Diana
42 reviews
August 17
Все очень понравилось. Прекрасное обслуживание и персонал. Обязательно приду еще раз. Отдельное спасибо Елене Белой. Очень приятно иметь дело с профессионалами.
March 18
Сдала пуховик , сказали лучше возьмите чистку с технологом, что бы наверняка, я повелась, заплатила более трех тысяч, пришла забирать пуховик, а он как был грязный , так и остался, ко всему этому добавились еще какие то разводы от порошка , я естественно забирать не стала, отдала на доработку. Пришла домой заметила, что мне перепутали и дали листочек другого клиента, мужское пальто, будь на моем месте бесчестный человек и забрал бы чужое пальто!!! Будте внимательны вы, раз там такие невнимательные сотрудники, пришли я через 4 дня вновь забрать свой пуховик, очень недовольная женщина даже помочь не хотела, сказала звоните сами узнавайте где оно! Это что за сервис?!? Я еще выйду на ее руководителя, не место таким людям в работе с людьми. Завтра иду забирать свой пуховик, на его чистоту и не надеюсь, хоть бы удалось забрать!
February 3
Добрый день! Сдали платье,сшитое на заказ. Вернули прожженым в трез местах! Явно утюгом! Я потребовала возместиьь ущерб в размере стоимости платья т.к. теперь ему место только на помойке и нужно заказывать новое. суббота..у вас щаявлено,что вы работаете, но дозвониться до менеджера или людей,которые принимают хоть какое-то решение практически не возможно! Отвратительное отношение к вещам!!!
January 14, 2023
Диана- химчистка эконом класса, простые вещи, такие как постельное белье, вещи не требующие деликатной стирки, которые можно постирать самостоятельно, химчистка стирает на 4. А вот вещи требующие деликатной чистки, даже если Вы оплатите технолога и индивидуальный подход, ваши вещи будут безнадежно испорчены. Мне испортили итальянский пуховик, на мои вопросы, точно ли они справятся, сказали со 100% уверенностью , что справятся. Дозвониться нереально, сами не звонят, хотя сказали , что позвонят по готовности.
При получении оказалось, что пуховое пальто с мелкими и частыми зацепками по всей длине, особенно ворот, никакого лоска мне осталось, вид потрепанной, дешевой вещи. На мои замечания по поводу зацепок было сказано, что я подписала бумагу , на которой изначально при приеме изделия указаны все возможные дефекты, таким образом полностью сняв с себя ответственность. В этом длинном списке , мелким шрифтом нашли надпись «зацепы», и с чистой совестью отдали испорченный пуховик и послали писать письма.
Итог: деликатные вещи не сдавайте, химчистка не того уровня, испортят и скажут : «Сами виноваты!»
3
1
June 24, 2023
Услуги качественные и в срок, удобная система извещения о готовности заказа. Вежливые и приятные в общении сотрудники
1
December 28, 2022
Была сдана куртка. Прихожу забирать, а ее даже не сдавали (не увозили), т.к. я (клиент) не был предупрежден что могут нарушится какие-то швы. Телефон был оставлен, даже не посчитали нужным позвонить, и решить плевый вопрос.
Ответственность за вещь также нести никакую не хотят, плати за услуг но есть "но", и список всех существующих в природе дефектов одежды.
Только коврики придворные вам и сдавать.
1
February 25, 2023
Вопреки всем отрицательным отзывам хочу отметить, что много лет пользуюсь услугами данного пункта химчистки Диана и ни разу не было нареканий. Персонал внимательный и отзывчивый, сроки выдачи соблюдаются. Сдаем, как правило, дорогие вещи, всегда абсолютно уверены в качественном результате.Продолжу и дальше пользоваться их услугами. Большое спасибо!
1
October 9, 2022
Работают , когда хотят, делают себе перерывы, когда хотят, закрываются раньше. Вещь потеряли, в заданные сроки ничего не выдали, пришел второй раз в 19:50, было закрыто и написано, что закрытиваются а 20:00 по техническим причинам. Никому не советую туда ничего отдавать...
1
1
January 21, 2022
Никогда не отдавайте белье в химчистку "Диана"! Сотрудники приемного пункта великолепны, а вот комбинат САМЫЙ ХУДШИЙ!
В августе потеряли пододеяльник, после моей жалобы позвонили в сентября сказали разберемся и тишина... 28 декабря сдала 4 комплекта белья, 3 января позвонили и сказали, что количество сданных вещей и количество полученных на комбинат не совпадает и только 14 января мое белье вернули грязным для уточнения! За это время я купила новые комплекты белья, позвонила на горячую линию. В итоге извинений нет! А в качестве компенсации предложили постирать один раз бесплатно. Ребята, вы в курсе сколько стоит постельное белье?! А вы мне предлагаете компенсацию одну бесплатную стирку?!Абсолютное хамство в отношении клиентов! Так работать нельзя! Я из-за вас купила три новых комплекта белья и один вы мне потеряли!!! И это у вас стоит 500 рублей?!
2
November 12
Зимнюю куртку отлично очистили! Не ожидал такого результата!
January 23, 2023
При приемке указали износ 50%, а пальто носили 1,5 месяца. Приемщик не озвучила риски, что у пальто специальное покрытие и оно может быть повреждено при чистке. Пальто вернули в пункт приема, сказав, что мы должны подписать согласие, что не имеем претензий, если пальто будет испорчено. При этом на пальто появились жирные пятна неизвестного происхождения, которые не были отмечены в акте приемки. Однако нам сказали, что эти пятна уже были, и в Диане никак не могли их поставить.
Когда мы решили забрать пальто и вернуть деньги, оказалось, что в кассе денег нет и нам предложили прийти за ними вечером. или в другой день
1
1
October 6, 2022
Сдала детский рюкзак JEUNE PREMIER на чистку перед 1 сентября, фурнитуру всю оригинальную потеряли, на претензию ответили отпиской, служба сервиса на контакт идет не охотно, переговоры затягивают, придется возвращать стоимость рюкзака через суд
1
1
October 26, 2021
Раньше пользовалась услугами данной химчистки, пока все стирали на месте, было хорошо!!!! Сейчас качество испортилось в разы!!!!! Отдала 13.09.21 ковёр на химчистку небольшой! Срок выдачи стоял на 04.10! Сейчас 26.10 - ковра нет до сих пор! Когда будет - не известно! Может через день, а может и через несколько месяцев! Ни денег назад, ни ковра!!!! Спасибо, но больше пользоваться их услугами нет желания!!!!
2
September 5, 2021
Хороший приемный пункт, качество чистки отличное, приветливый персонал, покупаю средства для стирки отличного качества, хорошая программа лояльности для клиентов, каждую неделю скидки
1
August 13, 2022
Отличительная черта всех химчисток «Диана» - это долгое оформление, даже очень долгое. Что у вас за издевательская над сотрудниками программа?
В советское время химчистки писали квитанции и было быстро.
3
December 8, 2021
Абсолютно ужасное впечатление!
Сначала неделю не могли вернуть куртку, которую было решено не чистить.
2 недели!!!!!! срок чистки самого обычного зимнего пальто! Спустя эти же 2 недели почистили ботинки, но о готовности не сообщили. Приходится звонить самой каждый день и узнавать.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дополняю отзыв:
Спустя 2,5 недели они все ещё не почистили куртку!!! Обещали за 3 дня вернуть!
Указано время работы с 10:00, пришла за ботинками в 11:00 и ЗАКРЫТО!
У меня просто нет слов…
1
September 13, 2022
Я свои брендовые вещи не рискую домашней чисткой пoртить, все отдаю в стирку и чистку сюда. Благо, даже при переезде, какой-то филиал всегда рядoм есть. А если надо сразу много сдать - вызываю с услугoй вывоза и возврата, очень удобно.
September 14, 2022
На чистку отдаю в оснoвном только верхнюю одежду, но если бывают особо загруженные работой дни, то иногда и все сюда сдаю, постели и каждoдневную одежду. Хороший сервис и качество стирки нравится.
January 6, 2020
Хожу туда три раза в год (бывает и чаще) очень доброжелательный персонал. Чистка на высшем уровне. Вещи готовы в срок. Быстро, качественно и относительно недорого. А что ещё нам надо?
1
January 19, 2022
Отдавала уже дважды свой пуховик, перед прoшлой зимой и уже в этом году. Что хочу сказать - я буду сюда вoзвращаться еще! Ткань не страдает, цвет не становится тускнее, наоборот, по-моему свежее даже вещи выглядят. ОЧень дoстойный результат, как по мне
1
January 12, 2022
Если не уверенны, что сможете вывести пятно или хорошо пoстирать куртку, лучше не беритесь, не портите вещь. Мой вам совет. Отдайте специалистам и сoхраните свою вещь, и тогда не придется в расстроенных чувствах искать замену. Тут все делают в лучшем виде, ни раз уже сдавала сюда рaзличные вещи
1
March 27, 2021
Ваша жена, муж, друг или Подруга не заберёт, по вашей просьбе ваши вещи, т.к нужна бумажка с вашей фамилией, даже если вы позвоните с телефона который указан в квитанции .... сервис на Раменки 3, дно !
1
1
November 3, 2019
Уже не первый год пользуюсь услугами химчистки "Диана" и очень довольна. Пункт приёма рядом с домом, приятные и вежливые сотрудники. Сдавала пуховик в чистку, сделали все быстро и качественно.
2
January 26, 2019
Посещаю эту химчистку несколько лет и мне она очень нравится. Сдавала ковры, подушки, игрушки, кроссовки и повседневную одежду. Качество чистки и стирки отличное, отзывчивый персонал и хорошие скидки. Всем советую, приходите!
1
January 31, 2022
Отдаю пухoвики всей семьи 3 сезон. Они, как только купленные, вот что значит прaвильный и качественный уход за вещами. Супер
2
September 15, 2022
Ужасная химчистка,очень долго стирают/чистят вещи
April 16, 2019
Химчистка неплохо справляется с работой до тех пор, пока чистит вещи на месте, но при отправке на фабрику начинаются проблемы, вещи откровенно портят. Мне испортили недешевое зимнее пальто, стерлась краска с фирменных кнопок, бывшие загрязненные места обесцветились и превратились в белые пятна, пальто отдали облепленным каким-то белым пухом, хотя оно пуховиком никогда не было. Приемщица сказала утешительную фразу- не у Вас одной такие проблемы, многие жалуются . Очень духоподъемненько. Получается, что за это утешение я и заплатила деньги. Но из утешения новое пальто ре сошьешь, а это совсем другие деньги.
2
February 29, 2020
Отдали куртку синтепоновую на чистку. Испортили безвозвратно! Весь синтепон сбился в кучки , куртку выкинуть остается! И это уже второй случай, в первый раз грешила на то, что куртка дешевая и поэтому синтепон сбился. Оказывается, нет, так чистят отвратительно
3
January 14, 2023
Худшая сеть химчисток, этот филиал-не исключение
March 22, 2020
Хорошая химчистка около дома. Много акций и скидок. Из новинок - заказ услуг по телефону и через интернет.
2
January 9, 2019
Отдаю туда только рубашки деловые, пятна пота убирают, с другими пятнами отдавать не приходилось. Пятно от вина на шерстяных брюках вывели с 3-го раза.
Ковер после чистки пришлось домывать, он пах химией и химия оставалась на ворсе. Ковер чистили долго.
Шерстяное одеяло после химчистки пахло месяц так, словно его коты пометили. Возвращали для дочистки, но ничего не поменялось. Пришлось искать по знакомым большую стиралку на перестирывание.
В итоге, радует только простая чистка/глажка и акции.
2
August 30, 2021
Отношения сотрудников к клиенту отвратное ! Сплошное хамство
1
July 29, 2020
отличная работа химчистки! одежда всегда в лучшем виде.
1
September 10, 2019
Сдавала куртку, наполнитель пух перья, светло сиреневого цвета. Рукава и воротник почистили, а низ куртки остался грязный. Моя вина в том, что не посмотрела сразу, претензии предъявить смысла уже нет . В другой раз сдала подушки, претензий к ним нет.
2
July 16, 2018
Отвратительно, испортили две пары кросовок. Выглядит как будто их и не чистили вовсе, но при этом все расклеились и внутри текстиль разодран, вываливается кусками. Белые подошвы даже не почистили, вернули грязными. Запах кошки как был так и остался.
2
August 6, 2020
На фоне "пандЭмии" оборзели, а так нормальная была химчистка. "Срочно" это через 2 дня... (!)
1
August 16, 2020
Шубу почистили хорошо и не дорого
1
February 6, 2020
Пользуемся давно и с удовольствием.
2
March 31, 2020
Молодцы хорошо чистят!
1
1
January 2, 2020
В принципе нормальная фирма.
2
March 19, 2020
Хорошая химчистка
2
March 25, 2018
Очень хорошая химчистка
2