Detskij mir
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Moskovskogo Vokzala Square
225 m
241 reviews
September 22
Всем привет 👋
Расположение 2-й этаж.
- эскалатор на подъём не работал, поэтому к "Детскому миру" поднимался в одной руке коляска,в другой ребенок.
В магазине постоянно куча коробок в проходах, тележек полных с вещами неразобранными.
Заказ в приложении "готов к выдаче" ,по приезду (по факту) - ещё не собран. Не критично,но это моё время.
Сотрудники приветливы,отзывчивы,помогают с вопросами.
1
October 28
16.10.2024 я оформила два заказа на детскую обувь. Доставка была в магазин ТЦ Сарафан в г. Тула. Номера заказов 6139147243 и 6139130290.
19.10.2024 я пришла в данный магазин, обувь оказалась мала и я отказалась от заказа. Сотрудник магазина сказал, что нужно отменить заказ в приложении. В приложении магазина я нажала кнопку "Отменить заказ". Статус заказа изменился на статус "Заявка на отмену".
По состоянию на 28.10.2024 денежные средства магазин не вернул. Статус заказа не изменился. Я несколько раз писала в чат в приложении, в ответ приходят стандартные ответы бота, типа ожидайте. По телефону колл центра мне ответили, что создали обращение и мое обращение будут рассматривать 10 дней, т.е. до 06.11.2024. При том, что магазин обязал был по закону вернуть мне деньги до 28.10.2024г.
Прошу объяснить почему магазин нарушает законодательство Российской Федерации?
May 13
Хорошая сеть магазинов,большой выбор игрушек и одежды,приезжаю конкретно в магазин на ул.Путейской 5 т.к там самые адекватные сотрудники и порядок в магазине. Сегодня приехала в магазин забрать уже собранный заказ детских вещей,но оказалось,что некоторые вещи не подошли ребёнку! Хочется выразить огромную благодарность девушкам(продавцу Виктории и зам .упр. Лейле,надеюсь,правильно Вас запомнила)Помогли мне все заново оформить в приложении, быстро собрали нужные вещи в магазине, были трудности т.к оплату нужно было сделать сертификатом одним чеком,все решили! Приятно делать покупки у таких продавцов!Большое Вам спасибо!