Detskij mir

Rating 4.4
344 ratings
Rate this place

117 reviews

Level 11 Local Expert
October 2, 2024
Место, где сбываются мечты! Правда, на какие мечты хватит денег. Главное, что моему племяннику всегда здесь находится нужная смесь для кормления и куча игрушек/памперсов/остальных детских прибамбасов. Мне нравятся музыкальные книжки для малышей, но у последней плохо работает кнопка. О, одежда дорогая кстати тоже, но качественная. В целом, впечатление хорошее 👍
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Хочется сказать спасибо коллективу, улыбаются и дают выбирать из большого ассортимента машинок понравившиеся. Ходим с сыном несколько раз в месяц, все с кем общались доброжелательны и с желанием помочь получить максимум радости от покупки, спасибо ещё раз.
Level 3 Local Expert
July 17, 2024
Была с дочками в этом детском мире . Я отошла в другой отдел , а девочки пошли выбирать подарок младшей сестре . Смотрели мечи , вели себя тихо , трогали аккуратно. И тут к ним подлетает женщина консультант. Начинает спрашивать зачем они это трогают , кому подарок , зачем девочке меч , спросила сколько дочкам лет , и после всего сказала , что здесь нельзя быть без родителей (В ДЕТСКОМ МИРЕ ) и грубо крикнула уходить отсюда . Я не понимаю почему такое отношение к детям . Девочкам по 12 лет они умеют себя вести , а женщина видимо нет . Извините, но меня очень взбесила эта мерзкая , черноволосая дама
2
Level 21 Local Expert
February 14
Не плохой магазин, широкий ассортимент товара, но... минус звезда за персонал! Лучше самим справляться с покупками) если не хотите испортить настроение))
Level 9 Local Expert
September 18, 2023
Огромное спасибо сети магазинов Детский мир. Разнообразный ассортимент одежды, обуви, игрушек, много акций ( скидок) . Второго ребенка одеваю в сети Детский мир. Помещение в Ситимолле чуть маловато, но мы все равно любим посещать магазин.
3
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Все отлично,большие скидки Приходите за покупками сами и приводите друзей,останетесь довольными.Огромный выбор одежды и обуви на маленьких и больших детей
Level 3 Local Expert
January 28, 2024
Отвратительное отношение персонала к своей работе и покупателям. Выбирали автокресло, приложение показывало наличие в магазине. Вызвали сотрудника для помощи, уходящая в 19:00 сотрудница Татьяна (магазин работает до 20:00) сделала нам одолжение и с закатанными к небу глазами и пренебрежительным общением дала понять, что автокресло нам не вынесут. Со словами - «не ночевать же мне тут» Татьяна покинула мазагин, до закрытия которого оставался целый час. Просить помощи у другого сотрудника естественно не захотелось, как и желания больше появляться в данном магазине :)
2
Level 13 Local Expert
May 13, 2024
Оплатил заказ в интеренет -магазине. Магазин закрылся. на сайте общался с представителем магазина, на просьбу переадресовать на другой пункт выдачи, было отказано. Магазин просил подождать, уверял что товар будет доставлен. В итоге магазин заказ аннулировал без предупреждения в одностороннем порядке. А заказать повторно тот же товар невозможно. Товар раскуплен. Его больше нет в наличии. Вот такая клиентоориентированность.
Level 2 Local Expert
November 19, 2023
Сегодня я посетила магазин «детский мир» в городе Белгород, в тц Сити Молл, остался неприятный осадок… Мне нужны были зимние сапожки для мальчика, заблаговременно я выбрала их на сайте, и они были в наличии в этом магазине, причем практически полный размерный ряд, когда я пришла в магазин , ни одного размера данной модели не увидела, я обратилась в зале к одному консультанту, на что она мне ответила , подойдите к другому консультанту, который собирает заказы, или закажите их (чтобы собрали и положили в ячейку) , этот вариант мне не подошел , так как время было где то 17 часов, а собрали бы его только к 19 ( в лучшем случае) , да и то , какой смысл заказа если я стою здесь, хоть так , хоть так можно было помочь мне их найти, но нет… я подошла к другому консультанту, на что она мне говорит «у меня срочный заказ, ищите там….»и махнула рукой, я ответила что я искала , но их нет а зале, она говорит значит на складе, и ушла. Я снова подошла к первому консультанту, описала ситуацию, она отвечает «значит принесет» (первый консультант со склада) В ответ я ей говорю что «она не будет ничего искать, потому что она собирает свой заказ», но эта женщина просто ушла…. Я решила выбрать другую модель, но черт возьми , когда я нашла наконец этот маленький 22 размер, коробка оказалась пуста .. это очень неприятно, и в первые …. Что за консультанты такие?! Я понимаю что у них там работа, ну я же как бы не домой к ним пришла за чем то…. Прошу провести проверку в отношении данного магазина на компетентность консультантов!
3
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
По заказу N 6086782309 пришло уведомление, что заказ собран в полной комплектации и готов к выдаче (4 вещи), решила заехать после работы, чтобы забрать, этот заказ был оплачен полностью по предоплате. В уведомлении было написано забрать на стойке информации. В результате 30 минут сотрудники магазина искали мой заказ, выдали и сказали пройти на кассу магазина, чтобы получить чек на эти вещи. На кассе конечно же очередь, это ещё плюс 30 мин. При получении чека выяснилось, что заказ не полный и чек выдали на 3 вещи, хотя оплата моя была за 4. Сказали деньги за отсутствующий товар должны вернуться на карту позднее, в приложении же пришла информация, что заказ получен мной полностью и выдано 4 товара. Вопрос: для чего существует сервис онлайн заказов, если покупатель всё равно проводит час времени в этом магазине? Почему пришло уведомление, что заказ собран в ПОЛНОМ комплекте и готов к выдаче? Почему о том, что чего-то нет, покупатель узнает не в приложении и не на стойке выдачи, а только на кассе, когда отстоит 2 очереди?!
2
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Ценники в данном магазине не соответствуют действительности, продавцы очень грубые. Возвраты изначально говорят в течении 2 недель, в итоге в перечне нельзя и не принимают. Да там в этом перечне все практически нельзя. Чеки только на почту присылают, в магазине не дают. Но зато с упрёком говорят чё не смотрели, знаете ли если бы в руках был, посмотрела бы. И ценники меняйте, а не по хамски отвечайте, покажите фотку ценника. Я думаю мало кто при покупке товаров ходит и фоткает ценники.
1
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
Нигде такого персонала ужасного нет, как в сити Молле. Забыли снять антикражку, пришлось испортить игрушку, чтобы ее снять. Сделала заказ в интернет-магазине, забрать не смогла и на следующий день оформила доставку. Заказ привезли не полный, ссылаясь на то, что товара не было в наличии, но повторюсь, он был уже собран!!! Значит кто-то в него залез и убрал товар. Причем об этом я узнала уже по факту, когда мне привезли заказ. Постоянные задержки с доставкой, хотя живу я не далеко. Опаздывают на 1,5-2 часа. Очень редко, когда заказ привозили вовремя.
3
Level 19 Local Expert
January 3
Большой выбор,скидки,удобный магазин.
Level 5 Local Expert
September 30, 2023
Пока стоишь за своим заказом для «самовызова» можно родить 👍 Стояли больше часа не потому что очередь большая, что тоже за это время возникла, а по причине того что заказ собирают не за сутки как написано на сайте, а как подойдешь на стойку.
3
1
Level 9 Local Expert
June 8, 2023
Скажу не о данном магазине, а о сети в целом, так как был в данных магазинах, разных регионов. Чисто, персонала хватает, но таргуют барахлом по завышенным ценам. Можно точно такой же товар найти в магазинах поменьше, и на порядок дешевле. Походить, посмотреть можно, но прежде чем купить, стоит сравнить.
1
Level 7 Local Expert
November 29, 2023
Не работал интернет на выдачу заказов, не смогла забрать Оплаченный заказ. Так как товар можно было забрать только в течении 1,5 суток, пришлось специально отпрашиваться с работы, а в итоге так и не смогла забрать Заказ. Очень расстроена!
2
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Один из лучших детских магазинов, всегда можно найти акции и купить очень выгодно, удобная программа лояльности
1
1
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
Персонал не ориентирован на покупателя. Искала свой интернет заказ более 15 минут. Подходил молодой человек 2 раза, так и не помог мне. В итоге забрала свой заказ на другом стелаже. В ТЗ полный бардак, товар валяется или стоит в пробках рядом с полками - мол ищите сами что вам надо. На кассах бардак. Очереди километровые,а работает всего одна касса. В этот детский мир я больше ни ногой!
3
1
Level 9 Local Expert
December 25, 2022
Если ехать за детскими вещами в сити молл, то у детского мира большой ассортимент, бывают скидки неплохие на вещи, игрушки, для малышей много милой одежды.
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
Несколько раз покупала в данной точке торговли, и всегда оставалось крайне негативное впечатление от персонала. Два года назад закупала для поздравления детей сотрудников от лица Профсоюза более 70 наборов для первоклассников, позвонила, предупредила заранее, обговорила время - в итоге заказ собирали при мне, часть коробок была мятая/разорванная, в результате чего было потрачено мое время и в данном магазине, и в поездке в другой ДМ для покупки недостающих наборов. Полтора года назад нужна была консультация работника торгового зала, никак не могла найти самостоятельно ёршик для детских бутылок, который выбрала на сайте. В результате, когда позвали по моей просьбе сотрудника, я показала, что мне нужно, мне сотрудница ответила: "Вот он, в правом нижнем углу, что непонятного? У нас тут товар ПО БРЕНДАМ разложен, а не по наименованию! ПОЕСТЬ СПОКОЙНО НЕ ДАЮТ!" (Время было 6 вечера, декабрь 2020, период карантина, магазин был пустой). Интернет-заказы так же собирают с задержкой. Но вчера просто был край, накопилось, что называется. Я приехала с ребенком, 1.7 года, в развлекательный центр. Папу, сопровождавшего нас, неожиданно вызвали на работу. Ребенок испачкал одежду, и мне срочно нужны были штаны и носки. Любые! Просто наш размер. Ребенок очень активный, решил, что я его привела в магазин развлекаться, поэтому постоянно убегал и терялся между рядами, совершенно не желая стоять тихо-смирно. А я в суматохе пыталась в горе одежды найти нужный мне размер ЛЮБЫХ ШТАНОВ, но, как назло, попадались либо маленькие, либо на пару размеров больше. В результате, через 15 минут безрезультатных метаний между стеллажами с одеждой и поисками то и дело попадающего из поля зрения ребенка, я заметила одного из сотрудников торгового зала и попросила помочь, на что он сказал обратиться на стойку информации, которая находится в совершенно противоположном от одежды углу. Я, понимая, что с малышом бежать через весь зал на стойку информации далеко, обращаюсь ещё к одной сотруднице торгового зала с просьбой о помощи, на что так же получаю совет обратиться на стойку информации. Хватаю ребенка, бегу на стойку информации, жду, когда она отпустит очередного покупателя, прошу помощника в торговый зал, на что получаю ответ, что все заняты, все на кассах, и выделить кого-то в помощь мне не могут! У меня нет слов. Снова вернулась с ребенком в отдел с одеждой, расположенный в дальнем углу торгового зала, и, проведя в общей сложности в магазине порядка 40 минут, восемь раз оббегая торговый зал в поисках бесконечно теряющегося малыша, который ещё не разговаривает и в случае чего даже имя не скажет, перевернув кучу одежды, потеряв уйму времени и нервов, наконец то розыскала нужный размер, повторяю, ЛЮБЫХ ШТАНОВ и НОСОЧКОВ. А с помощью консультанта это заняло бы пару минут...Всего лишь помочь, на пару минут! А не потраченные мной 40! Так что, учитывая неоднократный мой негативный опыт, очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ "Детский Мир", расположенный в ТЦ "Сити-Молл Белгородский".
3
3
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Не всегда соответствуют цены! Надо все проверять самому! Персонал зависит от смены, есть вежливые сотрудники, есть не очень! Интернет не ловит, невозможно загрузить карту покупателя, благо можно по номеру телефона.
1
1
Level 14 Local Expert
February 11, 2023
Обычный магазин детских товаров. Рекомендую покупать товары через приложение, ощутите большую разницу в цене. Наконец то они реализовали списание бонусов с карты без звонка на телефон.
1
Level 3 Local Expert
February 16, 2024
В шоке от посещения данного магазина! За то, что ребенок не выскочил по первому требованию из раздевалки, получили порцию отборного мата от сотрудницы. Её не смутили ни посетители магазина, ни дети вокруг. Судя по уверенности в её голосе, такое поведение вполне поощряется руководством. Видимо, другим способом самоутвердиться не выходит. Кто на что способен! Никому не рекомендую туда заходить, дабы не портить себе и детям настроение.
1
Level 4 Local Expert
December 7, 2022
Заказала через интернет магазин вещи ,они нам не подошли я сразу отказалась. Так как у них как всегда нет интернета,не увидела статус заказа Получен.Который я не получала.В итоге не денег ни вещей. Звоню каждый день мне говорят сегодня деньги придут на счёт. Я ждала три дня и ничего. Потом мне сказали что расстраивается моё обращение в течении десяти дней .Это кашмар такой бордак там никого ничего не знает.
3
1
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Сначала голову забила оплатой по коду, понять ничего не возможно было из рассказа кассира. Затем вещи просто бросила на стойку, потому что я отказалась от пакета. Так положено обслуживать покупателей?
2
1
Level 4 Local Expert
March 11
Очень дорогое лего
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Хороший магазин и качество продукции хорошее. Персонал приветливый.Рекомендую.
1
Level 10 Local Expert
January 6, 2022
Выбор большой, удобное расположение, есть детские тележки, просторные проходы, вежливый персонал. Единственный минус связь не ловит, чтоб списать балы не приходит смс на телефон пока не выйдешь в хол🤗
1
1
Level 9 Local Expert
February 27, 2022
Неплохой магазин. Нормальный ассортимент разных товаров от воды и сока, до тёплых курток и сапог. Большой выбор настольных игр и разных предметных игрушек!!!
Level 4 Local Expert
December 13, 2021
Я курьер Яндекса, хотел бы оставить отзыв о работе "Детского мира". Пришел мне заказ из детского мира, я с использованием карты подъехал к складу для получения заказа, поднялся на второй этаж и прошел в магазин через складское помещение, на что мне потом объявили что я там вообще не должен ходить... А если заказ огромный? Мне как его предлагаете нести? Через весь огромный сити-молл? Но это пол беды, дальше было похлеще, заказ за которым я приехал не нашли вообще и при мне начали собирать, в итоге я потерял почти час своего времени из за этого бардака. Дальше вообще хохма)) Я получил заказ и хотел выйти так же как и зашел через скад, однако все работники выстроились у двери склада, что бы меня не пропускать к машине, угрожали вызвать полицию, и всячески препятствовали моей работе. В итоге мне пришлось обходить весь сити молл что бы попасть к машине. Благо заказ был небольшой. С подобным отношением я встречаюсь впервые за всю историю моей работы. Бардак он и есть бардак, как его не назови...
6
1
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
Небольшой ассортимент по сравнению с другими магазинами детства
1
Level 5 Local Expert
August 15, 2021
Магазин хороший, но персонал ходит всегда в плохом настроении-утром, в обед и вечером. Попросить помочь это какие то вздохи как будто я прошу продавца с другого магазина! Последний раз 14.08 попросил проверить товар (детское кресло которое было в коробке) с недовольным видом сказала что проверяйте на стойке сервиса, пошёл искать, но сервисная стойка находится за кассой, кассир сказала сначала оплачивай потом смотри! Это может быть правильно для них, но мне как оплачивать товар которого я не видел!!!И так точно происходит на Попова в универмаге. Уважаемое руководство научите свой персонал общаться и помогать покупателям! В ваш магазин приходят папы и мамы первый раз и не знают что им купить, а их там грубо говоря посылают.
5
Level 10 Local Expert
January 31, 2022
1. Покупали детский стульчик 18.12.2021г., попросили показать, как разбирается-собирается. 10 минут ждали, пока кто-то подойдёт, пришёл абсолютно некомпетентный сотрудник, опять же 10 минут плясал вокруг стульчика и позвал следующего. Следующий пришёл ещё через 10 минут (видимо спец тайминг корпоративный), пьяный, со свежим лютым перегаром. Оказалось, это сборщик, но он уже забыл, как собирал этот стульчик, что, судя по его состоянию, не мудрено. Ситуацию можно охарактеризовать следующим: пришли помошники, один тупой, второй бухой. Далее касса, на элементарный вопрос, можно ли вернуть, если не подойдёт, кассир решила прочесть лекцию о возрасте ребёнка, подборе стульчиков и т.д.. Уж если кассир так любит поговорить на отвлечённые темы, может ей пора в консультанты? 2. Ребёнок случайно взял детскую вещь, пробивали на кассе общим количеством, лишнее заметили только дома и были приятно удивлены ценой, условными 99 руб. (акция какая-то). На следующей день приехали в магазин, купить ещё, но цена была уже 299 руб. (на ценнике), брать не стали, решили, что акция закончилась. (Забегая вперёд, выяснилось, что просто никто не меняет ценники, такая вот заинтересованность в продажах, но об этом позже). 3. Заказали вещи через интернет с доставкой из этого магазина. Вещи приехали, но с пересортицей, обманули на 50 рублей. Служба поддержки вопрос не решила, предложили поехать в магазин и написать заявление. Вопрос, для чего мне доставка, если всё равно нужно ехать в магазин? Плюс к этому, все вещи приехали с ценниками, то есть с полок торгового зала. И, возвращаясь к предыдущему пункту, цена на ценниках была доакционная и значительно выше, чем при заказе через интернет по акции. Клиентоориентированность? Не, не слышали.
1
Level 8 Local Expert
September 13, 2021
Прекрасный ассортимент: на любой детский возраст. Цены, правда, часто, просто шокируют! Многие выходят с пустыми руками. Персонал безупречный. Обслуживают быстро и вежливо.
1
Level 16 Local Expert
February 3, 2022
- огромные очереди на кассах - потерянные заказы - сотрудники, которые ничего не знают о товаре (отмахиваются со словами: я не с этого отдела) - разгрузка, которая происходит вечером, весь торговый зал завален паллетами с товаром, невозможно что то посмотреть протиснуться 🤬 и ко всему плюсом грузчики, которые хамят тебе. Приходится изрядно поберечь нервы при посещении этого магазина. Из + Широкий ассортимент Доступные цены
1
Level 7 Local Expert
August 13, 2023
Хороший магазин. Всегда там с сыном покупаю игрушки!
1
Level 4 Local Expert
December 16, 2021
Ужасное отношение и персонала и техподдержки. Оформила заказ 14 сентября, оплатила курьера чтобы заказ привезли с 18:00 до 20:00, оплатила. Заказ не привезли. 15 сентября с утра я пишу где мой заказ? В ответ тишина. Потом пишут он собран ожидайте мы вам его привезём. Время 16:00 заказа нет. Звоню в техподдержку, они говорят ожидайте, заказ собран. Я спрашиваю мне сколько ещё ждать? Он говорит не знаю. Говорю день неделю месяц, Не знаю ожидайте. Никто не предупреждает. Всем все равно. Я понимаю сеть большая, потеряют клиента ничего страшного для них. Но с таким отношением можно потерять и не одного клиента. Абсолютно не компетентные люди работают. Не понимаю за что они получают зарплату если не могут решить вопрос в своём же магазине. Добавляю ещё один В очередной раз я в ужасе. Скажу сразу в месяц я делаю заказ более чем на 20 тыс руб. но видимо для них это не сумма. При оформлении заказа был выбор доставки либо с 13:00 до 14:00 и оплата 199 руб, либо позже и доставка бесплатно. Я выбрала вариант с 13:00 до 14:00 и оплатила доставку. Но мой заказ был привезён в 19:37. На просьбу от службы поддержки верните мне деньги, мне сказали нет. У нас загруженность большая. Так объясните мне, я при чем? То что у вас загруженность и вы не справляетесь это не касается клиентов. Тогда вы не должны указывать точное время доставки, потому что вы берёте дополнительную оплату за это. Разве это не мошенничество? Я сталкиваюсь с вами уже не первый раз, и предыдущие разы я пыталась понять что у вас проблемы. Но сколько же можно? Вы крупная сеть, наладьте работу свою.
5
Level 10 Local Expert
August 14, 2021
Много товаров вещей преобретал в этом магазине для ребенка, из минусов- в детской ванне протекает пробка сливная, смотрите при покупке внимательно, хорошо что выбор большой и продавцы подскажут вам, если вы не определились с выбором.
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Очень плохое обслуживание, персонал который занимается сбором товаров по заказам интернет магазина отвратительно обслуживает. Вчера сделала заказ номер 5979770842 Фигурка Халк 38179 стоимость 1799 рублей, пришло сообщение можно забрать в секторе А заказ готов к выдаче. Пришла забирать, лежит в корзине Халк другой, который стоит 4199 руб. Подошла к персоналу показала им неправильно собранный заказ , пошли искать нужный на склад так и не нашли попросили меня прийти позже. Пришла на следующий день заказ так и не нашли, грубят , искать не хотят, хотя на остатке магазина видно 3 штуки еще есть , парня к которому я обратилась зовут Артем. Пришлось отменить мне заказ , но бонусы так и не вернули на карту, хотя Артем меня убеждал, что возврат бонусов сразу придет.
4
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Покупали машину на пульте управления,попросили посмотреть,нам отказали.Сказали что после покупки мы можем дома посмотреть и если не работает привезти!Не очень приятное отношение к свои покупателям!
3
2
Level 30 Local Expert
October 16, 2022
Неоднозначный магазин. Ассортимент так себе, цены значительно выше, а людей в очереди на кассу всегда много. Отдельного комментария заслуживают консультанты - к ним не обращайтесь, сами быстрее найдете нужные вещи. Которые, на мой взгляд, в целом стоит искать в других магазинах, а не здесь.
1
Level 11 Local Expert
October 12, 2023
Быстро качественно относительно не дорого
1
Level 14 Local Expert
March 30, 2023
Приобрел дочке в подарок игрушку-фонарик, укомплектованный батарейками. К сожалению не проверил, на кассе большая очередь, не хотел задерживать. Как результат не работает, настроение испорчено, надеюсь на батарейки, но они хитрые в ларьке не купишь. Не рекомендую магазин детских товаров с отрицательными эмоциями в комплекте.
1
1
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Самый ужасный Детский мир в поане очереди, прстоянно огромные, на кассе можно и пол часа простоять. Сборка интернет заказов иногда переносится аш на следующий день! Это же жесть. Интернет щаказы теперь делаем в другой маназин, на ул. Некрасова, там собирают за 1час
3
1
Level 30 Local Expert
September 19, 2021
Большой, просторный магазин. Товары иногда трудно найти на полке, особенно игрушки - часто перемешаны. Самым главным недостатком магазина является полное отсутствие мобильной связи - это создаёт большие неудобства!
Level 11 Local Expert
June 9, 2022
Обслуживание ужасное, на кассе постоянно никого нет, в зале хаос невозможно что-то найти всегда нужно искать продавца чтобы спросить, а его ещё нужно найти. Неоправданно высокие цены.
1
Level 9 Local Expert
February 23, 2022
Ты такой выбираешь на сайте заказ. Оплачиваешь его. Забираешь на стойке информации и стоишь тучу времени на кассе, чтобы уйти с ним. Какой смысл оплаты заказа онлайн, если всё равно нужно отстоять очередь на кассе. Полный бред.
2
1
Level 9 Local Expert
May 5, 2022
В отделе вещей для малышей все разбросано, бардак Не приятно было так находиться. Персонал нормальный. Ценник на боди был 399, на кассе пробили за 299))
4
1
Level 7 Local Expert
November 6, 2022
Редко хожу ,но в один из визитов ,торопили с покупкой консультанты из за этого и испортилось впечатление
2
1
Level 22 Local Expert
March 27, 2023
Большой выбор товаров . Скидки и акции приятные. Качество товара радует
1