Detsky mir
302 reviews
September 10
Товары для самых маленьких на третьем этаже, коляску нужно тащить на руках, т.к. есть обычная лестница и эскалатор со ступеньками, а пандуса нет(могли бы давно сделать). Коляску предлагают оставить на первом этаже без присмотра охраны даже, рядом с ростикс (тупо кинуть)
На кассе всегда длинная очередь, многие не выдерживают, бросают полные корзины товара и уходят, а ведь они потратили время, чтобы это все выбрать, да и вы могли бы эти деньги заработать.
Мне кажется, в этом магазине большие потери эффективности продаж. К вам приходят клиенты, которые готовы купить товар, а из-за банального игнорирования их потребностей, вы теряете процентов 50 прибыли.
В эти 50 процентов входят и те, кто развернулся еще на входе в магазин и пошел заказывать вайлдберис и озон.
2
September 3
Самый большой Детский мир города, находится в торговом центре Пирамида, в самом центре города. Занимает два этажа.
При оформлении интернет заказа чаще всего заказываемые товары есть именно в этом магазине.
Минус- в магазин не зайти с коляской , в ТЦ нет лифта.
3
November 22
Решили купить ребенку кухню на праздник! Зашли на сайт нашли решили заказать, ! сайт выдает что кухня в наличии в перми в магазине!! Но когда приехали, магазин развел руками, что все под заказ не не верь глазам своим)) вас разводят срок поставки минимум один день))
Пришлось выбирать из того что есть, ассортимент сейчас так себе не то что раньше, качество продаваемых игрушек хорошее а вот цена неадекватна дорогая.
December 10, 2023
Пару раз покупали подарки ребенку на день рождения и новый год. Ассортимент очень хороший, я бы сказала, можно найти всё. По крайней мере, у нас проблем не возникало. Единственное, что не понравилось в последний раз, это отношение продавца -консультанта к упаковке товара. Мы покупали две игрушки на день рождения мальчику. Одна игрушка была практически в идеальной коробке, а другая коробка была порвана и одно из креплений внутри отсутствовало. Нам ни чего не предложили исправить, продавец просто проигнорировала замечание. А игрушка (автомат) стоила более 2 тысяч. Вторая была стоимостью более 6 тысяч. То есть магазину, который получил прибыль от одного покупателя на 8 с лишним тысяч рублей, просто наплевать на мнение этого покупателя. Персоналу точно всё равно, что покупатель думает о магазине.
Мы конечно купили огромный фирменный подарочный пакет и эту драную коробку я сама упаковала дома в бумагу. И в магазине никакой трагедии по этому поводу не случилось. В общем всё хорошо, у всех всё отлично. Но! В этот магазин за подарками мы больше не вернёмся. И знакомым рекомендовать не станем.
3
March 5
Детский мир, магазин детства. Островок радости на любой возраст и вкус. Мне повезло, что в данном магазине, работают неравнодушные люди, рассказали, подсказали... Вынесли со склада товар, который только пришел и еще не выложен. Т.е поняв задачу покупателя, с удовольствием помогли исполнить мечту. Покупала опыты для детей, так в восторге остались все!)
1
July 27
Сам магазин хороший, выбор есть, и проходы хорошие, что немаловажно.
Но больше о минусах: 1. Бардак в товарах. В канцелярии например вообще толком неразберешь.
2. Ценники. Смотрел сборные модели. Модель лежит, цены нет ни рядом, ни на коробке...
3 Кассир один, работают очень медленно, очереди постоянные и большие.
3
April 23
Большой выбор. Удобные ряды, много места.
Кассир всегда только на втлром этаже, приходится по ступенькам спускаться с детьми и покупками с третьего этажа на второй для оплаты. На кассе всегда большие очереди. Если выкупать онлайн заказ - сразу освобождайте час времени для нахождения в очереди на выдачу. А в предпразничные дни берите спальный мешок с собой.
1
August 26
Хороший магазин, есть все для малыша и мамы, все и в одном месте! Часто бывают различные акции, можно купить Хороший товар по хорошей цене. Очень удобно заказывать через приложение, все доступно и понятно. Сняла одну звезду за высокие цены на игрушки, и что нет возможности подняться в магазин с коляской.
3
August 9
Сделайте пандус в конце концов в своём магазине. А то позорище какое-то. Детский магазин, а с коляской не зайти. И может уже несколько касс будут работать, а не одна на два этажа? С такими ценами можно немного улучшить условия для покупателей. Да и все время бардак, особенно в обуви и одежде.
2
June 19, 2023
В "Детском мире" ТРЦ "СПЕШИЛОВ" покупали прогулочную коляску для малыша, делали интернет-заказ. Все было ОТЛИЧНО, упакованную коляску принесла со склада девушка-администратор, разложила, показала, как пользоваться- регулировать спинку, подножку, ручку... Очень понравилось отношение персонала на выдаче заказов. Очереди на кассе тоже НЕ было.
Что касается "Детского мира" в "Пирамиде" не раз сталкивалась просто с огромными очередями на кассе, 1 раз прислали смс о готовности заказа- в результате по приезду в магазин- заказа не было, собирали еле-еле уже при мне... Покупали там санки-коляску- были с браком, колесо одно не опускалось полностью и санки в результате шатались. Больше предпочитаю магазины "Детский мир" в ТРЦ "СПЕШИЛОВ" и ТРЦ "СТОЛИЦА".
2
November 2, 2022
Магазин расположен в центре города, на парковке всегда находил место. Хороший ассортимент одежды, обуви, игрушек. Именно не высокий, например при недавнем визите не было детских зимних курток под нашу зиму, только "европейская зима", но так то мы на Урале живём... Ассортимент на сайте выше, ок, хотел в магазине зайти на сайт, но ловит ужасно, мы в 21 веке живём, и для клиентов в таком магазине было бы не плохо раздавать Wi-Fi. Персонал внимательный. На кассе заметил во многих магазинах, в т. ч. в детском мире начинается триллер: чтобы списались бонусы, ждите звонка и сообщите последние 4 цифры. Ждал почти 3 минуты. Впереди ноябрь, декабрь, и нервозности в очередях не избежать, в т. ч. сотрудники ваши тоже не резиновые. В общем и в целом 4, но не со знаком плюс, а минус.
3
1
May 24
Раньше не было проблем с получением заказов, а тут я полна негодования. Несколько дней искала образ для ребенка на выпускной, наткнулась на рубашку и она мне очень понравилась. 16.05 была акция 3=2 и я оформила несколько заказов в разные дни, где три из них были с получением 17.05 с 12:00. Утром пошла за заказами, а у меня был готов только 1 из 3. Думаю , ладно, заберу вечером, но вечером заказы так же не были готовы. Написала в поддержку 17.05, 20.05, 23.05 - ответа внятного не было, каждый раз скрипт об уточнении заказа и что он вот-вот будет готов. Сегодня решила забрать заказы, где доставка была позднее и «О, Чудо!!!!» мне НАКОНЕЦ-ТО собрали те два, которые уже неделю собрать не могут. И что меня просто убило, дак это частичная выдача, где отсутствует рубашка, которую заказывала на выпускной! На мое возмущение, сотрудники мне ответили что нет в наличии. А теперь вопрос: КАКОГО ЧЕРТА я должна понимать, что товаров нет в наличии, если вы его собрали только спустя неделю!!!!!!!!!!! На момент совершения заказа рубашка была в наличии! Прошу выдать мне заказ за ту сумму, на которую был совершен 16.05! Номер заказа 6115589861
К качеству вещей претензий нет)
3
1
May 27
Очень хороший отдел.Огромный выбор игрушек,книг,сладостей,одежды,обуви,товаров для школы и много-много другого.Пожалуй,самый лучший Дет.Мир в городе!
1
July 27
Почему так трудно сделать пандус, невозможно подняться в магазин с ребенком! Лифта в здании нет, коляску оставить внизу невозможно, если там спит ребенок + дорогую коляску с сумкой оставлять в неохраняемом месте - ужасно неудобно!
2
1
January 1
Заказала куклу в Пермском Детском мире (ТЦ "Пирамида"), находясь в Свердловской области, т.к у нас в городах такой нет, а ребенок очень просил на Новый Год. Пришло уведомление, что товар витринный, может быть повреждена упаковка, но сам он абсолютно новый. Товар забрал курьер СДЭКа, бережно упаковал, благополучно его отправил, а я получила. Получила и офигела. Была повреждена не только упаковка, но и сам пупс. Во первых на голове у него явные следы вскрытия, отсутствуют крышки резервуара, пломбы на коробке сорваны, скотч по бокам срезан, кукла в потрепанной коробке зафиксирована обычными хомутами, порван капюшон. Товар явно Б/У и его попытались восстановить. Уважаемый Детский мир! Вы попадаете под статью Закона о защите прав потребителей. Просить 5 тысяч за восстановленную куклу - дно.
В итоге в магазине моего региона мне предложили куклу только вернуть, а на следующий день они сделают уценку и ее можно будет купить подешевле. Связаться с руководством Пермского ДМ, дабы компенсировать убытки при перевозке из региона в регион это недоразумение, не дают, нет технических возможностей. Выходит, что я привезла за свой счет куклу, которую кто-то сможет взять дешевле.
Желаю вашим сотрудникам объяснять своим детям в новый год почему игрушка либо жизнь видавшая, либо не та, которую душа желала!
2
1
October 31, 2023
Магазин хороший, много выбора, на любой карман!
Но вот с детьми там делать нечего, а вот вопрос как померить? Там не то что с коляской не подняться, так ещё и не пройти в магазине)
Как то спросила у администратора, как мне с ребенком к вам подняться, мне ответили что можно коляску оставить в низу, ребенка взять на руки) 🤣
В одной руке ребенок в другой корзина для покупок, а какой рукой покупки в корзину складывать?
Если это детский магазин так и должны быть все удобства с детьми!
2
July 6
Центральный магазин, проходимость большая. Неужели нельзя сделать пандусы, две металлические рейки прикрутить. Лифта нет в здании, собственник должен это понимать и быть заинтересован в комфорте посетителей !
2
1
March 17
Часто посещаем. Всегда есть, что купить. Большой выбор одежды, обуви, игрушек. Можно сделать заказ и получить в магазине, очень удобно.
1
July 13
Это мне удобно, живу рядом , еду , вещи , игрушки покупал здесь, спасибо
May 11
Умирающий бизнес. Для маленьких детей огромный выбор. Для 8 лет и старше ничего нового за последние 5 лет не поменялось. Фантазия закончилась. Игру по знаминитым людям России делают в Италии. Вместо магазинов откройте производство игрушек.
1
July 8, 2023
Широкий выбор для детей:школьная форма,сезонные коллекции.Постоянно скидки, качественные вещи.Прекрасный выбор игрушек.Можно заказать в приложении "детский мир",забрать через час.Очень довольна, рекомендую.
1
October 19, 2023
Первый раз заказала доставку и очень разочарована, при оформлении указала время, курьер приехал на пол часа раньше, я ещё не была дома, пришлось торопиться бежать, курьер постоянно названивал и торопил, добежав на улице дал товар, у меня не было возможности нормально осмотреть из за этого. Заказала зимнюю куртку ребёнку, на первый взгляд всё было хорошо, а вот дома уже обратила внимание что наполнитель распределён не равномерно, тоесть, местами его нет! Ребёнок уже увидел и ей понравилась куртка, но как носить её зимой??? Вопрос к вам?? Как можно было так поступать и не проверив чательно товар его отправлять! Курьерская доставка только развивается и вам бы относится к этому серьёзнее, а так вы отбили любое желание пользоваться данной услугой! И потом фирма футурина, известный бренд, а оказался товар не качественный! А ещё минус сайту, за то что я не могу оставить отзыв о товаре на сайте, чтоб люди были внимательнее, пишет, что типо его не покупала!
1
December 2, 2022
Ранее был хороший магазин с широким выбором детских товаров и игрушек на любой возраст. Много было интересных конструкторов, персонажей из мультфильмов. Кроме того,с одеждой можно найти было хороший модный фасон нужного размера. Сейчас скудно в Детском мире. Нравится 1этаж магазина с разными товарами.
December 22, 2023
Сам магазин отличный, не первый раз приобретаю там товар. Персонала да не хватает. А вы не задумывались почему? Наверное руководству это на руку, меньше народу меньше платить зарплату. Два этажа на смене 5 человек.
При этом люди делающие покупки хамят продавцам на кассе. Да народу мало, но при этом руководство и продавцы пытаються уделить внимание всём. Будьте добрее и к вам отнесутся так же.
1
August 8
Довольно большой ДМ (два этажа) но нет ни пандусов ни лифтов. С коляской в магазин не зайти, хотя казалось бы...
1
July 27
Магазин в самом центре города, но почему-то не оборудован пандусами для колясок! Невозможно прийти в магазин с грудным ребенком! Коляску в низу точно не оставить, если ребенок спит, да и в целом, дорогую коляску оставить в месте, где даже камер нет - это очень неудобно и небезопасно!
2 звезды только за ассортимент в магазине.
2
1
January 15
Из плюсов только ассортимент. Делала онлайн-заказ. Так ждала больше часа, чтобы его забрать. Выдавал один человек и не особо расторопный... Жалко потраченного времени. Онлайн-заказ делаешь для того, чтобы меньше времени потратить, а в итоге потратила ещё больше, очередь большая и почти не двигалась
1
June 29, 2023
Даже одну звезду жалко ставить. Сотрудники работают в магазине, куда ходят люди, чтобы порадовать себя и своих детей. Однако они ходят с таким выражением лица, что не хочется с ними общаться, даже смотреть на них, вообще заходить в этот магазин. Мы столкнулись с таким хамством и неуважением, что не сложно сейчас писать этот отзыв. К кому не обращаешься за помощью, все уходят от ответов, грубо отвечают и перекладывают ответственность на покупателей. У них в обязанностях есть - помогать покупателям находить товар, а сотрудники неизвестно чем занимаются и опять-таки грубо отвечают на просьбу помощи в поиске. Проведите беседу с теми сотрудниками, которые работали сегодня и обращайте внимание на то, каких сотрудников вы берëте на работу!
4
1
September 25, 2023
Уровень обслуживания и общения с покупателями - ничтожное! Хамят и грубят, обслуживать и решать проблему (не могут найти товар у себя на складе) не хотят. Директора, чтобы попросить помощи -отказываются. Бегала по магазину -искала директора, т.к. сотрудник по выдаче товара сказал, что найти товар не может, развел руки и ушел!
Такого отношения я не видела. Детский мир - вы переплюнули всех!
В итоге, через час мне "швырнула" товар, директор магазина, в очередной раз нахамив. Брюки школьные "со стрелками" выдали как половую тряпку, мятые от слова совсем!
Люди не ходите сюда! Есть другие аналогичные магазины города, где продают школьный товар. Покупайте там.
Никому не рекомендую данный магазин!
Это была моя последняя покупка.
1
November 2, 2023
Магазин и персонал хороший, очень большой минус отсутствие лифта или хотя бы пандуса для колясок! Магазин предназначен для покупок детских товаров, а удобств для родителей и детей нет
1
March 15
Большинство товаров из приложения не найти в магазине. В самих отделах трудно найти сотрудника, чтобы обратиться за помощью в поиске. Заказывали мясные пюре через придожение самовывозом, положили просроченную.
November 16, 2023
16.11. Заказала товар( подарок на день рождения ребенку) сдоставкой с 14-17. В 13.50 звонит курьер и говорит что стоит у двери с товаром. Насколько знаю курьер должен заранее позвонить и уточнить время в какое удобнее. Меня не было дома, попросила курьера подъехать после 16.00. Дождалась вечера, никто не приехал, связалась со службой поддержки, оказывается мой товар отменили, не уведомив меня об этом. По итогу ни товара ни денег, вернуться в течение 10рабочих дней.
1
August 9, 2023
Сама сеть мне очень нравится, но !!!!магазин именно этот находится на 3х этажах, и НЕТ пандуса!!!!!это кошмар какой-то! Как я с ребёнком должна что-то там выбрать и купить, если подняться на этаж Ооочень проблематично. А ещё у этого мага есть фишка - всегда не работающая касса на 3м этаже. И ты с ребёнком, покупками и коляской переползаешь 2 пролёта лестниц. Супер.
1
January 5
Заказали школьный набор в этом магазине , поехали забирать , в итоге его там не оказалось , зачем тогда предлагать этот магазин и писать , что она в наличии! Руководство магазина сказали, что не планируют решать проблему и вообще оикак не связаны с интернет магазином !
1
February 10
Совершенно не предусмотрено для покупателей с колясками. Если ребенок спит, то , что оставлять его на первом этаже одного??? Работают только две кассы, огромные очереди, консультантов нет. Просто ужас. Хуже магазина не встречала!!!
3
July 16, 2021
В этот Детский мир хожу довольно часто. Нравится, что здесь 2 этажа и ассортимент разбит по товарным группам - игрушки и школьные товары отдельно, одежда и обувь отдельно. Выбор товаров большой, я часто заказываю через интернет, а здесь только забираю - так вот из всех пермских магазинов самый большой выбор в этой точке и на Революции, 13.
Из минусов - постоянные очереди на кассе! Даже если впереди всего 1 чел, простоишь до 10 минут. А если впереди несколько - ну все, готовься постоять долго. Продавцы еле шевелятся, коматозные. Впрочем, это фишка продавцов всей сети магазинов Детский мир. Девушки, вы бы поучились работать у продавцов гипермаркетов. Там несколько пакетов продуктов посчитают за неполную минуту, а вы отбить 2-3 позиции не можете. И при этом очень недовольные лица. Как уж работают их менеджеры по персоналу, непонятно.
Второй минус - перенесли зону выдачи заказов в самый дальний угол верхнего этажа. Теперь чтобы забрать товар, надо подниматься и проходить вообще через весь магазин. В то время как в других точках выдача при входе. Так вы отнимаете время у покупателей.
В целом сеть Детский мир мне нравится, цены хорошие, особенно по акциям. Поэтому я постоянный покупатель. Руководство Детского мира, поднимите продавцам зарплату, может, начнут улыбаться и шевелиться, а пока что они очень грустят, что не может не отражаться на скорости и качестве обслуживания.
3
2
July 25, 2023
Заехали в Детский мир пирамида после неудачной попытки купить товар в Детском мире семья, где его так и не нашли, несмотря на остаток мало и закрытие магазина через 15 мин, продавец Дарья и Александра в Пирамиде смогли найти товар, спасибо Вам огромное. Как много зависит от персонала в рамках одной сети
Свободный паркинг, 2 этажа товаров в центре города
2
1
June 8, 2023
самый ужасный детский магазин, минимальное количество персонала, постоянные очереди, отсутствие лифта между 2 и 3 этажом, очень неудобно ни детям, ни беременным женщинам, ни людям с колясками. А это именно целевая аудитория детского магазина.
Персонал абсолютно не клиентоориентирован, хамство и грубость на кассах - это норма.
Такого не должно быть в детских магазинах.
И это при условии завышенных цен и ограниченного ассортимента
1
1
December 1, 2023
Много игрушек. Одежда и игрушки разделены по этажам-очень удобно. Лучший детский мир в городе
May 5, 2022
Хороший ассортимент и разнообразие детских товаров, игрушки, модная интересная детям одежда, игры, вежливый внимательный персонал, постоянно какие-то акции и скидки - ещё больше скидки, если заказывать через сайт или приложение. Хорошее расположение в центре города
December 20, 2023
Очень долго все. Забирала заказ 14 декабря. В очереди передо мной стоял парень, не знаю сколько он ждал, но он уже нервничал. И при мне он ещё простоял минут 5. После кнопки "вызова" вышел недовольный сотрудник и делал все очень медленно. После меня ещё очередь собралась.
1
December 16
Очень ужасное обслуживание поднялась на второй этаж где находится вещи ни одного консультанта прошу помощи ко мне никто не идёт отказываются ужасное . Я бегаю по магазину и ищу консультанта чтобы мне оказали помощь, на меня смотрят и в чём нужна помощь типа сами себя обслуживаете
June 4
В магазине бардак, товар на ветрины не выложен, со склада выносят только через скандал и долгое ожидание. Если хотите потратить время и нервы, то Вам сюда.
1
August 22, 2023
Побольше бы ассортимента одежды, скудновато. Хороший ассортимент игрушек и канцтоваров. Хороший ассортимент обуви.
December 20, 2023
3 звёзды только потому что это детский мир, так бы 1 поставила. Выложено не все , ходишь ищешь,тк на сайте показывает что есть... Попросили продавца принести, идёт глаза закатывает недовольныо
1
November 24, 2023
У дочки было 100₽, зашли купить немного сладостей. Выбрали ровно на 99₽. На кассе пробили и говорят 102₽. Когда сказал что должно быть 99, что-то переделали и сказали что да 99. Так вот просто и незаметно могут накидывать+3% к чеку, если специально не считал, то и не заметишь
1
May 27, 2023
При покупке в данном отделении со стороны кассира Ксении Амировой столкнулась со сверхамством. Человек стоит на кассе и общается крайне не корректно. В частности должны были прийти бонусы для списания, но произошла задержка с получением смс, что, кстати нередкость, на что она сказали: "ну значит, без списания бонусов будет покупка", далее " Я же не виновата, что у вас смс не приходит", "это ваш талант писать отзывы" И на вопрос, как её зовут, получили ответ: "никак". Как вообще такого человека поставили на кассу - я удивляюсь. На просьбу - позвать управляющего - ответила, что звать она никого не будет и чтобы мы шли искали её сами! Это просто супер!
1
December 8
Один продавец на кассе на два этажа, при том что цены совсем не дешёвые!
March 24, 2023
Большой выбор товаров. Качество очень хорошее. Постоянно проходят сезонные скидки и распродажи. Персонал профессиональный, отзывчивый
June 20
Невозможно быстро придти и что то купить, вечно работает 1 касса, а очереди более 10 человек! Даже что бы забрать заказ, который оформил онлайн, все равно стоишь в очереди по 15 минут 👎👎👎
Доступ в магазин абсолютно не удобный, магазин расположен на 2 этажах, а эскалаторы только вверх, вниз по лесенке, с коляской совсем не удобно
А так к самой сети магазинов вопрос нет