Delovye Linii
3830 reviews
October 13, 2024
Понравилось качество работы. Чётко, без всяких проблем сдал товар. Очень грамотно все организовано . Приём товара, приятные сотрудники, много терминалов на Приём товара . Быстрое обслуживание.
3
1
December 18, 2024
Вопрос доставки был болезненным для нашей компании. Только, когда стали сотрудничать с Деловыми линиями все наладилось. Выручает нас услуга прямая машина. Удобно, выгодно, нет вообще никаких проблем и сложностей с доставкой.
1
November 18, 2024
Современное устройство работы.
Удобно разделили два потока на отгрузк у (тем у кого груз опаллечен на паллетах) один поток, второй у кого груз отдельными местами.
Экономится время.
В зоне оформления документов много окон, система регистрации отправителя через выдачу талонов в очередь.
Всё хорошо.
Из недостатков можно отметить что после сдачи груза в терминал, порядка с первичным приёмом груза меньше...
Это слабо проработано.
А в целом ДЛЯ -молодцы.
1
December 4, 2024
Наша компания ценит сервис Деловых линий. С ними удобно работать. За казываем у них перевозку отдельной машиной, нам так удобнее работать. Быстрее получается развозить товар оп точкам. Однозначно наш товарооборот вырос существенно.
September 6, 2024
Работает четко. Цены на кофе в автомате вме няемые.
По сравнению с пунктом приема этой компании на рябиновой (Очаково)
- очередь авто мин на 10-20. Были в четверг 2 раза в районе 16-17.00 .
Есть спец. Человек, кот регулирует очередь.. но он без спец билета и мегафона..
- печать талончиков идёт на сетевые принтера, которые расположены по периметру пункта приёма посылок
но нет огромной схемы на стенах где показано, где какой принтер с номером стоит.
5 мин искал нужный принтер..
Очаково нравится больше , но по логистике данный пункт ближе к моему дому..
2
March 28
сказать,что компания работает плохо это ничего не сказать.Наша организация находится в 120 км от терминала компании. Пришел груз на терминал отправляем машину что бы забрать груз, он пришёл от двух поставщиков. На терминале в г. Псков выдают груз одного поставщика и говорят нашему водителю что больше груза нет. Он естественно уезжает без груза. Когда пытаемся выяснить почему не отдали груз? На горячей линии нам обещают разобраться. Разобрались! Хватило совести сказать, что груз был большой и водитель отказался его забирать, настоящий абсурд. Мы что не знаем какой груз должны забрать?
Машина была грузовая и от груза никто не отказывался. Но это ещё не всё. Отправили ту же машину через день заплатили за день хранения и забрали груз. и это ещё не всё на следующий день звонят с горячей линии и говорят , что оплату нам вернут. Это нормально для работы Транспортной компании? И ничего что мы потратили два рабочих дня водителя и проехали в общей сложности 460 км.
September 24, 2024
Мне понравилось, заезд удобный, разгрузили быстро, место на стоянке после разгрузки достаточно, документы оформили быстро, персонал культурный и вежливый!!! Все отлично, всем советую!!!
2
December 9, 2024
Не люблю писать негативные отзывы, но тут просто не выдержали нервы. Отправляем много грузов через данную ТК уже больше года, но последние месяцы работать стало с ними просто невозможно:
1. Сами без согласования включают в стоимость свои доп услуги, за которые требуют потом оплату (хотя с нашей стороны четко в заявке отмечено и написан отказ от всяких упаковок и тд)
2. Тех поддержка не решает глобальных вопросов, выходят просто из чата и позволяют себе оставить вопрос нерешенным
3. Менеджеры, которые типа должны в течении двух суток связаться и решить - не связываются и пускают решение вопроса на самотек
4. Оплаты фиксируют криво, чеки предоставляем - говорят оплаты нет, хотя чек и все данные предоставлены. Накидывают супер странные перерасчеты. Один раз даже за подъем на этаж начислили 27к, хотя получатель оплатил наличными подъем на месте
5. С получателем не всегда согласовывают получение груза, привозят по факту, получатель принять не может, в они насчитывают сумму за прогон машины.
Работать реально с этой тк стало некомфортно, хотя иногда цены на их услуги приятные.
Дорогие деловые линии, большая просьба быть более клиентоориентированными, понимающими и четко выполнять свою работу. А так же научите своих сотрудников терминала не нести ерунду посторонним людям и не портить авторитет ваших клиентов!
4
1
October 2, 2024
Очень оперативно оформили получение заказа. Электронная очередь работает четко. Много операторов. Все понравилось. Обращался как физическое лицо. Доставка груза из Иркутска. Все в срок!
1
December 29, 2024
Хорошая транспортная компания, но цены ростут быстрее семму конкурентов.
Жалко, что приемка крупных грузов переехала на другой адрес на севере города, стало менее удобно сдавать грузы
November 28, 2024
Деловые Линии испортились окончательно. Должен был получить груз с доставкой до адреса. 19.11.2024 пришло смс о том что водитель везет мой груз на адрес которого я даже не знаю. Позвонил в ДЛ и вроде как перенесли доставку на терминал. (О том что пока я звонил в ДЛ робот сообщил что для меня едет другой груз в какой то неизвестный мне город от неизвестного отправителя другая история). 26.11.2024 статус груза все еще "Груз в пути". Но с 19.11 по 26.11 разве сложно груз переместить по Самаре? Пишу в поддержку... Ответ оператора что в течении одного-двух дней обещают все решить. Сегодня 28.11 - груза нет и неизвестно когда будет и даже где он. Информации ровно столько какая и оценка работы ДЛ - НОЛЬ!!! Груза нет, инфы нет благо есть юристы -пусть они и занимаются) У кого нет юристов читайте отзывы и не пользуйтесь, по возможности, услугами данной организации
4
February 11
Работаем с компанией более 10 лет, но последнее время качество услуг оставляет желать лучшего.
В очередной раз компания рисует в калькуляторе 13тыс за доставку, по факту 20тыс , скрин отправили в деловые линии, претензии о перерасчете не принимаются. Поставщик отправил товар на Лобненскую , и его при оформлении заявки не предупредили о том что там филиал более не работает на выдачу, груз пришел на Юг-2, куда нет возможности приехать нашим сотрудникам, переместить груз между филиалами в москве Деловые отказываются, предоставить фото груза по письму отказываются (хотя по телефону сказали что сделают фото), отправили через грузоотправителя уже несколько писем о смене грузополучателя, но груз до сих пор без движения, давно началось платное хранение, служба поддержки похожа на ботов, будем советовать всем нашим клиентам переходить на любую другую компанию, потому что деловые линии стали компанией, не внушающей доверия, не идущей навстречу своим клиентам, слишком дорогой и необоснованно дорогой. Оказывается рядом с нами еще много прекрасных транспортных, не страдающих инфантильностью и жаждой наживы за счет своего постоянного клиента.
3
2
October 5, 2024
Сказать, что данный грузоперевозчик работает отвратительно это ничего не сказать! Я заказал сапборд в интернет магазине Аква Марина. 02.10.2024 сапборд поступил для доставки в данный пункт выдачи Деловых Линий по адресу Лобненская ул.18 стр.2. Номер заказа №48361748. Мой сапборд по прежнему у вас в терминале!!! Вы уже 3 дня не можете его отправить в другой терминал на Юг Москвы!!! При этом каждый день меняется статус заказа, что сегодня груз прибывает на терминал Москвы!!! Отвратительно. Никогда бы сам не стал пользоваться вашей компанией!!! В итоге 7ого числа я уеду на юг с семьей а сапборд по прежнему не могут доставить!!! Вы не можете преодолеть расстояние в 56км за три дня?! Бред какой-то...
3
October 21, 2024
Заказал доставку из Нижнего Новгорода в Рузу. Через терминал Северный в Москве. Груз из Нижнего приехал в Москву за два дня! А вот из Москвы до Рузы ехал 7!!!!! дней!! При этом я звонил через день в службу поддержки и каждый раз каждый оператор давал всегда разную информацию !! А главное- все время врали что: то груз уже почти в Рузе, то не выезжал ещё из Москвы, то он в пути, потом снова в Москве !!! Поэтому Люди!! Никогда не отправляйте Деловыми линиями ничего!! Правды претензий компенсаций не добиться никогда!! В Деловых линиях работают только вруны *** обманщики и некомпетентные сотрудники!!! Неделю везли груз за 50 км!!! Чем угодно отправляйте только не Деловыми !!!
1
November 10, 2024
Всегда порядок,принимают быстро. Молодцы. Ставлю 4 только из-за оформл ения документов,не всегда девчата внимательно читают бумаги и делают ошибки. Даже с ошибками девчонки прекрасны !!!
January 29
Отправляю груз всегда с деловыми линиями. Доверяю им, не подводят. Хороший сервис, менеджеры постоянно на связи. Есть отличная дополнительная упаковка. Можно оформить доставку по адресу получателя. И возят они грузы по всей стране, для меня это очень важно.
1
January 18
Очень все криво и косо - сначала подтверждаешь одно вр емя с оператором, потом звонит водитель договаривается на другое время, потом звонит оператор и говорит Вам что вы должны оплатить какой то прогон а водитель вообще не выходит на связь и вы вынуждены ехать забирать посылку на склад. Сервис дрянь
И вишенка на торте - операторы на складе не в состоянии вам ничем помочь в вопросе переплаты потому, что у них нет полномочий - если хотите нормально доставить ваши вещи подумайте дважды!
Ps 2 звезды а не 0 тк в офисе работают нормальные люди с хорошим отношением к клиенту
December 23, 2024
Интересно как стала работать компания, при заполнении документов указали, что получение посылки с 14 до 18, пришел день получения, накануне приходит смс, ожидайте с 9 до 18, хорошо, получатель отпросился, ожидал, время подходит к 18, получает смс, ожидайте завтра с 9 до 18! Что за издевательство??? Думаете вот так просто можно по щелчку пальца отпрашиваться каждый день??? То есть у курьера рабочий день закончился, он послал всех подальше и увез посылку обратно, а вы, получатели, как хотите, потерпите, холопы? Это, извините, называется хамское отношение к клиентам!
3
December 23, 2024
При приемке груза состоящих из 3 паллето мест ,одино паллетоместо по считали как 13, распалетили и сделали 15 мест. Оговоренная предварительная стоимость с 18000 одобренных и 3 мест, изменилась на 15 мест и 59000 руб за доставку.
Ни какие доводы,фото с места загрузки, габариты с сайта производителя изделий на менеджеров не действуют. Если вы сдали им груз вы полностью становитесь заложником этой компании они назначают любую стоимость от балды и вам дороже будет стоить что-то доказать нежели оплатить и уехать забыв эту компанию на всегда !!!Считаю это абсолютно не клиентоариетируемая компания доживающая свои дни .
Никому не посоветую!!!!Обходите стороной.
October 17, 2024
Об этой организации могу сказать только положительные слова. Получить и сдать товар, не составляет никакого труда. Менеджер по приёму заказа вежливый и если вам,что-то не понятно, объяснить, при этом никакой грубости вы не услышате. Оформление документов происходит быстро. Отправить в Питер товар у меня заняло примерно семь минут. Советую обращаться в эту организацию.
November 17, 2024
Отличный пункт. Много ворот для разгрузки/погрузки, отличный персонал, грузчики быстро раб отают. Хорошо оборудован офис.
February 14
ТОлько что вернулась с "получения груза" с терминала Д Л. Заказала через интернет-магазин лестницу, получила кучу сообщений о движении заказа, наконец последнее-Готов к выдаче. Отпросилась с работы, с мужем поехали в другой город (в нашем нету терминала ДЛ), а там говорят-у вашего отправителя долги перед нами, мы вам не выдадим, пока типа долги не оплатит. Это как??? А зачем вы принимали этот груз, чтобы мне его не отдавать. Стоимость лестницы и доставки оплачиваю я, лестница рядом и вот такое идитское решение. Закажу теперь в другом месте, но Деловые Линии для меня больше не существуют, любой другой доставкой, но не этой. Если что-номер заказа №51584800
Добавляю после ответа организации: по поводу оплаты обманываете, стоимость доставки была моя а не отправителя, и в сообщениях это было написано, сколько с меня за доставку, у вас были именно свои разборки, но меня сделали крайней именно вы
2
2
December 21, 2024
У нас начался сезон, больше заказов, поэтому нам выгоднее стало брать у Деловых линий еврофуры с водителем. Работают по нашему расписанию, машина всегда рядом, отвозим товары на свое усмотрение. Договор заключаем на несколько месяцев.
February 21
Нормальная компания. Привозишь товар, измеряют длину-ширину-высоту, вес, говоришь направление, на компанию или на физическое лицо, выдают квитанцию, идёшь оформлять документы. Всё быстро, чётко и по делу. Можно взять счёт и оплатить из офиса за доставку.
1
November 15, 2024
Пользуюсь компанией постоянно с момента ее основания. Последнее время на систематической осно ве завышают обьем перевозимого груза(оформляем забор груза, при мне не измеряют), добавляют услуги которые мы не заказываем. Страховка груза чтоб они же сами не сломали при стоимости перевозоки в 10000₽ страховка 1000₽ те 10% стоимости . Услуги навязаны и не выполняются. Отправляю обьем 0.4 куба, приезжает 0.7 куба. Это система! Оператор разводит руками и никакого вменяемого ответа не дают. Замечаю это последние 3 года. Может можно хоть как то достучаться до руководства . Но видимо службы контроля могут повлиять на это .
3
December 13, 2024
После открытия нового офиса за МКАДом данный пункт приёма работает очень плохо. Всё что бол ьше 50 кг отправить можно, только потратив кучу времени. Пятница вечер. Работает всего один человек, который оформляет грузы. Очередь человек 10. Время, с момента заезда на сдачу груза до момента выезда с терминала, больше полутора часов.
1
April 28, 2024
Что касается работы склада - прекрасно! Быстрое оформление, выдача . Практически круглосуточная работа . Груз доставлен быстро и без повреждений . Пять баллов! НО ! Груз был заказан на другой пункт компании ДЛ . Дважды в накладной указан адрес доставки (то есть вышеупомянутого желаемого пункта) . В результате груз прибыл на Лобненскую 18 . Этот пункт максимально удален от указанного для доставки пункта . Перемещать груз из пункта в пункт компания отказалась - "нет технической возможности" . Заказал доставку ДЛ только по причине близкого расположения пункта выдачи с местом проживания (10 минут пешком) . Знал бы , что придется ехать через весь город с юга на север и обратно никогда бы этого не сделал . Вобщем отделался легким испугом .
26
1
February 1
Стали пользоваться услугой бронирования грузовых автомобилей для транспортировки своих грузов. Очень удобно, так как машина с водителем предоставляется с учетом наших требований. Оформляем на месяц и организуем поездки в удобное для нас время, в машине кроме нашего груза, больше ничего не едет.
1
July 8, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами да нного предприятия. Работают быстро , чётко , уверенно, видно что работники знают свою работу и выполняют ее честно и добросовестно. Была небольшая заминка но даже в такой мелочи , по моему Мальцева Алёна( могу ошибаться ) помогла , подсказала , решила все возникшие вопросы. Приятно , что есть такая компания. Спасибо !!!
4
December 18, 2024
Грамотное и качественное обслуживание. Очень удобная электронная очередь. Быстро и оперативно .
January 9
По работе много лет сотрудничаю с Деловыми линиями, по доставке габаритных грузов. Хочу выразить благодарность нашим постоянным экспедиторам Белецкому и Ельникову, спасибо за оперативность, ответственность и точность!
February 24
Забирали груз из СПБ 24-02801691005 от 18.12.24. Забор по городу СПБ осуществляла Газель, счет пришел как за длинномер. Третий месяц бъемся за то, чтобы пересчитали стоимость услуг по факту ! Менеджер Арутюнян Артем Артурович (СЕВЕР-2) всеми средствами и способами пытается нам доказать, что стоимость доставки по СПБ 20000 рублей - это нормально !
1
October 2, 2024
Самая отвратительная компания!!! Груз потеряли, остаток груза был дико поврежден. Потом где-то его нашл и, но в претензии отказали за возмещение ущерба, еще и предложили за наш же счет вернуть часть какого-то неопознанного груза . Это прям филиал ада на земле. Если не хотите испортить нервы и силы, НИКОГДА не отправляйте ДЛ.
1
October 29, 2024
Отправила возвратный товар продавцу. Душевая кабина. Деловые линии разбили груз. Товар был застрахован, мне отказали в выплате, сославшись на то, что товар дефектный. Нет слов, одни эмоции. А дефект был в одном месте, товар целый. Разбирательство длится несколько недель. Если хотите вытрепать все нервы, не связываетесь в этой компанией. С таким отношением я никогда не сталкивалась
January 11
Начали работать побыстрее после открытия нового терминала в Химках. Жаль если за кроется. Не кто не знает закроют или нет. Хорошо бы если оставили в рабочем состоянии и провели ремонт 🛠️. Д. Л. не хватает в городе, куда не поедешь везде очереди. Кроме г. Зеленоград. Может и ещё где-нибудь свободно.... Не был. 🤔
October 5, 2024
Отлично, персонал обучен и вежлив, работают быстро и качественно, надеюсь на нов ом месте будет не хуже!!!
January 28
В деловых линиях обслуживание на высоте. Я с ними давно уже сотрудничаю, отправляю груз в разные регионы. Привезут всегда вовремя и все целое. Менеджеры постоянно на связи с клиентом.
1
October 19, 2024
С другом занимаемся строительством нежилых зд аний, часто берем авто у Деловых линий для перевозки материалов. Нравится, что авто новые, не ломаются и в принципе услуга доступная. Советую
October 4, 2024
Первый раз решили воспользоваться услугам данного сервиса, больше не будем. Заказали в фирме рулон ткани с доставкой в СПб на ул. Предпартовую, так как сами живем в Петергофн, а по итогу забирать приходиться с 1 Верхнего переулка. Без малого плюс 48 км!!! "Спасибо огромное"😡👎
3
1
October 11, 2024
Претензия к самой компании. Если груз срочный - то это не сюда. К указанному сроку груз не приехал. Ни один специалист не знает где физически находится груз. Менеджеры у которых есть эти данные отвечают по запросу в течении дня! Для срочных грузов самое то - можно и неделю было сделать, за это время точно куда-нибудь доедет и вопрос сам собой решится.
1
January 4
Мне понравилась эта фирма . Шикарный свободный вьезд , стоянка и мгновенное офлрмление и сдача груза в перевозку.
Получение строго , как указано в договоре и очень быстро., через сутки груз получили в Туле .
2
1
January 8
Напле вательское отношение к посылкам , уже давно и ничего не меняется . Воспользовались данной ТК так как альтернатив не было . Раз в год получаю большую посылку оформленную в палет нос борту Уже второй год вывозят навалом . В этот раз все довезли и ничего не разбилось по счастливой случайности
December 28, 2024
Самый отвратный сервис доставки, каким только доводилось пользоваться
Потеряли часть срочн ого и важного заказа
Обратной связи по поиску не дают, операторы ничего не знают, решать проблему никто не хочет
Ни за что не советую никому пользоваться этим кошмаром
можно было бы поставить ноль - поставил бы ноль
1
1
February 6
Ужасная транспортная компания!второй раз приходится обращаться, но то лько по необходимости. Специалисты не грамотные, что бы получить груз смс ждешь по 15 минут, бегаешь с места на место.
1
October 7, 2024
Компанией деловые линии пользуюсь давно ! Но за последнее время данная компания потеряла всякое довери е ! Вместо терминала выдачи рябиновая 37стр1, указывают адресную доставку до рябиновой и везут груз на лобненскую , колоссальная потеря времени , не компетентные сотрудники ! Но мне кажется что поменялось руководство которое топит данную компанию !
Буду пользоваться более удобными ТК !
1
August 27, 2024
Для этой компании много и единицы. Жаль,что нет отрицательных оценок. Проблемы у нас начались сразу, как мы обратились в эту ТК. Переезд был назначен на 19.08.2024. Перевозила маму ( пожилой человек) и вещи из Великого Новгорода в Мытищи. Позвонила договариваться о переезде 15.07 т.е. более, чем за месяц. Несколько раз при разговоре с оператором сделала акцент, что переезд 19.08 понедельник. В результате машина была назначена на 19.07. Смешно... Нисколько. Это только первый косяк.
Я постоянно в течении месяца звонила и мониторила наш заказ. В результате 18.08 вечером, узнав телефон водителя, который должен был везти груз, я с ним созвонилась. Водитель отказался везти вещи, сказав, что у него фура и он не сможет подъехать и развернуться около нашего дома. Заказывайте газель- сказал он. На, что я говорю, у нас 100 коробок и размер машины обсуждался с оператором. В общем, водитель отказался нас везти и менее, чем за 12 часов до переезда, мы остались без машины. Да мы нашли другую ТК, но каких нервов это стоило. Я звонила операторам, их ответ, что они оставили мою заявку и всё. На следующий день я думала, что операторы '' Деловых Линий'' уже с утра будут звонить, переживать, моя наивность. До 11 утра звонка так и не поступило, если учесть, что переезд у меня был назначен на первую половину дня с 9-13. В 11 утра я сама позвонила операторам и сказала, что отказываюсь от их услуг, в связи с действиями их водителя.
Ни 19, ни 20 августа эта фирма не позвонила, не извинилась, не попыталась что-то выяснить. Позвонили они только 21 августа в 17 часов, когда нас не только перевезла другая ТК, но и даже все вещи у нас были разобраны. Я думала, что сейчас на меня обрушится волна извинений, да где там. Да оператор интересовалась что произошло у нас с водителем, но только из-за того, что у них остались неоплаченнымт грузчики, которые были назначены на этот день. Вот и судите, нужны ли и важны ли люди для этой ТК.
Услыште меня: если вам дорого нервы, деньги, силы не связывайтесь с ''Деловыми линиями''
9
October 11, 2024
Плюсы: довольно быстро докуме нты оформляют
Минусы: это ужасная выдача груза можешь и час стоять спокойно под дождем, бывает в офисе говорят выдача на одних воротах, отстоишь очередь а тебе нужны другие.
3
September 16, 2024
С Деловыми линиями наша компания сотрудничает недавно, но мы очень даже д овольны. Отличный сервис, хорошие сроки. Справляются отлично даже с хрупким грузом
3
September 24, 2024
В воскресение попросил перенести доставку с понедельник на вторник (доставка в адрес с выгрузкой). Перенесли так что в понедельник с утра выставили счет запрогон транспорта и грузчиков (сумма совсем не бьется с их калькулятором (калькулятор 16000, а выставили 8630)). При обращении в поддержку 23/09/2024 23-15 оператор сообщил прогон по накладной 24-******119, обнулен. 24/09/2024 10-23 по накладной статус не изменился и на вопрос в службу поддержки в чем проблема? был ответ Прогон машины обнулен, но указан прогон грузчиков на сумму 8630 рублей. В 10-30 создается обращение Данные менеджеру направила, номер обращения *********. Ожидайте, пожалуйста, звонка. В 19-36 попытка узнать судьбу обрашения и ответ вопрос решается в течение 2х дней. Звонок на номер указанный на сайте в 19-50 дает ноль результата кроме понимания что оператор выкручивается и рассказывает о доп услугах (прогон грузчиков (получатель)) за которые и выставлена накладная на 8630, но когда у оператора спрашиваю о погрузка/разгрузка (только для получ.) и оператор говорит что это грузчики и они включены в основную накладную (тоесть уже оплаченны).
Оператор не смог ответить на простой вопрос когда я получу груз поскольку они не могут решить свой бардак и переваливают друг на друга и мифического менеджера)) которого нельзя услышать, связаться с ним и фио его секретно.
Вот так вот ТК дл начинает скатываться на дно.
1
September 2, 2024
Компания отвратительно стала работать с весны этого года. Оптимизируют все! Оборот у нас с ними свыше миллиона в этом году, сняли менеджера. Постоянно навязывают доп услуги, в счета добавляют везде доп упаковку, которая не нужна. Переделываем чуть ли не каждый счет через претензию у оператора, тк если ты ее напишешь на сайте тебе придет автоматическая отписка и вопрос не решится. Оплачиваешь строго по счетам, но если, ты параллельно заказ не успел проплатить, то тебе банят все оплаченные заказы. Все в ручном режиме! Каждый день мой начинается со скандала с Деловыми. Достали! Если вы решаете с кем работать, ищите других и не связывайтесь. Это не партнер! И пожаловаться некуда, сплошные отписки.
10
1