Detsky mir
171 reviews
July 3, 2023
Affordable and lovely place
July 17
Ужасная хамка сидит на кассе! Имени не знаю, но внешность - средняя азия. У меня был заказ, заранее он был оплачен. После проверки заказа я подошла к ней и спросила сюда ли мне обратиться по поводу того, что я забираю заказ. Заказ я делаю в детском мире впервые. Она молча забрала у меня лист А4. Начала что-то вбивать на экране. Просит код заказа. Я говорю «мне он в сообщении должен прийти?». Она начинает закатывать глаза, пререкаться со мной. Я ей показываю на экран телефона и уточняю эти ли цифры. Она не смотрит, пререкается со мной. Нельзя просто показать мне на будущее где смотреть этот код??? Я ей сказала, что первый раз заказ делала в детском мире. Нельзя было меня сориентировать, подсказать, а не закатывать глаза и смотреть на меня как на умалишённую?! Что за сервис?! Я покупаю вещь не за 3 копейки и в большом сетевом магазине! Что за сотрудников вы набираете?! Я уже молчу про то, что мне в день заказа вашим администратором 9 июля в Европолисе было обещано, что заказ придёт втечение 3 дней и что коляску при мне соберут и покажут комплектацию, а по итогу заказ пришёл через неделю и сегодня, когда я подошла на стойку информации говорить, что мне сказали о том, что мою коляску мне соберут и всё проверят, на меня такими глазами сотрудник посмотрела, как будто первый раз о таком слышит. Сказала, что у них и молодых людей сейчас нет для сборки. Если бы были, то собрали бы. Но в итоге нашёлся 1 молодой человек, который нам собрал коляску и всё показал. В день покупки 9 июля тоже я пришла в надежде, что меня сориентирует кто-то по коляскам, а мне администратор магазина сказала, что никто меня сориентировать не может, смотрите сами на сайте, выбирайте и если это у нас будет в наличии, то достанем со склада, если нет, то делаете заказ при 100% предоплате и вам привозят втечение 3 дней в магазин. Ладно, окей, повыбираю, но вопрос - зачем тогда продавцы в магазине, если они не знают ассортимент и не могут ничего посоветовать??? И кассиры-хамки - это перебор! Где вы их набираете??? Нет желания больше что-либо у вас покупать!
September 3
Незнаю в магазине будет плохо только людям с завышенной самооценкой, которые думают что прили с 5000 т.р. в бутик за новой сменой и формой к школе, в остальном как и везде, есть небольшие проблемки на кассах, пришлось самому поискать ту самую сменку по стеллажам. Но сам магазин оценил ребенок сказал куча всего клевого есть тут , и ОООЧЕНЬ ПОРАДОВАЛА ЦЕНА ПАРКИНГА ПОДЗЕМНОГО👍
January 18
Хороший,просторный магазин с широким ассортиментом для деток всех возрастов. Есть отличные предложения по скидкам. Можно приобрести качественные товары по разумным ценам. Есть интернет-магазин,где можно заказать нужный товар в ближайший
1
May 23
Ну очень долгая доставка при покупке в интернет-магазине, перемещение в магазин занимает 2 недели!!! И это при том, что тот же вайлдберриз за 3 дня доставит товар из другого города, а здесь 2 недели товар едет со склада в магазин, просто ужас!!! Поработайте над своей логистикой, а то просто какое-то неуважение к покупателям, оплата сразу, а доставка через 2 недели...
November 4
Ужасное отношение к клиентам. Каждый раз что-то не так заказом и каждый раз проблемы в решении проблем. Из последнего - не довезли пару деталей для детской кроватки. В службе поддержки отвечают - делайте возврат (после того как кровать я уже собрал) или ждите ответ. Вот ждём уже около месяца… Кому позвонить/написать, чтобы это могли решить? Фраза «Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней» уже надоела!
June 12
Замечательный администратор нашёл наш заказ. Проконсультировал по всём интересующим вопросам, дал рекомендации. Редко встретишь таких сотрудников в этой сети.
September 27
Худшей магазин данной сети.
Администрация магазина не клиентнонаправленая, помощи недождешся. В магазине бардак, все разкидано. Нахождение пллетов с продукцией в торговом зале ( это запрещено по технике безопасности) к товарам неподобраться из-за этого.
April 1
Самый лучший детский магазин. Большой ассортимент. Удобная раскладка товара. А самое приятное - это огромное количество скидок! Есть приложение и бонусная карта
April 27, 2023
Постоянный посетитель детского мира😅 заходим ребенком, когда гуляем по тц, Или без ребенка всегда покупаю принадлежности и каши. Очень удобно что можно сделать заказ день в день! Всегда все вежливые, помогут если стоит не получается найти. Единственный минус, что последний раз на тележку нельзя было посадить ребенка, в специальное отделение для малыша, пришлось сажать в саму тележку, а Коляску не всегда берем с собой, так как приезжаем на машине.
May 27
Хороший магазин. Покупали обувь, кстати там полный порядок, относительно других магазинов. Нашли все, что нам нужно было)
1
October 5, 2023
Что касается самого магазина, тут всё хорошо. Но если вы надумаете что-то заказать через интернет магазин тут уже интереснее. Уж не знаю, какие у них изменения произошли, но они были не в хорошую сторону... Доставили заказ с опозданием 10 дней (хорошо, что не критично мне было). Потом. Для интернет заказов у них такие стеллажи. На этих стеллажах лежат заказы, но свои вы вряд ли там найдёте. Поэтому стоит большая очередь у двери склада, откуда выходит сотрудник , записывает номера заказов у 3-4 человек и отправляется на поиски на склад. Похоже на то, как это происходит в WB например, но только гораздо дольше. Мой заказ мин. 15-20 я ждал + время ожидание в очереди. Так что быстренько забежать за заказом скорее всего не получится.
September 29
Сотрудников вообще нет! Заказываешь заранее, оплачиваешь, приходить, стоишь по 15 минут, а сотрудников - Нет! Кнопки вызова сотрудника - Нет, она просто оторвана. В зале сотрудников тоже нет!
August 15
Низкое качество игрушек и товаров. Скудный выбор. По детской карте можно только в магазине выбирать. Заранее ничего не привезут
October 21, 2023
Сегодня покупала игрушку. Цена на ценнике была указана 1499р, по карте детского мира 1250р. На кассе пробили по стоимости 1899руб. Обнаружила это в электронном чеке, в магазине перепроверили цену и спросили: «будете возвращать»? Я отвечаю: «то есть цена на ценнике неверная»? На что молодая кассир-консультант с невозмутительным лицом отвечает : «поэтому и спрашиваю будете возвращать»? Без лишних объяснений и извинений. Хамство да и только. Будто так и нужно. А игрушка очень понравилась. Часто хожу закупаться в ваш магазин, а теперь что-то даже возвращаться не хочется из-за такого отношения к постоянным покупателям. Еще и консультанта сложно поймать.
1
November 2
Ассортимент хороший, но проблема с консультантами в зале, их нет. Если поймаешь чудом одного, то помогает хорошо:)
May 19, 2022
Всем здравствуйте! Считаю Детский Мир, Полюстровский проспект 84, Санкт-Петербург одним из самых перспективных, по профессионализму сотрудников и качеству обслуживания, а также одним из лучших в городе и не только) Очень приятно находиться в отделах таких как канцелярия, питание, да и получение интернет заказов)
Подглядела сотрудников:
Благодарность как от покупателя это Эльвине в отделе канцелярия, чистота, порядок, внимательность к покупателям, внешне-прямо музей))
Наташа из отдела питание-очень приветливая, и ответственная сотрудница;
Получение интернет заказа делала через сотрудника Артема-всегда на позитиве и очень отзывчивый и внимательный сотрудник!!! Благодарность соответственно и руководству данного филиала, идеальный коллектив, приятный и манящий за покупками)
От чистого сердца 💕 рекомендую этот филиал))
Да, фото отдел канцелярия, остальные фото в процессе))
3
2
October 26
Заказал товар с доставкой. Отправили испорченный товар! Товар подразумевался как подарок, очень разочарован таким отношением!
August 4, 2023
Очень чисто и красиво. Детский мир Он, и есть детский мир. Найдётся всё. Персонал вежливый. Выбор товаров можно найти, что то доступное.
February 7, 2023
Здравствуйте , хочу сказать отдельное спасибо администратору Кристине В. , за ее доброту , понимание , сотруднику Елене Т. за консультацию и такой труд в отделе игрушек Наталье . за прекрасный, аккуратный отдел питания. За скорость сборки интернет заказов Артему и Ане . Елене Н. за порядок в обуви.Также понравился отдел КГТ и подгузников . Сразу видно , здесь работает настоящая команда и любят свою работу. Советую к посещению!
1
1
March 3
Приехал за товаром, который указан на сайте "в наличии" а в итоге его нет. Я смотрю компания совсем забила на соответствие остатков и ассортимента и лояльность к клиенту более не стоит приоритетом работы. Очень неприятно потраченное время.
November 13, 2023
В Европолисе Мне кажется все магазины на высшем уровне очень большой выбор и на удивление почти вес ассортимент в наличии 🙏👍
December 16, 2023
Не удобный магазин. С коляской с ребёнком не по всем проходам проедешь, перед кассами целая полоса препятствий из корзин, стоек, рекламных стендов. Про грамотную организацию пространства не слышали.
July 17, 2023
Отвратительный интернет-магазин и работа выдачи заказов в зоне выдачи. Вы сами устанавливаете дату доставки, так почему не соблюдаете свои же сроки! На вопрос почему задерживаете товар и даже не предупреждаете, получила хамский ответ, что они не работают со скоростью света. В зоне выдачи нет менеджера, приходиться стоят и ждать, когда он придёт, пока не образуется очередь. Ребят, чтоб вас так лечили, как вы работаете с клиентами! Я пас покупать в этом магазине, платить за хамство/нерасторопность не готова.
1
September 29
29.09.2024, Выходной день, 40 человек с детьми в очереди, работает одна касса. Бардак!
February 7
Гигантские очереди. Минут по 20-30 стоять обычно.
Кассы виснут. Ни одного консультанта в зале. Ценников часто нет.
Уборщица ходит по пятам, моет и ругается. Бесит.
Лифт к магазину переполнен.
August 2, 2022
В будние дни парковка европолиса бесплатная первые 2 часа выходные парковка платная. Всё это не очень удобно. Ассортимент магазина очень большой скидки и акции есть но к сожалению товаров осталось очень мало ничего не удалось купить. Магазин очень чистенький, очередей не было вообще.
4
1
January 15, 2023
Большие проблемы с оплатой и выдачей интернет заказов в зоне выдачи. Сотрудники в том числе зав директора магазина разговаривают не подобающим образом и была очень не довольна, что её позвали. Не совсем понимаю почему заказ , как утверждается нельзя оплатить при наличии соответствующего терминала по карте в зоне выдачи. После настойчивой просьбы зам директора все же пробила заказ в зоне выдачи(чудесным образом)
Больше желания ехать в данный магазин нет.
January 6
Очень понравился магазин, хороший, много нужного товара и главное всегда есть акции настоящие, не фейковые, единственное что это постоянные очереди на кассах.
September 25, 2023
Доставка заказов-нечто. Уже второй раз не могут доставить по 2 недели товар, который есть на складе. Оператор по телефону сообщает ту же информацию, которую пишет в чате бот. Ждите. И никто не может сказать сколько ждать....
1
1
March 5, 2023
Ходим туда периодически, товары на месте соответствие ценников, часто бывают сезонные распродажи , вежливый персонал готовый помочь если возникнут вопросы.
December 20, 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент. Вежливые и приятные в общении кассиры. Всегда подскажут если будет какой либо вопрос, по ассортименту. Очень рекомендую всём.
1
September 27
Не самые приветливые продавцы и консультанты
July 15
Обычный детский мир, как и остальные по городу
July 5, 2023
Отличный Детский мир, хороший выбор развивающих игр и игрушек. Хороший отдел для школьников.
April 12
Очень хороший магазин. Вежливый персонал.Обслуживание-супер!!!
1
May 4, 2023
Большой выбор товаров. Персонал вежливый и отличный. Очередей почти нет очень удобно расположен.
October 5, 2023
Большой ассортимент, цены отличные, качество тоже, быстрое обслуживание
June 29
Большой ассортимент, низкие цены.
May 6, 2022
Люблю покупать здесь одежду для детей- внуков и внучек. Особенно, когда скидки. В магазине большой выбор товаров для детей: одежда, обувь, питание, памперсы, средства по уходу за кожей, игрушки
September 5
Самый ужасный детский мир. Три заказа и всё мимо..
May 3, 2023
После закрытия дочек-сыночек и деточек один из немногих оставшихся детских магазинов.
Отличный вариант!
July 7
Начали необоснованно завышать цены на товары
September 7, 2023
Отвратительная работа менеджеров интернет магазина, заказы не обрабатываются ни в срок, ни вообще. На стойке выдачи персонал поражает своим хамством и безразличием.
2
2
December 6, 2022
Хороший магазин, большой. Всё имеется))) По крайней мере мы всё желаемое приобрели!!!))) Персонал вежливый, ассортимент большой.
March 10
На кассе не работают промокоды и QR коды на скидку, при этом работают на сайте, но фактически такой заказ все равно не получить. Переносят сроки доставки и в итоге отменяют заказы в одностороннем порядке. В самом магазине очень грязно и ничего не найти, все валяется по углам и грязное.
December 4, 2023
Всё что надо, там есть!!! Хороший магазин именно на полюстровском пр.
March 21, 2023
Меня не устраивает данный магазин и как он оформляет он-лайн заказы.
То своевольно отменяет, то собирает черти как.
У них нет культуры работы с клиентами, как будто мне еще одолжение делают, что позволяют у них оформить заказ
1
1
July 5, 2023
04.07.23 дальняя касса от входа с 15.30-16.30. Продавец не компетентна. Этикет отсутствует. Опыта взаимодействия с покупателями нет. Отсутствие вежливости.
1
1
October 15, 2022
В целом магазин не плохой!Но на кассе, обслуживание на самом низком уровне.Не понятно где набирают таких людей.Нет желания работать и обслуживать покупателей на элементарном уровне.Складывается впечатление что пришёл не в магазин а на рынок.
2