Detskij mir
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТРК Ярославский Вернисаж
450 m
81 review
December 20, 2024
Самый худший ДМ из всех, что я была. Персонал ничего не знает - ни где находятся товары в магазине , ни в плане решения проблем с очередями/работой касс.. Да и вообще в зале сложно найти работников, а если находишь, то бегут от покупателей как от огня, на вопросы не отвечают или очень нехотя отвечают и говорят, что «вообще-то» заняты сборкой заказов. Тогда зачем розничный магазин?! Сделайте закрытый склад своих товаров и пункт выдачи, тогда не придется шарахаться от покупателей и ничего «не знать». И , кстати, перестаньте складывать несколько, а то и больше заказов в одну корзинку - люди по ошибке берут все заказы и возникает путаница, столпотворение в секторах и споры.
2
December 14, 2024
14.12.2024 пришли в ваш магазин по адресу: город Ярославль, Дорожная 6а, тц Вернисаж. Выбрали товар, пошли на кассу. В магазине не протолкнешься, работают 2 кассы, очереди огромные. Ожидание в очереди по 15-20-30 минут. Отстояли очередь и перед носом кассир сообщает: я кассу закрываю, вставайте в другую очередь. Ничего, что мы только что стояли в очереди 20 минут? На мой вопрос продавец ответила: «Не мои проблемы»
Все заказы, независимо от того, пробиваются они из магазина или же это оплаченный интернет заказ, проходят через одну очередь. Если ты заказал из дома, оплатил, пришел забирать - ты все равно вынужден стоять 15-20 минут и тратить время на то, чтобы забрать свое. Тут же люди идут с возвратами и прочее. Все в одну кассу.
Охранник препятствовал написанию претензии в книге жалоб ссылаясь на то, что во всем магазине нет ручки.
Хамил. При этом охранник должен не сидеть и заниматься своими делами, а выполнять свою работу. Я пришла не на посиделки, чтобы ваши сотрудники мне грубили. Будете вы решать эти проблемы или нет - не интересно. Больше ваш магазин посещать не буду. Просто дно.
2
December 26, 2024
Пришла забирать заказ. Заказ мне не выдали, соответственно товар не продали, т.к. какое-то там несовпадение штрих-кода на коробке и в заказе. Ок. Но заказ мой искали 50 минут. Они его так куда-то закинули, что сами не могли найти. Сделали они это за тем, чтоб товар все равно бракованный из-за штрих-кода. Но к выдаче при этом сектор А, только заказ оказался у них под столом. Т.о. я простояла 50 минут в душном магазине. Руководитель Торопова бесполезна. Она не может организовать сотрудников. Не понимает зачем они сами же от себя спрятали мой заказ. Кассиры без бейджей. У них одна фраза, мы здесь ни за что не отвечаем. Сборщик Никита (тоже без бейджа) в прямом смысле посылает этих бесполезных кассиров, что это не его вопрос. И все, включая, Торопову жмут плечами как товар оказался под столом, а не в секторе А.
Кассиры ничего не знают и просто отворачиваются. Я что от нечего делать поболтать пришла. На кассе по 20 человек, в магазине духота.
Второй заказ мне удалось забрать, но на футболке дома я обнаружила не снятый магнит. Бинго!
Сотрудникам магазина надо идти снег на улицах города чистить! Будет больше пользы.