Delovye Linii
Directions
Ploschad Lenina
1.84 km
Социальный фонд
127 m
Features
Credit card payment
No prepayment required
Your own car fleet
Refrigerated transport
Modular cargo
Fast vehicle feed
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Non-standard cargo:transportation of equipment
Parcel weight gradations:20000
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Information verified by owner
359 reviews
August 15
В первый и последний раз обратились в эту компанию! Ранее представление было иное о ней. Слишком уж Деловые сотрудники у вас! Совсем не клиентоориентированы! Не дорожат клиентамии совсем и это от безнаканности! Первое что не понравилось- при оформлении груза из Мурманской области в Санкт-Петербург, сказали доставка в течении 10 дней🧐 почему так долго? Из Томска быстрее груз пришёл через другую ТК. Вроде хотели порадовать, в сообщении написали что возможна доставка ранее будет на 1-2 дня. Радуемся, ждем груз. В итоге приезжает на день раньше, назначили время с утра, передвигаю свой график. Приезжает взвинченный весь, водитель Куприенко Н.А., выгружает груз у калитки другого подьезда и требует позвонить сообщить код оператору. Говорю я не могу, тк вы должны доставить до квартиры его. Там с компанией все было согласовано и оплачено заранее. Но водитель не желал подьехать с другой стороны к нужному подьезду и завершить доставку до адресата, а начал хамить орать и вымогать деньги за "пронос" Груза. В итоге он просто загружает мой груз и уезжает!!! Это нормально??? Со стариков, инвалидов, беременных женщин вы так же стараетесь вымогать деньги?
Позиция компании не ясна, они стараются своих грубиянов водителей защитить оправдывая его действия. Вместо того чтобы вернуть мой груз, они перенесли доставку на следующий день!!! Ужасное отношение к клиентам!!!
9
August 20
Первая отгрузка прошла штатно. Вторая отгрузка была Тулу, заказали экспресс-доставкой, которую общали сделать за 2 дня, вместо обычных 3-4х дней, и в Казань - обычная доставка.
Так вот Казань приехала за 2 дня, а экспресс-доставка, которая к тому же стоила дороже, задержалась на неделю!!! Менеджеры на линии конечно ни за что не отвечают и проблему никак не решают. Контакты руководителей они тоже не дают (не велено!), и решить оперативно проблему никто не может, тем более на выходных – а наши поставки, увы, были назначены на субботу.
В рабочие дни тоже никто особо не чесался, что бы исправить ситуацию: "привезем как только сможем".
Компенсировать надбавку за "экспресс" (пишу теперь уже в кавычках с полным правом) доставку отказались, не говоря уж о возврате всей суммы.
Естественно, недопоставка товара отразилась на наших продажах негативно.
Очередная поставка также с проблемами. У нас образовалась задолженность аж в 285 рублей(!), из-за которой груз не приехал в субботу 10.02, а будет доставлен в лучшем случае в понедельник 12.02, после оплаты. Напоминаю, что поставка на маркетплейс - в субботу, т. е. теперь отодвинулась на неделю. По выходным кроме операторов на линии конечно же никто не работает и решать проблему клиентов никто не собирается. О задолженности: она образовалась 20.01 и до сего дня, 10.02, никто никаким способом о ней не сообщил, как и о том, что груз не будет доставлен.
И это мы ещё легко отделались. Есть большой отзыв тоже от селлера, чей товар вместо нескольких дней везли два месяца, не довезли(!!!) и в итоге вернули отправителю, хорошо хоть бесплатно. Мы, по наивности, решили авось обойдется, но видимо это система в их работе.
В общем, рекомендовать данную компанию могу только частным лицам, которые не торопятся с отгрузками. Всем остальным – хорошо подумайте и взвесьте риски, прежде отправлять с деловыми линиями.
Единственный светлый момент — на приемке груза в СЦ на Московском шоссе грузчик сам(!) предложил помочь перегрузить тяжелые коробки из машины, и сам их выгружал, за что ему огромное спасибо!
4
November 22
Заказал перевозку бытовой техники, в частности из Питера в Ростовскую область свою старенькую стиралку тестю. Привёз её в деловые линии, оплатил доставку до квартиры, именно до квартиры, в заказе это указанно куда доставить. Через несколько дней привезли груз, но до квартиры доставлять не стали, хотя заказ был до квартиры, а предложили доплатить и прислали счёт на оплату, счёт надо оплатить в банке. А сами уехали с грузом.
Во первых заказ был доставка до квартиры и оплачен.
Во вторых, как я мгновенно оплачу счёт по квитанции если мне до банка пол дня добираться.
В течении часа разобрался в приложении банка как туда заносить кучу непонятных мне цифр, оплатил. Но груз то уже они увезли, сразу как и привезли, а оплата то пройдёт только в течении трёх дней.
Вот теперь жду новых сюрпризов от ДЛ, когда они увидят оплату и привезут груз.
Тактика вымогания дополнительной оплаты за оплаченную услугу, я же заказал доставку до квартиры и оплатил это, а разгрузку не заказал.
Вообще то доставка до квартиры и подразумевает доставку до квартиры включая и все действия связанные с необходимостью доставки до квартиры.
Таким способом можно навязать ещё кучу услуг за которые необходима оплата.