(Отличная компания переводчик. Комфортные авто, адекватные водители. Несколько раз пользовалась услугами, нареканий нет, рекомендую.) Это был мой отзыв с 5 звёздами до 22 декабря 2024 года. А теперь: людей рассаживают в маленькие корейские микроавтобусы, в которых сидеть втроём крайне неудобно и тесно, что бы пассажиру выйти, надо поднять 3-4 человека. Но это еще не все, ехала из Краснодара 22.12.24 на автобусе с номером 030, и шок водитель засыпал за рулём. На пшадском перевале выехал на встречную полосу, огромное спасибо мужчине, который сидел впереди и предотвратил аварию и повезло, что не было встречной машины. Автобус был битком, плюс ребенок. Я до сих пор в шоке...

Евгения Колосова

Level 3 Local Expert

Оператор не знает свою работу!!! Если человек едет в нужном ему направлении, и время выбирает для себя удобное, для этого и нужна бронь!!! Если я не ошибаюсь это Работа “Ваших операторов“. Пришла в назначенное время отправления, а не уважающая ни себя ни окружающих людей женщина, пытается обвинить меня в том что я бронировала другое время. Вы вообще в своем уме??? Сняв с себя всю ответственность, и утверждая что это я ошиблась. Вы записывайте номер телефона, не только для брони но и чтобы связаться с пассажиром в случае необходимости. Почему тогда со мной не связались???!!! Если пассажира нет… Эту ситуацию можно было решить на начальном этапе. Я могла выбрать другого перевозчика. Но Ваш сотрудник, не обращая ни какого внимания продолжает себя вести как ни в чем не бывало. Прихожу к выводу что это для них штатная ситуация. Вы занимаетесь перевозкой людей, Вы почему решили что в праве себя так безответственно вести??? Вы же даже близко не знаете по какой причине человеку нужно уехать…

Евгения Агапова

Level 3 Local Expert

Тем, кто ценит свое время и предпочитает четкий распорядок — не рекомендую обращаться в эту компанию. Судя по опыту, внезапные отмены и переносы времени трансфера — это не форс-мажор, а стабильная рабочая схема. Клиентоориентированность? Вежливость? Коммуникация? Как будто бы отсутствует у тех, с кем мне приходилось общаться Терпение лопнуло, когда за сутки до заранее забронированного трансфера на 8 утра мне сообщили, что я одна в списке, и теперь могу поехать или в 6:00, или в 13:00. Чтобы не изобретать новый маршрут за ночь, согласилась на 6:00. В этой же поездке один из пассажиров решил уточнить, когда будет обратный трансфер. Водитель сообщил, что все уточняющие вопросы можно задать диспетчеру, но их машины якобы не находятся в городе, кроме 6 часов утра и 16 часов вечера. Переживая за свое возвращение, написала уточнение в офис — и получила поразительно профессиональный ответ: «Ну слушайте водителя, мне больше нечего Вам сказать». Больше сообщений от компании не было. Тогда я послушала водителя и нашла другой способ вернуться домой Но на этом история не закончилась: в день предполагаемой поездки мне в 10:00 присылают данные машины с отправлением в 12:00 — как будто бы все идет по плану. Но к тому моменту я уже уехала другим способом, из-за чего связь пропадала и поговорить со мной стало проблематично. Дозвонившаяся сотрудница укорила меня в «детском поведении» и том, что я «подвела людей», ведь на моем месте мог ехать кто-то другой. Тогда я напомнила ей, что просто следовала совету слушать водителя. Никто не извинился. Разговор завершился. Почему именно от клиента здесь ждут ответственности, пунктуальности и лояльности? Странная бизнес-модель В свою очередь, я считаю, что мое отсутствие в транспорте - это лишь исполнение прямого указания диспетчера, которому нечего было сказать на мой, казалось бы, прямой вопрос о времени отправления И это не единственный случай В октябре 2022 года должна была быть пересадка с ласточки в Горячем Ключе. Поезд прибывал в 17:05, а бронь на трансфер стояла на 18:00 (точно не помню, но явно после прибытия поезда). Трансфер отменили. Других способов добраться до города быстро не придумаешь. Пришлось соглашаться ехать на машине, отправляющейся на 5 минут раньше нашего фактического пребывания в город. Спасибо, водитель подождал пассажиров. Вот только когда мы с мужем подошли к его дверям, он сказал, что места нет и он возьмет лишь одного из нас. Напомню, что бронь осуществлялась заранее и на двоих человек. Хорошо, что тогда он не стал спорить, и по итогу посадил меня четвертым пассажиром на одно заднее сиденье маршрутки. Это было далеко от комфорта Автомобили, видимо, могут быть не совсем исправны, но все равно ходить по маршрутам. Например, в августе 2024 года, по словам водителя, в машине порвалась труба, из-за чего включение кондиционера могло спровоцировать сгорание движка и в следствие полную остановку транспорта. Очень ободряюще Кроме того, стоимость их услуг также выросла, а количество и размер транспорта уменьшился. Например, теперь 8 человек могут попытаться разместить в транспорте с 5 полноразмерными местами + 1 дополнительным (что в сумме все равно не дает 8) Животные и курение в салоне возможны. Людям с аллергией — удачи. Обе ситуации были пережиты мной лишь один раз, однако все-таки они были. На меня это никак не повлияло, но для кого-то может стать фатальным Для людей, любящих решать вопросы лично, а не через телефон: в апреле 2025 года офис работал преимущественно до обеда, так что приходилось искать сотрудников лишь в утренние часы. Возможно, что в летний сезон офис начнет работать согласно реальному расписанию, но это неточно Общение через звонки и смс тоже не выглядят дружелюбными В общем, если вам повезет — доедете. Если повезет чуть больше, то даже в хорошем настроении. Но рассчитывать на стабильность, комфорт и уважение к клиенту тут точно не стоит

Demintransfer

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

98 reviews