Diana
News
С 25 ноября по 5 декабря действует скидка 18% при заказе химчистки мягкой мебели и ковровых покрытий! Подробности акции уточняйте на сайте и...
November 25, 08:41
Акция на чистку одеяла и чистку ковра с 25 ноября по 1 декабря! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:37
С 21 по 30 ноября действует скидка 21% на верхнюю одежду чёрного цвета! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:33
Скидка 19% при предъявлении купона с 20 ноября по 31 декабря! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:30
All news (8)
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Стадион Орион
91 m
42 reviews
June 24
Если вы ищете САМЫЙ ХУДШИЙ сервис-то найдёте его здесь! Ужаснейшая химчистка и отношение к клиентам! Сдали на чистку кроссовки,помимо того,что не прислали пару обуви вовремя,так "кормили завтраками" и разводили руками,что ничего не могут сделать и вообще ничего не знают (по телефону один из работников мне озвучил,дословно:"вы мне такие вопросы не задавайте,я вообще пенсионерка и в этом не разбираюсь").
В общей сложности задержка была в полторы недели,а когда получили обувь-то она была с точно такими же загрязнениями как и раньше,даже подошва грязная🤦♀️Единственное,что было выполнено-так это то,что кроссовки расшнуровали,большое спасибо,именно за это мы и платили деньги))))) В претензии ответили,что вся работа выполнена. Цирк! Взяли деньги НИ ЗА ЧТО,так ещё и потрепали нервы!
Так что обращаясь в данное заведение подумайте ещё раз,ибо тут деньги улетят на ветер.
April 4
В прошлый понедельник, 25 марта, муж сдал мое пальто сюда, в четверг, 28 марта забрал вечером в запаянном пакете. В пятницу утром я стала собираться на работу и планировала надеть пальто, вскрыла пакет, в котором пальто обнаружилось без пояса. В пятницу же сообщили об этом в химчистку, нам обещали поискать. Наступил понедельник, нам никто не перезвонил, позвонила сама, трубку сняла совершенно хамская дама, которая даже разбираться ни в чем не захотела, просто бросила трубку, сказав, что ей ничего не передавали, и у нее клиент. Я перезвонила снова, у меня спросили номер заказа с ярлыка, я продиктовала, мне намекнули, что я не очень умна, т.к. на их ярлыке 4 цифры, а я продиктовала 5, прикладываю фото ярлыка. Потом мне еще эта женщина перезванивала только для того, чтобы уточнить какого цвета этот ярлык, я сообщила, что бирюзовый. Дама сказала, что у них зеленые, видимо, в надежде слиться и замять ситуацию. Сошлись на том, что в принципе бирюзовый может быть похож на зеленый, обещала еще посмотреть. В понедельник же утром я оставила претензию на горячей линии, у меня выспросили детали пояса и сказали 1-2 дня и со мной свяжутся. Прошел понедельник, во вторник вечером снова звоню сама - информации никакой, я запрашиваю, когда я смогу получить хоть какую-то обратную связь, девочка на телефоне клянется и божится, что до 18:00 среды. В среду утром, т.е. на четвертый рабочий день с первого моего сообщения об отсутствии пояса мне звонит некая Екатерина Федоровна и запрашивает фото пояса, мол, это облегчит процесс поиска. Ну, молодцы, на четвертый день допетрили. Фото отправила, сообщения до сих пор значатся непрочитанными, номер, с которого звонили, не отвечает. Звоню после 18 снова на горячую линию, там ничего ответить не могут, прошу руководство, мне отвечают, что у руководства рабочий день окончен, требую звонка сегодня, в четверг, девочка на линии опять клянется и божится, что мне перезвонят. Сегодня с 9 до 9:30 я должна была получить звонок. Получила ли я его? Нет. Горячая линия меня футболит. Когда я задавала вопрос о том, что мы будем делать, если пояс не найдется, мне было сказано, что руководство выйдет ко мне с вопросом о компенсации. Звонка я не получила, телефон Екатерины молчит, горячая линия с претензионным отделом не соединяет, те иногда неспешно мне перезванивают снова кормя обещаниями. Только когда я уже громко рявкаю в трубку и требую решения вопроса, мне говорят оформлять официальную претензию и говорят, что начальство с клиентами не общается. Пальто без пояса не носибельно, на маркетплейсах нет поясов подходящих цветов и материалов. Сколько еще его будут искать - тайна, покрытая мраком. Сегодня мне снова пообещали, что мне перезвонит Екатерина до 18:00, а еще посоветовали подавать претензию, потому что оплату за услугу без нее мне не вернут.
В общем, ребята сами себе противоречат и не выполняют своих обещаний.
Я, конечно, может и сама лошара вместе с мужем, потому что на месте не проверили, но позиция тут такая, что ты клиент пока не оплатил, а как оплатил - больше не клиент, поэтому вопреки заверениям сотрудницы этого пункта, никто при муже не вскрывал пакет и не давал на месте возможности удостовериться в том, что все в порядке. Пакет этот я дербанила сама лично утром в пятницу перед выходом из дома. Квитанцию с прикрепленным к ней чеком у мужа забрали при выдаче пальто, чека нет, и они считают это нормальным, мол, на фабрике же есть, а то, что у вас на руках не осталось - так это фигня...
От Екатерины звонка я чудом дождалась только что, буду писать претензию и жду от нее обратной связи ориентировочно во вторник, но уже без особых надежд.
4
November 22, 2023
Сдавала белую шубу к свадьбе. Заранее сдала зная, что как обычно скорее всего задержат. Доплатила за какого там технолога, итого химчистка вышла 3.150 не хило так. По итогу шубы нет в срок указанный на квитанции, никто не звонит смс не приходит. Пошла сама, днем позже. Шубы тоже естественно нет. А она мне позарез нужна, потому что у меня СВАДЬБА!!! Женщина мне говорит что завтра ну тоооочно будет. Наступает, завтра и естественно конечно же шубы нет!!! Мне звонят и говорят что она будет вот точно на следующий день. А следующий день, это день свадьбы и мне конечно же нечего надеть!!! Женщина которая мне звонила непосредственно из точки приема жуткая хамка, так еще и трубки бросает. Просто ужас, сервиса ноль, клиентоориентированности ноль, сроки задерживают, в положение никак входят хотя все делалось заранее!!!
5
1