Раньше жила в приволжском районе, там отличная соц защита, никогда не возникало проблем, сейчас переехали, и относимся к советскому району, просто плакать охота, не дозвониться, придёшь тебя не консультируют так как нет талонов, т.е. чтобы узнать что надо принести, надо получить талон, ты отпрашиваешься и едешь за талоном, он будет на дату через день , отпрашиваешься чтоб попасть, потом опять отпрашиваешься чтоб взять талон потому что на длительный период их тоже нет, потом везёшь документы, оказывается что чего то нет, не сказали сразу был другой специалист, и заново, это безчеловечно. Зато просителей наверное в советском районе меньше всех 🤣.
11
Руслан А
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Очень печально! Ни дозвониться, ни попасть на прием, ни решить никакой вопрос. Рыба гниет с головы, заменить надо начальника Китанину, которая ничего не знает сама, может работа пойдет в учреждении.
12
наиль х.
Level 3 Local Expert
January 26
Министерство Труда занятости и социальной защиты населения зачастую забывают что находятся на службе и должны служить на благополучие людей!Уволить руководителей как утративших доверие!
4
наима турсунова
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Неделю подряд звоню дозванится не могу трубку не берут . Подола заявление 20 дней нету ответа сома ногу сломала после операции не могу ходить .Безответная контора печально очень .
3
Полина Р
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Обращалась три раза в данное подразделение для подачи документов по социальному контракту для открытия своего бизнеса. При каждом приеме сотрудник социальной службы ( всегда были разные ), не принимал документы и находил новые причины для отказа . Последняя же вовсе предложила взять кредит , а не расчитывать на социальную помощь от государства . Очень печально, что в гос учреждениях не могут наладить порядок , повысить квалификацию сотрудников и научить банальной вежливости.
13
1
Гуля Х.
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
3 раз хожу к ним чтоб оформить транспортную карту на ребёнка и 3 раз мне дают разную информацию по документам, каждый раз чего то не хватает, они думают что кроме них ни кто не работает и целый день может мататься по городу собирать постоянно новые документы, талонов по факту нет и людей нет, а принимают только по талонам, сами талоны забивают чтоль чтоб не работать. Ужас, даже 1 звезды не заслуживают
9
2
Эндже С.
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Ужасная работа с клиентами. Талоны через гос услуги можно взять только на следующий месяц. По телефону не дозвониться. Специально пришла в 7 утра. Чтобы сразу попасть.в 9 утра. По факту попала намного позже тех кто пришли к 9. Вообще не понимаю как это может быть. Приходишь раньше берёшь талон, время выходит позже чем те кто пришли намного позже, так же взяли талон через терминал как я. Неужели нельзя наладить работу офиса.
12
Ольга К.
Level 7 Local Expert
November 7, 2024
Записывалась на прием онлайн через гос.услуги. На табло номер моего электронного талона показался точно по времени записи. При обращении мой вопрос решили.
2
Лилия Фахриева
Level 3 Local Expert
May 28, 2024
Это ужас! Проще наверно до президента дозвониться. по 30-40 раз звоню, а теперь и вовсе сразу звонок сбрасывается
Либо не отвечают,либо сбрасывают.
7
Свежее утро
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Как и во все учреждения Казани невозможно дозвониться. Записаться на приём, если вы не мама с детьми, через госуслуги нереально. Просто необходима консультация специалиста Советского района по поводу неходячего инвалида, проживающего именно в Советском. Сами из Приволжского и, соответственно , в личном кабинете выходят наши данные. У инвалида вообще нет личного кабинета. Как записаться-то? Муж на работе, я привязана к лежачему больному. 21 век. Город миллионник. Позорище! Два номера телефона. Один многоканальный- время ожидания ответа оператора от 17!!!!! минут! Второй номер просто не отвечает. И тут-то писать бесполезно. Ни на один отзыв нет ответов руководства. Нами просто пренебрегают, хотя живут на наши налоги. Остаётся только сайт Минниханова. Может что-то изменится. Хотя….
19
кот матрос
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
ужасное обращение к людям , о какой защите может идти речь
1
Марина Андреева
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Молодой человек ответил и спросил, какая проблема. Сказал, чтобы я подождала, передаст мою проблему по инстанции, после этого долго играла музыка и сорвалось. Отношение к человеку ноль!
5
1
Регина Мазитова
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Каждый раз жду по 40 минут. Даже онлайн!!! Бардак.
2
Илнар
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Несмотря на отсутствие талонов, приняли и обслужили. Огромная благодарность.
3
Татьяна Алекс
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Дозвониться невозможно, два дня, все мимо😨
Алсу Усманова
Level 4 Local Expert
December 20, 2022
Очень приятные сотрудники, всегда относятся с пониманием. Всё объяснят, помогут. Один минус, очень сложно дозвониться.
Спасибо за Ваш труд! Успехов во всём!
2
14
любовь
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Была сегодня в соц защите по адресу Аделя Кутуя 33, очень все вежливые быстро помогли , все обьяснили , спасибо большое специалисту Гульшат Рафкатовна !!!
7
Светлана Лана
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Некомпетентный специалист Хамадиева Гульшат, не выполнив свою работу по приему документов предложила придти в следующий раз,т.к ее рабочий день закончен,хотя была запись и приняли с большим опозданием. Прошу наладить работу!
8
Кристина З.
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Замените сотрудника из 1 кабинета. То её долго нет на месте вообще, если есть - не принимает, требует талон, чтобы просто отдать ей справку 2-ндфл по соц. контракту. В соцзащите на ершова всё принимают за секунду.
Елена Б.
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
С 23.12. 21 не возможно дозвониться. То скидывают, то недоступны, то занято по всем номерам!!!! Зачем вы указываете номера, если не снимаете трубки???? Как узнать необходимую информацию?
Сегодня 27.12.в нашем районе предусмотрены новогодние мероприятия и выдача подарков для детей инвалидов? Раз уж вы там работаете и планируете работать дальше, просьба относиться к своим непосредственным обязанностям с ответственностью. Вы же получаете зарплату. Или я ошибаюсь и все там работают на общественных началах????
26
1
Ландыш А.
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Хорошие вежливые сотрудники, помогли оформить пособия. Спасибо, мне очень помогли, все подробно объяснили
2
7
Эльвира Антонова
Level 8 Local Expert
November 10, 2021
Была наслышана про ужасы отделов соцзащиты. И когда потеряла проездной готовилась к худшему...
В отделении на Аделя Кутуя 33 мои проблемы решили за один день. Не нагрубили, не развернули, не тянули время. Хасанова Алсу Исмагиловна сразу же выписала квитанцию, предложила оплатить в банке (он рядом). Далее распечатала бумагу на получение временного проездного и сказала, когда прийти за новым!
Просто сказка какая то!
Спасибо Вам!
9
9
Алина Афанасьева
Level 5 Local Expert
April 20, 2021
Подавала 4 раза заявления по госуслугам на пособие ребёнку , мне все разы отклоняют, это кошмар, специалисты соц защиты не знают принцип работы госуслуг, из за это я потеряла месяц и не получила пособие, я в разводе алименты не получаю . Заполняла заявление в графе разведена, далее идет обязательная информация отмеченая звёздочками, о бывшем муже информация. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что я правильно заполняю. Звоню в соцзащиту с 201 раза попала, телефон вечно занят, так они даже не в курсе что нужно заполнять бывшего мужа и по этой причине мне отказывали
НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ сидят в соц защите.
22
2
Надя Якимова
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Ужасс, что творится. Госучреждение а маски не представляются. Говорят сходить и купить. Почему в остальных Госучреждение выдают маски а на Аделькие выпендриваются. Масочный режим уже отменили.по Ф. З должны выдаваться а не за свой счет покупать.
4
4
Алия С
Level 4 Local Expert
March 9, 2022
Ужас только в советском районе такая безответственность ,не дозвониться до МЦП,не до соц защиты,не до ЗЦН …вы вообще работаете там?или так ставите трубку на стол чтобы вас никто не отвлекал,чтобы до вас невозможно было дозвониться ?????
12
1
Марат Халиуллин
Level 8 Local Expert
May 19, 2021
Если бы было можно, поставил минус пять звезд!!! Люди работающие здесь, вас перед началом рабочего дня бьют плетями? Почему вы такие озлобленные? Почему вы позволяете себе повышать голос на граждан? ( преимущественно на пенсионеров) Вам не нравится здесь работать, так идите в частную контору, не занимайте рабочие места! Граждане, которые к вам обращаются - налогоплательщики, а свою зарплату вы получаете с налогов! Этот отзыв много скопировать и применить к любому гос учреждению
29
Луна
Level 8 Local Expert
April 12, 2022
Вы когда нибудь научитесь брать трубки???????? Не сбрасывать??????? Поставьте 5 телефонов раз не успевает один обрабатывать звонки.... не экономьте на сотрудниках.... ужасно ужасно еще раз ужасно
10
1
Утилизация Казань
Level 3 Local Expert
December 22, 2021
Действительно, дозвониться до этого отделения нельзя. Отказали в получении пособия, без объяснения причин. И не берут трубку. Видимо, ждут, что инвалид 1 гр.сам явится уточнить ту информацию, которую они обязаны донести до него. Готовим документы в прокуратуру.
10
1
Алеся Самигуллина
Level 6 Local Expert
April 17, 2020
Как появился ребенок раз в пол года это стало излюбленным местом для посещения. Записываюсь через госуслуги, запись всегда есть, и в мое время меня всегда вызывают. Ну максимум 5 минут в ту или другую сторону.
Я отношусь к 3му окну по прописке, девушка вежлива, на вопросы отвечает, ни разу проблем не возникло.
Когда звоню, иногда сложно дозвониться, но я всегда дозваниваюсь и на вопросы вежливо отвечают.
В ситуации с самоизоляцией девушки тоже разъяснили, как подать электронную заявку, как потом записаться к ним и получить нужный документ.
Спасибо, Вам за работу и терпение
Меня очень выручили!!!
6
15
Эльмира Адилова
Level 5 Local Expert
November 9, 2021
Отвратительное обслуживание ,отвратительное обращение !!! Грубят !!! Вечно не довольные женщины там работают ! Из вежливых там только женщина охранник. Для чего вообще телефон указан ?неделю звонила хоть бы кто ответил !Нет слов ,просто кошмар какой то !
6
1
galiakhmetova1989
Level 3 Local Expert
October 20, 2021
Как до вас дозвонится???? Постоянно занято или нет ответа ??? Куда обратится если до вас не дозвонится? Где сидят ваши начальники , буду им писать или в онлайн приемную кремлин ру. Кстати всем советую если возникают проблемы писать туда. Вопросы начинают решаться как только напишешь
15
1
Наталия Наймушина
Level 5 Local Expert
October 8, 2021
Жесть какая то!!! В век цифровизации - не записаться, ни дозвониться. Расцветают и процветают ложь, подмена понятий, двойные стандарты... Люди!!!! Давайте будем людьми, ради нашего будущего!!! Это крик души. Мы гости в этом мире, помните
9
1
Юрий Архипов
Level 2 Local Expert
September 22, 2022
Невозможно дозвониться. Часами можно висеть на телефоне. Трубку просто не берут. На какой ляд тогда вообще указывать этот номер.
10
1
Полина К.
Level 3 Local Expert
November 19, 2021
Если есть возможность, лучше вообще не обращаться к ним. С 3 ноября не могу получить социальный проездной пенсионера, даже не пытаются выяснить причину, почему не готов, у них один ответ- не готов и все.
3
2
Yana238888
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Невозможно дозвонится просто музыка и автоответчик. Лишь бы не работать с народом.
4
Мария Клянчина
Level 3 Local Expert
April 28, 2022
Здравствуйте.дозвониться вообще не возможно, постоянно линия занята, чтобы задать один вопрос приходиться записываться и ехать.ужас просто ужас!!!
6
1
Аня Юшкова
Level 3 Local Expert
May 1, 2021
Ужасное отношение к людям, сидят все такие важные, стоят из себя владык мира. Особенно Мухаммадиева Гульшат Рифкатовна. Не принимают заявление на пособие с 3х до 7 лет, всё ссылки на то что не подписано какое-то постановление на изменение с 1 апреля 2021. Думаю нужно уже начать писать в администрацию президента России
10
1
Anonymous review
July 22, 2021
ужас, а не организация. ни какой помощи людям. телефон не берут, талонов с утра уже нет. такое ощущение что работники сами с утра тычат этот терминал, чтобы было меньше граждан. спросить не у кого ничего нельзя.
4
1
Валентина Кутузова
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
Невозможно дозвониться. Что за организация? Вторую неделю не могу дозвониться. Руководство куда смотрит?
1
1
Шамиль
Level 3 Local Expert
December 30, 2020
Ужасное отношение к людям, сидят все такие важные, стоят из себя владык мира. Особенно Мухаммадиева Гульшат Рифкатовна. Дай бог чтобы вам когда понадобится помощь какая нибудь, чтоб вам встретился такой же человек как вы. Вот тогда вы почувствуете, что чувствует человек после общения с вами. Всего хорошего
19
3
Валентина Т.
Level 8 Local Expert
January 11, 2021
Бюрократия! В век компьютеров сплошная бумажная волокита!! После операции не могу сдать просто квитанции как вдова на льготу за квартплату!! Попросила внука требуют доверенность.что он там деньги получает? Не дозвонился! Издевательство!
2
1
lev p.
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Не только не отвечают н звонки, а даже отзыв невозможно правитьо
Елена Г.
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Каким образом можно дозвониться?????звоню целую неделю не кто не берет трубку!!!!!
Эльвира Н.
Level 2 Local Expert
October 21, 2022
Не дозвонишься, не понятно даже как получить выплату детям мобилизованных
Ирина
Level 7 Local Expert
February 25, 2020
Очень благодарна Шарафиевой Р.М. из отдела соцзащиты на ул. Г.Кайбицкой за высокопрофессиональную помощь при оформлении детского пособия матери-одиночке. Роза Мунировна прекрасно ориентируется в ситуации, доступно объясняет, доброжелательна и отзывчива. Огромное ей человеческое спасибо!
7
8
Адиля И.
Level 3 Local Expert
October 30, 2020
Ужасное место!!!! хочу выделить Хасанову Алсу Исмагиловну, которая просто так нагрубила мне( сидит в 6 окне)!!! Было очень неуважительное отношение с ее стороны,не умеет нормально общаться с людьми, таких людей нужно увольнять!!!
9
2
Юлия Г.
Level 3 Local Expert
April 7, 2022
Не дозвониться ни до одного отдела соцзащиты ((!!!! ¡!!!
Решите уже эту проблему в конце концов
2
1
Гульназ Сафарова
Level 8 Local Expert
December 18, 2021
Очень хорошая заведующая. Помогли с оформлением ежемесячного пособия.
5
Роза Иванова
Level 7 Local Expert
September 25, 2020
Приходиться обращаться частенько. Вопросы решаются конечно по разному, но сотрудники очень внимательные, доброжелательные.
1
11
Артем Фомин
Level 5 Local Expert
January 3, 2021
самая тухлая соц защита не дозвонится туда совсем жена две недели пыталась дозвонится так и не дозвонилась консультантов там у них почти нет а если есть но грубияны