Delovye Linii
457 reviews
November 12
Казались крутой солидной фирмой. Даже отзывы не заходила почитать. Как оказалось, очень зря. Отправляли из Липецка шкаф трёхдверный. Несколько раз приезжала в офис, советовалась, как лучше оформить. Девочки считали, всё сошлось - и у них, и то, что получилось на сайте. Шкаф разобран. Хотела упаковать. В офисе посоветовали при заказе добавить упаковку из воздушно-пузырьковой плёнки. Сказали, что на складе хорошо упакуют. Заказала от места до места. Водитель забрал груз в 11 часов. Не через долго отправителю пришло сообщение, что груз отправлен. Удивилась скорости и даже восхитилась. Вопросы начались позже. Где-то в 20 часов получателю пришло сообщение, что груз будет доставлен тогда-то, нужно оплатить почти 12 (!!!) тысяч. При формировании заявки стоимость доставки была 6904 руб. Написала вопрос в чат. Ответили, что я не корректно указала объем груза: у меня указано 0,5 куб м, а на складе измерили - 0,99 куб м. Спросила, почему не согласовали изменение стоимости (это существенное условие договора) перед отправкой, ответ не получила. Оператор в чате сказала, что я могу заказать контрольный замер: на складе города получения его измерят и внесут корректировки. Мне присутствовать нельзя. Хорошо, что оператор оказалась не компетентной. В Москве без проблем разрешили присутствовать при контрольном замере. Но изначальный ответ оператора вызвал очень много негатива по отношению к компании. В итоге контрольный замер показал объем груза - 0,28 куб метров. Мне совершенно не понятно, почему на складе в г. Липецк такое отношение к клиентам??!! Так же при контрольном замере оказалось, что шкаф упаковывать не стали. В итоге он пришёл со сколами и грязный. Очень много времени потратила на переписку, перезвоны, поездку на контрольный замер в Москве. И денег в итоге с меня взяли больше (без каких-либо обоснований) - 8055 руб. Вообщем, что поняла для себя: однозначно привозить груз на склад самостоятельно. Упаковывать самим или проследить за упаковкой на складе. При отправке фиксировать стоимость. Измерять объем вместе с работниками склада. Возможно, груз доставят целым. Но не факт, судя по отзывам. Вообщем, ищите альтернативу. В своё время, перевозила мебель при переезде из другого города. Нанимала частого перевозчика (просто нашла по объявлению), с грузчиками. Погрузили, доставили, разгрузили. Всё пришло целое. А крупная компания - это ещё не показатель качества! Даже наоборот....
October 18
Ставлю 5+, только за вежливых сотрудниц! Девчата, спасибо Вам огромное, всё быстро, чётко, понятно.Не понимаю негативные отзывы.Есть конечно момент,в первые обратились за оказанием услуг,промолчали,что 25% скидка для новичков.А так всё устроило, расценки доступные.Спасибо,ребят!!!
October 14
Переехали🤦🏽♀️
Можно теперь забыть об этом перевозчике.
1. Переехали в жжж… мира
2. Терминал для оплаты картой не работает (не подключили еще🤭 ну-ну) предлагают по qr, хорошо хоть не по сбп.
3. Огромная очередь за заказами на улице в чистом поле на ветру
В связи с этим есть вопросы:
-вы зачем на работу пришли, если не готовы оказать заявленные услуги? Более 70% платежей в России осуществляются банковскими картами, соответственно, у вас нет технической возможности осуществлять деятельность.
-почему физические лица не предупреждены, что очередь на улице и надо экипироваться и выбирать отдельный день для поездки за заказом, ибо в простой и повседневной одежде там нечего ловить, кроме простуды и менингита.
Кстати, для предложения способов альтернативной оплаты в приложении или на сайте компании на месте, нужно быть уверенными в покрытии всеми сотовыми операторами качественной связью данной локации, а так же в технических возможностях и состоянии гаджетов ваших клиентов.
Отсутствие подключенного терминала это не проблема клиента и решать ее он не должен.
Знаете что, господа, когда вы просите оплату по qr, вы предлагайте что-то в замен. В противном случае, вы может это только предложить, а не прятать терминал под юбкой.
Сервис по-липецки👍🏻
1
May 25
Пользуемся услугами практически всех транспортных компаний и нужно сказать, что в идеале всегда есть к чему стремиться в плане качества обслуживания Клиентов.
Но хочу выделить и поблагодарить сотрудников терминала Деловые Линии за внимание и отзывчивость, отдельно хочу отметить Колесникову Евгению за чуткость и позитив при работе с Клиентами.
3
July 19
Очень плохо, не могу забрать товар досих пор, То не могут найти, то снимают с доставкт, долго решают что делать, нет ответственных людей. Раньше было ответственней, но со временем расслабляются. Всё плохо, неуверен ещё что товар в надлежащем состоянии, какбы они его не испортили.
January 2
Много раз пользовались услугами ТК "Деловые линии" и всё было адекватно и хорошо, пока с недавних пор они в конец не обнаглели, а именно автоматом стали навязывать услуги ДОСТАВКА ГРУЗА ДО АДРЕСА + СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА + ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ГРУЗА ЗА 300 РУБ. МИНИМУМ (на 5 дней хранения) СО 2ОГО ДНЯ ПРИЕЗДА ГРУЗА, хотя груз может быть принят в конце рабочего дня, т.е. после 18 часов! И это всё в общей сумме составляет больше 30% от стоимости доставки, т.е. вы будете обязаны оплатить около 33% просто за воздух (страхование, платное хранение), даже если откажетесь от доставки!
При цене доставки груза в 3000р. пришлось оплатить 4500р., т.е. 1500р. взяли за воздух!!! А чтобы отказаться от автоматического страхования, то надо писать заявление, чтобы её не навязывали, ну а чтобы не платить за хранение, то оформляйте доставку или успейте забрать груз на следующий день после привоза, хотя у них склад полу-пустой!
Короче, афигевшая контора, с которой можно работать, но перед оформлением доставки надо всё 100 раз уточнить и согласовать, чтобы не платить лишние деньги за непонятно что = 500руб. за страхование груза от цены доставки в 1200руб., притом если что-то случится с грузом, то ещё и доказывать придётся, что груз повредили во время доставки, а не сам виноват, хотя стоимость страхования космическая!
В-общем, работать можно, но подписывать документы надо внимательно и сразу отказываться от навязанных услуг за воздух, которые никак не оправданы, кроме как офигеванием руководства компании "Деловые линии", которая решила пойти путём не клиентоориентированности, а путём отъёма денег у клиентов за воздух!
Надеюсь это не останется безнаказанным и ФАС и Роспотребнадзор на это обратит внимание, чему рядовые клиенты поспособствуют и это отобьёт желание у ДЛ так наглеть и наживаться на обычных людях...
15
1
October 12
Отправил дочери в москву разобранный трехдверный шкаф. Перед отправкой сделали расчёты цена 6900р. Цена адекватная. Сообщили груз отправлен. А дочери сообщили о стоимости оказалось 12000р. В общем сотрудники врут , а хозяин наверное дал указание обдирать клиентов. Грязное впечатление о компании.
August 13, 2023
Отличный сервис, начиная с сотрудников склада и заканчивая офисными. Все рассказали и показали - мне как человеку, который впервые использовал услуги ТК, очень все понравилось. Предварительный расчёт сделали - совпал с итоговой суммой за услуги. На приемке несколько ребят со склада, под руководством начальника склада - все быстро и без запинок. Очередей в офисе нет - работают 4 окошка. Оформление заняло не более 3 минут, с учётом заполнения документов.
Удобное расположение добавляет плюсов для дальнейшего использования.
Рекомендую!
2
5
April 12
Заказала доставку по городу, но все равно сказали за хранение 300руб. Типа за 2 дня. Хотя платное хранение началось с 11, а доставка 12го. Груз прибыл 9го вечером Т.е. практически получается хоть кикие варианты, хоть сам забирай, хоть доставка, в любом случае заплатишь 300руб. Маленькая коробочка обошлась доставка по городу 700руб. 🤷♀️
4
1
July 17
Хороший персонал все делают быстро, только парковка маловата.
May 28
Компания заслуживающяя внимания. При обращении по телефону доступно обьяснили все нюансы. Обслуживание быстрое, груз оформили и упаковали за 15 мин.
October 15
Ужасная компания!!!
Объясню почему)
1. Приписывают вес!
2. Навязывают обрешетку там где она не нужна!
3. На горячей линии как в "танке" у вас задолженность хх р. откуда она образовалась не знаем, детализированный акт сверки не дадим. Списывают за услуги которые не заказывались, например "прогон машины".
4. В компании есть менеджеры с которыми не соединяют, но они все знаю и принимают решения. На гор линии оператор, на них всегда ссылается, как робот автоответчик.
5. Не предоставляют обратную связь по обращениям и претензиям.
Уважаемые руководители или руководитель компании ДЛ, если не примите меры по организации работы, потеряете корпоративных клиентов, я уже точно ухожу, времени и желание с вами работать у меня нет(
Спасибо за сотрудничество!
1
April 17
С Деловыми линиями сотрудничаю на протяжении нескольких лет. За все это время груз не пропадал. Доставляют всегда целые коробки, не мятый, не битый груз. Аккуратная и достаточно быстрая доставка. Меня все устраивает, всегда советую их своим друзьям.
June 27, 2023
В целом не плохая компания. Бывает возникают большие очереди, но обычно это оперативно решается.
Изменил оценку 25.04.23, потому что ДЛ в последнее время взяли на себя онлайн магазины, а персонал под ним не набрали, получились как всегда неприятные очереди.
Да и в офисе, куда-то делись все опытные работницы, вместо них уже пару раз пытались набрать новых, но всё никак не устаканится. Последние месяца 3 тут полный хаос.
27.06.2023 Отменили 3 дня бесплатного хранения груза, теперь только сутки, что тоже минус для получателя.
8
September 2
При доставке хрупкого груза, шансы получит в целости 50/50. Уже не один раз в этом убеждался, при этом компенсируют смешную сумму.
1
October 10, 2023
08.10.2023 гю оператор Деловых линий сообщил мне о прибытие груза №2300121075541 и о времени доставки 09.10.2023 г. с 10:00 до 22:00 часов. Поставщики груза озвучили стоимость доставки 1300 рублей, оператор Деловых линий назвал цену 1468 рублей, а водитель взял за доставку 1768 рублей. Весь день ни куда не отлучалась в ожидании груза, груз привезли около 18:00. а когда я высказала недовольство повышением цены водитель ответил, что это ночная доставка. За потерянный весь день я еще и заплатила повышенную цену. При этом, Деловые линии чек об оплате на мой телефон не переслали и на руки его не дали. Отвратительный сервис и какие-то не понятные схемы оплаты, о которых заранее не предупреждают. Минус пять звезд.
6
1
February 25
Нужно было отправить личные вещи в Питер. Пришла в деловые лини первый раз. Очереди нет, быстро обслужили, хорошо работают сотрудники. Объяснила девушка условия, не навязывала лишние услуги. Доставили вовремя
August 26, 2023
Это худшее, что было со мной в сфере доставок. Никогда не обращайтесь в деловые линии!
Заказала диван на озоне, был способ доставки только эта компания. Часы работы склада неудобные, склад далеко от центра. Отпросилась с работы, приехала, прождала час. Начальник склада Авдин Кирилл сказал, диван потерян. ДИВАН ПОТЕРЯН. Обещали найти и доставить бесплатно. Диван не нашли. Отменила заказ, заказала заново. Диван уже на 1000р подорожал.
Оформила доставку. Прождала весь день, звонка не было. Позвонила на горячую линию - доставка не была оформлена.
Я не знаю, проучу ли я когда-то свой диван, но рекомендую никогда не связываться с этой компанией. Я ещё молчу про то, что суммарен я часа 2-3 провела на телефоне.
8
2
August 19
Самая ужасная тк в нашем городе , вечно огромные очереди никогда не приезжают в указанный день еще и хамы менеджеры !
1
July 19
Отличная компания. Быстро, недорого и надежно
1
June 2, 2023
Единица - это слишком большая оценка для данной компании.
Я ничего не говорю про транспортировку, тут всё как и всех предельно нормально.
Но персонал - это хуже чем в какой-то забегаловке.
Сначала офисная работница перепутала всё и нам пришлось потратить пару часов своего времени, чтобы ехать за документами! КОТОРЫЕ НАМ ДАЖЕ НЕ НУЖНЫ БЫЛИ!!! Она просто нагрубила и перепула, но самое интересное, то что НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!!!
После этого мы пошли получать груз, но лучше бы этого не делали. Грузчик был на столько не воспитанным хамлом, что нагрубил по любой причине, какая его не устраивала. Но это его работа, что самое смешное.
А когда мы поблагодарили, за то что нам привезли груз, он нагрубил ещё раз.
Спасибо большое, самая отвратительная транспортная компания!
13
1
September 14, 2023
Деловые линии это квинтесенция некомпетентности. Оплачиваем отправку грузов по безналу всегда. Но в последнее время водители, несмотря ни на что требуют оплату наличными, потому что какие-то недалёкие манеры в офисе Не отмечают в базе наличие оплаты по безналу. Соответственно водитель не отдаёт груз, соответственно это влечёт за собой задержки с оприходованием товара на склад, клиенты не получают свои заказы вовремя. Но ДЛ это не волнует, их прекрасные манагеры не могут сложить 2 и 2, а руководителю, как видно, просто плевать на компетентность его сотрудников.
4
April 7
Быстро обслуживают. Небольшие очереди для получения товара. Вежливый персонал, рекомендую 👍.
September 20, 2023
Отвратительно!!!!! До сих пор жду груз весом 60 кг. В накладной указан вес 160 кг. Писала заявление на перевес груза. Разница в 3500 рублей. Здесь уже дело принципа !!!!!! Никто не занимается вопросом. По телефону говорят ждите, рассмотрим в течении двух дней. Прошло 5 дней. Пишу им на почту, отвечают Ваша заявка на рассмотрении. Испытываю убытки в связи с тем, что это медицинское оборудование, и соответственно прием пациентов в клинике остановлен. Буду писать претензию и возмещения убытка, который потерпела клиника.
4
September 20, 2023
Если ты в первый раз.эсмс код пришёл на телефон подходишь смотришь очередь занимаешь а она как всегда очень длинная.когда подошла твоя очередь тебе говорят что вы должны были зайти в какую-то чёрную дверь подняться на второй этаж занять новую очередь дать паспорт код из эсмс потом тебе дают квиток и ты спускаешься вниз и опять занимаешь очередь.а почему в эсмс когда код присылаете не пишете что нужно подняться на второй этаж
3
1
March 15
Долгое время ожидания. Персонал медленно работает. Круто гоняют на погрузчике. Не удобный заезд. А так в принципе нормально. Не блогадарите.
1
1
June 22
Большое спасибо грузчику Дмитрию, всегда поможет с погрузкой груза
June 2, 2023
Отличное место, для того что бы потратить 3 часа своей жизни. Отличный персонал, который не понимает, какие задачи для работы у них есть, отличное обслуживание, отличное общение с гостями.
Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами деловых линий. Девушки в офисе даже не понимают, зачем нужна доверенность и не могут нормально отследить ФИО получателя заказа
12
1
January 4
Выбираю службу доставки "Деловые линии" за надежное качество перевозки. Сроки не срывают и персонал работает отзывчивый. Сотрудничаю с ними давно, все норм.
1
June 15
Оооочень дорого!!! Из Улан-Удэ 5000т.р,...чуть раньше заявленого... На ваше усмотрение)
July 8, 2023
Приехала уже почти к закрытию, срочно надо было забрать груз. Операторы с пониманием отнеслись, оформили, дали квитанцию на отгрузку, но вот сотрудники склада были не настолько дружелюбны, вечер, пятница видимо очень хотелось домой они уже закрыли склад (хотя операторы их предупредили, что есть отгрузка)и очень негативно отнеслись к тому, что придётся снова открывать склад и вывозить товар. Услышала комментарии в свой адрес нецензурной лексикой.Было очень неприятно! К работе операторов претензий нет.
1
1
March 20
По работе приходится иногда отправлять товар иногородним покупателям транспортными компаниями. Иногда бывало, что товар в пути портили, несмотря на палетный борт и приходилось за свой счёт компенсировать покупателю потерю товарного вида мебели, цена доставки всегда отличалась от предварительного расчёта в большую сторону, ну платил клиент, и вроде бы относительно терпимо было. Но вот в этот раз, в марте 2024, было "пробито дно терпения" во всех смыслах. При оформлении доставки указанные габариты и вес с нашей стороны (проверенные многократно, работаем почти 20 лет), предварительная стоимость доставки составила 4850 руб, по прибытии на терминал стоимость доставки выросла до 10450 рублей!!! Как можно реальный объём 0,5 куба увеличить до 1,1 куба, хотя даже невооружённым взглядом видно, что это не так. Заказала перезамер, отписались, что у них всё правильно, повторное обращение - та же песня. И вообще, как можно было не перезвонить отправителю с терминала отправки с уточнением такого вопроса. Молчком нарисовали, что хотели и отправили в путь. В этой ситуации выручил сам покупатель, который приехал на терминал на пункт выдачи товара и самостоятельно перезамерил все коробки, вписал правильные размеры и объём, и вычеркнул вписанную ими же доставку до адреса, хотя оформляли самовывоз, оформил заявление, и с весьма недовольным видом им пришлось согласиться с пересмотром стоимости доставки. Со своей стороны я скажу, что больше никогда не буду связываться с Деловыми Линиями, клиентов буду ориентировать на другие компании, а это просто "шарага", не заинтересованная в клиентах абсолютно, хотя раньше всё было по-другому и работали много лет... Всё, точка. Никому не советую!
1
July 7, 2023
Отвратительное обслуживание! Персонал не понимает абсолютно, что им говоришь. По 100500 раз надо повторять, что ты хочешь от них, и в итоге всё-равно сделали не то, что нужно. Курьер хамло редкостное! На горячей линии вместо акта выполненных работ прислали акт сверки. Прождала его 4 дня, а в итоге пришло не то, что мне нужно! Написала жалобу! НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию за услугами!
5
April 1
Не рекомендую! Перевозили груз из Белгорода в Липецк. Мало того, что в назначенный день не приехал никто и пришлось ВЕСЬ день сидеть в пустом и холодном доме и ждать их, позвонили только к вечеру и сказали, что не приедут. После небольшой ругани на следующий день забрали. Итого день на работе прогулять пришлось.
Привезли относительно быстро.
Но!!! Все что везли- все подпорчено! Везли дверные полотна- все избиты и поцарапаны! В одной двери дыра, как кулаком ударили. Вилка от техники оторвана. Что теперь делать?! Придется искать электрика и менять вилку на абсолютно новом духовом шкафу. Холодильник поцарапан.
К водителям и грузчикам претензий нет. Парни молодцы! Даже по просьбе в комнату поставили технику.
Переезжаем не первый раз. Из Иркутска в Белгород 4 года назад везли "деловыми линиями" - все хорошо было! Видимо "испортились".
Что хорошо, что у них есть грузчики и не надо бегать и договариваться со сторонними. А так... В следующий раз к вам не позвоним. Лучше другую компанию найдем, которая будет сохранять свою репутацию.
January 10
Доставка хорошо, Обслуживание Ноль!!! Информацией не владеют, смс информацию не предоставили, час ждали оформления документов, хотели взять оплату за хронение в Новогодние праздники!!!
2
1
March 9
Хорошая тк
Всегда всё чётко
Цены не ломят
В целости и сохранности
Быстро
December 9, 2023
Благодарю автогрузоперевозки Деловые Линии всё доставили в срок. Оформили документ для получения заказа быстро и вежливо. На складе так же не заставили долго ждать и выдали заказ.
3
1
November 4, 2023
Сотрудники всегда проявляют уважение к клиентам. Что еще нравится не навязывают дополнительные услуги. Деловые линии везут аккуратно и быстро, это отношу к плюсам.
August 18
Очень дорого, неудобно расположены, срок хранения маленький, потом плати!!!!
August 12, 2023
Заказывали доставку с Московской области г. Лобня до Липецка 8 августа 2023 с замиранием груза у поставщика, 8 августа 2023 забрали груз и 9 августа 2023г груз уже был в Липецке, оперативно и не дорого
3
2
October 12, 2023
Очередей не увидел.Обслужили быстро в офисе.Чтобы получить со склада,я был "пятым" минут 10-12 пришлось подождать.Очень доволен быстротой обслуживания! Спасибо!
2
1
October 31, 2023
Работа кипит! Грузят и оформляют и быстро и шустро! Все трезвые и бодрые! Идеальная картина в логистике!
2
November 17, 2023
Быстро, чётко, без длинной очереди, девчонки с бумажной волокитой быстро справляются, а мальчишки в низу на выдачи тоже работают шустро!
July 5, 2023
Хорошая транспортная компания, доставка быстро.
Документы оформить проблем нет электронная очередь и все в порядке.
Но чтобы получить на складе №1 докричаться ещё надо.
На складе №2 очередь всегда караул.
Так что можно и на пол дня зависнуть.
1
1
August 12, 2023
Не однозначная организация.ничего плохого сказать не могу,отношение руководство очень даже человечное.ребята сами всё прошли и это большой плюс.всё подскажут,всему научат.дай бог им тепения.работа очень сложная,с людьми.
3
May 18
Вежливые сотрудники! Отправка груза прошла быстро и оперативно! Так держать!
3
February 18, 2023
Компания по трудоустройству альтернативно-одарённых людей.
Прихожу на склад забирать груз и вижу - мой винтажный табурет для ног с суконной обивкой без какой-либо упаковки стоит на грязной полке НОЖКАМИ ВВЕРХ, СИДЕНЬЕМ ВНИЗ!
То есть, ещё раз: тупо взяли с паллеты табурет и шлёпнули его суконным сиденьем на пыльную полку! Я понимаю, отправитель - тот ещё чудак на букву М, мог бы хоть пакет из Пятёрочки на сиденье натянуть, но Деловые линии блеснули круче. Мало того, что у них не нашлось для получателя, который платит 1200р за доставку из Москвы табуретки весом 8кг, даже нескольких мотков вшивой пищевой плёнки, так ещё они нанимают на работу идиотов, которые не различают, где у табуретки верх, а где низ.
Себе зарублю на носу и всем другим советую: Деловые линии - НИ ЗА ЧТО!
12
November 22, 2023
Быстро, просто, удобно. Лучшая логистическая компания в Липецке. Но косяки тоже бывают.
February 25, 2023
Нам отправляли стекло этой компанией ,была оплачена необходимая для транспортировки тара(обрешетка),но они забыли пузырчатую плёнку для амортизации использовать,хотя она входила в оплату и не сделали маркировку,что перевозят стекло....результат: стекло ,специально сделанное на заказ, ими разбито...то ли его кинули,то ли сдавили,то ли встали на него....теперь снова заказывать,снова оплачивать работу,а когда вернут деньги за застрахованный груз пока не известно(кстати ,когда отправляли..они упорно не хотели вписывать оценочную стоимость груза,пока жестко не настояли на этом). Слышала до этого о компании хорошие отзывы,у нас был первый опыт и ,как видите,неудачный
4
July 14, 2023
Отвратительная компания!Все начинается с менеджеров,постоянно отправляем разные грузы и вечно каждый раз какие то новые правила.В последнее время стали вообще грузы терять,ломать,портить.По срокам вообще одно пишут в итоге все по другому…Никому не советую.
1