Delovye Linii
1671 review
August 22, 2024
Всё хорошо, проживание можно оплачивать от фирмы, бывают скидки. Комфорт, чистота и порядок. Казалось что самый неприличный среди всех - я. Люди уходят на работу, отдыхают и кушают. Тишина гарантированна, но и ночью можно попасть в любое время. Адекватный персонал, решающий вопросы настолько деликатно, что прямо за душу берёт. Некоторые оставляют продукты на общее пользование, что тоже затрагивает нотки коммуны и людских восприятий. Спасибо! Расположение - центр. Цена для юга - 5.
May 6, 2024
Пользуюсь более 15 лет. В целом всё хорошо, но есть нюансы. По утрам( особенно в понедельник), огромная нагрузка на 1 склад(выдача грузов). А работников мало, т.к. приходят поэтапно, не сразу все к 8-00. В это же время, на 5 складе(отправка) полное затишье, и десяток человек не знают , чем себя занять. Вечером, ситуация с точностью до наоборот. Можно как то распределять людей, в зависимости от нагрузки. Ещё один момент. На приёмке, зачастую попадаются такие работники, которые не воспринимают на слух название населенного пункта. Приходится, либо самому показывать в терминале, либо они бегут к более знакомым с русским языком коллегам. Как итог , потеря времени.06.05. приехал в 8-15 , и впервые столкнулся с загадочной для меня ситуацией. Груз на месте, оплатить готов , но по какой-то причине груз заблокирован менеджером. А менеджеры , как мне сказал оператор , работают с 9-00. Что за бред. Приехать пораньше, что бы простоять в ожидании 45 минут.
1
3
February 24
Понравилось, что со сроками не подвели и привезли груз вовремя. При этом техника целая, упаковали надежно. Деловые линии – настоящие профи, все предусмотрели. Устраивает расположение пунктов, парковки большие, для машин много места.
February 5
Сделала заявку на перевозку. Всё устроило, но позвонил водитель и сказал, что у меня явно объем или вес больше указанного( это он определил не видя груз) и он не повезёт без грузчиков,хотя у меня указана доставка с квартиры до квартиры. Менеджер тоже стала говорить, что водителям не платят за погрузку( хотя причём тут я?). В итоге сошлись,что водитель приедет, всё измерит . Через полчаса звонит водитель и говорит,что он всё таки не повезёт груз,т.к.не может запарковать машину..... отказалась от заказа в итоге.
Очень плохое отношение. Впервые с таким столкнулась. До этого делала перевозку этого же груза в другой компании, подобных проблем не было.
1
October 14, 2024
Самая худшая компания!!! С первого шага оформление груза все шло с нарушениями прав клиента! При оформлении времени забора груза на адресе я прописывал точное время, автомобиль пришел с опозданием на 5 часов! Груз пришел 12.10. на пункт выгрузки располовинчатый, вместо 30 коробок пришло 20, мне предложили из доставить но оплатить я должен был за полную доставку груза, естественно я отказался! В заявке было отражено что был отказ от принятия груза по инициативе клиента! По заявке груз должен быть прийти 13.10. , в 23-00 часов мне сообщают что груз будет доставлен в 9-00 ч.утра 15.10.!!!! Я до этого в переписке просил уточнить и согласовать более точное время доставки груза на адресе, мне сообщили чтобы я ожидал с 9-00 до 18-00!!! Я по Вашей воле должен буду сидеть весь день и ждать груза!!! Полный беспредел по отношению к клиенту, более худшей компании я не встречал!!! Впредь ни я ни мои знакомые и близкие обращать в компанию Деловые линии не намерены!!!! И всех своих знакомых обговорим!!!
Худшего отношения к клиентам я более
6
February 20
Самая некомпетентная компания, с которой пришлось столкнуться.
Оформила заказ на Озон, доставка осуществлялась этими деловыми линиями. В итоге один заказ, состоявший из 3 частей ушёл на разные терминалы. Менеджеры деловых линий переводили стрелки то на Озон, то на Продавца, что им документы так подписали. Потом 2 дня уверяли меня, что все части заказа находятся на одном терминале и можно их забирать. Я отправила грузчиков, а женщина работающая на выдаче, выдала только 1 часть. Я была на связи с грузчиком и попросила передать трубу работнику склада, на что получила ответ, что мы не разговариваем с клиентами по телефону. Политика компании просто "высший класс". Я назвала ещё раз 3 трек-номера, но эта "лучший работник" выдала только одну часть. Как оказалось, третья часть заказа всё так же была на другом терминале, а вторую часть не выдала потому что "молодец". На следующий день я отправила ещё раз машину с грузчиками и они выдали вторую часть заказа, а третью никто и не собирался вести на нужный терминал. Я и так заплатила за доставку в 2 раза больше, третий раз ехать не собиралась.
Ещё 8.02.2025 по их словам Озон подписал документы о возврате. Сегодня 20.02.2025 и работники деловых линий не могут никак оформить возврат груза, поставить галочку в нужном месте.
Советую никогда не пользоваться услугами данной компании. С таким отношение к работе и к клиентам, у вас одна дорога.
3
2
November 3, 2024
В первые в жизни воспользовалась данной перевозкой расстроена очень сильно !по телефону с оператором посчитали примерно по кг сколько стоит ,назвала сумму суммарно 1400₽,доставка Ярославль - Санкт Петербург уточнив сто раз это с учетом того что они доставляют до дома ?на что ответила да !
По итогу приходит смс о задержке доставке и указана сумма 3751₽ чуть не посидела 🫣по итогу звоню на горячую линию мне говорят ваш груз весит 27 кг ,расчет был на 15 …вот надо ехать прям к ним и там смотреть как производится вес …о котором они даже не сообщают за ранее что вес изменился будет доплата …приложив к этому доказательства …даже если вес 27 …сделаем расчет 1400+ 1400=2800-3751=951 р уточняю за что оплата:за доп.упаковку 290₽ и страховку !!!При получение чека о доставке …охренела от увиденных начислениях !!!Причем услуга о доставки стоит 1319 ₽ …далеее доставка по ярославлю - 821₽,доставка по Питеру - 1030₽, страховка - 566₽ ,информация о грузе -15 р
Вы чего там прикалываетесь ?что за некомпетентные сотрудники у вас сидят …я не соглашалась на эти услуги ….прошу вернуть средства …и сделать в таком случае оплату за доставку ребятам с денег сотрудниц которые водят в заблуждения клиентов !
2
November 6, 2024
отвратительная организация ! Заказала перевозку из СПб в Москву . 8 м ест с обрешеткой для меня было важно чтобы все пришло целое и в полном составе! По факту привезли 7 мест!? При обращении к оператору ответ просто убил.. где ваш груз я не знаю , пишите претензию ! Делайте выводы - стоит ли заплатить 18000 т. рублей компании которой на ваш груз и вас наплевать!!!
2
February 4
Часто пользуемся грузовыми машинами от этой транспортной компании. Обычно заключаем договор бронирования на месяц, за это время все как раз успеваем перевести . В компании «Деловые линии» высокий уровень обслуживания, который полностью соответствует нашим ожиданиям
1
January 28
Третий месяц руководство не может решить проблему с электронной очередью. Почти ежедневно получаю экспресс отправления в данном терминале, по правилам клмпании услуга экспресс платная, но позволяет получать груз вне очереди. На деле же документы оформляются в порядке общей очереди. То есть услуга с нашей стороны оплачивается но не оказывается. В итоге ежедневные споры, порча настроения себе и сотрудникам, неоднократные записи в жалобной книге, но проблема так и остаётся нерешëнной.
November 8, 2024
Нет подхода к клиентам. Попросил сделать основным местом выдачи н ауки 21 вместо парнаса, на науки есть ограничения по весу до 50 кг. Попросил что если тяжелее 50 кг тогда пусть груз приходит на парнас. Сказали что так нельзя, если если отправитель не отметил пункт выдачи может прийти в любой из терминалов, хоть в шушары, а это 3 часа туда и обратно.
1
December 24, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Стыдно признаться, что когда то я их рекомендовал.
Ни кому не советую с ними работать.
Моя посылка была потеряна 12.12.2024 сотрудниками деловых линий, в связи с этим в срочном порядке был куплен новый товар, так как надо было закрыть гос.контракт в итоге страховая (СОГАЗ) не посчитала случай полной утраты страховым. Сотрудникам деловым линий вообще наплевать, только не нужные извинения кидают,ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ
1
1
June 30, 2024
Отлично работа ют. Не один раз уже отправлял личные вещи в другие города, всё отлично.
Единственное, что мне не очень комфортно оформлять заказ на сайте. Слишком много мелких окошек, данных, и прочее.
В оффлайн, на складе удобнее. Приехал, ребята замерили, взвесили, дальше оформил в офисе по электронной очереди. Достаточно быстро. На получение тоже самое.
Всё супер, спасибо.
1
March 18
Работать проще, когда Деловые линии везут наш товар фурами, своих больших машин пока нет. На месяц заключили договор с транспортной компанией, думаю, что в следующий раз, нужно брать как минимум на два. Оценили услугу, удобно и по карману не бьет, платим только за километраж
1
1
December 23, 2024
Долго не могли наладить доставку зака зов клиентам: где-то цены были слишком высокими, а где-то постоянно возникали проблемы с предоставлением машины. В итоге нам порекомендовали "Деловые линии". Теперь используем их услугу Прямая машина и за один день успеваем развезти все заказы. Стоимость адекватная, за качество доставки переживать не нужно.
1
March 15
Все было отлично! Но теперь по выходным выдача только посылок «экспресс». Раньше все отправки и получение откладывал на выходные, теперь стало крайне не удобно. В остальном все ок.
January 24
Воспользовались услугой данной транспортной компании, после того как наш груз был доставлен на склад деловых линий, вес груза увеличился на 100кг, а вместе и с ним сильно увеличилась стоимость услуги. При заказе мы указали все данные, обьём, вес груза с сайта производителя, но в деловых линиях указали вес на 100кг больше! Очень недовольны оказанной услугой!
1
November 30, 2024
Решился воспользоваться услугами данной компании , купил дорогостоющую деталь , продавец отправил Деловыми Линия , как итог захожу в приложение и в шоке , мой заказ выдан . А все потому что заявка как оказалось задвоена , и никакой накладной на отправку нет . Оценка ноль просто максимум ноль . Постоянно пользуюсь тк перевозками , но такого нигде никогда не было таких ситуаций
3
1
September 5, 2024
Спасибо о громное сотрудника компании!
Все было сделано четко и вовремя. Легкая и понятна обратная связь.
В пути был поврежден груз. Проблема очень быстро и легко была решена. Все компенсировали. Вызывает уважение такая профессиональная работа.
1
December 26, 2024
Отвратительная компания. Просто слов нет. В накладную постоянно добавляют доп услуги, которые не нужны.
А потом ссылаются на водителя, типа он не проверил. Прекрасно понимая, что груз сдает наемный водитель, которому задача просто сдать груз по готовой накладной.
Юр отдел на все претензии отвечает отписками. За клиентов не держаться.
Операторы колл-центра не компетентные. Некоторые общаются как бабки на лавке. Сервис на нуле.
1
1
December 4, 2024
Когда то нашей компании хватало газели, теперь возим только фурами. Деловые линии выделяют нам машину с водителем. И мы возим грузы по региону, куда нужно в своем графике. Довольны на 100% сервисом
1
March 24
От 24 марта 2025. По выходным перестало работать на выдачу обычных грузов. По итогу огромная очередь в понедельник. Такая же очередь из машин на улице. Раннее по выходным было как хорошо, заехал быстро свое забрал. Время и нервы сэкономил, теперь не рекомендую.
August 15, 2024
Меняется фирма.....
И меняется не в лучшую сторону....
Все стараются принять груз палетами, так как кубатура!!!!
Я по работе вожу груз от фирмы коробками (местами) много, приёмщики почти постоянно недовольны и высказывают. Когда им говоришь, что это их з.п. они ещё и обижаются... Когда собирается очередь из машин, "регулировщик " ставит тебя на какие нибудь ворота, так они ещё и на него злятся.... Я не понимаю с чего у них з.п. начисляется????? Поставил 3 звезды только из за быстрого оформления документов. Хотя может это только у меня так🤷♂️
1
November 19, 2024
Очень плохая компания! Очень! Никакой лояльности для клиентов. С каких-то пор отменили перемещение грузов между складами по санкт-петербургу, хотя груз даже не уехал из точки а, он еще там только принят. Отменить заказ они тоже не могут, так как я не поеду забирать груз на тот склад, куда отправили. Что за дурацкие условия???
3
2
August 11, 2024
Мной была заказана услуга ,перевозка вещей из Москвы в Санкт Петербург. Более отвратительной перевозки в моей жизни ,еще не было!( При доставке в Питер,было разбито любимое ,большое зеркало в раме,почему то в доставке решили прикрепить к зеркалу самокат,используя ,видимо зеркало ,как подложку,для самоката!Более глупой упаковки я не встречала в своей жизни!!! Отдавалось в Москве,все в отдельной упаковке и зеркало и самокат! Была поломана спинка стула,стул металлический,как можно было швырануть стул,что бы сломать железо????! Поцарапан телевизор,это я еще не смотрела упаковку с компьютером и музцентром. Мы составили претензию с водителем в письменном виде,прошла неделя,никакой реакции со стороны "Деловых линий" не поступило,ни звонков,ни СМС,ни писем,просто с извинениями,я молчу уже о какой то материальной компенсации...Делайте выводы ,Господа! Безобразие!!!! и полное наплевательское отношение к своим клиентам! Позор,компании "Деловые линии"! Больше НИКОГДА не обращаюсь в эту гнилую компанию!
6
October 4, 2024
Эти Деловые, самые лучшие из всех Деловых... Я бы им дал медаль "Лучшие из Лучших".. Потому как так и есть. Разгрузки и погрузки происходят очень быстро, все продумано и делается именно для клиента.. Они заслуживают почётное первое место,и это не оспаривается. Молодцы, так держать 👍
September 27, 2024
плохой сервис. В будний день оставил заявку в 15:30 с забором на следующий день в 12:30. Интерфейс сайта предложил такую возможность и принял заявку. Оказывается — что? — правильно, заявку еще нужно подтвердить, но никто мне не позвонил ни в день отправки заявки, ни до сих пор, а уже настало время забора груза. Наступает следующий день, приближается время забора — никого нет. Му-хрю, «Информация была передана в отдел доставки для сохранения заказа на забор груза». Ничего срочного с этой компанией не планируйте, телефонов поддержки у них нет — будете ждать в очереди неизвестно сколько. Поразительно, что у такой большой компании нет ресурсов на нормальную работу колл-центра или на редактора для сайта, который ясно обозначит, что после заполнения трех страниц «ЗАКАЗ ЕЩЕ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДАТЬСЯ».
upd: развитие событий — никто не позвонил, оператор в боте по моему запросу (не сам) написал, что назначен забор груза в другой (!) день в несогласованное (!) время
3
December 18, 2024
У Деловых линий отличные условия, большой автопарк. Мы берем фуру с водителем. Машины в отличном состоянии. Работаем на свое усмотрение, по своему графику. А оплата идет за фактический километраж.
1
January 29, 2024
Деловые Линии с годами становятся всё лучше и надёжнее.
Отличный сервис: всегда легко дозвониться и уладить любой вопрос.
Даже водители и грузчики самые вежливые и сообразительные, по сравнению с другими транспортными компаниями. Все междугородние отправки теперь с вами!
Осталось только в черте города отстроить бюджетный сервис, и вообще цены вам не будет!)
6
November 24, 2024
Отличный сервис, быстро нашли заказ, а сотрудники на складе и с погрузкой помогли!!!
Идеально!
June 13, 2024
Цена просто космическая, но это не делает сервис хорошим.
1. Уведомление не пришло о поступлении груза в мой город. Груз мог забрать раньше:(
2. При заказе доставки на адрес, никто не сказал, что выгрузка не входит в стоимость. Я бы доплатил, но на мой груз нужно бы три человека, а не я и водитель.
!Я отменил доставку на адрес через оператора на основной линии, НО ОНИ ВСЕ РАВНО ГРУЗЯТ ЕГО В МАШИНУ😡😡😡 Водитель звонит, говорит, что не будет его выгружать. Отлично! В итоге я еще дольше должен ждать свой груз, пока он вернется на базу, ГДЕ МНЕ ЕГО ЗАГРУЗЯТ в мой прицеп. КАЙФ! За эти деньги сложно придумать сервис хуже, надеюсь, хоть груз цел
4
November 24, 2024
Заказ забора был за 2 дня.Машины нет.Звоню оператору,тот звонит логисту,ищут машину якобы,сказали в течение часа сообщат замену жду 2часа.Обращаюсь в компанию первый и наверно в последний раз.Советую всем туда не обращаться.
3
1
June 18, 2024
Два года назад пи сал отзыв про данный терминал и поставил 5 баллов, на тот момент было самое быстрое обслуживание, товар доставляли целым. Сейчас к сожалению больше 3 баллов поставить не могу. Сотрудников на складе не хватает, порой тратишь до 2 часов на получение товара. Постоянные проблемы из за порчи товара, две из трех поставок приходят то с мятыми коробками, то разорванными, то протянуть вилами погрузчика. Да, страховка конечно есть, но убытки понесенные за срывы сроков поставок вам ни кто не возместит, только за испорченный товар. Надеюсь что руководство данного отделения читает отзывы и в конце концов наведёт порядок, хотя бы в вопросе порчи товара.
1
March 21, 2024
В целом мне все понравилось, отправлял колеса . На территории обратился к сотруднику компании, тот доброжелательно ответил на мои вопросы и показал где нужно выгружать. Уже через минуту колеса были на поддоне , посчитали количество , обозначили упаковку по согласованию, получил что-то вроде чека и перешёл в офисное здание для оформления. По электронной очереди подошёл к сотруднице, приятная девушка, так как мои данные и данные получателя уже были в базе разговор прошел не более двух минут. В итоге в воскресенье вся отправка заняла максимум 15 минут. Спасибо.
September 16, 2024
накладная № 24-03681218083 от 10.09.2024. через личный кабинет 13.09.2024 составлена заявка о переносе даты доставки с 15.09 на 17.09. Заявка согласовывается ДЛ. 15.09.24 мне везут груз...7 звонков в деловые линии, в результате которых каждому менеджеру (логисту, горячей линии и прочим неизвестным персонажам) были даны инструкции по дате приезда, и заново заполнены заявки. Далее составлена претензия...что делают ДЛ. 1) выставляют мне прогон. 2) вместо 17.09 по одной им известной причине доставку делают 16.09... и снова выставляют прогон... Ни один человек в этой компании не в состоянии обработать заявку..сборище людей, отвечающие на звонки и не способные квалифицированно выполнить заказ. Деловая репутация Деловых линий явно не является приоритетом. ПОВЫШАЙТЕ УРОВЕНЬ РАБОТЫ, ГОСПОДА. МОНОПОЛИЯ СОХРАНЯЕТСЯ НЕДОЛГО.
4
1
September 21, 2024
Несколько раз получал товары ТК ДЛ на те рминале Латышских стрелков в СПб. Оповещения поступали своевременно, доставка даже быстрее плановых сроков. К персоналу терминала никаких претензий. А на складе №1 меня просто спасли от большой неприятности. Приятно сталкиваться с профессионализмом персонала, а с проявлениями внимания и порядочности - вдвойне!
Благодарю и рекомендую!
November 8, 2024
Вводят в заблуждение! Мы были плательщиками груза, который наш поставщик отправил покупателю ТК Деловые линии. После отгрузки и оплаты транспортных услуг нами, ТК Деловые линии выставили ещё счета для оплаты своих услуг- поставщику и покупателю!
3
2
April 1
Удобная выгрузка- бы стрый документооборот - хорошая дорога. Все это можно сказать, если ты посещаешь ДЛ на ЛТ во второй раз.
September 13, 2024
Отправлял iPhone в другой город. Всё очень быстро, дружелюбные сотрудники. Посылка пришла вовремя, всё цело. Отличная компания. Отправлял экспресс доставкой.
March 13
Не все окна работают. Хотя, стараются работать быстро. Приветливый персонал. Очереди есть, но небольшие. Расположение конечно не очень удобное. Хорошая парковка.
July 10, 2024
Отправляли электросамокат. Приехали на место. Сначала немного растерялись среди множества ангаров. Но! Оглядевшись, увидели, что все подписано. Есть указатели, где и что находится. Быстро сориентировались. Взяли номерок и приуныли.. 72 🥺 в очереди.. Но прождали минут 5 не больше. Все быстро, слажено. Спасибо, рекомендую.
2
1
November 27, 2024
На Латышских Стрелков, талон П619 получен в 19.41.. прошло 33 минуты, ещё куча Клиентов..нет сотрудников, обслуживают водителей Деловых с Пачками накладных.. у кого 1, 2 отправки - сидят толпой.. Отвратительно работать т филиал.
2
February 23
экпресс доставка , по факту -это у них не раб отает, деньги на ветер , и при этом срок доставки столько ж как обычная доставка , рассчитана для развода , задержка от 3 до 10деней от указанного даты
April 16, 2024
Большая территория и очень приветливая и воспитанный персонал. Мне понравилось хорошее место. Единственное на территории очень плохая навигация полчаса разбирался где есть хоть один человек кого спросить и куда мне идти Так я был первый раз в этой транспортной компании.
January 26
Дополняю отзыв, 25.01.2025 они еще раз изменили дату доставки на 27.01.2025. При этом они передали курьеру в доставку мой груз. То есть, мой груз находится не известно у кого в руках и о его подлинности не может идти речь.
November 5, 2024
Отправляли груз,просили до склада,а оператор сделала с доставкой до подъезда. Курьер приехал без звонка,отменить доставку нельзя. Ужасно просто. И все у них автоматически,для чего тогда там операторы сидят??? Уже не первый раз так делают
2
September 20, 2024
Сегодея пол дня прождали груз. Так и не привезли. Сообщений о том, что не привезут не оставили. Когда позвонили, сказали не могут доставить груз в назначенное, потому что нет у них машин. Больше ждать не могли и попросили перенести на на другой день и другое время, так Деловые Линии требуют дополнительную оплату! Почему мы должны дополнительно оплачивать, если это ваши проблемы с машинами?
3
July 31, 2024
Отвратительная компания! Во всех смыслах. Держит наш груз уже три месяца и не выдает, при том, что долг 211тыс.руб. погашен в АПРЕЛЕ(!!!), на письма отвечает спустя 2 недели, при этом элементарно не могут составить письменный документ без орфографических ошибок и по существу ответ - это просто отписка. Звонки поступают говорящим роботам и не переадресуются. Даже юристы, которые типа представляют интересы ДЛ в судах - виртуальные, телефон недоступен. Обращаю ваше внимание, что данная компания - экспедитор, нен перевозчик и поэтому даже за саму перевозку не отвечает, с нее все как с гуся вода. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!
3
1
November 26, 2024
Поменялись в худшую сторону! Придумали "цифровую подпись", вроде удобно должно быть, но теперь постоянно надо стоять в очереди на получение на 1 складе, даже если груз маленький - на 2м не выдают. Плюс новая тема для развода на доставку по городу (пару месяцев назад появилась): на небольшой груз сразу высылают счёт с доставкой по городу, а не с самовывозом с терминала. И потом ещё говорят "ну вы же сами оплатили". А когда говоришь, что мне не нужна эта услуга, то типа "мы временно не осуществляем межтерминальную перевозку"... Но после получасовой ругани по телефону с разными операторами, оказывается, что можно получить и на "Востоке". Причем одни операторы не знают, что мне наговорили только что другие операторы, как будто никакой CRM нет.
Причем буквально полгода назад нормально работали без этих "нововведений".
1
September 1, 2024
Вежливый персонал, обслуживание на уровне (в отличие от других терминалов здесь посылки ни разу не теряли), народу всегда прилично, но время получения посылки даже при этом не большое.
Единственное что можно отметить как минус, это то что не удобно добираться, много ф ур и разбитая дорога.
1
2