В клинике отличный доктор ортодонт Колосова Анастасия - с ребенком нашла подход, внимательна и отзывчива. Дочка спокойно ходит к докторам. Лечили кариес, делали рентген, все процедуры прошли хорошо.
Большой вопрос к организационному процессу, если вы по причине болезни не попадаете на прием, то вам не могут предложить альтернативы в текущем месяце, хотя лечение начато и осмотр требуется в этом месяце. Запись у врачей ортодонтов под завязку без дополнительных окон с резервом для таких случаев (как то надо уже предусмотреть!!!) На просьбу - может быть доктор примет по договоренности до начала приема - говорят что нет кабинетов свободных. Это как то несерьезно для клиники с такой ценовой политикой предоставляемых услуг. Клиентоориентированность очень страдает(( и уйти уже не можешь, так как в процессе коррекции находишься.
1
Анна П.
Level 3 Local Expert
March 1
Прекрасная клиника! Прекрасные специалисты!
Корнилова Вероника безумно чуткий и внимательный доктор! Пришли с сыном на реставрацию зуба. Зона улыбки, очень переживала… Настолько ювелирная работа проделана, я даже не ожидала! Благодарю!!!
1
Ирина Кузьмина
Level 4 Local Expert
April 13
Как не удивительно, но в эту клинику я обратилась по рекомендации, мне сказали что у них есть свой учебный центр где они обучают стоматологов, врачи работают на микроскопе, а так же нет навязывая услуг.
Удивляться я начала уже при записи, сотрудник колл-центра сказала принести с собой на прием паспорт и СНИЛС, (в России по этому документу перечисляются пенсионные взносы, и открывается больничный) я заранее уточняла клиника больничные не открывает, на мой вопрос зачем Вам мой снилс? мне ответили, дословно; по нему выделяются препараты, на Ваше лечение. Ничего более бредового я не слышала, либо они перепутали СНИЛС и ДМС.
Далее в регистратуре при оформлении первичной документации, девушки повторно запрашивали этот документ, зная что я иду не по ДМС, вообщем зачем им СНИЛС так и осталось загадкой, я ответила что нет, не дам, подписывая остальные документы.
Мне дали карту, где на обратной стороне, я должна была отметить о себе информацию, наличие хронических заболеваний, аллергические реакции, операции и т.д. и эта страница полностью открытая, далее я возвращаю этот документ в регистратуру, где любой администратор свободно получает доступ к информации составляющую медицинскую тайну.
Так же в регистратуре и на приеме у врача, каждая задала вопрос из какого я города, зачем им эта информация? Сложилось впечатление, что если я скажу что я из Твери, цена будет одна, если из Москвы то другая.
Записывалась на прием к врачу Воробьевой Н.Н. принял меня совершенно другой специалист, о смене врача меня не предупредили
Далее врач на приеме, задавала очень много на мой взгляд не нужных вопросов; Вы спите? А как спите ? А что вы можете есть, что не можете ?
Как у Вас с эндокринной системой ?
Хорошо, ну вы проверялись ?
Спросить есть ли головная боль, щелкает ли челюсть, если ли сахарный диабет, это вопросы относящиеся к делу, четко и конкретно. Все остальное это их научили на тренингах по продажам, показывать как бы основательность и заинтересовать в пациенте.
Мне тоже устроили фотосессию, и лежа и стоя, осталось только еще раздеть ;))
Вообщем я попросила выставить мне предварительный план лечения с ценами, сумма получилась 80тр за 4-5 этапов лечения одного зуба, это без коронки и импланта
На минуту, зуб не болит, не беспокоит, да, под ним есть киста, но 80 тр, при том что мне сказали что на любом этапе лечения, могут принять решение его удалить.
От врача в целом сложилось впечатление, что ей самой не ловко от того что там происходило.