Detsky № 1
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Panfilovskaya
267 m
MCC Panfilovskaya
175 m
202 reviews
February 21
Магазин оставляет приятное впечатление на первый взгляд: широкий ассортимент, удобная навигация по сайту, приятная атмосфера в торговом зале, вежливый персонал. Однако, как только возникает необходимость в возврате товара или решении спорного вопроса, ситуация кардинально меняется. К сожалению, мой опыт взаимодействия с магазином оказался крайне негативным, и я вынужден был обратиться в суд для защиты своих прав.
Проблема началась с того, что я захотел вернуть подарочную карту. В соответствии с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ, я имел право на возврат денежных средств. Однако сотрудники магазина отказались идти навстречу, ссылаясь на внутренние правила, которые, как выяснилось, противоречат действующему законодательству. Более того, их позиция была настолько категоричной, что даже после обращения в Роспотребнадзор (официальное заключение можно посмотреть здесь: https://proverki.gov.ru/portal/public-knm/27184045), где было четко указано, что магазин нарушил мои права, они продолжали игнорировать требования.
Ситуация усугубилась тем, что магазин отказался решать вопрос в досудебном порядке, хотя у них была такая возможность. Вместо этого мне пришлось тратить время, нервы и деньги на судебное разбирательство. Это не только несправедливо, но и крайне неэффективно с точки зрения бизнеса, так как подобное поведение подрывает доверие клиентов.
Хочу обратить внимание других покупателей: если вы планируете совершать покупки в этом магазине, будьте готовы к тому, что в случае возникновения проблем вам, возможно, придется отстаивать свои права через суд. Магазин, к сожалению, не стремится к конструктивному диалогу с клиентами, даже когда его неправота очевидна.
Если представители магазина читают этот отзыв, хочу напомнить, что у вас до сих пор есть возможность исправить ситуацию и решить вопрос в досудебном порядке. Однако, судя по вашему поведению, вы не заинтересованы в этом, что, мягко говоря, удивляет. Надеюсь, что мой отзыв станет сигналом для других покупателей и для самого магазина, чтобы пересмотреть свою политику в отношении клиентов.
1
March 4
Отличный магазин: покупали в декабре коляску для дочки, очень внимательные и компетентные консультанты, все подскажут, расскажут. Однозначно рекомендую к посещению и покупкам. Придем еще
September 21, 2024
Красивый магазин, с удобной локацией. Перед ним прям парковка. Все товары выставлены, можно пощупать и протестировать) приятный персонал, который всегда готов помочь определиться с выбором.