Detsky Mir
185 reviews
November 15, 2022
Отличный магазин. А еще там есть сотрудница по имени Александра на стойке информации-возврата сидит (хромает) сколько было у меня не приятных моментов с покупками как в магазине так и онлайн, то именно эта девушка всегда поможет решить все вопросы и во всём поможет (даже выбрать товар в другом конце зала а не просит другого продавца помочь) Благодаря таким сотрудникам хочется приходить снова и снова)))
2
2
August 4, 2023
Супер, персонал на уровне, выкладка супер. Ассортимент большой. Вообще магазин огромный. Рекомендую.
1
March 3
Моему сыну нахамили. Грубый персонал .
March 16, 2024
Каждый сентябрь мы там частые гости и каждый май. Покупаем одежду ребенку. Нам нравится.
1
June 1, 2023
Хочу выразить благодарность девушке с отдела для новорождённого Патя спасибо тебе огромное за помощь с выбором с товара, по больше таких работник🌹
1
1
August 5, 2023
Обман потребителя чистой воды и им плевать на вас,цена 999 на кассе превращается в 4000,офигеть,вы вообще берега потеряли!!!!,и администратор в зале говорит,мне плевать,жалуйтесь куда хотите,мы щас все поправим и ничего нам не будет!
2
1
May 16, 2023
Хороший детский мир !огромный выбор!покупали детскую коляску прогулочную.продавцы вежливые.
1
December 12, 2023
Расширенный ассортимент, есть канцтовары.Кассы работают оперативно
1
June 12, 2023
1 звезда, за не уважение к посетителям! Какая разница что посетитель пришел за 5 минут до закрытия, если вам сказано закрыть магазин в 23:00 , значит его нужно закрывать именно в это время. Не знаю сотрудник он или нет, но прошу наказать его(старик в красном свитере)
3
3
January 4, 2022
Отсутствие сервиса от слова совсем. Оформила заказ с доставкой на 03.01 (подарок ребёнку на ДР). 03.01 получила СМС, что доставка переносится на 04.01, что более или менее меня устроило, т.к. день рождения как раз в этот день. 04.01 около 12:00 снова пришла смс, что новая дата доставки 06.01. После 1,5 часов, проведённых на телефоне мне удалось выяснить все то, что я и без прекрасных операторов с гордым названием "служба заботы о клиентах" знала, а именно: адрес доставки, состав заказа и то, что он задерживается 😀
Далее Даниил из вышеупомятой службы сообщил, что компания приносит мне свои извинения и на этом все, больше для меня сделать ничего не возможно. На моё возмущение, важно не сразу, мне таки предложили 200 руб.бонусов при след.заказе. в такую сумму компания Детский мир оценила отсутствие подарка у ребёнка на 5 лет.
Спасибо конечно, но я предлагаю данную компенсацию использовать на оптимизацию процессов и не просто говорить, что клиенты для вас важны, а ещё и показывать это делом.
Своевременное информирование о задержке и согласование новой АКТУАЛЬНОЙ даты поставки по телефону - кажется очень логичным и направленным на клиента шагом в подобных ситуациях.
Данная ситуация лично для меня ставит точку на каких-либо дальнейших отношениях. Но, как я поняла, это не сильно волнует компанию.
12
May 19, 2022
Очень разочарована! Пишу только про данный магазин! Нахожусь на 9 месяце беременности, решила докупить вещи будущему ребёнку. 2 этаж консультантов нет от слова совсем, одна бедная девушка на всех, Гугл был в помощь. На кассе было достаточно много народу , девушка на кассе меня обслужила , отдала пакет с вещами, на выходе из магазина понимаю что сумма вышла намного больше , чем планировала, решила вернуться проверить. Действительно, ценник стоял по акции, я это зафиксировала на телефон, спустилась на 1 этаж, на ресепшене администратора не было, решила обратиться к кассиру , который меня обслуживал. Спустя 10 минут девушка освободилась , я ей объясняю что ценник не соответствует товару, прошу разобраться в данной ситуации, она просит чек, на что я говорю что чек мне не дали! Дальше веселее….. девушка начинает на повышенном агрессивном тоне говорить о том что это я не взяла чек, и она чеки отдаёт всем, на что я ей ещё раз сказала вежливо что извините , но чек вы не дали ! На что она стала ещё больше огрызаться в мою сторону, суровым тоном спросила сумму покупки , далее выдала копию чека , ещё раз чуть ли не с криком сказала что чеки выдаёт всем( внесу ясность, с ней в спор не вступали, девушка не умеет вежливо общаться с покупателем) можно просто изначально спросить сумму покупки и выдать копию чека, а не доказывать кто прав , а кто виноват! Далее я показываю несоответствие цены , на что она отвечает что вы от меня хотите, я кассир, сейчас я позову продавца этого отдела , будем разбираться! Далее на ресепшн приходит заместитель директора, я иду разбираться туда , ещё раз пытаюсь объяснить ситуацию, показываю фото несоответствия цены, на что она мне говорит что сейчас вызовет продавца отдела и будем решать! Хочу обратиться к руководству данного магазина! Объясните своему персоналу , особенно заместителям директора магазина, о том что в их компетенции разбираться с несоответствием цен , я не обязана ждать продавца! Спустя минут 5 спускается продавец , я вынуждена теперь ему объяснять что есть несоответствие цен , на что она уходит разбираться с ценниками! Менеджер сидит на месте и говорит придётся подождать! Возвращается продавец , согласен что в цене не соответствие , следом заместитель начинает искать чей косяк был в переоценке и кто должен в кассу будет внести разницу! А теперь вот что хочу сказать : « вы блин серьезно?» я стою с огромным животом , сначала выслушав хамство кассира , потом полнейшую некомпетентность заместителей, я просто попросила вернуть разницу из за несоответствия цены, это дело максимум 10 минут , я прождала больше получаса! А теперь скажу почему! Я работаю в сфере торговли 12 лет, мне очень любопытно было чем закончится вся эта история! Тяжело было стоять в жаре на 9 месяце больше получаса что бы просто вернули разницу! Очень обидно что такое отношение к покупателям
10
3
June 7, 2023
Одно из самых любимых магазинах детский мир мега химки.мне нравится 👍. Рекомендую
2
1
November 18, 2023
Магазин в два этажа, всё есть , доброжелательный персонал
1
May 18, 2022
Просто ужас были с подругой(нам по 13 лет) охранник не пустил в магазин из за того что мы прокатились на горке сказал: вы что сюда баловаться идете, а ну пошли от сюда, взял нас обеих за спину и грубо вытолкнул . так же где то месяц назад были там с мамой и он просто сказал то что яко-бы мама что то украла и не спрашивая разрешения обшарил ее вещи ужас больше не приеду
9
4
June 25, 2023
Цены в детских магазинах - недетские! Ну выбор есть, конечно, есть, на что посмотреть.
January 8, 2024
Все прекрасно прошло, не считая того, что персонал не профессиональный
1
1
December 8, 2021
Добрый день!
Отвратительный сервис! Точнее его полное отсутствие!
Магазин детский мир в мега Химки. Ни один из сотрудников магазина не может проконсультировать по товару. Ответы различные : "я сегодня первый день", "обратитесь на кассу", "касса не консультирует" и все в том же духе!
В итоге выясняется, что игрушки проверить при покупке нельзя, коробки не открывают, работу игрушек на батарейках не проверяют. 2 недели на проверку и возврат. Я покупаю игрушку ребёнку в подарок! А если она не исправна и с браком? Мне что ребенку говорить? Забрать подарок с дня рождения? Как Вы себе это представляете?
Отвратительный сервис! Никакой клиентоориентированности!
Жду обратной связи!
Спасибо!
8
June 12, 2023
Хороший магазин, всегда есть акции, можно выбрать, что нужно, но очереди на кассе постоянные, когда бы не пришли
8
February 3, 2023
Отличный персонал, всегда проконсультируют и помогут, но выбора одежды не много
January 15, 2022
Отвратительная работа персонала. Часто заказываем товары через приложение детского мира. Казалось бы, эта опция призвана экономить ваше время, но нет. С чем мы столкнулись: 1. Заказы практически всегда находятся не в том секторе, который указан в сообщении, поэтому приходится очень долго и муторно его искать по всем шкафам и полкам. 2. Даже если заказ каким-то чудом найден, далеко не факт, что Вы получите его полностью, потому что либо персоналу лень его искать (с чем я сталкивалась, потому что сама потом забирала с полок нужную вещь), либо какого-то товара в действительности нет в данном магазине, но в приложении он в наличии. Только большой вопрос, для чего отмечать, что заказ якобы собран полностью? Чтобы человек пришёл в этот ужасный магазин и узнал, что, оказывается, всех этих вещей нет в наличии, но какую - то хрень, типа ватных палочек или влажных салфеток, они собрали!
Это безобразнейшее обслуживание! Никто в этом магазине ни за что не отвечает, только хамят или тупо игнорируют! Может, стоит расширить штат персонала, чтоб они справлялись? И научить имеющихся сотрудников нормально общаться с людьми и добросовестно выполнять свою работу?
8
November 30, 2021
5 звезды за предыдущие заслуги. НО сегодня Детский мир в МЕГА Химки достигло дна. Приезжаю сегодня за заказом, а его нет в секции, которая обозначена во вчерашней смске о готовности заказа. Срок хранения заказа до 30 ноября включительно. Вокруг секций завал заказов, валяющихся на полу. Человек 5 работников судорожно ищат заказы еще человек 10-ти таких же как я. Бардак и сумасшедший дом. У людей не по одному заказу. На слова в чем дело один ответ и не самый вежливый, на повышенных тонах, что много заказов и они не справляются. Меня, как и других потребителей, это совершенно не волнует. Не справляетесь? Ок. Увеличьте сроки подготовки товара к выдаче или привлекайте на период распродаж дополнительный персонал. Зачем присылать смс о готовности товара к выдаче??? Люди планируют свое время, а вынужденны торчать в магазине.
Путем 20-'ти минутных поисков выяснилось, что мой товар вообще был уже расформирован. С какого спрашивается, если 29 ноября пришла смс о готовности со сроком до 30 ноября включительно (днем как раз и приехала). Треш. В первый раз с таким столкнулась.
4
June 4, 2022
Отвратительный сервис! Заказали автокресло. Когда приехали забирать, его просто не нашли ( заказ был собран накануне и хранился до сегодняшнего дня). Предложили купить в другой расцветке и дороже на 600 рублей. Я бы и не выбирала этот детский мир, если бы в нем не было мне нужной расцветки. По моим предположениям, его просто продали кому-то другому и дороже. Проведите уже служебную проверку в магазине! Бардак же! Вон сколько плохих отзывов!
5
2
July 7, 2024
Продавцу Никите Кайновскому благодарность. Помог упаковать большой товар.
1
July 1, 2022
Хороший магазин, большой, ассортимент широкий. Но сколько бы я там не была, всегда очереди на кассе и долго собирают интернет заказы, обычно сама беру что заказала и на кассе отмечаю
3
1
May 16, 2023
Самый худший магазин в Мега Химки. Выбора товара нет. Консультантов приходится бегать и искать по магазину.
6
June 3, 2024
Большой выбор товаров для детей
February 16, 2022
Отвратительный сервис. В 14:00 15.02.2022 заказал ребёнку еду(gerber), оплатив ее в приложении. в 15:00 16.02.2022 приехал забирать заказ, но отдать мне его не могут, так как на складе ещё не разобрали. На вопрос могут ли мне собрать заказ из того что размещено на полках(все что я заказал есть в наличии) мне ответили нет, надо ждать пока кто то там разберёт то что пришло с центрального склада.
В сухом остатке, заказал, оплатил, а товар свой я получить не могу. Сервис - дно.
5
October 27, 2022
Отлично) многое есть в наличии, можно зарезервировать через сайт и забрать из магазина со скидкой)
2
1
August 3, 2023
Много разных скидок и акций, обалденный ассортимент.
1
May 14, 2023
Один из магазинов сети
Расположен удобно
Минус, мало сотрудников
1
December 8, 2020
Часто посещаю детский мир и всегда встречала только доброжелательных консультантов,которые помогут покажут и расскажут ,раньше времени помогут собрать интернет заказ,но вот "посчастливилось" сделать заказ в детском мире мега-химки,такого обслуживания я ещё не встречала -это просто кошмар ,полчаса ждали консультанта в зоне Лего,так и не смогли дождаться ,пошли по магазину ,обращались при этом к другим консультантам для оказания помощи в поиске нужного товара ,но они ,все как один, с недовольным видом отправляли к консультанту (к слову которого нет на своем рабочем месте) в отдел где и осуществляли поиск ,в итоге 1.5 часа ожидания и поисков успехов не увенчались .Очень пожалела ,что обратилась в это отделение ,больше туда ни ногой.
7
3
May 4, 2023
Хороший магазин ! Большой выбор ! Приветливый персонал .
1
1
May 31, 2023
Неплохо. Иногда страдает ассортимент. Коллекции бывают не очень
2
December 12, 2021
Сегодня не удалось забрать интернет зака.В магазине царит ХАОС.На выдаче нет ни кого вообще.После долгих поисков вышел 1 молод.человек.И все просто навалились на него.Ждать было бессмысленно.Очень много покупателей и нет персонала. Организуйте работу персонала.Недостаточное количество работников в зале.Разочарование!!!!!!!
7
March 17, 2023
Отличный выбор товаров очень радует все пожилаемые есть
1
1
November 29, 2023
Обожаю детский мир ,а особенно когда у них скидки
1
August 23, 2022
Второй раз доставляют бракованную игрушку. И вместо удобства доставки и радости ребёнка, получаем разочарование и необходимость тащиться в магазин, оформлять возврат. Почему клиент, купивший онлайн должен идти к вам, если вина на магазине? Пусть брак также забирает курьер! И научитесь уже проверять то, что доставляете!
6
May 25, 2022
сетевой магазин детский мир,
внутри как всегда самому что то найти это фантастика, продавца найти тоже фантастика,
при заказе через сайт может оказаться что на самос деле товара нет и т д
3
June 8, 2023
Есть лифт для колясок, маленький выбор развивашек для детей до года
March 4, 2024
Обманули купили 2 набора лега не хватает деталей
3
May 30, 2023
Очень большие очереди на кассах постоянно, долго приходиться ждать. Видимо из за нехватки работников.
17
November 17, 2023
Удобно , быстро , есть выбор
1
September 13, 2021
Огромный выбор детских товаров. Зашёл прикупить себе модели авто под брендом hot wheels. Покупкой остался доволен. Стоек hot wheels было предостаточно.
5
1
August 9, 2021
Хороший магазин. Большой. Персонал вежливый и отзывчивый. Всегда помогают с поиском товара и быстро собирают заказы.
6
September 22, 2021
Хороший магазин, широкий ассортимент, почти везде есть ценники , в любом случае есть прайсчеккер. Покупала как оффлайн так и забирала из магазина интернет заказы, ни разу не было претензии
5
May 6, 2023
Лучший сотрудник Заферида Анастасия, всегда помогает
1
April 19, 2023
Всё однообразно,эти куклы из фильма ужасов
Море машинок и игр ,пазлов,в общем не плохо!
November 11, 2022
Хорший магазин,но с коляской проблемно,т.к на 2 этаж подняться можно только на эскалаторе
1
August 28, 2022
Приветливый персонал
Огромный выбор
Очень много скидок и акций
3
July 13, 2021
Клиентоориентированность на нуле. Сделала онлайн заказ, оплатила, а доставку никто не привез. Магазин не сообщил о том, что доставки не будет. Время 21:30, ребенок остался без смеси, голодный, как укладывать в ночь не понятно! Пусть продавцы сами везут мне заказ, раз не могут вызвать Яндекс такси! В клиентском отделе, н чего внятного сказать не могут. Какой то ужас! Полное разочарование.
9
2