Diana
52 reviews
November 25, 2024
Крайне не довольна обслуживанием.
Сдала зимнюю куртку в химчистку ещё 4 ноября, сказали что 20го числа будет готова. Сегодня 25.11.24, задержка в 5 дней так ещё сказали , что потеряли её и пришлют на опознание, на улице уже холодно и снег, на все мои вопросы отвечают , что попробуют решить эту проблему в кратчайшие сроки или же ничего не говорят и ниче го не меняется.
Не рекомендую.
November 16, 2024
Благодарю всех сотрудников химчистки Диана. Спасибо Вам, вы спасли моё любимое платье. Отчислили его от жевательной резинки. Не осталось и следа. Спасибо, спасибо. Ваша постоянная клиентка. Ирина.
October 27, 2024
Отдавали на чистку чехлы от дивана и кресла. На них была фурнитура по бокам (замки с бегунком). В итоге вернули без одного бегунка на одном из чехла.
Не извинились, не предложили поискать.
Ответ был такой: за несъемную фурнитуру ответственности не несут. Да походу и не только за фурнитуру. Хитро составляют договор.
February 18
ИСПОРТИЛИ ВЕЩЬ!
Отдали в хим чистку ковер, оплатили услугу, через некоторое время позвонили и сказали что надо доплатить еще, так как ковер будут чистить по специальной технологии. В итоге вернули ковер весь в волнах по всему периметру. Вещь на выброс. Возместить что либо отказались!
December 22, 2024
Пуховик испортили (после чистки воняет тухлятиной), переделать не предложили, в ответ на претензию вежливо "послали", намекая на то, что я сама его испортила. Пухан юникло в хорошем состоянии был
March 8
Услуга по реставрации подушек очень дорогая (400₽за 1 кг пера) и исполнение за каза до 1 месяца, т.к. отправляют на фабрику.
December 16, 2023
Регулярно пользуюсь химчисткой Диана уже несколько лет, всё очень нравится и результат, и подход к клиенту. Сдавала и одеяла, и ковры, и тюль. Разве сам так постираешь и отгладишь десятиметровый тюль?
Особое спасибо Сергею, легко, на позитиве забрал заказ и привез обратно на 5 этаж без лифта.
Химчистку рекомендую.
November 8, 2023
Заказывали услугу чистки ковра. Обычный домашний ковер.Чистили в другой фирме до этого.Очень пожалела, что к ним обратилась.Испортили.Запах МОЧИ стоит непередаваемый. Не знаю где и чем его чистили, но пользоваться им нереально.Развернули ковер, спустя месяц после чистки, стоял упакованный, ждал похолодания, с тут такой сюрприз! Переделывать отказались, т.к. прошло 2 недели.Считаю, что чисто по-человечески фирма поступает непорядочно. Услуга оказана не качественно!Жалко потраченных средств и времени..ждали ковер 3 недели.
Если не хотите испорить вещь, то лучше не обращайтесь.
Жаль, что через фото запах нельзя передать.
3
May 3, 2024
Работник приёма изделий некомпетентная. При оформлении пальто в химчистку, было обращено внимание на потёртости, задан вопрос о возможности их удаления, на что был положительный ответ! В итоге пальто без изменений, написала претензию, деньги не вернули. Жалко времени и денег!
March 31, 2024
Сдавал белые кроссовки, чистка не оправдала ожидания, пятна остались, вернули гря зные, белые кожаные части замазаны белой краской которая остаётся на пальцах... Отвратительно, кроссовки дорогие, проще было самому помыть.
Не рекомендую.
July 27, 2023
Одну звезду даже жалко ставить , настолько ужасное отношение к вещам , отдала свадебное платье стоимостью 60тыс рублей , чтобы убрали пятна крови и следы обычной грязи , изначально предупредила платье будет продаваться , они заверили что все будет идеально отпарено и готово к продаже , и уж особенно пятно крови они с легкостью уберут . Что в итоге??? Пятно как было , так оно и есть , платье мятое будто вытащили его и ж..пы , на подоле платья грязь как была так она и есть . Такими темпами, как они его отстирали я могла сама так же в стиральной машинке отстирать и явно было бы намного лучше ! А про бисер и поетки я вообще промолчу ….
1
February 18, 2024
Очень плохая химчистка !!!!!!Категорически не рекомендую её берут вещи На стирку возвращают в очень плачевном состоянии при том что оплачиваешь стирку и заставляет писать кучу бумаг Не рекомендую ещё раз категорически
1
August 25, 2024
Куртка после химчистки пришла с порезом на груди (около 10см!!!) на претензию присылают отписки - «вы подписали согласие, что могут быть потертости и тд».
Судя по другим комментариям они особо не заморачиваются о своей репутации и при любой нештатной ситуации просто кидают своих клиентов.
Руководство сети - вероятно стоит сменить управляющего данной точки или просто закрыть ее в Обнинске… Только позорят имя всей сети.
August 26, 2024
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!! Испортили куртку, которую я сдала в химчистку - куртка вернулась с порезом на видимой части и ремонту не подлежит.
July 23, 2023
Уже несколько раз сдавал вещи в эту химчистку и в целом мне не понравилось.
Больше всего разочаровывает их политика. Смысл в том, что с трудновыводимыми пятнами они не в состоянии справиться полностью, т.е. они могут вывести не более 30%, но я не думаю, что кто-то ради такого результата будет сдавать свои вещи в химчистку.
Главная проблема - они постоянно снимают с себя ответственность. Я понимаю, что это такой бизнес и тут необходимо перестраховываться, но не до такой же степени. Например, я сдавал куртку и мне там указали такие дефекты: "Выгор, вытертость, заломы, засаленность, свал меха", хотя сотрудница раза 3 у меня спросила, почему я сдаю новую куртку (она действительно в отличном состоянии была, сдавал из-за небольшого пятна). И не было там никакого "свала меха" и т.п., но они всё равно это указывают, чтобы в случае чего снять с себя ответственность в спорных ситуациях. Пятно, кстати, в итоге не вывели, но стало чуть лучше, факт. Хотя лично я бы второй раз за такое не заплатил, ибо не увидел тут соотношения "цена - качество".
В последний раз сдавал 2 пары штанов и там результата практически не было - у одной пары они вывели пятно ~ на 30%, а другая пара вообще не изменилась. У меня возникло ощущение, что они их просто погладили и обратно отправили. В чём тогда заключается работа химчистки? Тупо вещи гладить и брать за это деньги?
Я изначально думал, что я ошибаюсь на их счёт, но после прочтения других комментариев понял, что не я один столкнулся с этим.
Картина выглядит так, что бОльшую часть вещей вы можете спокойно отстирать в своей стиралке. Ежели есть какое-то трудновыводимое пятно, то вы, конечно, можете сдать им эту вещь, но готовьтесь к тому, что ПЯТНО ОСТАНЕТСЯ, просто будет ЧУТЬ МЕНЕЕ ЗАМЕТНО, не более. Вывод: вы платите только за глаженье и попытку(!) вывести пятно, но никак не за полноценную химчистку. Вам тут не дают никаких гарантий, а зачастую вообще могут приписать что-то дополнительно к дефектам или виду (типу) загрязнения, чтобы потом никаких претензий к ним не было с вашей стороны (внимательно читайте квитанцию-договор, которую подписываете во время сдачи).
Полагаю, что восторженные отзывы оставляют в основном те, у кого стиралки дома нет...
Крч, не советую, деньги на ветер.
6
January 17, 2023
Отличная химчистка, но только данный пункт. Про другие, в Малоярославце и в Обнинске, на Гагарина могу сказать одно, больше туда отдавать ничего не буду. Персонал постоянно ищешь, на месте редко бывает. Либо я так попадала, либо ещё что.
1
1
September 29, 2022
Что сказать? Я в диком шоке! Сдала пуховик, а забрала ТРЯПКУ! Весь наполнитель с валялся, по всей спине его нет! Его сжечь охота! Я и сама могла с таким успехом в своей стиралке так постирать. Отдаёшь вещи с надеждой забрать в той же форме. А пишут, что вещи проходят контроль качества перед сдачей клиенту!!! Где качество? Что мне с ним теперь делать?
4
1
July 11, 2022
Неоднократно пользовался услугами химчистки Диана на Маркса 71 все всегда в срок , проводятся классные акции до 25% всем советую. Персонал приветливый.
2
1
May 19, 2023
Ожидание и реальность не совпали, пятно отстирано не до конца, а куртку даже поленились отпарить, мятую так и отдали. Сюда больше не обращусь 😔
1
March 2, 2023
Отвратительная химчистка. Вернули ковёр с серыми пятнами , которых ранее не было . С жутким машинным зап ахом . После повторной сдачи, вернули с тем же пятном .
1
1
September 7, 2022
Лучше выкинуть вещь, чем отдать им в химчистку. Отдавал дорогой пуховик с загрязнениями снаружи. Вернули с теми же загрязнениями, но ещё и полностью скомканным наполнителем. Такое ощущение, что просто постирали в древней стиралке.
2
July 8, 2022
По неосторожности детей были залиты лаком по дереву: осеннее пальто, пуховик, два дорогих платья, свитер и шаль; две химчистки отказались, сказали «вещи на выброс», но Диана взяла с условием «без претензий» и спасла все вещи! Они как новые! Да ещё и скидку хорошую сделали! Благодарю и рекомендую!
1
June 17, 2022
Сдавала в химчистку пуховик с жирным пятном. Верну ли с пятном. Отдала на повторную чистку, вернули в том же состоянии. Сказали, что не могут с ним справиться и на доработку больше не возьмут. Нужна ли кому-то такая химчистка? Я не рекомендую.
2
October 13, 2024
Крайне невежливое обслуживание, на грани хамства
November 16, 2021
Отдавала пуховик (купленный в том же сезоне, дорогой), пух весь скомканный, не разглаженный, пояс в принципе потеряли и прокомментировали, что сама виновата, что где-то это не указала
Хоть пятна отстирали (спасибо конечно, но без пояса носить эту модель невозможно)
3
October 5, 2021
Хорошая химчистка. Сложные пятна на пальто почистили качественно и в срок. Вежливый, приветливый персонал.
1
December 28, 2021
Месторасположение удобное ,единственное напрягает,что нет кассового аппарата. Как у палаточников перевод на телефон. Наверное в следующий раз подумаю идти или нет.
1
October 31, 2021
Хорошая химчистка , но в последний раз разочаровала( куртку вернули с крошками в карманах …. Ну прям вот печаль , надеюсь такого не повторится и этот вопрос решат , неприятно
January 20, 2022
Отдавали в чистку подушку из домашнего пуха. За услугу заплатили стоимость новой подушки. Получили нечто вонючее и скомканное.
1
March 3, 2022
Отвратительная химчистка. Испортили дубленку, сломали молнию, так еще и отдали с задержкой. Никогда туда ничего не отдавайте.
1
May 15, 2021
Неоднократно пользовался. Всегда стирают качественно и в довольно короткие сроки. Рекомендую!
1
February 27, 2023
Стирают отлично, но не всегда в срок.
1
June 30, 2022
Все отлично!!! Персонал очень вежливый.
1
November 25, 2021
Хорошо если естьдисконтная карта, бывают очень выгодные акции
1
October 30, 2022
После химчистки на белом пуховике так же остались пятна от машинного масла.
1
September 5, 2020
Неплохая вещь и обслуживание вполне нормальное и акции проводятся. Но зачем убрали точку на Аксёнова? А так вообще и пять заслуживает, полезная штука и претензий пока нет. Только цены всё же высокие
3
November 28, 2022
Обслуга никакая. Хорошо хоть чистить самому не предлагают.
August 25, 2020
Отвратительно !!!!!!! Это самая ужасная химчистка .... порвали вещь в процессе чистки и вернули так и не очистив. Предложили просто зашить и вернуть грязную вещь , деньги за чистку не вернули , вещь ещё хуже стала , чем до обращения в данную химчистку (((( Никакой компенсации ... просто кошмар . Никому не советую
3
2
September 5, 2024
Нормально почистил
May 29, 2022
Не понравилась хамская приемшица по адресу Москва ул удальцова 52
1
November 30, 2022
чек дают от ип Данилкина
чек-договор с ооо Мособлбыт-Троицк
хамят,просрочка
полный букет
1
1
March 30, 2020
Химчистка с прачечной, ремонтом одежды и обуви, с возможностью выезда на дом.. обслуживание удовлетворительное
15
October 31, 2020
Хорошая химчистка. Чистят практически все. Качество работы хорошее. Советую.
1
September 21, 2019
Качественно и быстро, скидки на детские вещи. Спасибо за работу
2
1
November 19, 2018
Не понравилось то, что в 10 час.25 мин. приемный пункт закрыт. В результате, мой заказ выдала девушка из солярия, который находится напротив.
3
1
March 27, 2020
Хорошая химчистка, неоднократно пользовались услугами
1
1
April 12, 2020
Хорошая химчистка. Замечаний нет
2
September 20, 2020
Вещи чистят хорошо.
1
June 18, 2020
Работает исправно)
1
November 25, 2019
Умудрились посадить куртку на размер
2
1