Diana
News
С 25 ноября по 5 декабря действует скидка 18% при заказе химчистки мягкой мебели и ковровых покрытий! Подробности акции уточняйте на сайте и...
November 25, 08:38
Акция на чистку одеяла и чистку ковра с 25 ноября по 1 декабря! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:34
С 21 по 30 ноября действует скидка 21% на верхнюю одежду чёрного цвета! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:31
Скидка 19% при предъявлении купона с 20 ноября по 31 декабря! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:27
All news (7)
Address
Moscow, Leningradskoye Highway, 128этаж цокольный
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Belomorskaya
1.24 km
Прибрежный проезд
239 m
Features
Credit card payment
House calls
Delivery
Window and glass cabinet washing
Laundry
Fur coat storage
Cleaning services
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, furnitures, carpets
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
12 reviews
November 18
Прикрепили бирку прям на пояс степлером, испортили пояс, теперь в нем просто дырки
могли бы не портить ткань пояса или куртки и найти подходящее место для крепления своей бирки …
Появилось пятно на куртке ,
Я думала что я когда сдаю куртку в чистку должны почистить а не наоборот
Буду обращаться в другую хим -чистку
2750 за такое ну ….
March 17
Ужасное отношение. Испортили пуховик (скомкался пух после химчистки, стал комками). Написал претензию, деньги за услугу вернули, но куртка безвозвратно уничтожена. На претензию вернуть деньги за куртку ответили, что пух внутри должен быть прошит ниткой, чтобы не комкался, они естественно этого не могли знать во время приемки, но сразу узнали, когда была получена претензия. У меня была куртка zara за 10 тысяч, но могут легко испортить и любую действительно дорогую вещь!
2
September 5, 2023
Хамский сервис. Никто не извинился. Потеряли капюшон. Сказали, что они не несут ответственность за фабрику химчистки, они просто принимают. Номер на квитанции указан личный какого-то мужчины, который, не представившись, сначала молчал, потом неуважительно сказал, чтобы я приходила и разбиралась на месте, тк у него выходной. На мой аргумент, что муж 20 мин назад забрал вещи из химчистки (их просто отдали, никакого акта о получении подписать не предложили), и на куртке отсутствует капюшон. Поняв, что я намерена добиться немедленного поиска капюшона по горячим следам, передал трубку какой-то женщине, которая все же пообещала узнать (без сожалений, сроков). После такого безучастного отношения мне прилось прийти в химчистку, но приемщица не была в курсе происходящего, и в целом не была уверена в своих дальнейших действиях в подобном случае. Она, поговорив по телефону с этой женщиной, передала трубку мужчине, который не сразу представился, Вадим, владелец Приемного пункта. Он тоже сказал, что извиняться ему за что, и дал мне рекомендации, как приемщица должна сделать фото, чтобы они отправили их на фабрику. После этих неубедительных разговоров я позвонила на Горячую линию Дианы, где сервис оказался прекрасным, мне сразу принесли извинения за беспокойство и заверили, что сделают все возможное, чтобы быстрее найти капюшон. Если бы те неизвестные люди, отвечающие на телефон сдалали аналогично, этого отзыва бы не было. Капюшон нашли. Мне отзвонился Вадим и Екатерина из Горячей линии. Но при выдаче меня ждал сюрприз. Там оказался, видимо, тот самый первый мужчина, чей личный номер указал на квитанции, он сказал, что я ему нахамила и испортила выходной. Это была вишенка на торте. Ребята, вы работаете в 21 веке. Сервис это не только автосервис! Азы культурного общения, клиентоориентированности и внимательного отношения к клиенту можно в себе развить, если немного подумать. Слава богу, химчисток много, конкуренция высокая… Разочарование! Позор!
1
1