях поддобные услуги стоят дороже, сравниваем периодически.
1
November 27, 2024
Отправляла документы. При консультации по телефону мне сказали, что в это место отправка возможна. В итоге когда оформили оказалось, что нужны паспортные данные получателя и его контакты! Но почему то ни при консультации ни при приёме документов это озвучено не было. Честно говоря я была в бешенстве. Документы нужно было отправить срочно. Вопрос жизни и смерти и это не фигура речи. Не понимаю почему нельзя сказать, что нет без контактов мы не примем! Уточню отправка была до кпп военной части, на имя командира.
2
1
April 30, 2024
Отличная компания. Доставка была заказана на небольшую партию очень хрупкого кафеля. Справились быстро и аккуратно. Огромный респект и большое человеческое спасибо!
1
July 24, 2024
Может и неплохая доставка, но отвратительнейшая работа с клиентами по документам. Хочу оплатить перевозку и получить груз, но... не могу по правилам компании. При заказе перевозки оборудования, установили плательщиком и получателем не юр лицо, а физика, который представляет это юр лицо по доверенности. Соответственно, на сайте возможности оплатить заказ от юр лица нет. Хотя при этом сама ТК получила груз по доверке от данного юр лица. На просьбу выставить счёт на юр лицо, я получил отказ с мотивировкой что произойдёт смена плательщика и получателя. Для этого мне сказали выслать письмо, а потом начался цирк:
- Письмо не принимаем, так как должно быть выслано с почтового адреса, который есть у них в базе.
- Письмо не принимаем, так как вообще собственник груза отправитель, а значит это он должен менять плательщика и получателя.
Вся эта котовасия уже несколько дней, началось уже и платное хранение.
Ребята, если у вашего клиента, желающего оплатить и забрать, возникают такие сложности при оформлении простейшей операции, вы делаете что-то не так.
Я конечно понимаю что клиентов у вас "как собак нерезаных", но постепенно вы проиграете конкуренцию тем ТК, у которых заказчики не сталкиваются с подобными трудностями.
8
November 25, 2024
Разочаровывают какой раз. Заказывала стеллаж, отправили деловыми линиями. Заказ должны были привезти 23.11.24, с курьером связались, сказал что приедет. Время ожидания вышло, звоню курьеру, говорит не приедет.
Перенесли заказ на 25.11.24. Курьер вежливый, подъехал вовремя, но моего стеллажа в машите не оказалось.
Звоню на горячую линию, там мне говорят что проверят, но сегодня не ждите😂 что вам привезут заказ и завтра не факт.
Вопрос! Когда же мне получить свой стеллаж и за что вы берете почти 3.000₽? За доставку? Где доставка?
2
1
March 28
Работаю с деловыми линии от организации, на терминале Черняховского при получении талона на получении выдается талон П и далее цифры, пока стоишь в очереди, вперед менч пропускаются все другие, с буквами О, МГ, А, Э, в итоге все кто пришли позже, проходят раньше тебя, разберитесь с электронными очередями!
November 30, 2024
Не приезжают по заявке на забор груза второй день подряд. Первый водитель сказал, что у него уже нет места в машине под наш заказ, сделали заявку на второй день и снова второй водитель говорит, что у него нет места в машине. Вторая заявка была создана в субботу, прождала в свой выходной их 6 часов на работе. В ответ - два раза подряд холодным тоном мне говорят, что приносят извинения от лица компании. Сорвана поставка на маркетплейс!
1
November 21, 2024
Как частное лицо получал посылку из Китая. Сначала надо подняться на второй этаж, получить в автомате талон, оформить в окошке накладную и двинуться на склад к воротам, которые укажут. Скорее всего это ворота 32 с обратной стороны здания. Если места для парковки у ворот нет, можно встать просто напротив и подождать, когда кто-нибудь получит товар и отъедет. Заходите в дверь рядом с воротами и в порядке очереди отдаёте кладовщику накладную. Он спросит, где стоит и какой автомобиль и через небольшие время вывезет посылку. Скажите спасибо, ему будет приятно.
1
February 5
Пришёл заказ на день раньше планируемого срока. Без очередей, всё быстро и чётко(был там в 23:00+-)
September 27, 2024
Просто ужасная компания , которая не может в моменте решить вопросы. Являемся клиентами ДЛ уже более 10лет, ввиду постоянных проблем свели все связи по минимуму. Но все же бывают отправки. Пришло два груза, позвонили 26,09 оформили объед доставку на 27,09 . Утром вижу в ЛК статус у одного груза не поменялся , звоню в тп объясняют ситуацию, мне говорят все хорошо -везем оба груза . По итогу водитель привозит один груз за стоимость выше чем была доставка по двум грузам. Груз принимать не стали. Связаться с руководством не получилось, личных менеджеров всех упразднили.
Не рекомендую связываться с данной компанией.
4
1