Казались крутой солидной фирмой. Даже отзывы не заходила почитать. Как оказалось, очень зря. Отправляли из Липецка шкаф трёхдверный. Несколько раз приезжала в офис, советовалась, как лучше оформить. Девочки считали, всё сошлось - и у них, и то, что получилось на сайте. Шкаф разобран. Хотела упаковать. В офисе посоветовали при заказе добавить упаковку из воздушно-пузырьковой плёнки. Сказали, что на складе хорошо упакуют. Заказала от места до места. Водитель забрал груз в 11 часов. Не через долго отправителю пришло сообщение, что груз отправлен. Удивилась скорости и даже восхитилась. Вопросы начались позже. Где-то в 20 часов получателю пришло сообщение, что груз будет доставлен тогда-то, нужно оплатить почти 12 (!!!) тысяч. При формировании заявки стоимость доставки была 6904 руб. Написала вопрос в чат. Ответили, что я не корректно указала объем груза: у меня указано 0,5 куб м, а на складе измерили - 0,99 куб м. Спросила, почему не согласовали изменение стоимости (это существенное условие договора) перед отправкой, ответ не получила. Оператор в чате сказала, что я могу заказать контрольный замер: на складе города получения его измерят и внесут корректировки. Мне присутствовать нельзя. Хорошо, что оператор оказалась не компетентной. В Москве без проблем разрешили присутствовать при контрольном замере. Но изначальный ответ оператора вызвал очень много негатива по отношению к компании. В итоге контрольный замер показал объем груза - 0,28 куб метров. Мне совершенно не понятно, почему на складе в г. Липецк такое отношение к клиентам??!! Так же при контрольном замере оказалось, что шкаф упаковывать не стали. В итоге он пришёл со сколами и грязный. Очень много времени потратила на переписку, перезвоны, поездку на контрольный замер в Москве. И денег в итоге с меня взяли больше (без каких-либо обоснований) - 8055 руб. Вообщем, что поняла для себя: однозначно привозить груз на склад самостоятельно. Упаковывать самим или проследить за упаковкой на складе. При отправке фиксировать стоимость. Измерять объем вместе с работниками склада. Возможно, груз доставят целым. Но не факт, судя по отзывам. Вообщем, ищите альтернативу. В своё время, перевозила мебель при переезде из другого города. Нанимала частого перевозчика (просто нашла по объявлению), с грузчиками. Погрузили, доставили, разгрузили. Всё пришло целое. А крупная компания - это ещё не показатель качества! Даже наоборот....

Show business's response

Елизавета Серяк

Level 4 Local Expert

Ставлю 5+, только за вежливых сотрудниц! Девчата, спасибо Вам огромное, всё быстро, чётко, понятно.Не понимаю негативные отзывы.Есть конечно момент,в первые обратились за оказанием услуг,промолчали,что 25% скидка для новичков.А так всё устроило, расценки доступные.Спасибо,ребят!!!

Show business's response

Verossa-032

Level 2 Local Expert

Переехали🤦🏽‍♀️ Можно теперь забыть об этом перевозчике. 1. Переехали в жжж… мира 2. Терминал для оплаты картой не работает (не подключили еще🤭 ну-ну) предлагают по qr, хорошо хоть не по сбп. 3. Огромная очередь за заказами на улице в чистом поле на ветру В связи с этим есть вопросы: -вы зачем на работу пришли, если не готовы оказать заявленные услуги? Более 70% платежей в России осуществляются банковскими картами, соответственно, у вас нет технической возможности осуществлять деятельность. -почему физические лица не предупреждены, что очередь на улице и надо экипироваться и выбирать отдельный день для поездки за заказом, ибо в простой и повседневной одежде там нечего ловить, кроме простуды и менингита. Кстати, для предложения способов альтернативной оплаты в приложении или на сайте компании на месте, нужно быть уверенными в покрытии всеми сотовыми операторами качественной связью данной локации, а так же в технических возможностях и состоянии гаджетов ваших клиентов. Отсутствие подключенного терминала это не проблема клиента и решать ее он не должен. Знаете что, господа, когда вы просите оплату по qr, вы предлагайте что-то в замен. В противном случае, вы может это только предложить, а не прятать терминал под юбкой. Сервис по-липецки👍🏻

Show business's response