Detsky mir
252 reviews
November 25, 2024
Не плохой магазин, но дорогой
September 24, 2022
Абсолютно некомпетентные специалисты. Сделала интернет заказ. Товар стоил 1699, в магазине в заказ подложили товар за 999. Подменили один товар на другой. В итоге ни отменить заказ, ни купить этот невозможно. Обучите работников, чтобы они знали, что как и зачем они нажимают на кнопки. Конкретная ошибка специалиста, что она подтвердила неверный товар, она даже не в курсе, что после подтверждения заказ не отменяется. При этом ни извинений, ни попыток решить проблему, просто продолжала заниматься своими делами. Техподдержка засыпала меня сообщения, что ничего невозможно. Невозможно только одно - покупать товар в детском мире.
2
January 11, 2022
Очень понравился магазин и продавцы-консультанты, выбирали подарок на день рождения сыну, в итоге купили по скидке еще и одежду, для малоимущих семей предоставляется дополнительная скидка, цена с учетом скидки указана на ценнике. Подарок (автомат) вышел 2799 рублей, брюки 1200, первоначальная цена 1700, для малообеспеченных около 900
3
April 29, 2023
Приобретали игрушки в этом магазине. Очень много сломанных, у какой то кнопки нет,у кого-то коробка вся разодрана, какие-то вообще без упаковки лежат. Ценники все перепутаны, а на некоторые товары вообще нет
3
1
November 24, 2021
Всегда очереди! В обувном отделе в любое время царит хаос. Странная расстановка в одежде. Все очень тесно. В отделе с красками, пластилином и прочим вообще нереально что-то найти в соответствии с расположением ценников. Все просто накидано, как на китайских раскладушках все по 99. Приходится с каждым интересующим товаром идти на стойку со сканером. Сотрудники тоже особой помощи не оказывают - на все один ответ, это не мой отдел. И постоянно навязчивый вопрос об участии в благотворительности, и укоризненный взгляд кассиров на отказ. Поверьте, если человек может и хочет, он и так найдёт способ помочь ближнему.
3
1
May 26, 2024
Большой выбор, часто хорошие скидки
December 3, 2021
Конкретно этот магазин скатился до уровня "не послали и то хорошо". Интернет заказы - ищите сами, не важно, что половина заказов не на стеллажах, а где-то внутри. На кассе - сплошные девушки в платках. Да, я сама виновата, не назвала код оплаченного заказа, но спросить-то его можно на кассе??? На стойке информации уже сама разобралась и назвала, но там администратор, правда, спасибо, что не послала. Самые положительные эмоции вызывает женщина-охранник, вот серьёзно. Но цены на лего вне конкуренции на данный момент. Так что звёзды только за цены.
June 29, 2023
Магазин вроде и не плохой , но цены на некоторые товары неоправданно заоблачные, любят торгаши на детских товарах наживаться.
January 12, 2023
Хамский персонал, отвратительное обслуживание. Собирались стать клиентами данного магазина, но теперь 100 раз подумаем. Оставили претензию по телефону, надеемся, что хоть отработка претензий у такой большой сети на уровне и примут меры.
3
1
February 16, 2022
Большой магазин. Ассортимент большой. Очередей по утрам нет. Правда персонал не всегда найдёшь. Ну, а если найдешь очень отзывчивый, обязательно помогут! Рекомендую.
November 26, 2024
Магазин как магазин
September 14, 2021
Ассортимент не очень большой, но я понимаю, что на это влияет и площадь магазина, поэтому интернет заказ приходится частично ждать. Почему-то стало нельзя покупать подгузники бэбиго по детской карте, может что-то изменилось в программе ( обидно, было очень удобно их покупать , хорошие. Так же недавно совсем убрали стеллаж с уценкой, а я любила там взять кашки у которых до конца срока ещё месяц 😋
Девочки продацы очень милые и приятно обслуживают.
Из минусов негде упаковать товар, только сразу после пробива скидываю всё в рюкзак и ухожу
Нет столика, где можно было бы поставить корзинку и аккуратно соожиьь товары. А на кассе этого делать не будешь, чтобы не задерживать очередь
November 29, 2023
Часто ходим ,все чисто,персонал дружелюбный
November 21, 2022
Продавцов практически никогда нет ни в одном отделе,а увидишь сотрудника магазина тебя либо корректно посылают, либо предлагают самостоятельно поискать сотрудника данного отдела... Покупателям приходится самим справлялся.
А, Так-то качество товара, как и во всех магазинах.
1
June 10, 2022
Магазин сети "Детский мир" среднего размера, цены нормальные, если есть желание сэкономить, то лучше делать заказ через интернет и забирать самовывозом в магазине.
2
2
January 26, 2023
Хороший магазин. Бывают добрые скидки. Но практически всегда очередь в кассу и работает только одна из них.
1
February 1, 2023
Ну это просто какой то кошмар
Я час ждала на стойки информации,чтобы кто-то подошёл на возврат товара!
В дневное время ,товарищи .В ДНЕВНОЕ не было никого
У вас что работников нет ???Ну ладно это ….Так ещё пришёл муж купить подарок на день рождение ребёнку ,так у них в ценниках бардак полный .Вместо того чтобы встать оторвать свою задницу от монитора ,помочь персоналу на стойки информации ,я должна бегать к кассиру и искать в этом огромном магазине ценник от модели ,которых там стоит сотни!
Везде одна грязь на полках .Помойный Детский мир !
January 9, 2022
Горячая линия не может ответить на вопросы. Только стандартные фразы!!! Помощи от горячей линии никакой, я бы назвал "холодная линия". На оставленные жалобы не отвечают. Срок ответа до 2 дней ( прошло 11 дней). Контактами горячая линия не обладает, только просит ждать. На вопрос - сколько ждать, стандартный ответ до 2 дней. Но, самое интересное за оплаченный товар в интернет магазине, который оказался с дефектом жду возврата денег уже 12 дней и меня уверяют - надо ждать и всё будет. Честно помощи от горячей линии никакой. Если пройдёт больше 14 дней буду обращаться в суд, это уже некуда не годится. Детский мир, вы читаете отзывы? Сделайте уже что-нибудь!!! Я с вами был более 4 лет и меня всё устраивало, но после этого не хочется с вами иметь дело.
2
2
October 4, 2021
Очень хороший магазин.
Удобное расположение.
Отзывчивый персонал.
Разнообразие ассортимента.
Приемлимые цены.
Чистота и порядок.
2
1
September 4, 2022
Свинское отношение персонала. Охранник с огромными усами вечно докапывается ко всем подряд, проверяет сумки, хамит. А руководству наплевать, пока контроль не придет.
Администратора на месте не бывает, никто из персонала не знает, как его искать.
June 12, 2021
Думаю, самый известный магазин детских товаров в Питере. Мне нравится. Разный диапазон цен, большой магазин.
Из минусов : не дозваться консультантов, все нужно искать самой, поэтому очень часто бардак в обувном отделе.
На кассах почти всегда очереди, хотя и касс не мало, вроде 5.
3
June 23, 2022
Небольшой магазин, поэтому ассортимент не очень широкий. Канцелярия вообще валяется где угодно, но не рядом с ценниками.
April 9, 2023
Будьте внимательны, могут пробить один и тот же товар два раза, столкнулся с этим, за собой вины особо не чувствуют, но хоть деньги возвращают.
April 19, 2022
Всегда очереди на кассах, по утрам работает ОДНА касса, сколько раз не приходила и всегда проводишь в очереди от 15 минут. Часто игрушки на полках расположены хаотично и для уточнения цены приходится использовать сканеры. Не очень приветливый персонал
1
July 4, 2022
Здравствуйте. Сегодня покупали сыну самокат. Заказ делали через приложение. Когда забрали,сразу проверили его. Оказался бракованым: руль был кривой.
Большое спасибо зам админ. Кристине за оперативно решенную ситуацию! Нам поменяли на исправный самокат. Ребенок был счастлив!
2
1
September 22, 2023
Чисто. Персонал всегда подскажет с выбором
1
November 13, 2022
Время 13.41 огромная очередь из ничего: работает два кассира, на стойке информации всего один сотрудник. На выдаче интернет заказов-кучи заказов в полном хаосе
July 30, 2021
Заказываю через приложение, забираю в магазине, во Французском бульваре. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем что какой то товар могут не доложить. Пару раз было так,что в листке обведено что товар найден, по факту нет. Один раз сразу решила свериться, двух каш якобы не было, пошла посмотреть на полках и НАШЛА ЭТИ КАШИ. Вот и сегодня, некогда было сверять,одну банку не положили, кассир мне :"ну что же вы не проверили",у меня вопрос, с чего я должна вообще проверять, в приложении стоит что есть в наличии, в листке обведено что найден,значит он есть!,и зачем тогда делать через приложение заказ, если еще все перепроверять надо??? В общем очень не внимательные работники и ООООЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЕ КАССИРЫ. Вот прям очень!!!
3
1
April 16, 2023
Подходишь на кассу, чтобы рассчитаться за товары, а кассир сидит в телефоне без задней мысли. Работа сотрудников на уровне👎🏻
1
November 2, 2023
Ассортимент большой, а вот на кассах - практически всегда очереди
May 25, 2021
Хороший магазин в шаговой доступности от меня. На Интернет заказы работает хорошо. Ассортимент большой. На кассах работают быстро.
Из минусов - вечный бардак и неразбериха в отделе обуви, особенно в период распродаж. За это минус жирный балл! В остальном нормальный магазин.
April 2, 2023
Детский мир как детский мир, цены большие, персонал не хороший!
3
March 20, 2022
Порядочные и вежливые сотрудники! Пока выбирали ребенку обувь, потеряла телефон в магазине, спохватилась черех час. Сотрудники воворемя заметили, вернули и даже отказались взять вознаграждение.
3
2
September 12, 2024
Нормально
June 18, 2022
Ассортимент есть но не очень большой. Кассиры очень медленные как будто на каторге. Очень хочется на юго- западе хороший детский магазин. Но видно не судьба . Ждем уже 5 лет(
July 29, 2022
Охраник слишком не довольный грубил нам , что ящики все занято хотя там видно ключа стоит .🧐👎👎Я не могла покупать вещи потому что 2 пакеты с ребёнком)) как вы делаете на мою вместе
January 17, 2022
очень недружелюбный персонал. Покупала детский синтезатор, попросила распаковать, чтобы проверить. Мне ответили:"Проверяйте сами!" хорошо, но где??? пришлось делать это на корточках прямо на полу., ужасно! А уж про выдачу интернет-заказов вообще молчу. но в других-то ДМ почему все иначе?
1
May 11, 2021
Хороший ассортимент, честные распродажи и скидки, приятно оформление. Только сервис и персонал загружен, его мало, не заинтересован. В последний месяц посещения сервис и обслуживание стали выше. Либо показалось, либо над ним поработали.
3
July 11, 2022
Приезжали за товаром, который был на сайте, но по факту в наличие не оказалось. Постоянно ошибки на ошибке. В торговом зале никого не поймаешь, чтобы попросить консультацию или помощь
1
February 3, 2024
Есть много необходимого и не дорого
May 16, 2023
Очень трудно выбрать игрушку, продавцов на месте нет, ценники перепутаны или отсутствуют
1
November 27, 2020
Заказал "Cортер ELC Цвета и формы 145795", так как он был в наличии только в этом магазине, пришлось ехать за ним через весь город.
Заказ от 18 ноября 2020 г. — № 5712988183.
По приезду в этот магазин сотрудница отдела выдачи интернет заказов с трудом сдерживаемой ухмылкой сообщила мне, что она вчера пыталась весь день до меня дозвониться, чтобы сообщить, что данный товар закончился.
Пропущенных вызовов нет, сообщений о попытках дозвониться тоже.
То что девушка лжет - нет никаких сомнений. А вот то, что делает это явно насмехаясь над клиентами - это уже чересчур.
На стойке информации сказали, что данную сотрудницу зовут Диана Шишко, или Шишкова.
И что самое занятное, смски (на номер, по которому не смогла дозвониться Диана) о том, что товар готов к выдаче, до сих пор приходят.
Информацию по инциденту передал по горячей линии. Второй раз через весь город ради непонятного результата не поеду, тем более, пока там работают сотрудники со смехом лгущие своим клиентам.
После моей жалобы прошло больше недели, а я так до сих пор не получил никакой обратной связи, кроме шаблонного ответа в комментарии.
4
December 22, 2021
О! Этот магазин посещался постоянно, пока внук рос. Выбор игрушек коллосальный. Всегда находили то, что надо. С пустыми руками не уходили никогда. Персонал с удовольствием помогал во всем.
3
1
November 23, 2022
хороший магазин с огромным выбором товаров, а персонал просто чудо🥺
August 12, 2021
Продавцы замечательные,но охрана просто переходит все границы,с порога останавливает и просит показать что в коляске,конфликта не хочется но это не в какие ворота,и понимаю что игрушки своровать очень просто,но не приятно,да охрана тоже вежливо просит осмотр провести.Бардак тоже конечно есть,особенно с ценниками...
1
August 2, 2022
Какая-то проблема с интернет заказами, они вовремя не готовы, хотя в приложении пишут что можно забрать.
Причём это не единичный случай
Бардак полный
1
March 20, 2023
Одежда странных брендов непонятного качества.
Игрушки тоже так себе.
Не рекомендую.
September 11, 2021
Это фото показывает отношение всех работников Д.М. к своей работе. Охранникам плевать на чистоту своего рабочего места, директору плевать что происходит в его магазине, продавцам плевать на покупателей соответственно.
Судя по копи-паст ответам на отзывы SMM-специалисту тоже плевать на отзывы и на свою работу.
2
2
May 28, 2024
Почти нет нигде цеников , очень часто все валяется , часто работает одна касса .
1
May 5, 2024
Ассортимент все хуже