Детский мир
123 reviews
March 4
Добрый день! 01.03.25 мне привезли заказ 6157060908 и вместо куртки, которую я заказывала lassie за 3800, положили красную куртку футурино за 1199, еще и с алармом. Я написала в чат поддержки в приложении, в воцап, звонила, на что мне отвечают, что рассматривать будут до 10 дней. Меня данный срок не устраивает, мне нужна была куртка срочно или верните мои деньги. В чатах мне не отвечают. Таким образом, вы используете деньги клиента, подсунув другой дешевый товар. 02.03 мне позвонили операторы, сказали что могу вернуть в любой удобный магазин, я сказала, что можно вернуть в рио на дмитровке, далее они перезвонили и сказали, что отправили заявку. Я приехала в магазин, письма никакого не было , я позвонила еще 7 раз. И мне сказали что обращение еще будет рассматриваться до 10 дней. Я потратила единственный выходной, чтобы поехать, потратила деньги и нервы. Это уже просто издевательство над клиентами. 03.03 снова пощвонили и сказали, что ранее не говорили мне ехать в магазин, и теперь для возврата нужно снова ехать в магазин. Так вот никула не поеду, тк не имею возмолности! Поисылайте курьера и возвращайте мне мои деньги! Это уже сверхнаглости!
1
February 1, 2024
Отличное место, хороший магазин, прекрасный бизнес партнер, сотрудники с душой и любовью относ ятся к своей работе, любят детей, что может быть важнее? А разгрузки везде не по графику и в других компаниях, нужно относится с пониманием, нас разгружали как во время, как и чуть раньше бывало как и с задержкой и ничего, в общем, давайте быть добрее. Всем мира и добра
2
1
August 5, 2024
Заказывала у данной организации под названием якобы «детский» мир детскую смесь 4 месяца , смесь не из самых дешёвых НЕННИ. в месяц только на нее в данной организации делаю заказ не менее чем на 30 000 , ну Вот чуть больше недели назад очередная банка смеси подошла почти к концу , сделала заказ 3 банок , оплатила , курьер приехал и привёз всего 2 банки , 3 банка где то потерялась по дорого и до сегодняшнего дня не может найти дорогу к своему маленькому владельцу ( , курьер сообщил что в данной организации такое бывает , вам нужно связаться с ними ! Ну я значит забрала банки , связалась с данной организацией , они пообещали разобраться ) сегодня мне позвонила данная организации (детским миром просто не могу ее назвать, так как работать она должна для детишек, а работает она обворовывая их) так вот звонят они и говорят «мы не можем вам предоставить банку смеси или вернуть деньги, нужно было звонить по факту получения смеси» )
Согласна что здесь есть и моя вина , НО и я не думала , что у организации под названием «детский» мир могут работать *** и что кто то из сотрудников данной организации может покуситься на детскую смесь !
Будьте осторожны с данным магазином и вообще с данной организацией ! Проверяйте за ними все и не доверяйте ! Дети , для кого вроде как эта организация должна работать , для них они ничего не значат !
1
1
September 7, 2024
Заказал подгузники Manu УТРОМ самовывоз из магазина * Красногорск ТРЦ Солнечный рай* спустя 3 часа сами отменили заказ с предлогом нет в наличии !!! Нельзя было обсудит ь поменять на другое а не тихоря отменять заказ … Написала, в техподдержку перелформите заказ и ждите свои деньги несколько дней….: Во-впервых Я заказала на свои последние деньги, во-вторых мне необходимо подгузники на сегодня!!!!!!!
Теперь я должна ждать несколько дней своих денег из-за ваших некомплектных работ из-за ваших косяков ??????? Детский мир в последнее время вы очень халатно относитесь к клиентам плеватское отношение на грани уже … делаете что хотите как хотите !!!!
1
December 18, 2024
Почему в Республике Ингушетия ни в одном детском мире нет лечебных смесей))Например я езжу в другой город чтобы купить смесь Нутрилон Кисломолочный)Как так можно?
1
August 8, 2024
Дорогие сотрудники Детского мира! Перестаньте целыми днями курить у нас во дворе новых домов на 1-ом Нижнелихоборском проезде. Территория наших домов не для вас открыта, а для жителей ЖК. Руководство - обратите внимание, пожалуйста. Ваши работники устроили филиал офиса в нашем дворе.
2
1
November 6, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать что-то в этом интернет-магазине. Особенно, если ждете товар к определенному дню. Заказы систематически задерживаются без объяснения причин (хотя нет, клише они отправляют), даже примерных сроков нет (по классике пишут 1-2 дня, но чуда не происходит). Заказывала комплект боди на подарок, с момента заказа до получения товара прошел месяц!!! Доставка задержана была на 2 недели. У предыдущего заказа аналогичная история. Позвонить и узнать что с товаром невозможно. Сейчас же заказала в последний раз с надеждой об исправности, но увы и ах - очередная задержка. Обходите стороной, если желаете получить заказ вовремя.
August 29, 2024
Отличный был магазин, пока не начал отменять заказы, 4 оплаченных заказа подряд!
Желания что-то заказывать еще совершенно нет, так это еще и нарушения закона, магазин не имеет права расторгнуть договор в одностороннем порядке!
November 18, 2024
Самое любимое и часто мною посещаемое место в Москве
1
April 21, 2023
Очень интересное место. По сути офисное здание, где придумывают и придумывают все для магазинов детского мира. Единственное жаль, что парковка платная.
Мы ездили с сыном, для съёмки вещей для каталога.
5
1
December 20, 2023
Заказ 6089687676, заказ не был доставлен 24.11.2023 года, статус "на сборке", служба поддержки заявила, что курьер не дозвонился, несколько недель менялись статусы, 19.12.2023 года статус в личном кабинете сменился на "товар получен", деньги списаны. В итоге ни товара, ни денег, служба поддержки отписалась, что будет проверка, ждите результата в почте. Готовлю обращение в суд.
3
1
June 13, 2023
С точки зрения клиенторинтирлваности компания в 0
Примеров масса и отзывы ниже тоже , поддержка это только название , реакция ни какой тут так что бы люди знали и может быть кто то кто отвечает за коммуникации прочитает, хотя это тоже вряд ли ...
А истори стара как мир , предоплату берём, дату ставим одну ой не собрали , и тут вопрос даже не в цене 1 товар 30 к руб. И он же есть на сайте с экспресс доставкой
Но что делает детский мир , ничего
6
1
September 17, 2024
Часто захожу сюда тк живу рядом. Хороший магазин, все что надо есть
1
January 14, 2024
Мне повезло, что рядом с домом есть офлайн магазин с хорошим ассортиментом. А вот онлайн заказывать вообще желания нет, если только 1 шт раз в год.
Постоянно лагает приложение, акции не применяются, вчера так вообще - пришлось отменить заказ, потому что не сработала опция «забрать в один день». Заявка на отмену была на ра ссмотрении, в ту же минуту написала что верните заказ, уже все. Короче, на вайлберис реально проще заказывать, хотя не люблю эту площадку, брезгливо.
1
June 1, 2023
Отвратительное отношение к покупателям! Плановая доставка была на 29.05.23г, написала в поддержку , так как мне важно было получить заказ вовремя (подарок ребенку) в итоне попросили подождать еще пару дней, ладно, решила что подрждем, в итоге сегодня 01.06.23г заказ просто отменяют!! Без всяких объяснений. На озоне была расспрадажа велосипедов, я пропустила ее, так как зака з сделала в детсклм мире, тз-за халатности ДЕТСКОГО МИРА мы потеряли время, нервы и деньги. На просьбу дать контакты куда я могу оставтть жалобу, мне дублируют что мой заказ отменен!!!
6
2
September 26, 2023
Заказал трактор. Пришёл не докомплект. Составили обращение прошёл месяц ни ответа ни привета. Заказал второй. Пришёл такой же. В отзывах некоторым приходит в полной комплектации. Отрицательные отзовы о товаре не пропускают. Заказал гладильную доску. Пришёл опять недокоплект.... Сделал вывод. Надо писать в спец службы.
2
4
September 28, 2023
Отвратительная компания , клиентоориентированности 0 постоянные задержки и переносы товара , тех поддержка работает по заученным и заранее написанным отпискам , много раз обращ ался с претензиями в техподдержку не единого раза там мне не помогли !
3
2
September 8, 2023
Я хочу написать от имени перевозчика. Всем кто захочет оказать услугу по перевозки товара ДМ, хорошо подумайте. В посёлке Бекасово грузят через сутки от назначенного времени, а на выгрузке в магазине можно разгружаться весь день.
2
4
January 12, 2023
Заказ оформила в приложении 19 декабря. Заказала к новому году подарки и куртку ребенку теплую. Доставка 26 декабря курьером. Ни кто товар мне не доставил 26 декабря и даже не предупредили о задержке. Я названиваю и пишу каждый день но в ответ мне приходят только сообщения в чате что товар привезут сегодня и конечно его не привозят сегодня уже 12 января почти месяц прошел со дня заказа!!! Вы издеваетесь там куртка ребенку, а сейчас морозы!!!!
Надеюсь всем будет полезна эта информация!!!
1
8
September 3, 2023
Сделала заказ почти месяц назад. До сих пор написано что в пути хотя должен был 19 августа приехать. И писала в тех поддержку отвечают что товар задерживается, уже и звонила от вечают сделайте перезаказ только цена уже отличается. Отвратительная фирма очень в ней разочаровалась!!!!
1
4
November 14, 2022
Может здесь прочтут и услышат? Но, уверена что нет.
Отзыв про магазин Детский мир в г.Смоленске тц Александр. В Яндексе он не отображается, но по факту существует и доставляет массу неудобств.
Самый ужасный магазин среди тех, где я что-то покупала или заказывала он-лайн (среди городов Санкт-Петербург, Тверь, Курск, Смоленск, Темрюк).
Мало того что персонал не обращает своего внимания на просьбы и вопросы покупателя ( были там 5 раз в абсолютно пустом зале и несколькими покупателями на кассе), так и директор магазина не перестаёт заниматься своими ЛИЧНЫМИ делами за стойкой информации.
Касса - это отдельная больная тема. Ленивцев видели? Вот можете туда зайти и посмотреть. Пропустить на кассу БЕРЕМЕННУЮ девушку или маму с ГРУДНЫМ ребенком на руках - это большая проблема, которую персонал магазина в упор не замечает. Знаете что делают продавцы и замы, когда кто-то что-то пытается узнать? Они уходят на склад! Просто молча разворачиваются и уходят!
Интернет-магазин.. у меня только один вопрос: работник там адекватный? Читать что в заказе написано умеет? Или ей тоже это всё абсолютно фиолетово как директору и замам?!
Загруженность, я понимаю, но халатное отношение - это унижение для покупателя!
Товар на остатках? Нет, они не слышали. Такое ощущение, что инвентаризации там не было несколько лет! Посто в лицо говорят: "ну и что, что числится товар на остатках, в магазине его нет". Опять же.. пойму, когда 1-2 шт на остатке, но когда их числится 6 - это же издевательство!
Засунуть заказ на верхний этаж без возможности подняться с коляской или оставить детский транспорт? Почему бы и нет! Ведь в заказе смеси, бутылочки и детские пюре, на 3м этаже им самое место.
Да, я знаю, что работа в детском мире не сахар, но за 3 года заказов в городе Смоленске в магазинах тц Этажи и тц Макси ни одной проблемы, а если кто-то совершит ошибку, персонал из кожи вон вылезет, но найдёт как исправить ситуацию.
Это худший магазин Детского мира, но самое противное, что головной офис в МСК даже внимания не обращает на отвратительную работу данной торговой точки. Я непервый раз пытаюсь достучаться хотя бы до регионала, но это не возможно. Оставляла как-то отзыв на этот магазин, но, почему-то его отправили к регионалу в г.Курск, которая перезвонила в тот же день и пыталась решить проблему магазина из другой области. А работники Смоленской области в очередной раз проигнорировали.. Это вообще как?
Я одного понять не могу, почему 2 других магазина в г.Смоленске работают отлично, а это недорозумение практически в центре города постоянно трепет нервы покупателям!
Сегодняшнюю проблему пыталась выяснить через поддержку, в итоге просто отменила заказ. Думаю, это была крайняя точка. Многие правы, лучше уходить на другие площадки, емли неудобно добираться до других 2х магазинов.
Спасибо, если вдруг Вы прочитаете и предпримите хоть какие-то меры.
4
11
November 4, 2022
Стильный современный офис с большой территорией open space на каждом этаже. Видно, что дизайн создавался по заказу именно под эту организацию. Каждый этаж имеет свою уникальность и дизайн в деталях и цветах. Для удобства сотрудников на каждом этаже есть кухня, зона отдыха с зеленью - очень красиво и уютно.
4
2
December 18, 2022
Заказ так и несдоставлен был 18.12.2022, время доставки было заявлено с 14:00 до 17:00,отношения просто отвратительное !!!! Заказ был важен !питание для ребенка и памперсы ,у самой не было возможности поехать оформила заказ !!! В 21:45 соужба поддердки написали что приносим извинения но магазин работает до 22:00 ожидайте завтра доставку !!!! Ужасное отношения к клиентам !
2
9
June 22, 2024
Очень красивый офис и люди там работают замечательные.
May 17, 2023
Очень забавный офис, все в игрушках и героях мультфильмов.
Молодцы!
Вышел из офиса в позитивном настроении
4
October 10, 2023
Заказ 6082183288 смесь нэнни, был оформлен с доставкой 20:00-23:00, так и не был доставлен, а потом и отменён. Может руководство посмотрит переписку и примет меры.
1
2
November 17, 2023
Была постоянным клиентом, но уже второй случай за год вывел из себя. Первый - ДР ребенка 29.08, воспользоваться бонусами не получилось, потому что был наплыв покупателей на 1 сентября. Весели все кассы, не работала система. Пришлось подарок покупать в другом месте. Второй - заказ, оплаченный через приложение, был отменён в одностороннем порядке. Мы 5 дней ждали доставки! Теперь дм предлагает переоформить заказ по повышенной цене.
1
July 8, 2024
Комфортный, стильный, современный офис.
September 12, 2022
Покупала детские вещи на подарок. Специально на кассе спросила, можно ли вернуть в случае, если ребёнку не подойдёт, на кассе уверено сообщили, что да. Вещи вообще не понадобились, так как гости не приехали. Пришла сдавать, отказали, так как относятся товары к непродовольственным. Я понимаю закон и все такое. Но тогда обучите своих кассиров и консультантов, что можно возвращать, а что нет! На то они и работают в магазине, чтобы знать все тонкости и подсказать обычному покупателю
1
8
January 22, 2022
Что могу сказать?)
Действительно народная ком пания, которая не один десяток лет работает на благо наших детишек!
Неподдельные скидки по сезонам + доступность покупки практически в каждом городе.
Есть конечно бренды, которые не представлены в данной сети, но это единицы премиум сегмента в одежде и обуви.
Хорошая система лояльности. Бонусы можно списывать даже на распродажные товары👍🏻
Рекомендую детский мир!
3
2
February 7, 2023
Хорошее обслуживание, внимательные персонал, свежая еда, есть детская комната с аниматором)))
3
2
June 25, 2022
Делали заказ на сайте детского мира 18 июня доставка должна была быть 24 июня, мало того что весь день просидели прождали доставку, никто даже не оповестил что ее не будет. Сего дня 25 товара так и нет. Оказывается он на 1-2 дня задерживается как выяснилось только 25 числа вечером. И опять же выяснилось это тогда когда сами же написали в поддержку. Конкретных слов кроме извините у них нет. Испортили просто сюрприз на день рождения ребенка!!! Когда будет доставка остается только догадываться!!!!
1
4
March 16, 2024
Все прекрасно, настоящий офис Детского мира
1
August 24, 2022
Вчера сделала заказ на смесь, специально выбрала удобную для меня дату , но оказывается в эту Дату
они заказ мой привезти не могут. Приносят свои извинения которые мне не нужны, мне нужен заказ , а заказывала я смесь ребёнку , получается я должна носиться по городу и искать смесь.
2
3
March 25, 2023
Очень уютный и приятный офис. Много интерьерные решений в стиле детского мир а
3
1
April 25, 2024
Очень атмосферно, люди приприветливые!
May 6, 2022
Магазин Детский мир мне нравится, но вот сотрудники тех. поддержки. совсем не компетентны. На днях я потеряла бонусную карту ДМ и обратилась в ближайшей магазин ,где мне выдали новую карту и успешно перенесли все данные и бонусы . Вечером я вошла в лк а там совсем другая карта, не та которую выдали в магазине. На горячей линии составили обращине и карту удалили. Но на следующий день зайдя в ЛК там опять карта с другим номером, а не та которую выдали в магазине. На горячей линии ничего не говорят ,только обращения составляют. По телефону никто не связывается со мной, все секретно же, нельзя!... При чем все мои карты сотрудники ДМ видят, но в личном кабинете ,карту выданную мне магазином никто не может ввести по неведомым мне причинам. Я сама тоже не могу ввести карту, т. к при авторизации появляется какая -то новая виртуальная карта. И все по новой. Очень разочарована таким отношением. Не ужели там на столько не умеющие работать люди сидят? Что просьба заменить карту для них это не реально.
3
2
June 27, 2023
не привозят заказы вовремя и даже не считают нужным информировать об этом. отвратительный интернет-магазин и отношение к покупателям.
2
4
November 30, 2023
Самый обалденный офис и самые прекрасные люди!!!
2
2
June 29, 2022
Столько негатива создали.. Люди, не ведитесь на обман этой компании. Везде пишут про цены и акции, мол дёшево очень. Вранье! Тот же товар всегда в других магазинах без акций стоит столько же, а то и дешевле. Рейтинг товаров на сайте подкручен. Отзывы, неугодные для продаж не публикуются.
6
November 16, 2021
14 ноября оформила заказ № 5982787173, доставка стояла на 16 ноября. Сегодня 16 ноября зашла в личный кабинет и увидела, что заказ отменён, оповещения не было. По сле связи с техподдержкой выяснилось, что товара нет в наличии, поэтому отменили заказ.
После общения с колл-центром не решили вопрос, заказ попросили перезаказать, так ещё и цена увеличилась!!!!!
Очень не довольна работой специалиста...
Если бы не зашла в личный кабинет, так бы и не узнала, что заказ отменили. Смс оповещения не приходят совсем..
В техподдержке не смогли объяснить почему поставили дату доставки 16 ноября, а по итогу отменили заказ
Очень не довольна сервисом!!!!!!!!!
1
4
July 24, 2023
Здравствуйте, хотела высказать свое н едовольстве, о вашей ужасной компании мы две недели уже ждём свой заказ.
1
September 2, 2021
Отвратительная работа сотрудников!Занимаются мошенничеством,ждала заказ 5971283416 от 26 августа крайний срок доставки 1 сентября!,в статусе заказа постоянно светилось,что данный заказ находится в сборке и даже еще не в пути! 1 сентября ,я обратилась в тех поддержку ,в чате мне оператор сообщила,что мой заказ задерживаеться на 1-2 дня ,извините нас за задержку,проблемы с отгрузкой товара(Скрин переписки прикрепленно ниже!)!Т.е соответственно,я исходя из данных обстоятельств должна получить свой товар 2 либо 3 сентября!!! 2 сентября ,я захожу в свой личный кабинет и мой заказ отменен?!!!! Звоню на горячую линию,выяснить что с моим заказом и почему так?! На что мне оператор отвечает,что я теперь могу данный заказ купить заново,но уже получаеться на 500 рублей больше!
Требую вернуть мне мой заказ по той же стоимости ,что и был изначально ,это 823,50 р. Это не мои проблемы,что у вас отгрузка плохо работает и сотрудники не компитентны!Это не моя вина,что товар не был выкуплен! Ваши сотрудники занимаются дезариентацией покупателей,а потом просят выкупить заново,но с завышенной ценой! Буду отправлять жалобу в прокуратуру ‘
2
4
November 9, 2021
Отвратительная компания, купила набор игровой с применением бонус ов, он оказался не рабочий, вернула в магазин хочу заметитьь не с первого раза т. К в некоторых магазинах не компетентные сотрудники, пока оформляли возврат несколько дней , бонусы почему то так и не вернули мотивируя тем что они сгорели, хотя косяк дм что они продают не качественный товар и возврат делали долго , это мошенничество!
1
3
April 2, 2023
Совершенно безответственный персонал. Пы талась связаться с отделом кадров на протяжении нескольких дней, никто так и не взял трубку.
1
July 1, 2022
Отличное место для работы! Уютный офис с отличной коммандой профессиональных коллег!
1
July 25, 2022
Классный современный офис, много всяких плюшек для сотрудников, лояльное руководство.
3
1
December 2, 2021
Сделали заказ 5985341922 но не успевали его забрать и продлили его до 22-00 следующего дня , но утром получили сообщение что оплаченный заказ расформиро ван , но мы его можем купить по новому правда уже без скидок и акций .
При звонке на горячую линию нас заверили что с ситуацией разберутся и заказ востановят , но заказ не был востановлен.
При повторном звонке сказали что сделать ничего не могут.
2
December 1, 2022
Красивый ,современный офис. Все продумано с точки зрения эргономики и комфорта.
3
1
October 18, 2024
Супер