Detskij mir
188 reviews
July 3, 2023
Affordable and lovely place
February 16
Добрый день. Сегодня посетила детский мир в ТЦ Европолис. Конечно в выходной день очень много людей. Работают всего две кассы, ужасные очереди. По громкой связи звали кассира на помощь, так никто и не пришёл. Про обращение к консультантам и речи не идет. Совершила покупку на сумму 12957,84 а могла бы закупиться больше, но это было просто невозможно сделать. Во первых, повторюсь, невозможно было проконсультироваться а во вторых не было свободных тележек. При этом по магазину стояли тележки с не разложенным товаром. Обратилась к охраннику(за отсутствием консультантов в зале) спросила где взять тележку? Я пришла хромая, в спец.обуви(сломан палец на ноге) а охранник я считаю просто нахамил мне. На мой вопрос ответил - смотрите, все тележки в зале. Так где же? Все ведь заняты? Он мне - в городе столько то тысяч людей живет, вот у них и спросите где тележки. Очень неприятно.
2
December 15, 2024
Приехал за заказом после 21:00, на кассе сказали идите в пункт выдачи, пришёл на стойку выдачи, прождал 10 минут, сотрудника нет, ходил искал его ещё 5 минут, оказалось он работает до 21:00, а магазин работает до 22:00. Как так получается?) Не понятно. Хоть бы листочек приклеили, что сотрудник работает до 21:00. Ждал ещё 7 минут пока другой сотрудник освободится и поможет с заказом, в итоге заказ был собран не полностью, при этом информация об этом не приходила, сотрудник пошёл искать не достающую часть и сказал, что магазин закрывается в 22:00, и если я не успею оплатить, то сам виноват, что прождал сотрудника 22 минуты 🤡 😅 Не достающую часть так и не нашли( Наведите порядок пожалуйста в этом вопросе!
2
December 15, 2024
В магазине всегда бардак, сотрудников в зале найти невозможно, сотрудника выдачи заказа можно прождать минут 30.
Очень часто ассортимент не соответствует заявленному на сайте наличию. И если повезет найти сотрудника - он пожмет плечами, вместо того, чтобы помочь в поисках.
Такой бардак уже несколько лет и на все обращения в поддержку по этому поводу - 0 реакции
3
December 28, 2024
Отвратительные сотрудники!
Я оформила заказ в этом детском мире
Специально проверила наличие товаров в магазине
В итоге мне в заказ положили совершенно другой товар( фото 2)
И сказали, что той игрушки, которую я заказала нету в наличии вообще (фото 1)
А ведь на момент оформления заказа она была в наличии!!
И когда заказ уже был собран,она тоже была в наличии!
Смею предположить, что товар из моего заказа просто продали другим покупателям
Положили другой и ничего не сообщили
А когда начали решать этот вопрос, то менеджер по интернет заказам орала как она задолбалась и ей вообще не до этой игрушки.
1
April 13
Магазин отвратительный. Зашла с ребенком после поликлиники, обещала купить подарок за то, что молодец и сдал кровь из вены. Договорились, что подарок не дорогой. Но черт возьми там же нет 80 процентов ценников. Просто берешь что-то и не понимаешь, сколько оно будет стоит. И как выбрать? В итоге при бюджете в 2000 руб купила на 600 рублей, потому что я точно понимала, что такая игрушка не может дорого стоить. На ценнике у игрушки, кстати, стояло 300 рублей, но оказалось, что ценник от другого товара и надо было внимательно читать. Но ценника от игрушки, которую я взяла, найти так и не смогли.
Больше точно в этот магазин ни ногой. Только маркет-плейсы.
March 24
Хороший магазин , отзывчевый персонал , помогли с подарком для ребенка , качественное петание , молодцы так держать !
May 21
Покупаю там питание,выбор большой,иногда бывают выгодные акции. Что касаемо более глобальных покупок типа стульчика или автокресла выбор конечно маленький и иногда нет ценников
March 18
Очень нравится, регулярно хожу сюда большой ассортимент, большие скидки .
Очередь бывает но справляются быстро..
May 24
Отзывчивый персонал. Большой выбор товаров. Удобное расположение в ТЦ.
К сожалению, не весь товар обозначенный на сайте представлен на полках.
February 27
Сервис на 0. Из-за того, что в системе нет данных о том, что мой оплаченный интернет-заказ доставлен, мне нужно прийти дважды - первый раз они решали свою внутреннюю проблему в связи с отсутствием данных, а второй, когда решат, за возвратом суммы. Накосячили вы, а ходить к вам мне? Вы потеряли клиента.
2
January 18, 2024
Хороший,просторный магазин с широким ассортиментом для деток всех возрастов. Есть отличные предложения по скидкам. Можно приобрести качественные товары по разумным ценам. Есть интернет-магазин,где можно заказать нужный товар в ближайший
1
January 21
Заметила, что в тех магазинах детского мира, где я была всегда медленно идёт очередь на кассе, даже если там 1-2 покупателя. Посещаю в основном магазины на севере города.
November 4, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Каждый раз что-то не так заказом и каждый раз проблемы в решении проблем. Из последнего - не довезли пару деталей для детской кроватки. В службе поддержки отвечают - делайте возврат (после того как кровать я уже собрал) или ждите ответ. Вот ждём уже около месяца… Кому позвонить/написать, чтобы это могли решить? Фраза «Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней» уже надоела!
4
September 3, 2024
Незнаю в магазине будет плохо только людям с завышенной самооценкой, которые думают что прили с 5000 т.р. в бутик за новой сменой и формой к школе, в остальном как и везде, есть небольшие проблемки на кассах, пришлось самому поискать ту самую сменку по стеллажам. Но сам магазин оценил ребенок сказал куча всего клевого есть тут , и ОООЧЕНЬ ПОРАДОВАЛА ЦЕНА ПАРКИНГА ПОДЗЕМНОГО👍
1
July 17, 2024
Ужасная хамка сидит на кассе! Имени не знаю, но внешность - средняя азия. У меня был заказ, заранее он был оплачен. После проверки заказа я подошла к ней и спросила сюда ли мне обратиться по поводу того, что я забираю заказ. Заказ я делаю в детском мире впервые. Она молча забрала у меня лист А4. Начала что-то вбивать на экране. Просит код заказа. Я говорю «мне он в сообщении должен прийти?». Она начинает закатывать глаза, пререкаться со мной. Я ей показываю на экран телефона и уточняю эти ли цифры. Она не смотрит, пререкается со мной. Нельзя просто показать мне на будущее где смотреть этот код??? Я ей сказала, что первый раз заказ делала в детском мире. Нельзя было меня сориентировать, подсказать, а не закатывать глаза и смотреть на меня как на умалишённую?! Что за сервис?! Я покупаю вещь не за 3 копейки и в большом сетевом магазине! Что за сотрудников вы набираете?! Я уже молчу про то, что мне в день заказа вашим администратором 9 июля в Европолисе было обещано, что заказ придёт втечение 3 дней и что коляску при мне соберут и покажут комплектацию, а по итогу заказ пришёл через неделю и сегодня, когда я подошла на стойку информации говорить, что мне сказали о том, что мою коляску мне соберут и всё проверят, на меня такими глазами сотрудник посмотрела, как будто первый раз о таком слышит. Сказала, что у них и молодых людей сейчас нет для сборки. Если бы были, то собрали бы. Но в итоге нашёлся 1 молодой человек, который нам собрал коляску и всё показал. В день покупки 9 июля тоже я пришла в надежде, что меня сориентирует кто-то по коляскам, а мне администратор магазина сказала, что никто меня сориентировать не может, смотрите сами на сайте, выбирайте и если это у нас будет в наличии, то достанем со склада, если нет, то делаете заказ при 100% предоплате и вам привозят втечение 3 дней в магазин. Ладно, окей, повыбираю, но вопрос - зачем тогда продавцы в магазине, если они не знают ассортимент и не могут ничего посоветовать??? И кассиры-хамки - это перебор! Где вы их набираете??? Нет желания больше что-либо у вас покупать!
4
January 28
Сотрудники магазина не заинтересованы в продажах, на пункте выдачи провел 30 мин., если у вас не только магазин , но и склад-пункт выдачи необходимо оптимизировать его работу
1
April 27, 2023
Постоянный посетитель детского мира😅 заходим ребенком, когда гуляем по тц, Или без ребенка всегда покупаю принадлежности и каши. Очень удобно что можно сделать заказ день в день! Всегда все вежливые, помогут если стоит не получается найти. Единственный минус, что последний раз на тележку нельзя было посадить ребенка, в специальное отделение для малыша, пришлось сажать в саму тележку, а Коляску не всегда берем с собой, так как приезжаем на машине.
April 1, 2024
Самый лучший детский магазин. Большой ассортимент. Удобная раскладка товара. А самое приятное - это огромное количество скидок! Есть приложение и бонусная карта
September 27, 2024
Худшей магазин данной сети.
Администрация магазина не клиентнонаправленая, помощи недождешся. В магазине бардак, все разкидано. Нахождение пллетов с продукцией в торговом зале ( это запрещено по технике безопасности) к товарам неподобраться из-за этого.
2
May 23, 2024
Ну очень долгая доставка при покупке в интернет-магазине, перемещение в магазин занимает 2 недели!!! И это при том, что тот же вайлдберриз за 3 дня доставит товар из другого города, а здесь 2 недели товар едет со склада в магазин, просто ужас!!! Поработайте над своей логистикой, а то просто какое-то неуважение к покупателям, оплата сразу, а доставка через 2 недели...
October 5, 2023
Что касается самого магазина, тут всё хорошо. Но если вы надумаете что-то заказать через интернет магазин тут уже интереснее. Уж не знаю, какие у них изменения произошли, но они были не в хорошую сторону... Доставили заказ с опозданием 10 дней (хорошо, что не критично мне было). Потом. Для интернет заказов у них такие стеллажи. На этих стеллажах лежат заказы, но свои вы вряд ли там найдёте. Поэтому стоит большая очередь у двери склада, откуда выходит сотрудник , записывает номера заказов у 3-4 человек и отправляется на поиски на склад. Похоже на то, как это происходит в WB например, но только гораздо дольше. Мой заказ мин. 15-20 я ждал + время ожидание в очереди. Так что быстренько забежать за заказом скорее всего не получится.
November 19, 2024
На некоторых полках беспорядок, часто нет ценников, причем не на один товар, а на все товары на полке. Когда зашла в первый раз подумала, что неудачно попала, но со следующего раза поняла, что это скорее закономерность.
April 9
Самый отвратительный Детский мир!!! Когда вы уже этот сарай с некомпетентными сотрудниками и вечным Бардаком закроете ??!!!
2
December 31, 2024
не доставили заказ, другой заказ отменили, несмотря на оплату, нет доставки на дом, баги на сайте и так далее:)
2
June 12, 2024
Замечательный администратор нашёл наш заказ. Проконсультировал по всём интересующим вопросам, дал рекомендации. Редко встретишь таких сотрудников в этой сети.
September 29, 2024
Сотрудников вообще нет! Заказываешь заранее, оплачиваешь, приходить, стоишь по 15 минут, а сотрудников - Нет! Кнопки вызова сотрудника - Нет, она просто оторвана. В зале сотрудников тоже нет!
2
October 21, 2023
Сегодня покупала игрушку. Цена на ценнике была указана 1499р, по карте детского мира 1250р. На кассе пробили по стоимости 1899руб. Обнаружила это в электронном чеке, в магазине перепроверили цену и спросили: «будете возвращать»? Я отвечаю: «то есть цена на ценнике неверная»? На что молодая кассир-консультант с невозмутительным лицом отвечает : «поэтому и спрашиваю будете возвращать»? Без лишних объяснений и извинений. Хамство да и только. Будто так и нужно. А игрушка очень понравилась. Часто хожу закупаться в ваш магазин, а теперь что-то даже возвращаться не хочется из-за такого отношения к постоянным покупателям. Еще и консультанта сложно поймать.
1
May 19, 2022
Всем здравствуйте! Считаю Детский Мир, Полюстровский проспект 84, Санкт-Петербург одним из самых перспективных, по профессионализму сотрудников и качеству обслуживания, а также одним из лучших в городе и не только) Очень приятно находиться в отделах таких как канцелярия, питание, да и получение интернет заказов)
Подглядела сотрудников:
Благодарность как от покупателя это Эльвине в отделе канцелярия, чистота, порядок, внимательность к покупателям, внешне-прямо музей))
Наташа из отдела питание-очень приветливая, и ответственная сотрудница;
Получение интернет заказа делала через сотрудника Артема-всегда на позитиве и очень отзывчивый и внимательный сотрудник!!! Благодарность соответственно и руководству данного филиала, идеальный коллектив, приятный и манящий за покупками)
От чистого сердца 💕 рекомендую этот филиал))
Да, фото отдел канцелярия, остальные фото в процессе))
3
2
May 27, 2024
Хороший магазин. Покупали обувь, кстати там полный порядок, относительно других магазинов. Нашли все, что нам нужно было)
1
August 15, 2024
Низкое качество игрушек и товаров. Скудный выбор. По детской карте можно только в магазине выбирать. Заранее ничего не привезут
November 2, 2024
Ассортимент хороший, но проблема с консультантами в зале, их нет. Если поймаешь чудом одного, то помогает хорошо:)
August 4, 2023
Очень чисто и красиво. Детский мир Он, и есть детский мир. Найдётся всё. Персонал вежливый. Выбор товаров можно найти, что то доступное.
February 7, 2023
Здравствуйте , хочу сказать отдельное спасибо администратору Кристине В. , за ее доброту , понимание , сотруднику Елене Т. за консультацию и такой труд в отделе игрушек Наталье . за прекрасный, аккуратный отдел питания. За скорость сборки интернет заказов Артему и Ане . Елене Н. за порядок в обуви.Также понравился отдел КГТ и подгузников . Сразу видно , здесь работает настоящая команда и любят свою работу. Советую к посещению!
1
1
October 26, 2024
Заказал товар с доставкой. Отправили испорченный товар! Товар подразумевался как подарок, очень разочарован таким отношением!
2
November 13, 2023
В Европолисе Мне кажется все магазины на высшем уровне очень большой выбор и на удивление почти вес ассортимент в наличии 🙏👍
March 3, 2024
Приехал за товаром, который указан на сайте "в наличии" а в итоге его нет. Я смотрю компания совсем забила на соответствие остатков и ассортимента и лояльность к клиенту более не стоит приоритетом работы. Очень неприятно потраченное время.
2
May 21
Качественные и недорогие товары
December 16, 2023
Не удобный магазин. С коляской с ребёнком не по всем проходам проедешь, перед кассами целая полоса препятствий из корзин, стоек, рекламных стендов. Про грамотную организацию пространства не слышали.
2
July 17, 2023
Отвратительный интернет-магазин и работа выдачи заказов в зоне выдачи. Вы сами устанавливаете дату доставки, так почему не соблюдаете свои же сроки! На вопрос почему задерживаете товар и даже не предупреждаете, получила хамский ответ, что они не работают со скоростью света. В зоне выдачи нет менеджера, приходиться стоят и ждать, когда он придёт, пока не образуется очередь. Ребят, чтоб вас так лечили, как вы работаете с клиентами! Я пас покупать в этом магазине, платить за хамство/нерасторопность не готова.
3
August 2, 2022
В будние дни парковка европолиса бесплатная первые 2 часа выходные парковка платная. Всё это не очень удобно. Ассортимент магазина очень большой скидки и акции есть но к сожалению товаров осталось очень мало ничего не удалось купить. Магазин очень чистенький, очередей не было вообще.
5
1
February 7, 2024
Гигантские очереди. Минут по 20-30 стоять обычно.
Кассы виснут. Ни одного консультанта в зале. Ценников часто нет.
Уборщица ходит по пятам, моет и ругается. Бесит.
Лифт к магазину переполнен.
1
January 15, 2023
Большие проблемы с оплатой и выдачей интернет заказов в зоне выдачи. Сотрудники в том числе зав директора магазина разговаривают не подобающим образом и была очень не довольна, что её позвали. Не совсем понимаю почему заказ , как утверждается нельзя оплатить при наличии соответствующего терминала по карте в зоне выдачи. После настойчивой просьбы зам директора все же пробила заказ в зоне выдачи(чудесным образом)
Больше желания ехать в данный магазин нет.
1
January 6, 2024
Очень понравился магазин, хороший, много нужного товара и главное всегда есть акции настоящие, не фейковые, единственное что это постоянные очереди на кассах.
March 5, 2023
Ходим туда периодически, товары на месте соответствие ценников, часто бывают сезонные распродажи , вежливый персонал готовый помочь если возникнут вопросы.
September 29, 2024
29.09.2024, Выходной день, 40 человек с детьми в очереди, работает одна касса. Бардак!
1
December 20, 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент. Вежливые и приятные в общении кассиры. Всегда подскажут если будет какой либо вопрос, по ассортименту. Очень рекомендую всём.
1
1
September 25, 2023
Доставка заказов-нечто. Уже второй раз не могут доставить по 2 недели товар, который есть на складе. Оператор по телефону сообщает ту же информацию, которую пишет в чате бот. Ждите. И никто не может сказать сколько ждать....
1
1
July 5, 2023
Отличный Детский мир, хороший выбор развивающих игр и игрушек. Хороший отдел для школьников.
May 4, 2023
Большой выбор товаров. Персонал вежливый и отличный. Очередей почти нет очень удобно расположен.