Diana

Rating 3.9
49 ratings
Rate this place

28 reviews

Level 7 Local Expert
June 20
Заказывала химчистки курток, белой норковой шубы, ковра, одеяла. Несколько лет боялась относить шубу в химчистку, тк она у меня в самой «ненадежной» категории по химчистке. В Диане подробно рассказали как именно происходят все процессы очистки, подобрали наилучшие способы очистки. По итогу шуба стала лучше, чем при покупке. Также было очень приятно попасть в скидку на очистку шубы (это было перед зимним сезоном 2024). Очень грамотный специалист Людмила, неоднократно обращались и рекомендовала знакомым попасть именно к ней в смену. Место однозначно рекомендую. Другие химчистки до этой не вызывали доверия. Риски порчи всегда есть, но по итогу шуба стала лучше, чем я могла предположить!) С остальными вещами тоже нареканий нет. Порекомендовала бы компании добавить услугу ополаскивание с ароматизаторами - когда получила чистый плед была очень удивлена полному отсутствию запахов, хотелось бы чтобы вкусно пахло 😊
Level 2 Local Expert
June 19
Не первый раз сдаю там вещи. Но отношение к клиентом оставляет желать лучшего. ОЧЕНЬ медленная работа прям ОЧЕНЬ никуда не торопясь весь мир подождет, хамство, высокомерное отношение, навязывание услуг, без адекватного объяснения. Одни неприятные эмоции после сдачи! Вещи и правда бросают практически на пол это очень неприятно ! Вечные перерывы…!!!
Level 13 Local Expert
March 20
Я сдаю одежду в другом филиале, но там предусмотрен обед... Единственный и последний раз сдавала здесь. Приемщица вроде все делает нормально, но чувствуешь себя человеком, который оторвал ее от важных дел, о готовности не сообщила, почищенные вещи предложила самой складывать в мешок, проверять чистку нужно было самой, разрывая упаковку руками...
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, полнейшая неклиентоориентированность. Хотели сдать в химчистку пиджак. Пришли в 21:00, было закрыто на перерыв 10 минут. Вернулись в 21:20, и буквально за минуту до нас пришла девушка сдавать куртку. Сотрудница уже собиралась домой и была крайне недовольна нашим приходом. Но в итоге куртку у девушки приняла. После этого, видимо, не выдержала и пока запаковывала ее куртку, непрерывно ныла, как поздно мы пришли, не даем ей уйти домой раньше времени, не даем сходить в магазин и вообще заняться своими делами, где мы были днем, когда она нас ждала и тд. Мы возразили, что рабочий день у нее не закончился, мы пришли своевременно, а днем у нас свои дела. Но нытье продолжалось настолько настойчиво, что мы развернулись и ушли, увидев большую радость на лице сотрудницы, что, наконец-то, она от нас избавилась. Оценить качество услуг не удалось. Крайне не рекомендую такое заведение.
1
Level 6 Local Expert
August 10
Очень медленная работа по приемке вещей. Иногда по 20 минут тратишь. Персонал формирует заказ, каждый раз как в первый раз
Level 8 Local Expert
March 31
Очень неприятное отношение к клиентам, отчитка за вещи, как они выглядят (я же просто так их отдаю ы химчистку, развлекаюсь так), акций своих же не знают, при комментарии почему два чека ответ так надо - хотя все время один чек на все вещи. Почему не считают брюки с пиджаком костюмом? - ответа нет. Вещи бросают на пол, к швабре.
2
Level 11 Local Expert
October 10, 2023
Огромное спасибо сотрудникам за внимательное отношение к клиентам и тем вещам, которые они сдают для чистки! Сотрудники всегда помогут определиться с видом чистки, обратят внимание на нюансы. Как правило, заявленные сроки химчистки соблюдаются.
Level 10 Local Expert
November 28, 2023
До наступления холодов сдавал дорогую куртку (пуховик) на «экочистку». В итоге вещь вернули чистую, но наполнитель из пуха опустился вниз так, что некоторые зоны остались без утепления. Пуховик испорчен, в нем теперь холодно на улице. На мою претензию компания Химчистка предлагает мне сдать куртку на экспертизу без уточнения сроков ее проведения. Их не беспокоит факт стабильной минусовой температуры на улице. Вдумайтесь только, зимнюю вещь отдать на экспертизу зимой и ходить без зимних теплых вещей. Сотрудник, Людмила, с белыми короткими волосами ничего не хочет слышать, повышает голос и кричит в ответ на мои обоснованные претензии, которые я предъявлял в адрес компании, а не лично ей. Подсунула мне стандартную квитанцию с перечислением всех возможных дефектов(которых по факту не было)на дату сдачи одежды, нарушая «Правила бытового обслуживания населения» и Закон РФ «О защите прав потребителей», я набегу подписал. На горячей линии вообще ничего не знают и не могут сказать кроме режима работы их отделений по порче одежды. Я думаю только когда компанию заставят платить за косяки только тогда они научатся разговаривать и урегулировать споры в досудебном порядке. Ответ на мой отзыв от представителя Химчистки: "Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон для обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Отвечаю: мой номер телефона указан в квитанции (копия осталась в химчистке), а также мне ранее писали в what's app, когда принимали мою претензию. До настоящего времени со мной никто не попытался связаться!
2
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
отношение к клиентам на нуле совершенно никакого уважения очень медленный и высокомерный персонал, который не может нормально выполнять свою работу после посещения данного места настроение пропало совершенно.
1
Level 15 Local Expert
November 30, 2023
В химчистку сдавал брюки несколько раз. Чистили качественно работой доволен
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Как не придёшь, то одно, то другое. Уже несколько месяцев захожу сдать в стирку чисто на удачу, так и не сдаю, иду к соседям конкурентам. Самая популярная причина- не работают весы. Больше заходить не буду даже, что время терять. У других все работает.
3
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Очень хамское отношение к потребителем, даже хотелось отказаться от услуги. Смена 04.05 в 12:00 очень резко реагировала на любые просьбы (сказание в дружелюбной манере). Больше нет желание сюда возвращаться.
1
Level 6 Local Expert
January 18
Почистили пальто хорошо, единственное, пришлось долго ждать
1
Level 2 Local Expert
June 24, 2022
Отлично спрaвились с чисткой ковром, при том что они все белые были, но дети их очень сидьно измaзали, вернули вообще без пятен, как с магазину, счастью нет предела!
Level 9 Local Expert
April 1
Сильно задержали заказ. Чистил ковер.
Level 10 Local Expert
June 25, 2022
Приятная цена на чистку верхней одежды из шерсти. Заказ выполнили в срок. Терминал для оплаты картой только не работает, а так норм.
Level 4 Local Expert
May 19, 2022
Удобно стало, что в нашем районе пoявилась тоже эта химчистка, знаю их суть по прошлой квартире. В плане чистки вообще претензий нет и быть не может. Сколько я не присмaтривалась, даже следов от имевшихся пятен на одежде не осталoсь
Level 3 Local Expert
January 1, 2022
Дал курточку Kappa x Kruzhok сделали по красоте. Вот только обещали позвонить когда всё будет готово, а на деле пришла смс (Не заметил так-то 😅)
1
Level 15 Local Expert
September 7, 2022
Все отлично, цены недешевые, но достаточно быстро и хорошо справились с работой
Level 4 Local Expert
May 24, 2021
Я заказывала здесь химчистку дивана. Выезд на дом бесплатно. Приехало двое молодых людей, провели чистку дивана и подушек. Устранили неприятный запах, удалили вьевшиеся пятна. От дивана повеяло свежестью, будто новый купили). Спасибо за качественно оказанные услуги, приемлемую цену.
Level 2 Local Expert
April 22, 2021
Химчистка Диана в магазине Перекресток по улице Новомарьинская. Безобразное отношение к клиентам. Пять дней не могу получить заказ. Приемщицу УГОВОРИЛА позвонить и узнать причину,но конкретного ответа не было. Не советую пользоваться этой сетью химчисток.
2
1
Level 17 Local Expert
March 22, 2020
Совсем не клиентоориентированный персонал на приемке, такое ощущение, что тебе делают одолжение при приёмке вещей и постоянно пытаются завысить стоимость чистки вещей, выдавая их за более дорогие. Приходится доказывать свою правоту. А уж про скидки лучше даже не упоминать, это всегда тема сложная, хотя когда начинаешь звонить в колл-центр, сразу скидка вроде как и находится.. Впечатление неприятное.
4
Level 5 Local Expert
July 26, 2021
Отвозил костюм и джемпер. На том и другом изделии по жирнoму пятну. Вывели качественно, обрaботанные зоны не посветлели, не изменили цвет.
Level 13 Local Expert
March 16, 2020
Химчистка Диана в перекрёстке. Чистят хорошо, как и во всех химчистках этой сети. Часто бывают акции со скидками.
1
Level 3 Local Expert
March 16, 2020
Вежливость представителей оставляет желать лучшего.. Были случаи некачественно выполненной работы, но это редкость.
Level 14 Local Expert
February 29, 2020
Плохо почистили остались пятна .
2
Level 5 Local Expert
March 20, 2020
Очень дорогая химчистка
1
Level 14 Local Expert
March 13, 2020
Исполнительные ребята