просто ужасная организация , это было последней каплей, разорвем все отношения!!!!
Заказал забор груза от поставщика , экспересс доставка получаемый груз нужен был очень срочно , деловые линии позвонили мне и заявили что не могут дозвониться до отправителя , мы перепроверили данные , все сошлось , логист сказал что будет дозваниваться , далее я сразу позвонил поставщику по номеру который указывал данные о поставщике , ЧЕЛОВЕК сразу взял трубку ,и говорит что не кто не звонил вообще
По итогу никто не приехал , никто не звонил , груз не забрали , хотя причину отмены ставят НЕДОЗВОН , хотя человек спокойно берет трубку и тд
1
Show business's response
Алина Забор
Level 5 Local Expert
August 30
Заказала доставку ко времени. Никто не приехал, никто не предупредил, звонила на горячую линию, всё выяснила сама. У водителя закончилось место, он только вечером сможет забрать. При том, что я оплатила нужное мне время забора груза. Отвратительный сервис, отвратительная компания, одни отговорки, ничего по факту. Потраченные время и деньги на такси, за которые я приехала к месту мне никто не компенсирует. Зла не хватает, что за контора 🤬
Show business's response
Богдан Скалыгин
Level 17 Local Expert
November 21, 2023
Хорошая компания, зачастую получаю грузы через нее. Есть один нюанс по работе персонала в месте выдачи, иногда за стойкой все отсутствуют, много персонала куда-то бегает суетиться, но клиентам не понятно, все заняты другими клиентами или же просто суету наводят, об этом некому сказать и очередь просто стоит и ждет у моря погоды.
Удивил один нюанс, в крайний раз пришло СМС от деловых линий: груз от ИП "###" готов
Армавир, ул.Воровского, 58
Для получения груза пройдите в зону выдачи на складе. Посещать офис не нужно. Заказ оплачен.
Ну я так и сделал, выждал прихода в зону стойки сотрудника, сказал ему о тексте СМС, на что был ответ, поднимитесь в офис...
Еще раз повторил про текс СМС сообщения, для виду спросили фамилию, сказали такого клиента нет в их пк, поднимитесь в офис.
Пришлось идти в офис, ждать еще одну очередь, оформляться. Затем спускаться и еще раз ждать очередь в зоне выдачи.
Вот така она реальность.
П. С. Дерзайте, все таки было бы удобно оперативно получать грузы без посещения офиса, как это вероятно и задумано.