Detsky mir
118 reviews
August 9
Самый отвратительный филиал в Казани , сотрудники не компетентные , управляющий и зам просто ноль , клиентоориентированности просто нет , не понимаю для чего эти сотрудники работают если они не могут ничем помочь клиентам , найти помочь товар они не могут, подсказать нужно ходить умолять , бегают как сайгаки собирают свои заказы , и то отправляют смс что заказ собран в итоге ничего не собрано и опять умоляешь сотрудников что бы собрали заказ и ждешь по часу , звонить на гор линию смысла нет там сидят такие же не компетентные сотрудники, куда смотрит выше стоящее руководство не понятно наверное для них это в приделах нормы , ни какой развитии , хоть бы поставили терминалы самообслуживания, стол самопроверки, на кассе не приходилось бы стоять по 20минут, отзывы я уверен руководство не читает но все равно напишу .
3
September 26
Ужасный магазин в Южном. Начальство хамло. Обращаются на «Ты». На полках волосы, на игрушках вековая пыль. Половина полок падают когда достаешь товар, видимо потому что игрушки и держали эти полки🤦♀️
Большая часть коробок с лего и различными игрушками порванные, мятые, в очень плохом состоянии. Совершенно не товарный вид. Как такое можно продавать за неплохие деньги?
На полках не понятно где что лежит, все в разброс. Ценников нет. Самый отвратительный детский магазин в южном из всех, в которых я была.
Туда больше ни ногой. Очень плохие ассоциации.
1
November 3
Торговый центр южный детский мир замдиректора магазин Юлия Каравчук я стоял в очередь на возврат товар после меня никто не был иё знакомы пришли товар взяла без очередь очень вредная девушка …
Сотрудники без формы и беджик работают
Не отличишь от покупателя
Прошу вас уволить Юлия каравчук
July 30
Сегодня купила обувь, пришла через час вернуть, но не приняли
Не приняли возврат в этот же день!
Сказали приходить завтра со словами, что они не могут оформить возврат так как заказ был сделан на другой кассе, но она уже закрыта. А на открытой оформить не могут
June 25
Не рекомендую обманывает не берите если стоит скидка 30-50-70% эти товары все уценки или брак недокомплект чтобы купить 1 ходунки посешал 3 раза третий раз разозлился купил ходунки не докомплект по цене комплекта
May 26
Магазин хороший но в последние годы скудеет ассортимент в отличии от других. Либо банально не хватка помещения и не хватает место для товара или что то другое.
March 23
Отличный магазин с большим выбором вещей и игрушек . Мы часто покупаем вещи,но только со скидкой,а так конечно дорого.Вещи классные, качество отличное.
August 25
Южный детский мир директора магазина уволить. Плохое обслуживание. Попросила помочь с товаром, сказала ищите там сами. А в зале ничего нет
1
April 9
Хороший большой магазин, выбор огромный, фирма футурино спасает, особенно товары для школьников, спасибо🙏💕
November 3
Отвратительное обслуживание, в выходной день работает две кассы. Программа ка, сы медленная, словно руками все пишут. Просто ужас
August 11, 2023
Просто отвратительно. Ценников актуальных нет, для некоторых товаров они вовсе отсутствуют. Приходится каждую вещь пробивать через сканер в зале (спасибо что хотя бы он есть) чтобы узнать актуальную цену. На кассе очень много народу, по классике работает одна касса. В лучшем случае две.
Это просто смешно и грустно, но на кассе мне девушка сказала следующее "Сегодня всем очень долго приходит код для списания бонусов, поэтому ими расплатиться не получится. Вы же ещё очередь создаете ожиданием, поэтому просто оплатите товар". Я чет выпала с этого заявления 🥴
На другой кассе девушка сказала что код приходит всем быстро и все нормально. Но проблема в том, что они как бы есть, но не списываются. Кое-как мне объяснили в чем там дело. В итоге оплатила и ждала ещё чек минут 5.
Какие-то реально злые и некомпетентные сотрудники, которые просто не могут внятно объяснить что-либо.
4
April 8
Я купила через приложение у них товар с доставкой на дом на Подарок. , подразумевая что здесь хороший - безопасный детям пластик, проверенный, лучше чем в других онлайн магазинах.
По Доставке на дом отправили мне сломанный и неукомплектованный товар.
Также хочу отметить, что это сеть магазинов и это очень неправильная схема работы по возврату и замене товара, ездить между магазинами, выясняя какой из магазинов так отправил клиент не должен! Сильно удивлена таким сервисом.
В отзывах на продукцию нужно внимательно читать заранее какие запчасти проверить, с какими отсутствующими деталями приезжает товар, напр ходунки без колес, машинки без руля.
Не рекомендую данный магазин
December 13, 2023
Консультантов вообще нет!На сайте пишут ,что товар в наличии,а на самом деле нет!Единственное что нормальное — большой выбор товаров!
Какой то Данил (менеджер по интернет заказам)
Как только подошли с вопросом сразу начал кричать ,когда спросили имя он сказал ,а когда спросили фамилию не сказал!
1
1
February 13
Хороший магазин. Здесь можно купить детям абсолютно всё! Качество товаров хорошее. Если оформлять онлайн, дешевле даже выходит.
September 28, 2023
Всем привет! Сыну очень нравится ЛЕГО и наткнулись вот на такую красоту, надеюсь мой отзыв прочитают те кто занимаются закупок игрушек товаров. Посмотрите на фото…. Ничего не напоминает ?! Во время то СВО
3
June 3, 2023
В этом детском мире все вымерли.. никого нет. Бери и уходи. Работает касса одна. И то еле еле.. сотрудника попросила узнать как там наш велосипед закончили его сбор или нет, на это она ответила- видите я сижу. Два часа ждали выдачу велосипеда. . Ну что в итоге нам выдали полумертвый велосипед, не смогли собрать.это спустя 2.5 часа.. я в шоке это мало сказано. Куда смотрит руководство, за что работникам платите зарплату?
3
March 31, 2023
Вообще ужасное обслуживание в магазине в тц южный Казань. Огромные очереди на кассе (будний день, в 14.00??) , сотрудников в зале никого нет, заказ дома специально оформляю чтоб приехать и забрать, в итоге на стойке выдачи заказа моего не было, пока ждали сотрудника, пока нашли заказ (который почему-то был в кладовке стафа) пока стояла в очереди, чтобы его подтвердить. В конце «убила» продавец. Ни здравствуйте, не до свидания- единственное что она смогла сказать - «всё» в конце. Вы чего, ДМ?? Реально? Очень разочаровали.
4
December 10, 2022
Очень разочарована системой Детский мир в целом!!!! Заказывала вещи через интернет магазин. Пришла забирать заказы в магазин в парк хаус, захожу в приложение, а они отменены. Связавшись со службой поддержки сообщили что не прошла оплата онлайн. Но зачем отменять то заказ? И даже никаких уведомлений и предупреждений. Можно же было оплатить при получении. И одни "приносим извинения ...перезакажите товар". Времени же вагон по несколько раз перезаказывать, ждать, приходить и забирать заказы, ими же отмененный. Следующий заказ пришла забирать, так там все вещи в ужасном состоянии: платье в пятнах, в катышках, как будто носили, перчатки в дырочках и с распущенными петлями. Ну неужели не видно , что вы складываете в заказ??? Но добило меня , то что я неделю подчеркиваю неделю общалась со службой поддержки и мне приносили извинения что товар задерживается (заказ в вприложении стоял в статусе в пути) , и запросы они отправляли в транспортную компанию, но ответа так и не было, а в последний день при очередном моем обращении оказалось, что товар уже изъят из пункта выдачи и опять они "приносят извинения" ...возмущению моему нет предела!!! Это ужасное отношение к клиентам!!! И ужасная работа служба поддержки!!! Зачем вообще тогда принимать заказы если заведомо не успеваете их обрабатывать!!! Что мне с вашими извинениями делать?? Детей одевать в них??
3
March 27, 2023
Было не очень приятно. А именно пришел забрать заказ после работы примерно где в 19 30 на кассе был один кассир девушка. По вырожения лица было видно что данный человек явно чем то не доволен. Скопилось много людей. Она не кого не позвала на кассу на подмогу. Пока передо мной клиент не сообщил что у него интернет заказ а она начала пробивать так
2
February 26, 2023
Хороший персонал, хороший выбор товаров достаточно большой, бывают скидки акции, а очереди бывают очень часто, качество товаров хорошое. Доставкой я не пользовалась
1
September 19, 2023
Я просто ненавижу доставку детского мира, и сборщиков которые в южном.
Доставка постоянно задерживается, «экспресс за 2 часа» зачем вам эта услуга, если вы не умеете ей пользоваться.
Сборщики постоянно все меняют, и привозят не то, ПОСТОЯННО.
2
July 17, 2023
Самый отвратительный магазин из всех, в зале бардак, все стоит не на своём месте. Неправильно расставлены ценники, только при мне у двоих покупателей цена товара не совпала с ценой на компьютере. Не смогли списать к тому же бонусы, а также не уточнили в какой форме мне дадут чек, пришлось уточнять.
4
January 1
Консультантов нет, на кассе злая, о просьбе подсказать игнорирует, строит из себя непонятно кого
На сайте в наличии есть а по факту нет со склада не приносят работников нет
November 3
Один кассир , в выходной день , ужас ,стою 12 по счету, примите меры
November 14, 2022
Ужасный магазин ! Даже 1 звезду жалко .
Заказываю товары для экономии своего времени ,никогда ничего не успевают ,всегда ждёшь . Потом просто отменяют заказы ,так как их уже забрали другие покупали .
Сделала заказ ,написано забрать сегодня,а по факту прислали ждать да дня . Приехала в магазин попросила собрать раньше (через день) сказали что им некогда и ждите смс . Сегодня отменили заказ и все !
Отвратительное отношение к покупателям ,говорят что интернет магазин детский мир и сам магазин это совершенно разные. Что бы не случилось проблему решить не может никто. С таким отношение ходить в данный магазин нет никакого желания ! Ужас!
3
December 28, 2021
Детский Мир- разрушитель детских мечт...
Заказала подарки детям на день рождения и новый год в интернет-магазине ДМ, с возможностью забрать товар из магазина, в личном кабинете и на почту пришло сообщение о том, что заказ готов к выдаче и ждет меня в магазине, по прибытию в магазин, простояв в очереди выдачи интернет-заказов 10 минут, а может быть и дольше, взъерошенные консультанты пытались найти наш заказ, пробегав еще минут 7, сотрудник видимо просто решив не тратить на поиски время, вышла с информацией, что часть товаров, а точнее ВСЕ три коробки Lego повреждены, при этом сам товар я не видела, складывается впечатление, что сотрудники либо просто поленились найти весь мой заказ, либо возможно отложили товар для себя, ведь иначе, о том, что возникли проблемы с упаковкой должны были сообщить заранее, и статус о готовности заказа не должен был отображаться в личном кабинете. Очень грустно от сложившейся ситуации, ДМ подводит родителей и Деда Мороза...
Почитала последние отзывы, поняла что такие ситуации в магазине теперь норма и они никак не решаются, сотрудники высылают на почту сообщение с "искренними" извинениями, на этом и успокаиваются, видимо даже не вникая в суть вопроса, не читая, что товар нужен в кротчайшие сроки...в службе поддержки на горячей линии на вопросы, как я поняла, отвечают операторы, работающие удаленно в разных городах страны, что тоже влияет на качество обслуживания, им там вообще фиолетово на все, никакого контроля, там у каждого свои дела...
Являемся постоянными клиентами ДМ на протяжении 7-8 лет, именно в этом году начались проблемы с качеством обслуживания, приходится звонить на горячую линию через заказ, до этого года звонила пару раз с вопросами, но никак не с жалобами...статус магазина падает с неимоверной скорость [#954203389 номер обращения.]
4
1
April 21, 2023
Просто ооооочень долгое обслуживание, стояли в кассе 20 минут и продавцы на кассе будто спят, оставили вещи и ушли !!! Ассортимент маленький, вещи вразброс! В этот детский мир по данному адресу ни ногой !
3
November 20, 2022
Из этого магазина забираем только интернет заказы. Сотрудники на выдаче заказов редкостные хамы, на вопрос отвечают огрызаясь. Объяснить нормально не хотят, ещё позволяют себе подстебнуть покупателя, это уже край, поэтому решила написать уже отзыв. Не хотите работать, сидите дома 🤷🏻♀️ Девочки молодые, смотрят исподлобья, неприятные впечатления от магазина в общем. Хотя касса нормально всегда отпускает.
4
June 24, 2022
ришла в данный магазин по адресу пр. победы 141 увидела сандали сыну ценник на сандалях был, цена указана 299р на кассе проюивают и вижу что цена 1299 говорю девушке что цена не верная и оплачивать не буду, кассир зовет директора приходит девушка и говорит ой это ошибка на ценнике обувь стоит дороже, я говорю вот ценник и цена, лна его берет и отрывает думала там еще есть ценник, но он один , далее мне просто отказывают в продаже со словами за эту ценну мы вам их не продадим.
Оставила письменную претензию, сказали что в течении дня со мной свяжуться, прошло более суток так и жду звонка. На горячей линии прождала сегодня 30 минут (ждала ответа оператора) получила ответ чтоиждите 10 дней рассмотрения. Вы нарушаете закон прав потребителей.
Проверяйте чеки. Ну а я буду обращаться в органы если не продадут по ценнику
3
2
April 9, 2023
Ужасный магазин зачем заказывать в интернете если ты всë ровно будешь стоять в очереди на кассу ещё они не кладут некоторые заказы на полки а сами на ихней „кассе”не стоят и мы 10 минут искали наш заказ
3
1
August 12, 2023
В последнее время нет желания посещать данный магазин. На кассах народу куча. Персонала явно не хватает. Руководство....примите меры, найдите продавцов!
3
October 7, 2023
Отвратительный персонал, не знаю минимальные действия с кассой, на вопросы не отвечают, магазин живет только за счет товара которого нет в других
2
June 6
Хот вилсев нету вообще и коробки не выносят
November 15, 2021
Бывают скидки, но редко. А так магазин в основном для людей, у кого достаток выше среднего. Товары качественные, большой выбор игрушек, но лично мне не по карману. И совсем этот детский мир не для всех детей😢
3
2
November 6
Ничего особенного и все дорого
November 6, 2021
Отвратительное отношение интернет-магазина к клиентам, сделал заказ детской куртки на зиму, выбрал магазин в котором удобно его забрать, оплатил картой прямо на сайте магазина и использовал бонусы. Стал ждать. В тот же день статус моего заказа менялся по последовательности и в итоге к вечеру статус был «готово к выдаче», то есть я мог приехать в магазин и забрать товар, но я поехал за ним на следующий день. В магазине мне заявили что товар на самом деле отсутствует в магазине, и попросили самому отменить заказ и деньги вернутся на следующий день. Прошло три дня деньги и бонусы не вернулись, но зато пришло уведомление что истекает срок хранения заказа в магазина, приезжайте забирайте)). За потраченное время и нервы куча извинений, которые магазин может оставить при себе. Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Заказы у них лучше не делать, ну или не оплачивать на сайте. В магазинах на кассах всегда очереди, поэтому я по глупости оплатил его онлайн.
3
1
June 11, 2023
Раньше можно было найти много качественной красивой одежды по невысоким ценам. Сейчас каждый раз выхожу с пустыми руками. Двое детей, ни в школу, ни на лето ничего не смогла подобрать.
3
4
August 31
Хороший всё есть
October 8, 2021
Сегодня утром через приложение заказала машину каталку,как всегда пришло оповещение о том что мой заказ готов.Приехали забирать а там нет моего заказа,девушка которая собирала заказ пошла искать машину со словами она где то тут была а в итоге не нашли мой заказ,ушла искать минут 20 стояла ждала с маленьким ребенком,подошла вторая девушка и говорит что кто то укатил пусть тот который укотил и приносит обратно,и оба ушли в зал,после этого я позвонила в горячую линию мне сказали чтоб через 10 минут подошла,я вернулась обратно притом что ребенок уже капризничал девушка сидела за компьютером минут через 20 подошла и сказала что моего заказа не где нет и посмотрите другие варианты но они дороже.почему я после того как сделала интернет заказ и пришло оповещение что мой заказ готов к выдаче я должна стоят ждать потом ходить искать!!!раньше всегда заказывала и было норм,но после этого уже в этот магазин нет желания больше возвращаться!!!
3
1
September 11, 2023
Сотрудники общаться не умеют
Ценики не верные
Ждали час пока пробьют по той цене что в ценнике
2
1
August 31, 2022
Все жалуются на сотрудников ДМ в ТЦ Южный. И у меня остались плохие впечатления . Девушка на выдаче онлайн заказов и кассир позволяют себе психовать на клиентов. Я понимаю конец рабочего дня, но я же не позволяю себе психовать из-за того что они тупят. Кассир нагнала почему я не сказала, что второй товар не по онлайн заказу и она его не может пробить, хотя я изначально подошла и первым делом сказала это . А девушка на выдаче онлайн заказов На элементарные вопросы отвечает с такой злостью, психует . Прошу обратить на это внимание
3
November 12, 2022
Печальный магазин . Крассовки купить невозможно , да в принципе нечего купить невозможно поскольку не кто из продавцов помогать не когда не хочет. Хамский персонал
3
1
July 12, 2021
Абсолютно некомпетентные и безответственные работники магазина!
Приехали забирать интернет-заказ. На указанной полке его не обнаружили. Попросили продавца его найти. Ушла уточнять. Не вернулась. Облазили все полки, заказ нашли сами на другой полке.
Оказалось, что заказ собран неверно (не хватает нужного количества товара). Снова обратились к продавцу (уже другому, первая так и не пришла). Ушла на склад за товаром. Не вернулась.
То есть заказ правильно никто не собрал и не выдал. Никаких объяснений.
И шедевр на кассе: не смогли пробить товар по цене, указанной на ценнике! 15 минут кассир считала на калькуляторе разницу между 315 и 265, нервничала и хамила. На просьбу позвать управляющего никто не пришел.
В итоге вместо 5 минут проторчали в магазине 40 минут!!
Никто не соизволил извиниться или объясниться!
Полный бардак! Если бы можно было поставить -10, поставила бы. Сложилось впечатление, что продавцы не умеют ни читать, ни считать.
Никогда в этот магазин больше не пойдем!
5
June 6
Хороший магазин
June 9, 2023
Выбор большой. Много игрушек и одежды детской.
1
1
February 28, 2022
У сына в этом месяце было день рождение.нам подарили 500б. А сегодня смотрю их забрали ну и на фига дали, это же вроде подарок от магазина ребёнку, оказывается надо было потратить за 15дней.получилось дали подарок и обратно забрали 🤥👎вообще я уже писала в службу поддержки по поводу баллов они очень часто неактивируются
3
April 20, 2023
Хороший магазин, чисто, аккуратно, светло, кассиры вежлывые, парковка есть
1
June 13, 2021
Убивают всегда очереди в этом магазине. Живём не далеко, поэтому с двумя детьми всегда делаю заказ в этом детском мире. Часто приходится ждать пока заказ дособерут, хотя смс уже было. Если делаешь заказ из Москвы, то ждать приходится около 10-14 дней.
В целом магазин очень большой, ассортимент хороший, в сезон распродаж большие скидки.
4
February 20, 2022
Отвратительное отношение к клиенту!!!!!
Заказали ребёнку Лего с доставкой, в назначенное время не привезли. В службе поддержки внятного ответа дать не могут. Ребёнок 2ой день ждёт, а ответа так и нет.
3
1
January 7, 2022
Часто нет ценников на товаре , но есть терминал узнать цену . Сам магазин нравится, хотелось только туалет для детей 😉
2
1