Добрый день.
30 июля я оформила он-лай заказ дет.товаров с оплатой он-лайн и доставкой курьером из дет.мира , ТЦ Макси.
Доставка была вечером, привезли все, кроме подгузников. Курьер сказал, нужно ехать в магазин и выяснять у сотрудников причину почему не положили подгузники (все было оплачено и товар был в наличии). Когда я приехала в магазин, мне администратор сказала, что товар не был пробит в чеке и мне снова нужно за него заплатить. На минуточку: стоимость упаковки подгузников 1500 р. То есть из-за ошибки кассира, которая по не внимательности не пробила в чеке оплаченный товар, я должна была снова за него заплатить, чтобы получить на руки. Мне пояснили это тем, что деньги, не пробитые в чеке будут возвращены. С собой у меня нужной суммы не было, подгузники нужны были срочно и дома ждал маленький ребенок. Сотрудники дет.мира поставили меня в очень неудобное положение и вместо извинений, я увидела только усмешку и слышала только одно:"заплатите повторно".
На мой взгляд, для такого крупного сетевого магазина, как детский мир, такой "сервис", непозволителен.
1
2
Show business's response
Anna Eduardovna
Level 5 Local Expert
July 20
Очень радует скидочная система магазина и отзывчивость продавцов. В любой сложной ситуации помогают получить нужный товар! Отдельная благодарность продавцу Юлианне за компетентность в работе и терпение!
2
Алиса Ф
Level 2 Local Expert
October 30
Отличное место. Пришли за курткой для ребека, ушли с целым пакетом вещей. На кассе рассказали о акции 3=2. Девочки помогли найти нужные размеры, помогли распределить выгодно покупку. Вообщем в восторге! Однозначно приду еще. Большое спасибо отзывчивому персоналу!!!
Юлия Д
Level 12 Local Expert
August 30
Всегда оформляю онлайн заказы, собирают быстро, всегда всё то что нужно, на кассе очереди есть, но ожидание не долгое
1
Анна С.
Level 19 Local Expert
December 16, 2022
Хороший ассортимент одежды и игрушек на разный возраст, действует накопительная карта, хорошее место для выбора детских подарков, качество одежды приятное, советую, можно приобрести с хорошей скидкой
2
Show business's response
Инкогнито 0992
Level 2 Local Expert
October 4
Хороший магазин. Отзывчивый персонал!
1
Лицедей
Level 22 Local Expert
August 11, 2023
Хороший ассортимент,все как и в остальных детских. Но одежды для малышей не нашлось нужной
Show business's response
Таня
Level 5 Local Expert
March 5, 2023
Что касаемо ассортимента без вопросов , обучите людей на кассе не обманывать !! Три раза попросили списать бонусы ,ответ :" да-да,все провели " по итогу бонусы не уходят . Платила не я , возможности посмотреть сразу не было. Я поражаюсь ,как можно быть такими бестолковыми ,зная , что все равно все проверят
Show business's response
Юрий Огородов
Level 8 Local Expert
February 4, 2022
Хороший светлый магазин. Отсутствует скученность и по моему дороговато, но здесь платишь за удобство и надёжность. Что называется магазин выходного дня, тогда здесь не протолкнуться, зато в простые дни можно спокойно пощупать всё что есть не переживая и не толкаясь. Напротив входа детский городок, где можно оставить ребенка и пробежаться по взрослым делам.
Show business's response
Дарья Гвоздева
Level 3 Local Expert
August 12, 2023
Пришла купить машинку ребенку (12.08 ) кассирша на кассе отказывалась ее продавать и попросила предъявить паспорт. Это нормально???
Show business's response
Екатерина Бушманова
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Отличный магазин. Всегда скидки и акции. Хороший ассортимент. Много игрушек.
Show business's response
Михаил К
Level 2 Local Expert
October 4
Все устраивает
Евгения Ефремова
Level 17 Local Expert
December 13, 2022
Удобный магазин, много товаров по акции, удобно, что есть заказ товаров онлайн