Детский мир
36 reviews
August 16
Тоже хочу оставить свой отзыв . Но это скорее к системе , чем претензия к конкретным людям .
А именно :
Добавляю товар ( футболки, брюки, настольные игры . В общем все подряд )и только 1 или 2 вещи в наличии и это из 30 товаров !!!а остальные привезут через неделю , а оплатить я должна сразу !и так постоянно !
Заказала в подарок игру , так мало
того что я ее ждала неделю , как указано при оформлении заказа . Так мне эту игру еще и задержали . Обратилась в чат . А мне «извините стыдно»привезем. Отвечаю « дайте хоть конкретики , может и нет смысла ждать ?!» а на это получаю все те же «простите извините»и не более.
Это ооочень жаль !! А ведь магазин у меня рядом с домом . Но нереально купить что то интересное сразу , надо ждать . Ассортимент колоссальный , но ждать неделю при сегодняшних реалиях -бессмысленно . Поэтому зачастую выбираю WB. Там со сроками доставки все норм .
2
July 11
Плюсы наверное есть. Хотелось бы поговорить о минуса в надежде, что их исправят
1. Очередь. Один кассир, поток большой, на просьбу позвать второго продавца - молчат.
2. Не верная информация на стойке информации. При попытке позвонить директору магазина и рассказать как сделать магазин лучше - попадаем на постороннего человека, который к магазину не имеет никакого отношения. Далее по списку так же. Все номера телефонов фейковые, либо не актуальные.
3. Сборка заказа. Заказали коляску 2 в 1 номер заказа 6123772748. Ваш заказ успешно собран, пр езжайте в магазин. По приезду в заказе только лежачий модуль, прогулочного модуля нет совсем. Поиски не привели к положительному результату. Как при сборке заказа не заметить, что у тебя не хватает пол каляски и пригласить людей в магазин для меня загадка.
4. Хранение товара. Тот не комплект коляски, который нам выкатили был грязный. Такое ощущение, что в сложненом положении, коляской мыли пол в магазине. Я конечно понимаю, что все стирается. Но вещи все таки детские и хотелось бы некоторой чистоты. Вы же не приходите в магазин одежды и не покупаете грязную одежду, и тут хочется так же.
5. Продавцы не знают свой товар. Товар без инструкции, Продавцы не могут показать как это работает. Вот каляска, сами смотрите. Хотите берите, хотите не берите.
1
May 21
Не заказывайте доставку в детском мире, если не хотите тратить свое время и нервы!
Заказала в приложении подарок для ребенка, пришел в ужасном состоянии! Коробка рваная, заклеена скотчем, элемент сломан, покрытие в царапинах.
Вернуть товар физически нет возможности и времени.
Человек собирающий товар, не оценил критически состояние товара или просто надеялся «впарить» и так. Доставка пришла очень быстро, сам сервис работает замечательно.
Если у вас есть желание после доставки доехать до магазина и оформить возврат, а потом выбрать другой подарок - рекомендую!
Для всех, кто бережет свое время, советую выбирать лично, так как у продавцов еще нет понимания как выглядит товар надлежащего качества
1
April 8
Тут отзыв в целрм всему магазину «Детский мир»
Если вы вдруг решите заказать доставку товара на дом, то лучше 1000 раз подумайте.
Сделала заказ 31 марта. Заказ решили разделить на 2 части. Ок ладно. Часть товара мне доставили 31 числа, а часть долдны были доставить 3 апреля.
И вот с 3 апреля и по 7 апреля я с ними постоянно ругаюсь, что мне не дрставляют заказ. После чего мне сазали если не можете пинимать заказ отмените его. Отличное решение просто. Я неделю ждала, что бы потом отменить заказ.
Но дальше еще интреснее. Мне всесто того что бы вернуть деньги на карту, они решили часть вернуть на сертификат, а другую на карту. Задаю вопрос почему. Я делала один заказ, оплатила за один заказ. Разделить заказ на 2 части ваша инициатива, а не моя. Возвращайте сумму всю на карту. На что оператор из чата вышел просто из чата, попросил оценить его работу и после этого, чат с обращением был удален.
Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Лучше я на 50 рублей переплачу но воспрльзуюсь озоном, яндексом и вб, но уж точно не детским миром. Ужасный просто ужасный сагазин в отношении к своим клиентам!
5
1
October 22
Ужасно! В розничных магазинах никогда нет консультантов. На кассе приходится ждать продавцов! Товара постоянно на витрине нет, зато на складе написано «много». Сделала онлайн экспресс заказ, чтобы нервы себе не мотать в магазине, а в итоге не привезли. Перепутали с чужим, прождала сутки, сказали не сможем привезти, вернем деньги в течении 10 дней! Но гнилая стала контора. Не рекомендую.
August 5
Наверно это самый лучший магазин из всех детских миров в городе (есть с чем сравнивать).Мы пришли за подарком для ребёнка, мальчик любит конструкторы. Нашёлся консультант с красной ленточкой который проводила нас до конструкторов и вместе с нами выбирала, показывала фотографии конструкторов в собранном виде, сказала, что с промо-кодом цена выйдет дешевле!😳 Это очень внимательно, такого отношения к покупателям я еще не встречала. Раньше мы ходили в фантастику, но там совсем ужасный магазин: выбор скудный и консультантов не найдешь, все рукой машут на слова о помощи. А Шоколад это находка)
единственный минус - мы не могли найти кассу, их четыре, а работают только две, которые расположены у стены с заказами. мы думали, там только заказы выдают, а кассиры к себе позвали и сказали, что у них всё пробивают. В любом случае я люблю людей, которые любят свою работу и готовы помогать другим 😉 Поэтому рекомендую к посещению
1
July 11
Впечатления самые отвратительные. Мы хотели купить девочке лёгкую одежду, так как было очень жарко. Попросили помощи у продовцов, две девушки, которые сидели за кассой. Они, даже, с места не сдвинулись, объяснив это тем, что они не консультанты и не обязаны нам уделять внимание. Пришлось уйти ни с чем
May 22
Не понимаю, для чего этот магазин существует.
Забрать заказ из магазина нельзя, потому что ничего нет в наличии. Но и сделав заказ на сайте, вы все равно его не получите, потому что у них нет доставки.
Пользоваться данным маркетом больше нет никакого желания. Желаю им скорейшего закрытия.
3
January 29
Отлично, что в ТЦ Шоколад есть такой магазин. Покупателей всегда мало, никто не мешает выбирать. Но и ассортимент одежды не очень большой. Пользуюсь магазином только для получения заказа
1
August 22
Ужас как медленно, в любом городе. Кассы работают ну ооочень медленно, и их всего 2. Даже лишний раз заходить не хочется в этот магазин, да и хорошо что редко в нем бываю
1
October 2, 2023
Мое негодование по поводу работы не передать словами.
Заказали коляску, требовалась предоплата. Сумма не маленькая. Все оплатили. Ждем.
Пришло уведомление о получении. Пришли забирать. В итоге вместо коляски, пришло кресло. Как так? Я в шоке! Конечно мы отказались забирать. Теперь сидим без денег и без коляски. Заказала специально в магазине, что бы быть уверенной в продавце.
Теперь и другую заказать не могу, денег то нет. На встречу с постооплатой при получении магазин не идет. Только и слышу- приносим свои извинения. А мне что от них. Даже сделать ничего не хотят, сами накосячили.
3
August 25, 2023
Филиал в ТЦ "Золотая миля" отвратительный в плане обслуживания. Приходит смс, что заказ готов, можно забирать, а по факту - заказа нет, никто его найти не может. Это раз. Два - инцидент еще интереснее: сделала он-лайн заказ, куда входили 2 книжки с наклейками, прислали смс, что готов. Прихожу, а книжки в нем не те! И объяснили мне это тем, что якобы товара в магазине нет, поэтому товар заменили. В приложении при этом все товары "в наличие" - заказывай, не хочу. Продавцам открыто и откровенно лень искать и наплевать на покупателей. На мою претензию никаких решений вопроса не последовало. Некая Ангелина Олеговна Портнова объявила себя и.о. директора, заявив, что настоящий директор в отпуске, прокомментировать несогласованную замену не смогла, еще и нагло ухмылялалась: "ну че, пришли, нет вашего заказа? На вопрос, может ли быть предоставлена скидка продавца на другой товар, отвечает "я книжки не покупала, не знаю, какая моя личная скидка". Т.е. человек, назвавший себя и.о. директора РЕАЛЬНО не в курсе, какая у нее скидка? Дальше происходит такая картина: на выбранный заменный товар кассир начинает тыкать все возможные промокоды и наугад пихать какой-нибудь, который может сработать. В итоге имеет аж 7% ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ (вместо извинений ) скидку. Продавцы явно держат всех покупателей за идиотов, как будто непонятно, что скидка эта прошла по всем известному коду "радость", актуальному на день покупки. При всем при этом стоит эта названная и.о. директора и кассир-продавец и нагло ухмыляются! Гнать таких из сети и не жалеть об их уходе. Таких же найдете тысячи. Хамство не первый раз. На все вопросы ответ у персонала один "ничего делать не будем, не можем" (= не хотим, всё ваши проблемы). В других филиалах такой наглости не встречали (пока).
1
2
June 4, 2023
Для детского мира не очень большой. Мне кажется в индиго и фантастике магазины больше. Но все что мне надо по мелочи - одежда, игрушки, канцтовары, что-то в подарок - я нахожу, поэтому 5 звезд. Есть недостаток у самогоТЦ Шоколад - нет своей парковки.
1
August 30, 2023
Отвратительное обслуживание! Постоянно проблемы при получении онлайн заказа, показываешь штрих код с актуальной датой, а продавцы каждый раз говорят что такого заказа нет! Была ситуация когда один товар пробили несколько раз, вернуть деньги смогли даже не через несколько дней, ездили несколько раз! Отсутствие помощи в торговом зале в принципе по всей сети детского мира, отвратительная навигация внутри магазина! Сориентироваться очень сложно!!!! Вы так работаете уже много лет и всем пофиг!
3
1
September 18, 2022
Отличный магазин. Даже лучший в детском сегменте. Для детей можно купить все необходимые вещи и продукты питания по адекватным ценам. Акции тоже радуют. Много лет ходим в Детский Мир и очень довольны.
1
2
April 10, 2023
Заказали детскую кроватку"Фея".Доставка должна быть 10.04.23 с 9 до 18. Прождали целый день( c грудным ребенком). От транспортной компании(курьера) ни звонков , ни сообщений на эл. почту и личный кабинет. Около 18 часов мы начали звонить в службу поддержки ( мол до настоящего времени заказ не пришел). Естественно, как всегда, нам отвечают общими фразами,что на эл. почту направили сообщение и говорят: ЗАКАЗ ПРИДЕТ 11.04.23 С 9 ДО 18ч. Это что за сервис? Когда хочу тогда и привезу? Сервис отвратительный. Больше с этим магазином связываться не будем. А главное и концов не найдешь,никто ответственности не несет.
3
1
August 5
Ассортимент игрушек для девочек не очень. Еле еле выбрали то что нужно.
March 9, 2023
Я видимо сам должен догадаться, что в магазине идеи переоценка товаров, и ценники не соответствуют действительности, а «девочки просто не успевают». То есть я сам должен за вами проверять, по какой цене вы мне продаете? На что сотрудники развели руками и предложили сделать возврат опять же ссылаясь на то что «девочки не успевают». Зато после инцидента со мной, почему-то моментально нашлось время поменять ценники в течении пяти минут. «Шикарный персонал, и просто блестящее отношение к клиенту», ничего не скажешь, хотя были обязаны отпустить по цене, которая указана на витрине
3
1
June 17, 2023
В магазине порядок по сравнению с другими магазинами сети, но выбор не очень большой, хотя есть всё необходимое, да и всегда можно заказать через приложение.
2
June 3, 2023
Консультанты-продавцы не обращают внимание на покупателей. Спросишь у одной, она отсылает к другой, затем обе уходят из зала. Когда, наконец, обратила внимание, то не смогла сказать, есть ли товар в наличии. Искала товар через приложение, не нашла. Хотя на сайте в этом магазине он есть. Беда, в общем.
2
December 1, 2022
1. Продавцы оказали консультацию которая оказалась по факту неправильной. Можно было сказать "не знаем".
2. Не сняли с одежды пластиковую защиту.. При этом специально попросил проверить еще раз. Пришлось возвращаться...
Все 2 последние раза с приключениями, кассиры как первый раз пробивают товар.
Детский мир ТЦ Шоколад.
2
September 9, 2023
Не смогли пробить кроксы, зачем вывешивать товар если его нельзя купить. Работников полно, а смысл, если они не могут решить вопрос 🤷
1
1
January 11, 2022
Мне лично очень понравился магазин! Народу в праздники практически не было, я смогла спокойно походить и выбрать то, что нужно! Были приятные скидки. Выбор не огромный, но есть! На кассе девушка была вежлива и приветлива!
3
1
May 27, 2022
Отличный магазин, покупаю вещи дочки только здесь, как в интернет магазине, так и в розничном, но очень обидно, что комбинезон который я хотела купить дочке в 86 или 92 размере закончились, остались только 74 и 80(
Будут ли ещё поступления таких комбинезонов?
1
1
July 1, 2022
Нормальный магазин, большой выбор. Редко покупаю именно здесь, выбор не на мой вкус, часто проделы на полках или игрушки не опрятно стоят
1
January 2
Получал интернет-заказ. Очень медленное обслуживание
1
June 28
Хороший магазин
August 6, 2023
Маленький магазин и товары только для маленьких детей
1
October 24, 2022
Крайне не удобное размещение стеллажей и товаров на них. Продавцы какие-то хмурые и никогда ничего не знают.
3
1
April 14
Часто скидки
1
October 10, 2022
Дороговато, но зато все необходимое здесь есть
1
1
February 16, 2022
Детский мир как обычно, цены космос, а все игрушки с али!
2
November 19, 2022
Хорошый магазин и чистый
1
September 28, 2023
Ассортимент не большой.
1
January 30, 2023
Хороший выбор
1
August 19, 2022
чисто
1
1