Detskij mir
Contacts
Служба поддержки
8 (800) 250-00-00
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Гипермаркет Семья
187 m
Customer traffic and business hours
22:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
246 reviews
March 14
13.03.2025 оформила в ДМ на Революции 13 доставку за 2 часа для ранее сформированного заказа с использованием промокода. Заказ нужен был ко времени кормления ребенка. Так получилось что после прививки мы остались с температурой дома, кого-то попросить забрать еду возможности не было, осталась надежда на доставку. Провела как положено оплату и стала ждать, по прошествии 2 часов ребенок уснул голодным, перекусив овощами. Через еще 30 минут курьер стал названивать (в коментариях я указала, чтобы звонили только по факту и в домофон, т.к. он беззвучный) и утверждать что ему не поручили забрать заказ, на что я сказала звонить заказчику его услуг, т.е. в ДМ. Курьер сбросил и долго время стоял то у соседнего дома то у моего подъезда, статус заказа был «везут получателю», потом покружил по району и в 23 часа я зашла в приложение проверить где же мой заказ, на мое удивление, курьер был в отдаленном районе и стоял на месте, при этлм статус заказа «разводу заказы и еду к вам». В час ночи заказ сбросился и высветиоось что товар везут обратно в магазин. Все это время служба поддержки магазина, утверждала что мой заказ везут мне и что они не могут посмотреть маршруты курьера, но заказ точно привезут. Так было в 20:30 и тоже самое они говорили в 23:00 (на минутку, спать то мы когда должны? А кушать?) потом они принесли извинения и сказали что доставку осуществят за свой счет 14.03.2025 в первой подовине дня. Итог: сегодня 14 марта они отменили не только доставку моего товара, но сам заказ сняли. Прощай цена по промокоду и бесплатная доставка, которую я заслужила своим 6 часовым ожиданием как обещанную компенсацию. Сейчас ребенок поел кашу, в 14 проснется захочет кушать, мне что ему опять одни овощи давать? Я считаю, что ДМ издевается надо мной и ребенком. Даже повторная доставка за 2 часа не успеет привезти все к рбеду малыша! Вы нелюди!
1
December 29, 2024
Кассир Соболева А. В. максимально неуважительно общается с покупателями, грубит, разговаривает громко и надменно, неприветливо, с пассивной агрессией. Стояла на кассе в очереди, и наблюдала за обслуживанием, оно, конечно, совершенно не соответствует ожиданиям, как должно быть. После покупки высказала Соболевой А. В. недовольства, она продолжила общаться так же, видимо, выводы не сделала.
Примите меры, надеюсь больше не увидим этого кассира, а Соболевой А. В. рекомендуем пройти курс успокоительных препаратов, ибо такого ужасного обслуживания быть не должно.
1
September 5, 2024
Всегда большой выбор разных катеригорий товаров, приятные цены, много акций и ассортимента на них достаточно. В магазине работают хорошие консультанты, которые всегда помгают с выбором, если нужна помощь
1
1