Detskij mir
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Alma-Atinskaya
960 m
Paromnaya Street
186 m
89 reviews
January 16
Сегодня 16.01.2025г. Ничего не предвещало беды, пошла в магазин забрать заказ. С заказом проблем не было, я его получила. Потом решила подойти к нижнему белью. Стою рассматриваю, все аккуратно, открыла упаковку бережно чтобы посмотреть размер трусиков, так как всем известно, что от разных производителей параметры разные. К примеру, у нас есть трусики размера 80 см, которые отлично подходят ребенку 112см! И вот я уже почти определилась и хотела направится в сторону кассы. Ко мне подходит мужчины в черной футболке без бейжжика, руки в карманах, настрой говорил сам за себя, со словами «вскрывать упаковку нельзя, только после покупки».На что я тут же приняла это замечание и хотела направиться на кассу, подметив, что я не согласна с фразой, о том , что нижнее белье можно вскрыть только после покупки, так как возврату и обмену данный сегмент не подлежит. Но почему-то мужчина, который находится в должности «Старшего менеджера по товару» зовут его Дмитриев Денис, если я все так поняла от директора магазина Екатерины Кузнецовой (кстати, если я не ошибаюсь, директора часто меняются в этом ДМ). Мне было настолько некомфортно от поведения старшего менеджера, как будто я ему лично что-то сделала плохое и теперь он на меня нападает. Далее я направляюсь к стойке где выдают заказы, там как раз за ПК и была директор магазина. Но между этим старший менеджер опять мне сказал фразу, что вскрыть товар могу только после покупки. Я в ответ опять, что с этой фразой я не согласна. Он стал просто повышать на меня голос, на что я с акцентировала его внимание, но в ответ получила «потому что вы перебиваете» хотя, честно, диалога даже особого не было чтобы перебить. После этого я сказала, что не хочу с ним общаться. Мало того я настолько разнервничалась, сама метр с кепкой и мужчина который на две головы меня выше… ну такое себе чувство…
Далее я добралась до директора, вся красная, начинаю объяснять ситуацию, в этот момент за стойку уже подходит старший менеджер и рядом встает еще одна молоденькая девушка сотрудник ДМ. И этот самый старший менеджер, все также руки в карманах начинает опять все эти разговоры. А директор просто бездействует, я обращаюсь к ней, а она говорит что переговорит с ним лично) но при этом дает право своему сотруднику дальше вести диалог и еще усмехаться….
А потом барабанная дробь! Фраза ДИРЕКТОРА магазина о покупке нижнего белья, что да, данный товар клиент покупает В СЛЕПУЮ. Как вам такой поворот?)
Тут я вспоминаю, что видела наклейку с надпись «Вскрывать ЗАПРЕЩЕНО, товар демонстрируется на кассе.» на что директор опять дает какой то не понятный ответ. Я уже ей просто стала говорить, посмотрите до какого состояния вы меня довели?! Я всего лишь хочу справедливости! На что только в этот момент я услышала от нее хоть каплю понимания, но в том что она слышала как старший менеджер повышал на меня голос.
Придя домой, я позвонила на горячую линию ДМ, спасибо оператору, если, не ошибаюсь Александру, он выслушал меня и параллельно составил жалобу, направив региональному менеджеру данного магазина, с обратным ответом мне. Я буду ждать. Также принес извинения и сообщил, ЧТО Я ИМЕЮ ПРАВО ВСКРЫВАТЬ УПАКОВКУ С НИЖНЕМ БЕЛЬЕМ, примерить естественно нельзя. То есть мне такой вечер устроили еще и без причины!
Все что я хочу, это как писала выше справедливости. Не хочу чтобы кто то еще оказался на моем месте!
ЛУЧШЕ БЫ СОТРУДНИКИ ДМ ПОМОЩЬ ПРЕДЛАГАЛИ, НАПРИМЕР, ТОВАР ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛИ.
П.С я бы еще поняла негодования этого менеджера, если бы я к товару относилась небрежно… все аккуратно обратно, как для себя упаковала…
January 26
Ситуация, приходит ребенок домой и рассказывает, после парикмахерской зашел в детский мир купить воды, после покупки дали сдачу 2 купюры по 100₽ и 1 купюра 200₽, ничего не подозревая пошел домой, по пути решил зайти еще в магазин, когда достал сдачу с предыдущего магазина ( детского мира), оказалось, что одна из купюр в 200₽ из банка приколов. 🤷🏻♂️ он ее выбросил, доказать к сожалению не получиться что вручили бумажку вместо денег. Друзья будьте внимательны, сумма не большая, но сам факт, что такое может случиться.
November 12, 2024
Покупали с сыном конструктор за три тысячи. Придя домой и начав сборку, поняли что не хватает самой основной детали, без которой нельзя собрать. Поехали обратно в магазин, персонал был вежлив и нам поменяли коробку на новую. Проверяйте сразу комплектацию, иначе будете кататься как мы. Отличный магазин, всем рекомендую.